GLS

Derivan a un comercio directamente después de un único intento supuestamente negativo(en caso que realmente hayan pasado) sin preguntar

No pueden hacerlo peor, se genera un envio con recogida en parcel shop y se deja la mercancía en el mismo un lunes, según ellos no se ha dejado nada, cuando tengo toda la información de que si; trato de gestionar la incidencia por teléfono y me dicen que no me pueden ayudar, pongo una reclamación por formulario web y una semana después aún espero una respuesta que no va más allá de un correo electrónico, a los 4 días recojo el paquete y lo envio por otro servicio de mensajeria. 14 días después aún espero la devolución del servicio no prestado; siguiente paso hoja de reclamación y a consumo con capturas en papel de todo lo ocurrido

El transportista que hizo la entrega se preocupo de que llegara todo y fue muy profesional.

He pasado por la Agencia en un un horario de Cierre, pero dos Operarios, me han atendido muy bien y con una amabilidad exquisita. Gracias Chicos.

Tuve que ir varias veces por errores de informacion entre delegaciones y me dieron el paquete sin ni pedirme ningun dato. EXTRAÑO TODO Atención MUY amable.

Cuando te envían el mail avisando de que el pedido está en reparto, te mandan una hora aproximada de llegada.

Empresa de reparto muy recomendada, empleados muy atentos y responsables con las entregas.

Me dirigen ha un establecimiento de granollers que está cerrado hace meses, llamo a otras de las oficinas y no cogen nunca el teléfono, no lo aconsejo, 2 experiencias mala con esta empresa

Lo peor! La Señora que atiende el teléfono es una borde! Me dice que el código postal de Granollers 08400 no existe más y por eso no llega ni pedido que tenía que llegar ayer y me llegará mañana. Lo del código postal es mentira, ya que no es la primera vez que me envían un paquete desde la misma empresa a mi domicilio. No quiso darme su nombre para hacer una reclamación y me cortó la llamada. Ésta señora no puede trabajar de cara al público.

Otra vez sms diciendo que tengo el buzón lleno, si he estado en casa todo el día y ni ha pasado ni picado, cómo puede ser ésto? Fatal!

No acabo de estar muy contento con el servicio reclame y la Sra. Yolanda me lo arreglo muy bien.

Pésimo servicio. Primer empresa entre tantas (Correos, Seur, MRW, DHL, Amazon, etc) que me dicen que no pueden repartir mi pedido por un error de ellos en su sistema el cual al vivir en una calle con 2 códigos postales retrasan el envío por mala logística entre sus oficinas.
Nunca más selecciono GLS cuando me den la oportunidad.

Los repartidores ni se molestan en ir a tu casa, ponen “dirección errónea” o “ausente” y te toca ir a buscar el paquete a oficinas, es la 4rta vez que me pasa con esta empresa. Los repartidores son unos vagos.

Fatal. Servicio malissimo y empleados muy maleducados. No cogen el telefono casi nunca y cuando lo cogen te dejan con la palabra en la boca.

Operadora de atención al cliente, con pocas ganas de hablar. Eran cerca de las 19h (hora de cierre), y me decía que la había pillado en un mal momento. Le costó facilitarme la información de que sede se ocupaba del reparto de mi paquete. Llamé miércoles 19 octubre 2022, a las 18: 52h.

Veo que no soy la única a la que le ponen ausente.
07.10.22
En mi caso me ha llegado un mensaje de que " Ha sido imposible contactar conmigo " Cuando me he quedado en casa expresamente para recibir el paquete, y había puesto entregar a partir de las 18h (me ha llegado el mensaje a las 17.50h). He llamado enseguida a la agencia para decirles que sí que estaba en casa y que contactara con el repartidor para entregarlo y la chica que me ha atendido bastante prepotente.
Estoy pendiente de que lo entregen otra vez a partir de las 16.30h, ya veremos, pero tiene pinta de que voy a volver a estar ausente. Y me va a tocar ir a la agencia.
En fin, empresa con poca seriedad y trabajadores sin ganas de trabajar.

