Geox

Aparte de ser la tienda Geox más grande de España y, por ello, poder encontrar gran disponibilidad de modelos y tallas, lo que más quiero resaltar de esta tienda es el personal. Me atendió un chico que fue amabilisimo y me asesoró súper bien (de hecho iba solo para des cambiar unos zapatos y me acabé llevando dos pares). Y en general el resto de chicas que estaban también fueron muy simpáticas. Les doy un 10/10.

No conocía la marca pero parece de muy alta calidad. Entré a la tienda por curiosidad y Fátima fue estupenda conmigo, entendió rápidamente el tipo de botas que me gustan y no solo fue servicial sino paciente conmigo. Ella me dio espacio para tomar mi decisión y me entregó unos 6 pares de zapatos de diferentes tallas y modelos (mientras yo comparaba… y elegía el “correcto” por un rato) ; fue difícil porque realmente me gustaron 2 de ellos.pensé que ella también estaba cuidando a otro cliente a mi lado y amablemente los ayudó en inglés (le hablé en español). Los zapatos parecen de muy buena calidad y recomiendo ampliamente experiencia… tendrás suerte si Fátima puede ayudarte en tu elección… gran experiencia de compra….

Trato inmejorable por parte de Laura Cárdenas, una dependienta muy joven con un feedback muy positivo y que representa a una marca que ofrece un producto de calidad y con un diseño italiano.
Gracias Laura mi visita a Geox Barcelona fué una experiencia increíble.

Hoy compramos un zapato y luego queremos devolverlo después de 30 minutos. La persona que nos ayudó actuó de manera muy grosera cuando le devolvimos el zapato. Además, aunque no sea su derecho, nos pidió que le respondiéramos por qué devolvimos el zapato a la tienda una y otra vez. Piénsalo dos veces cuando quieras comprar zapatos nuevos en esa tienda porque cuando quieres regalar los zapatos y recibir un vale, te responden de manera grosera: (

La persona que me atendió la calificó con un 0. La zapatería buena llevo años comprando, pero dudo en volver por la posibilidad de encontrarme con aquella persona.

Excelente atención en la tienda Paseo de Gracia 52. Martina nos atendió con mucha cordialidad y eficiencia! Gracias.

Los zapatos son lindos y cómodos. La tienda es luminosa, limpia y ordenada.
Destaca principalmente la atención del personal, que no te presiona para comprar, pero es muy solícito cuando uní pide algo. Hoy fui y me atendió por segunda vez Martina, que fue super amable y calida ¡gracias! ¡volveré pronto!

Primera vez en esta tienda, aunque he comprado artículos de la marca previamente.

Me atendió Rocio, la chica de Sevilla, y me dio un trato super profesional y amable y cálido.

Nunca he tenido que devolver un articulo de ellos así que no se como seria. Por el momento, los recomiendo.

Esta muy bien, los descuentos. El servicio NO muy ATENTOS.antipáticos.precio algo elevado.he comprado un plumón hace 2 meses.y ya se salen las plumas.la calidad es cutre.cada año peor

Dependientas muy atentas aún estando muy concurrido. Tienda grande con todo el catálogo de la marca expuesto.

Rude & unprofessional staff

I’ve been purchasing from this store regularly for several years and never had a bad experience. But the only time that I had to return a boot because it was defective (it made my feet swallow after wearing it for a couple of hours), the experience was traumatizing. The girl at the counter, on Saturday October 29 at 2pm, was quite aggressive, refused even to inspect the product and ask me to contact the customer service; and refused even to give the contact to the customer service. It was absolutely disappointing to see how differently they treat their customers when selling compared to when handling a defective product return.
Best way to destroy a brand reputation, congratulations Geox!

