Gastrodex

Un auténtico desastre. No cogen el teléfono.nunca. A través de un correo electrónico, obtengo por fin la tan deseada cita con el Dr. Vidal. Sin embargo, en el consultorio, el día de la visita, no puedo acceder al doctor, ya que no trabajan con mi seguro de salud (Axa), detalle que se les olvidó mencionar. Si no quieren perder el tiempo, vayan a otro centro.

comparto las críticas sobre el lamentable trato al paciente, cero respeto.

la recepción parece un mercado, gritos y una mala educación alucinante. cero eficiencia profesional. personal indigno de la clínica dexeus.

en cuanto al servicio de atención telefónica.existe? ni adrede lo harían peor!

dejé de visitarme con el dr. vidal (un profesional y ser humano de 10) porqué era insostenible la falta de profesionalidad del equipo de atención al cliente.

no entiendo como la dirección de dexeus no toma medidas.

ABSTENERSE DE PEDIR CITA! teniendo cita tardan más de 2 horas en atenderte, para que una vez que entras en consulta ni te escuchan ni te dedican 5 minutos. Es misión imposible pedir cita telefónica, nunca atienden. El personal de mostrador 0 trato al paciente. Hola? Podéis mejorar la calidad del servicio ? Lo mejor que una vez realizada la visita no hay citas hasta de aquí 4 meses mínimo. Ridículo!

NO cogen el teléfono. Llevo toda la mañana llamándoles para concertar una cita urgente pues me han derivado del servicio de urgencias y es imposible hablar con ellos porque no cogen el teléfono. Me indicaron que solo se puede contactar con ellos vía telefónica y no lo cogen. INEXISTENTE SERVICIO TELEFÓNICO!

No lo recomiendo. Me pautaron una medicación la cual me sentó mal. Ha sido imposible obtener una respuesta vía e-mail o vía teléfono. Al final he decidido visitarme en otro centro.

El Dr Gomez me salvó la vida cuando tuve brote de colitis ulcerosa. Tras meses suplicando en la sanidad pública para que me hicieran una colonoscopia yo iba perdiendo peso. Jose Antonio Gomez me ingresó de inmediato y supo dar con la medicacion adecuada. Siempre que tengo una duda o preocupación, contesta al momento. Servicio 10:)

Muy mala atención, en mi caso tenía hora reservada desde hace muchos meses atras y por alguna razón o fallo suyo no se registró la visita. Una perdida de tiempo impresionante, cambio de horarios, pérdida de trabajo.lamentable!

La Dra Beatriz Gras es un 11 sobre 10 en todos los sentidos: como profesional y como persona. El trato que siempre ha tenido conmigo es simplemente exquisito, dando explicaciones con cuidadoso detalle y amabilidad.

Servicio telefónico muy malo, es complicadísimo contactar con ellos.
Para coger hora para un proctólogo de tardes hay una sola doctora y sólo visita hasta las 17.40. Y llamando en abril no te dan esa hora hasta junio. Para ser un centro privado, el servicio es realmente limitado. Hace 2 años visitaban por las tardes hasta las 19: 30 sin problema. Qué pena como han enpeorado

Es lamentable que este servicio siga funcionando y que nosotros sigamos pagando. ¿Cuándo piensan poner solución al servicio telefónico? Es imposible contactar con ellos y no tienen la más mínima intención de solucionarlo. Deplorable, viendo la cantidad de gente con necesidad de trabajar y hacer bien su trabajo. Por descontado, que el trato directo en la recepción es más de lo mismo, personal sin ganas de atender y con cara de no me toques las narices.
Es incomprensible que esto sea un servicio sanitario.

El servicio telefónico es imposible, más de dos horas y no consigo contactar, para eso pago mi seguro médico? Dr. Gomez ninguna queja ya que es el que me está llevando y desde el primer día dio con mi tratamiento, pero tienen que mejorar el servicio telefónico porque solo por eso me cuestiono cambiar de centro médico.

Ya no es lo que era. Me visitaron 1 hora y 50 minutos más tarde de la hora concertada, y no es la primera vez. Estar en esa pequeña sala de espera junto a otros pacientes durante tanto tiempo no creo que cumpla con las medidas de seguridad frente a covid-19, deberían controlar muy bien los horarios para estar esperando el mínimo tiempo posible. Para pedir cita, si solicitas que te llamen desde la web, puedes esperar sentado, y si llamas, es difícil que te lo cojan. Además, los médicos tienen entre 1 y 2 meses en lista de espera. También cuando llegas se quedan la tarjeta de la aseguradora, no lo considero necesario, y menos con lo de covid-19. Como punto positivo, hay buenos médicos en el centro, aunque con poco tiempo para visitar a los pacientes. Ojalá lo puedan mejorar.

