GLS

Hice un envío con esta empresa y muy mal. Yo dejo el envío en un parcel Shop de GLS y me lo devuelven el mismo día por la tarde. Ni si quiera llegó al destino y su página web pone que ya está disponible para que el comprador lo recoja.
Llamo para ver que ha sucedido a la oficina de Cornella y nadie me contesta.
Definitivamente, pensaros bien si queréis hacer envíos con esta empresa.

No soy persona que califique con malas puntuaciones, por eso os pongo 2 estrellas en vez de 1. Mi paquete ha estado dando vueltas y vueltas durante 2 días, he intentado ponerme en contacto y ha sido misión imposible, así que al final tuve que ir en persona para saber dónde está mi paquete y la contestación fue (está en reparto), 10 min más tarde recibo el correo exponiendo que no se ya podido entregar por falta de disponibilidad. Aproveche para que lo dejaran en su oficina y así poder recogerlo en persona.
Se que son fechas con mucho trabajo para las empresas de paquetería pero lo mismo podrían contratar más personal para que los clientes estén satisfechos

La peor agencia de envíos. No llegan a tiempo, atienden fatal y tratan muy mal a los clientes. No la recomiendo, lamentablemente hay marcas que trabajan con ellos y no dejan alternativa

Me esperé todo el día en casa para recibir un paquete porque al día siguiente me iba de vacaciones y sorpresa sorpresa, con 3 personas en casa ponen ausente.
Muy mal…

Actualización 3 meses más tarde: solo para decir que contestaron a mi reseña, les envié un correo con los datos que solicitaban y pasaron de mí . Sólo quieren hacer ver que se preocupan, pero les da igual.

Dicen que han picado al medio día y dejan el paquete en una tienda a 20 min de casa. Trabajo en casa y estaba a la hora que han indicando.

Son un desastre. Tengo un envío con incidencia y no hay forma de contactar con nadie en la empresa para tratar de solucionarlo. Se trata de productos perecederos y probablemente acabarán por echarse a perder. Muy mal servicio.

Regular empresa de servicios de mensajería y paquetería bien para los envíos y no tanto para las devoluciones.

Un paquete que tenían que entregar máximo en 48hrs se demoraron una semana.
Pésimo servicio

Nunca cogen la llamada.es frustrante llamar y llamar para poder hablar con ellos y es imposible

Nada recomendable, llevamos 3 dias esperamos un paquete k esta en reparto, y no ha llegado, cuando llame a la oficina mi dicen k ha venido y no estaba nadie en casa y yo estaba todo el dia esperándole, en fin empresa de 0

Paquete que claramente pone recoger en delegación lo sacan a reparto no obstante ni me llaman para decir que no lo entregan, llamo a San juan despi y me atiende una señorita que su educación brilla por su ausencia aparte recibiendo insultos por su parte le digo que voy a poner una reclamación ya que la llamada está grabada y me dice que le ponga 2.creo que gente así no debería trabajar atendiendo al público haré lo posible para que reciba la sanción oportuna

Empresa NADA recomendable. Ayer intentaron entregar un paquete a las 12: 30 pero no estaba en el domicilio. Hablo con ellos y me indican que pasan hoy viernes. Ayer a las 19: 31 me llega un mensaje que el paquete ha sido entregado firmado con sello. ¿Dónde? No se sabe.
Después de 3 llamadas, entre ellas un 902, averiguo que lo han dejado en un punto de entrega a pesar de que a esa hora SI ESTABA EN CASA y nadie me notifica absolutamente nada.
Por teléfono, cuando he llamado yo, me ha atendido una tal Rocío de la central de Sant Joan Despí con muy pocas ganas de trabajar ni de darme ninguna solución. En el anterior teléfono me han dado ese para pedir que me lo llevaran a casa, y esta tal Rocío me ha dicho que lo vaya a buscar yo xq no me lo van a traer. Además me ha hablado con rintintin en varias ocasiones. Al final le he pedido una hoja de reclamación y me dice que la busque yo, que ella no me la va a mandar.

Empresa no recomendable. Atencion al cliente inexistente. No tienen teléfono al que llamar ni informar sobre envíos. El seguimiento por número de pedido tampoco funciona. He recibido un pedido etiquetado como frágil (era una vajilla) y el paquete estava roto por dos esquinas y el contenido completamente destrozado. Una vez entregado no quieren hacerse cargo de ninguna reclamación. Vergonzoso.

Entrega en lugar diferente y una persona que no soy yo, llamo para saber porque y dicen que es normal, que se hace así, de pena

Me lleva diciendo todo el dia que mi paquete esta en reparto, siempre diciendo que esta a dos paradas de mi casa, no me he movido de casa por no estar ausente, viendo que se hacia ya tarde me he acercado a la oficina y la señora que estaba tras el mostrador me dice: no tengo tiempo, me voy ya, ya para el lunes, a lo que le contesto que con quien puedo hablar para saber si el repartidor va a venir o no, y me dice con nadie, que ya para el lunes, me parece que no es forma de tratar a la gente y mas cuando llevo todo el santo dia esperando que venga el repartidor y ni se le a visto el pelo
En fin no me extraña las malas reseñas que hay aqui, que pena que no puedan mandarme los envios con otra agencia de transporte

Creo que es la primera empresa de reparto que no tiene número de teléfono para informar sobre los envíos. Si no pueden entregar un paquete no deberían facilitar la recogida? Indignante.

Me atendió una tal "Rocío", por favor, tomen acciones contra esta trabajadora que falta al respeto a los clientes y les insulta. Además voy a poner un queja en consumo ya que tengo la conversación grabada. Dijo literalmente que no le daba la gana de entregarme el paquete.

I was attended by someone called "Rocío", please, take action against this worker who disrespects customers and insults them. I'm also going to file a complaint to the consumer authorities since I have the conversation with her recorded. She literally said she didn't want to deliver the package to me.

LLevo una semana esperando un paquete, que me dicen todo el rato que esta en reparto, y no entregan nunca. NO atienden al telf, y dicen que entregan pero no es cierto porque ponen un lugar de recogida que no existe. SON UNOS INCOMPETENTES por no llamarles de otra manera! Que sin vergüenzas, y lamentablemente ZARA trabaja con vosotros. QUe vergüenza de empresa! NO TRABAJEN CON ELLOS SON UNOS IMPRESENTABLES

Muy mal. El horario para recoger un paquete es hasta las 19h, información que no está reflejada en la web. Fui para nada

Muy informales. Todo el día en casa esperándoles y no me entregan el paquete porque dicen que no he estado en casa. Los que no han venido han sido ellos!

Fantástico le doy cinco estrellas lo mejor para enviar un paquete amables, y muy correctos tanto en transportistas como en oficina

Deberían indicar su horario parcelshop en los email que envían para avisarte de que pases a recoger tu paquete. Es hasta las 19h y aquí tampoco lo indican.

No saben encontrar la dirección de entrega. Te mandan correo que la dirección es incorrecta (cuando no lo es) y te hacen venir a recoger el paquete. Telefono de contacto ninguno. Pésimo servicio

La atención al cliente es nefasta. La próxima vez no indico la recogida en la agencia de transporte de GLS.