10.10.22
Llamo a las 11h para avisar de que ya estoy en casa y pueden pasarse antes de la hora acordada (16.30h) y ahora me dicen que el paquete está en la oficina para ir a recogerlo, que su servicio es hasta las 15h y que no hay servicio de reparto por mi zona a esa hora, le explico toda la vacilada del viernes y me dice que avisará al repartidor para que lo entregue hoy. Si no llego a llamar, otra tarde perdida esperando a estos impresentables.

Vivo a menos de 100 m de la agencia y se inventan que he estado ausente. Cuando voy a recoger el envío y a pedirles explicaciones, me llaman mentirosa diciendo que tienen localizador GPS, que, obviamente, tiene que pasar por la puerta de mi casa para llegar a la agencia, por lo que según pasa, pone ausente y se queda tan ancha ña repartidora que tienen.
El supuesto responsable, además de llamarme mentirosa, ha estado echando pestes de otra agencia de GLS que según él han cerrado por mal funcionamiento, cuando jamás dieron ningún problema cuando yo vivía en otra población y no es cierto que hayan cerrado.
El caso es que esta gente, si por ruta tiene que pasar por la puerta de tu casa, va a poner que ha estado allí y te pondrá un falso ausente porque en la agencia se está más fresquito que haciendo el trabajo por el que les pagan

Hi treballem desde fa un parell d'anys i molt contents.
Ràpids, econòmics, i bona atenció.

Muy bien atendida! Se preocupo de como iba a llevar el paquete y mas que ayudarme a subirlo al patin, no me dejo ayudarla! Un en atencion al cliente!

Es la mejor agencia de transporte de la zona. Siempre amables, sienpre atentos, siempre responden al momento. Así que los recomiendo para empresas, particulares porque es un partner muy eficaz

Excelente empresa de transporte.
Todo lo recogido sin problema y con mucha rapidez. El personal muy atento

No ha sido una contratación directa por mi, se realizó por mi proveedor y tengo q decir q ha sido lo mas penoso, lamentable e indigno en el trato recibido por el repartidor q nunca mas utilizaré este medio y procurare q mi entorno y conocidos tenga una referencia exacta de lo q les espera. DECEPCIÓN

Pedí una devolución en enero y estando a abril casi nadie ha pasado, después de semanas incluso meses intentando ponerme en contacto, hoy responden que el código postal no les sale bien… Te mienten en la cara, es la misma dirección que trajeron el paquete y ahora al devolverlo está mal? Lamentable, he pedido por otras empresas y lo traen sin problema a esta dirección… Si no le da la gana al repartidor pasar a por él, almenos que no invente!

Esto es una broma verdad? Me dicen esperar GLS en casa ahora me dice su aplicación que recoja a las 15: 30h. Le me da rabia es las mentiras dicen me llaman dos veces solo estuvo un ves un llamada perdida. Dicen a intentado comunicar conmigo mentira ni SMS a mi Mobile ni una explicación … hay coincider en su jornada y la mia poco de ganas actualmente hay algo si llama whatsapp o no? Pues un mensaje escrito un audio destinato cliente tu paquete en depósito…. Para tranquilizar el servicio es fatal prefiero del correos la verdad tarda pero más seguro ….

Realmente un desastre llamando desde la 09: 00 y no te cojen el telefono y despues de cogerto un desinteres impresionante. Realmente es una muy mala calidad hacia el cliente. Trato con muchas empresas de transporte y sin duda la peor de ellas.

Me pican a la puerta. Estoy llegando a abrirle, y el repartidor me ve, pero el paquete que pone FRAGIL, lo tira por encima de la puerta. Evidentemente el producto que venía se ha dañado.
Es necesario ser tan inepto?

Pésima, empresa. Mentirosos y pésimo servicio. Ya van 3 veces en 2 semanas que dicen que estoy ausente cuando teletrabajo y estamos todo el dia en casa. Basicamente el repartidor es un mentiroso que no quiere trabajar.

Varem portar un paquet el dimarts I dijous ja el tenien a Alemanya, molt efiçients no duptarem em tornar quan u nesecitem. El tracte de la persona excelent.