Soy cliente de GEOX desde hace más de 20 años.
Hasta la fecha nunca había tenido quejas de la calidad de su PIEL
a mediados del 2020 les compr unos zapatos deportivos "Respira"
y se ha roto la piel de forma inexplicable superficial como si la piel fuera una fina capa superficial lo cual me parece un fraude.
Fui a la tienda ha enseñar lo sucedido y después de consultar con Dirección me contestan que si no presento el tique de compra no se hacen responsable, todo y reconociendo el modelo que es del 2019/20 estamos hablando de unos zapatos de aproximadamente 150 €.
Si después de esta reseña no contestan haré la denuncia al OCU

Tienda amplia, limpia, luminosa y ordenada. Céntrica y bien situada. Trato atento, amable y cercano del personal. Producto de muy alta calidad y de buen gusto. Recomendable

Gerard y Monica me atendieron super bien, estoy muy contento con su atención sobretodo la de Gerard ya que me asesoro a buscar los zapatos ideales.
Muchas gracias!
Un abrazo!

Arnau ha sido un amor conmigo, desde que llegue a la tienda atento y muy amable! Se agradece mucho.

Dependiente Luca muy amable y atento aparte de eficiente muy recomendable volveré …! Gracias Luca …!

Buenos días fuimos atendidos hoy una vez más por el vendedor Marc del Paseo de Gracia número 52. El trato ha sido excelente como en anteriores ocasiones en todos los sentidos. Es un vendedor que cree lo que yo y siempre he practicado, el cliente es lo más importante. Enhorabuena al Sr. Marc

Trato excelente y muy amables. El zapato que compré, uno Spherica formal de color negro, chapeau!

Atención personalizada y muy profesional, un trato muy agradable del personal sin ser molesto. Gracias por todo, como siempre un placer volver a vuestra tienda.

Solo entre para ver las novedades, normalmente el género tanto en zapatería como prendas de vestir son de calidad

Un angolo d'Italia a Barcellona! I prodotti Geox sono sinonimo di qualità da anni ma ciò che rende questo negozio speciale è lo staff. Deborah, Luca e tutti gli altri commessi sono assolutamente fantastici! Conoscono bene i prodotti e ti assistono sempre con gentilezza, pazienza e un gran sorriso.

Hemos comprado unas bambas para mi madre. Nos ha atendido Luca, muy muy profesional y encantador! Volveremos:)

Nos ha encantado comprar en este establecimiento. El personal es muy agradable y preparado, conocen perfectamente el producto que venden. Buen asesoramiento y trato exquisito. Como experiencia de compra, altamente recomendable.

He trucat per telèfon, em contesten en castellà i demano si us plau si em pot atendre en català, la resposta és un NO rotund i amb xuleria, pregunto si hi ha algú a la botiga que parli català i em contesta que " "en estos momentos no hay nadie que hable catalán en la tienda", amb despreci, 15 sep 2021 19.45h.

Han perdut una clienta per l' atenció al client, un zero. Hi ha més botigues Geox per sort.

Però saps què? No val la pena, vaig comprar un plumes d' una altra marca. Fàcil.

Firma italiana de gran calidad y atención en mi caso por parte de la señorita Arianna, con cariño y profesionalidad. Da gusto! 100% recomendable. Piacere, Abigail García

Avui hem estat per primer cop i ha estat una experiència super agradable. La marca té productes bons, però millor ha estat l'experiència de compra amb la Monica Francino que a banda de tractar-nos super bé, ens ha aconssellat de maravella sobre quina jaqueta era la més adient per la meva parella. Repetirem segur, ha estat un plaer Mónica!

Calidad indiscutible, implicación con el cliente
trato personalizado y gusto para seleccionar las prioridades del cliente

Trato increíble, limpia ordenada y lo mejor las personas. Además el producto de mucha calidad. Volveré y lo recomiendo. Gracias

Recomanable 100%!
Tot el que m’He comprat a Geox m ha donat un resultat excel·lent.
Cal remarcar l’exquisit tracte i ‘atenció personalitzada per part d una de les noies (Monica) que em va atendre aquesta ultima vegada i que es nota que coneix be el producte que ven! Tornaré

Mi experiencia en la Geox de passeig de Gracia 52 tanto hoy como el otro día ha sido muy buena la atención al cliente ha sido muy buena. Hoy me hay atendiendo un chico muy amable y muy afectuoso, al igual que la chica que nos atendió a mi y a mí hijo.
Yo lo recomiendo a otras personas que vayan a esta tienda.

