GAVRI.es - Ventiladores de techo, Deshumidificadores, Purificadores de aire

Empresa poco seria, compré un producto y nunca llegó. La persona que responde por correo es muy amable y educada. Sin embargo, el producto aún no ha llegado. Dicen que proporcioné la dirección incorrecta, pero la dirección es correcta. Tengo una casa de veraneo en España, pero no tengo teléfono español, y dicen que mi número de teléfono es falso, pero no es cierto, es de otro país. Es un comentario muy poco serio. Tengo una empresa y nunca diría algo así a un cliente. Mis empleados saben cómo tratar a los clientes en lugar de decir que mienten. No volveré a pedir nada en esta tienda.
Además, el gerente no ha dado ninguna respuesta ni ha explicado nada. Si un cliente mio tiene un problema yo respondo.

Corregido por ChatGPT

Curiosa tienda de climatización. Me atendieron muy bien, no tenia en claro q solución buscar al verano y me ayudaron con mis dudas y me recomendaron unos ventiladores de techo muy buenos, muy silencioso y con muy linda estética.
Tienen gran variedad y cantidad de modelos.
El horario de la tienda es muy corto, pero por telefono y correo electrónico me han resultelto todas las dudas. A la tienda solo fui para recoger el producto. Sin duda son mi tienda de referencia para estas cosas.

Excelente tienda de climatización especializada en ventiladores de techo alemanes con 25 años de garantía. Atención y asesoramiento excelente. Sin duda repetiré para adquirir otro ventilador de techo, deshumidificador o purificador de aire.

Gran profesionalidad y calidad en sus productos. He comprado dos ventiladores de techo. Con el segundo tuve un problema y me lo solucionaron todo sin problema y aportandome todo el rato facilidades. Recomendaría ir presencialmente a la tienda.

Tuvimos una avería en un ventilador de techo que compramos a Gavri y, como todavía estaba en vigor la garantía Los dependientes de la tienda fueron muy cumplidores y respondieron a mi demanda con toda profesionalidad y me guiaron convenientemente en todo el proceso de la reparación, hasta que me llegó la pieza a substituir a mi casa y pudimos solucionar el problema. Lástima que la marca del ventilador (CASAFAN) no tengan servicio técnico disponible, por lo que las piezas te las tienes que cambiar tú mismo.

Compré ventilador y salió defectuoso. Se negaron a cambiarlo y a la devolución del importe. La garantía no sirve para nada porque ni el fabricante ni Gavri se hacen responsables.

TRATO LAMENTABLE A SUS CLIENTES. No recomiendo contratar servicios ni comprar en esta tienda. La experiencia ha sido realmente mala. He comprado 5 ventiladores pero uno de ellos no movia el aire, no funcionaba correctamente. Lo señores de GAVRI han decidido no devolver el dinero de la compra y la unica opción que me ofrecen es quedarme con su ventilador defectuoso. Este ventilador es de la maraca SULLION, la cual no recomiendo en absoluto, no volveré a compra un producto SULLION ni tampoco en la tienda GAVRI.

19/08/2021 Contestación a su contestación:
Hola,

Su versión de los hechos difiere de la realidad. Voy a explicar brevemente para que sus clientes y sus futuros posibles clientes
tengan la información antes de visitar o comprar en su tienda:

El ventilador Sullión Balloon cuando lo instalas sin tija no mueve el aire y realicé varios videos los cuales se los envié. En las instrucciones indica que
el ventilador funciona tambien sin tija pero no es cierto, fallo del fabricante.

Ustedes procedieron a enviarme otro ventilador (mismo modelo = mismo problema).

De nuevo procedieron a retirarlo pero este segundo ventilador al parecer llego golpeado debido al transporte, el cual tiene un seguro que deberian
solicitar, muy habitual en estos casos. Pero ustedes deciden que el cliente tiene la culpa del estado del contenido del paquete.
Debido su fallo he tenido que instalar y desinstalar y empaquetar (siempre con cuidado todas las piezas) su ventilador defectuoso.

Y les diré más, he sido un cliente paciente, he invertido muchas horas de mi tiempo personal por un ventilador defectuoso. He visitado su tienda varias
veces para buscar otro modelo y poder solucionar el tema de una vez pero no disponian de modelos equivalentes con aspas de colores ya que es la habitacion de los niños.

Además este verano mis hijos han pasado todas la noches sin su ventilador que yo he pagado y no tengo.

Que clase de tienda son ustedes?
Culpabilizan al cliente de un transporte inadecuado? Han contratado un transporte frágil?
Que pretenden que me quede sin ventilador habiéndolo pagado?

Adjunto su mail en cual me indican que me abonaran el ventilador y reconociendo su error, pero parece que ahora el cliente tiene la culpa.
No digan más mentiras a sus clientes y responsabilícense de sus productos defectuosos.

Compré un equipo con filtros EPA para el tema de purificar el aire dentro de nuestro establecimiento. Les tuve que llamar unas cuantas veces y todas las veces cogieron el teléfono a la primera llamada y fueron super amables en todas las dudas que les planteé. Al hacerles el pedido lo mandaron rápido y llegó en perfectas condiciones. A la hora de hacer el pago tuve problemas porque no me aceptaba el pago la página, pues me mandaron un enlace directo para poder solucionar el problema. Hoy les he llamado porque no tenía la factura y en un minuto me la han mandado por correo electrónico. Lo que quiero reseñar es que el trato es cercano y siempre resolutivo y con una gran amabilidad.