Porque no lo traen en casa?
Ni contestan el teléfono?
Si alguien más les pasa deja tu (ÚTIL) Gracies

Horrible, pensaba que SEUR era la peor, pero esta gana con creces, he recibido la incidencia en la que pone que estaba "ausente", y el pedido es a unas dependencias con control de acceso, que están abiertas de 07: 00 de la mañana a 21: 00 de la noche ininterrumpidamente. Que poca vergúenza tiene el repartidor. Si podeis evitad esta empresa de reparto. Le pongo 1 estrella porque no deja poner en negativo.
La delegación es la de Granollers.

Dos pedidos entregados este mes, esta vez los días del primer aviso y muy amablemente. Un gran progreso.

Les llevé cuatro paquetes para envíar y han llegado los cuatro.
Me atendieron muy bien y son los más económicos.
Mi experiencia con ellos ha sido genial.
Iré de nuevo para futuros envíos.

Sinceramente, para hacer el seguimiento de un paquete que se ha entregado y no lo entregan a la persona correspondiente, no solo NO te avisan por telf sino que debes llamar a un 902 113 300 que es un número carísimo, te cobran un dineral por minuto y te tienes que estar esperando lo que no está escrito. Un abuso. Los trabajadores resignados dicen que lo han avisado repetidas veces a la central para que cambien ese número y ni caso. Un robo a consciencia. Estoy Indignada, más cuando se trata de un servicio esencial!

Cuarta vez que dicen que no hay nadie en casa Y ES MENTIRA porque yo estaba en casa. Son unos impresentables y sus repartidores unos VAGOS porque ni han picado al timbre. Menuda ESTAFA de empresa.

No contestan NUNCA al telefono y si tienes algun problema no puedes contactar con ellos. Mi paquete lleva 2 dias en reparto. O les faltan trabajadores o les faltan ganas.
Ahora yo no se si mi paquete va a llegar o tengo k irlo a buscar. Esto es un chiste y no es la primera vez que me pasa. 1 estrella y porque no se puede poner menos.
Pesimo.

He recibido a tiempo siempre los paquetes rápidamente con flexibilidad horaria. Los envíos a un precio sin competencia.

Es una vergüenza! Hoy comentan que no estábamos en casa, cuando no me he movido de ella. Tengo un perrito y cuando llaman a la puerta se pone loco ladrando. Y no lo ha hecho.
Son unos VAGOS, lo que pretenden es que vayas a recogerlo. He llamado y ni siquiera contestan al teléfono. Esto no ha sido la primera vez que ha pasado. Si no vienen otra vez, lo siento por el personal de tienda, pero nos van a oír. POR LO MENOS DERECHO A PATALETA. Aparte de que nos quejaremos a la empresa que nos ha enviado dicho pedido.

La peor empresa de envíos, mala gestión y organización. Mienten cuando dicen que han pasado a realizar la entrega y estabas ausente. He tenido que estar llamando cada día dos veces para que entregaran el paquete y han tardado mas de una semana desde la primera vez que se tenia que haber entregado.

Varen dir que no eres a casa i vaig haguer d'anar a buscar lo paquet al seu magatzem.vàrem ser a casa en tot moment i no van vindre.he llegit que es força habitual.

Un desastre, pierden la mercancía como si fuera algo normal para ellos, un paquete de 10kg que no llega, su respuesta, ponte en contacto con el vendedor, pero si la culpa la tenéis vosotros!

Sinceramente son un cero a la izquierda. No reparten y cuando ven un cartel que esta cerrado por covid, son incapaces de llamar. La atencion al cliente mala, la app otro cero a la izquierda. Mandas 3 mensajes que te lo entregen en otro sitio y ni caso.
Si quieren enviar un paquete y que nunca lo reciban, esta es su empresa!

Siempre que me toca esta compañía de para que me traigan un paquete o llega con retaso o tengo que ir a la oficina, no son nada profesionales.

Peor imposible.
Si tienes la posibilidad de que otra empresa de mensajería.no te lo pienses. (esta agencia solo te dará, problemas). Un saludo