Gracias

Atentamente Alicia Tirado Gascón

Gracias a Eva por su trato, amabilidad y la búsqueda de lo que queríamos
Siempre es agradable visitar esta tienda

Recentment he comprat unes sabates i vaig rebre molt bona atenció per part de la Monica de la botifa de passeig de gràcia 52

Muy buena atención por parte de el personal de la sucursal av Diagonal. Una señorita italiana muy atenta. Las tres personas a cargo de el local. Muy amables. Los felicito.

El otro día fui a la tienda Geox de Passeig de Gràcia ya que tube una incidencia con un calzado que compré en el pasado. La atención al cliente fue espectacular y me pudieron solucionar el problema. Mencionar que Eva y Karine, la encargada de la tienda, hicieron todo lo posible por ayudarme. No dudaré en volver.

Avui hem anat a comprar a Passeig de Gracia, 52 i ens atès una excel.lent professional, la Mònica. Ens encantat! Ens ajudat moltissim i ha tingut molta paciència amb nosaltres. Moltes gràcies! Neus, Carme i Rosa

La atención recibida, bien! A pesar de ello, en la tienda no hay la mayoría de modelos que puedes encontrar en la web. Este es el mayor problema de la tienda, al igual que la tienda de Rambla Cataluña.

El encargado chico rubio italiano es muy desagradable, ni se saluda ni se despide, te responde a preguntas como si le exigieras algún esfuerzo adicional fuera de su puesto. He comprado ya 10 zapatos en dos anos ahí y no mejora el trato al cliente, decepcionado.

Una marca de calçat molt bona. Els encarregats de la botiga molt amables i amb ganes de fer bé la seva feina

Los mejore zapatos comprados nunca. Comodisimos y pille una oferta inigualable. Volveré a por más!

Horrible customer service at Passeig de Gracia, 52. I went to EXCHANGE, NOT RETURN, a shoe after realizing that the shoe hurt my feet after just 1 minute of walking. They wouldn't allow me to SWAP my shoe for another one saying that the shoe was damaged! That's bull-s***. It wasn't. What's worse is that they seemed absolutely unwilling to sympathize with my >100 Euro loss (total write-off) and completely unwilling to help me in any other way. I've tried to call GEOX Corporate but their listed number seems invalid. I've also sent multiple customer care forms - they probably go into the abyss, so I'm never seeing my money back. At Geox, it seems the customer is always wrong.

El 26 de abril de 2018 compré estas botas. Me gustan mucho y son muy cómodas, pero en la parte superior del tobillo y en la lengüeta iba un material más suave, distinto del resto de la bota. Se va pelando y ahora las botas parecen viejas. En la tienda me dicen que, pasados dos años, no hay garantía. Unos materiales defectuosos para las que podrían ser unas muy buenas botas.

Bonita tienda muy buen producto zapatos botas bolsos abrigos etc nos atendieron muy bien y muy amables

Hem estat a la tenda de passeig de Gràcia en època de rebaixes. Tenen descomptes molt interessants i el personal és molt amable i atent.

Caben destacar la amabilidad y eficiencia del personal. La variedad de productos, ofertas especiales y sus calidades

Un cop les descobreixes i les proves, els teus peus t'ho agrairàn i no voldràn altre tipus de calçat.
A més tenen una atenció acurada i molt professional.

Hoy he estado en Geox de P. De Gracia, buen asesoramiento y atención muy agradable el servicio prestado.