Compramos un purificador de aire y un deshumidificador y la verdad es que la calidad es buenísima. Este verano tenemos en mente comprar un ventilador de techo. Recomendables 100%!

Muy satisfecha tanto con la compra como con el servicio de atención al cliente. Siempre han respondido rápido y no he tenido ningún problema ni en el envío ni en la devolución de uno de los componentes que compré. El producto en sí es de muy buena calidad y muy bonito.

Muy atentos telefonicamente. El envio se recibió en menos de 48 horas despues de haber hecho la transferencia para la compra. De diez

Después de analizar muchas alternativas instalamos un ventilador Casafan Eco Plano II porque el techo de nuestro dormitorio está a 2,50 mts de altura. El ventilador es sensacional tanto por su diseño, distancia al techo 18 cm y ausencia de ruido aun a máxima velocidad. Es un producto de alta calidad, de fácil instalación y de una muy buena relación precio-calidad. También muy de destacar la calidad de servicio post venta, tuvimos algunos problemas al inicio por el anclaje del aparato en el techo de pladur pero tanto Casafan (Alemania) como Gavri sus representantes en España fueron extremadamente diligentes y estamos muy climatizados y contentos.

Fa uns mesos vaig comprar uns deshumidificadors amb purificador d'aire i estic molt satisfet tant amb els aparells com amb el tracte rebut.

He comprado aire acondicionado portatil en la tienda online, la maquina estaba en la puerta de mi casa en Baleares 24 horas despues de haber hecho el pedido, una rapidez increible. El producto tambien todo correcto. Contacto con la tienda facil y rapido. Un 10.

Empresa poco seria. Tras comprar a finales de mayo un ventilador de techo marca Casafan y no funcionar correctamente desde el primer día, nos enviaron a casa las piezas que creían que podía ser las causantes del problema para que nos las cambiáramos nosotros mismos, en concreto el motor del ventilador sin carcasas. Después de realizarnos nosotros mismos la reparación el funcionamiento sigue sin convencernos y solicitamos devolver el ventilador. Tras comunicarles tanto por email como por teléfono nuestra intención de devolver el producto y recuperar nuestro dinero desde hace 2 semanas, seguimos esperando con un ventilador desmontado y un motor sustituido. A todo ello cabe decir que desde el primer día hemos estado solicitando la factura de compra varias veces y todavía seguimos esperando que nos la envíen.

Por su amabilidad, y por una pequeña incidencia técnica de puesta en marcha del aparato una buena atención para resolverla

Les compré un ventilador por internet porque ponían una entrega en 24 horas. La realidad es que no tenían stock. Tardaron más de una semana así que aguantamos la ola de calor sin ventilador. En ningún momento se pusieron en contacto con nosotros para avisar del retraso, tampoco pusieron al día la página web así que han podido seguir engañando al la gente poniendo entrega en 24 horas cuando no había stock. Lo peor fue que me reprocharon falta de previsión de mi parte, cuándo fue al revés tenía un ventilador de techo demasiado potente y me impedía dormir, me esperé a recuperar los 170 euros de su venta para comprar un ventilador de 330 y les compré a ellos el ventilador nuevo por la rapidez en la entrega. Cuando llamé una segunda vez les expliqué que había llegado la ola de calor y les pedí un gesto comercial al que se negaron. Así que se llevan una estrella: por la amplia oferta en productos. Pero basándome en mi experiencia, vtodas las demás no se la merecen, por ausencia de reactividad en la puesta al dia de la página internet, la inexistente atención al cliente para avisar al cliente, el injustificado reproche al cliente cuande se tenían que preocupar en disculparse y la incapacidad en pensar en una compensación para el cliente prejudicado, ni cuando éste lo pide!

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Si, servio de venta genial, todos queremos vender. El problema viene cuando quieres devolver.
Me llega un deshumidificador con funcion secado de ropa. Lo normal es probarlo para ver que todo funciona bien. Mi sorpresa al probarlo es que no cumple laa caracteristicas que el producto oferta. Mas de 12 horas puesto y la ropa seguia tal cual, yo creo que en vez de secar la humedecia mas.
Me pongo en contacto para comunicarles mi intencion de devolver el producto porque no cumple con lo que oferta (bajo mi punto de vista algun fallo de fabrica) y me contestan que se me recoge pero como se ha usado no le dan el 100% del importe, me devuelven el 89% y de ahi descontar los gastos de envio que encina he pagado yo.

Trabajo mas de 5 años en una tienda, y no se como esta gente actua asi.

Por cierto.hicieron fotos falsas del producto alegando que yo led habia enviado el producto en un estado que realmente no era.

Tienda especializada en climatización para hogar y empresas. Me atendieron muy bien, no tenia en claro q solución buscar al verano y me ayudaron con mis dudas.

They should edit this location somehow to show they are also a DHL Express store. I was going to the next door Mailboxes Etc for UPS, which I dont prefer, then accidentally saw the sign on windows for DHL on this store, got in, and they just offered the perfect service, but they are hardly visible as a DHL agent.

Personal con gran experiencia, Muy recomendable ofrecen un servicio totalmente recomendable, tienen gran variedad de productos.