Estupendo servicio en Gastrodex y en particular con el Dr Hernandez Ramos. Trato muy humano y con una amabilidad exquisita. Lo recomiendo

Me he visitado por última vez el pasado día 13-10-2020.
Tuve que estar esperando más de una hora desde la cita.
Lo grave de ello es que lo tuve que hacer en una sala de espera abarrotada de gente y sin posibilidad de mantener una distancia prudencial.
Muchos nos tuvimos que salir al pasillo pero hasta el pasillo estaba abarrotado al juntarse las esperas para las visitas con las personas que esperaban para el mostrador.

Y no es un tema puntual pues la primera visita paso eXactamente lo mismo.
Un puñetero desastre organizativo.

Y la profesionalidad de algúno de los médicos deja mucho que desear.
Me recetó un tratamiento que en el prospecto ponía no utilizar más de 2 semanas durante mes y medio. RESULTADO.: Me dan el alta con importantes efectos secundarios por el mal tratamiento.

Amabilidad y buen trato de la doctora, muy humana y explicando cada detalle. Me pidió ecografía en el momento y aunque no tenían ninguna hora disponible al decirles que venía de fuera de Barcelona me pidieron que esperara y me la hicieron en menos de una hora! Una atención de 10!

Pésima atención telefónica, no hay forma que te cojan el telefono para que te den cita. Como no llames a primerísima hora del dia, luego ya lo puedes dar por perdido. Alguna vez he tenido que ir en persona a pedir hora.
Se salva solo por el cuadro medico que tienen.

Vergonzoso llevo 2 días intentado pedir hora y nadie coge el teléfono.ya te puedes estar muriendo de dolor.

Els metges molt bons però malauradament l'atenció telefònica és nefasta. Si a més t'han de fer una intervenció, et fan trucar a un 901 per demanar hora quan pots anar a la planta -1 a reservar-ho.

Servicio de atención telefónica desastroso. No contestan nunca. Hay que llamar infinitas veces para conseguir cita. Cuando finalmente acudes a la visita, las esperas son eternas. Recepcionistas poco amables. No encaja esta pesima atención al cliente en DEXEUS-QUIRON. Lamentablemente voy a pedir cita en otro servicio de Digestivo

Servei de gastro normal. Lamentablement l'atenció telefònica es quasi impossible contactar amb ells. La atención médica bona.

Tanto el staff como los medicos muy poco empaticos.parece un hospital publico pero sin las listas de espera.

El traro del personal deja mucho que desear. Mi doctor iba con más de media hora de retraso (cuando me dijeron que era el más puntual), hicieron pasar a una paciente que llegó después de mí y cuando les dije que yo estaba antes me dijeron que si quería irme me podían anular la visita

Buenos profesionales y para un tema como colonoscopia por ejemplo, trato exquisito y mucha tranquilidad. Un tema a tener en cuenta es que te confirman la visita por SMS lo que es de agradecer. La ubicación y las instalaciones excelentes.

La doctora vasconez me pareció eficiente, amable y profesional. La dietista muy mal te da la tipica dieta para todo el mundo y nada personalizada, esperaba más en este sentido. Por cierto del telefono olvidate, no atienden jamás

Pésima atención por teléfono. Llamo a las 8: 30 dicen que todas sus lineas estás ocupadas. Esperas 5 minutos, te contestan y no te dicen ni un "Hola". Para ser un hospital privado podrían ser más amables.

Hoy me he hecho una colonoscopia en este centro y me he quedado encantado del servicio, personal cualificado y medios técnicos. Enhorabuena a todos!

Llevo tiempo con Dr. Bonacci y es super agradable se pone en tu lugar, personalmente estoy muy contenta. Lo del teléfono es normal hay muchos médicos y solo cuatro enfermeras

Después de llamar 8 veces contadas y un mensaje en el contestador siguen sin coger el teléfono, es más me han colgado 2 veces.
Si tengo que desplazarme hasta allí pienso dejar una preciosa reclamación. Decepcionante.

Los profesionales médicos excelentes.
La burocracia un desastre. Imposible contactar por teléfono.

Equip mèdic especialitzat en aparell digestiu. Compost per nombrosos metges segons les necessitats. Molt bona atenció. Es troba dins la Clínica Quirón Salud (Dexeus).