He tenido un problema con las zapatillas de la peque de tres años y me las han cambiado sin problemas, muchísimas gracias

Después de haber estado en la tienda de la Maquinsita en la cual me atendieron muy bien, me remitieron a la tienda de paseo de gracia 52 puesto que era allí donde se encontraba el número de calzado que quería comprar. Hoy en horas de la mañana me atendió una chica joven muy formal y le expuse pagarle con dos paquetes de monedas de dos euros, la cual cada una hace 50 euros, ante lo cual no puso ninguna objeción dado que es dinero en metálico y se encontraban en el plástico bancario. En el momento apareció supuestamente el encargado y se opuso a que yo pudiese pagar con estos dos paquetes de 50 euros, el total del calzado eran 99 euros me argumentó que se quedaría sin cambio, cosa que no tiene sentido puesto que me debería devolver un euro al replicarselo entonces me dijo que el se entendía y que el banco no le aceptaría las moneda. Se perdió de hacer una venta y perder un cliente, ya que soy un cliente frecuente desde hace muchos años en tiendas Geox. Me fui a paseo de gracia con Gran Vía donde muy amablemente me aceptaron el pago con los dos paquetes de 50 euros sin ninguna objeción. Esto para que lo tengan presente de que un tipo de persona como este, no debería de estar al frente ante una tienda como estas.

Complaint on Customer Service attitude at the store Passeig de Gracia 52,08007 Barcelona, SPAIN

I am a frequent buyer of Geox shoes and most of the time I have shopped at this store. This week I have had a sad incident at the store, on Monday 13th of January, around 7pm, with the person in charge of the store. There were 2 people in charge of the store that night, a man and a woman, and the issue was with the woman.

I went to the store to claim about the quality of a pair of shoes bought about 2 years ago. I have had the same problem with a pair of leather boots after 1 year of usage (max 10 times wearing them), the sewing line was broken so I decided to claim when the same thing happened to the sneakers. I do think that Geox shoes should last more than 1 or 2 years as I'm taking good care of the shoes and due to the quality the brand is claiming for.

The woman "encargada de tienda" declined the request stating that the shoes have been used for 2 years and it was broken due to the bad usage. This would have been fine if the attitude would be a correct one toward the customer. But she literally attacked me with her tone, she was raising her voice, her head all the time and finished with an insult. Literally she said "te voy a decir lo que creo, creo que fuiste a otra tienda donde te dijeron que no y quisiste venir aquí a enchufar esto a nosotros" - this means "I will tell you what I think, I think you went to another store where they said no to you, and you wanted to come here to plug this in to us".

This kind of attitude is not acceptable anywhere, in any job position, and she was the person in charge of the biggest store in Barcelona.

To the management of GEOX: please do something about this, as this is just not right. I will never return to this store or buy more GEOX shoes if I do not receive a feedback on this case.

Me encanta sus cómodos zapatos de diseño italiano. Soy un fán de éstos zapatos tan cómodos y transpirables

One of the large Geox branch with lots of shoes and Jacket selection for men, women and kids. The products prices are really high but, January and July sales made the prices reasonable and affordable to buy.

Avoid this place as they will try to scam you with products damaged and clearly used as brand new. Avoid it at all costs

Impresentables, te engañan vendiendo productos usados a precio de estrenar. Tened mucho cuidado que os venderán productos de esposicion dañados sin deciros nada.

Large Geox shop with lots of selection for kids upstairs. July sales made the prices extra good!

Suelen ser amables, es una de las tiendas de la marca que tiene toda la colección o casi toda.

Al estar en el Paseo de Gràcia suele estar bastante concurrido. Hay que estar atento, ya que La última vez que estuvimos en la tienda habían robado el bolso a un cliente.

Tienda Geox principal. Los dependientes un pocos especiales.siguen más los turistas que los clientes locales. # LetsGuide

Don’t come too late. One of the staff she told me she wants to go home and I have to decide if I wanted to buy or leave. Even if you have enough customers I find it a little rude and a dangerous path. Bad times always come and you might be happy even for the late ones.

Too late service.
Some staff takes too long time to find my size.
You dont need to lose your time here.
Please go another shop.