GLS

Cumplen con el horario de entrega previsto el cual mantienen actualizado, informado y accesible. en todo momento

Vergüenza, espero en mi casa durante todo el día pq me tiene que llegar un pedido he estado TODO EL DÍA EN CASA para el pedido y va y se atreven a decir que estaba ausente.
Es una vergüenza, si no os da tiempo de entregar todos los paquetes no pasa nada, pero que mintáis me cabrea mucho más.
Espero que no se vuelva a repetir.
Desde las 11h de la mañana ponía que estaba a 6 paradas de mi casa.

Le doy una estrella porque no entiendo cómo pueden permitirse el lujo de no enviar paquetes internacionales. Estuve más de dos horas de mi tiempo buscándolos en el transporte público y la respuesta fue que no envían paquetes.absurdo.como ir a un bar y que te digan que no hacen café

Repartidor muy amable y el seguimiento del paquete facilita mucho el estar en casa para poder recogerlo. Muy recomendable.

Me atendieron muy bien, hice una devolución de shain, fue la 1 era vez y no sabía q había q traerlo empaquetado, y me ayudaron. No pongo las 5 estrellas porque lamentablemente me costó mucho localizarlos desde su página principal me arrojaba otras direcciones, fui a 3 lugares, realmente todo un rollo, llamé al número de la página y no fueron de gran ayuda ni atentos

El precio, no está nada mal, en comparación con otras empresas del mismo sector.
Lo único que tienes que estar llamando, para ver donde está tu paquete.
Solicité un servicio de recogida y entrega, y me dijeron que 3 ó 4 días.
Después de una semana y media, llamé para preguntar, cuando me lo iban a entregar, y me dijo. Mañana te lo puedo entregar.
Y así fue.

I had a great experience with GLS! Sent 7 boxes from ES to CZE within 7 days! The boxes came like new! Well done

La entrega a domicilio es bastante mala, me han dado x ausente estando en casa, será xq vivo en un tercero sin ascensor.

Mala experiencia con el servicio y la posterior gestión.
Desconozco las condiciones de trabajo de los repartidores. Pero el último incidente ya no tiene justificación.
Esperaba un envío.
Recibo una llamada telefónica del repartidor, con formas bastante bruscas me pregunta si hay alguien en el domicilio.
Le indico que sí, que mi pareja está en el domicilio ya que trabaja desde casa.
Sin más indicación me dice que baje a buscar el paquete a la portería y cuelga.
Llamo y mi pareja me confirma que sí está en el domicilio y que NO ha sonado el telefonillo.
Se dirige al telefonillo y le abre la puerta.
Intento llamar al número desde el que me ha llamado el repartidor para indicarle que sí está mi pareja en casa, pero no responde.
Sorpresa! Que en el seguimiento indican que no se ha entrado por ausente.
Me pongo en contacto con la oficina de GLS y comunico lo sucedido, me aseguran que al día siguiente entregarán el paquete, a mayores facilito también el tlf de mi pareja.
Pero al día siguiente lo que recibo es un e-mail indicando que pase a recoger el paquete a la sede
de la C/ Josep Pla de Barcelona.
En esta ocasión ya no dejaré pasar el incidente y cursaré reclamación formal, dado que la empresa no sólo no ha prestado el servicio, también ha falseado la causa por la que no ha realizado la entrega, el retraso y que a mayores se tenga que ir a recoger el paquete a la sede.

Sinceramente, donde fui las mujeres que estaban poco agradables y sin hacerme caso. Solo había un señor trabajando que fue super atento y educado. El único no me extraña nada que tenga esas reseñas.

Servicio, muy malo, pagas portes, encima tienes q ir a buscarlo, me ha pasado dos veces, no lo recomiendo.

Genial, me queda en el barrio te avisan x sms cuando llega y puedes decidir si lo recoges en agencia cuando mejor te vaya o llegan a casa.

Asquerosa la actitud de la "secretaria" me colgó el telefono 3 veces, me puso en contacto con otra persona que también reclamaba un paquete y finalmente cuando pude hablar, me contestó fatal y de malas maneras, si no sabes gestionar tu estrés deja el trabajo chica! Haber estudiao'
Encima la empresa en sí con un paquete que despues de 12 dias aún jo sé donde está porque se lo entregaron a otra persona

Unos informales y poco profecionales. Me llega la notificación de que el paquete está en entrega. Cambio planes para esperarlo y luego me llaman a decir que no entregan en mi zona que NO ES LA MINA, aunque esté cerca. Que porque a esta zona en la tarde no vienen.

A mi que me cuentan, no es mi problema, a ellos les pagan por hacer un trabajo y si el miedo es que les roben (al parecer son los unicos a los que roban porque todas las demás paqueterias me entregan siempre), entonces al menos decirme que baje a recibir para que no dejen la furgoneta sola o venid acompañados.

DHL, Sending, Amazon, SEUR, Correos etc. Jamas nos ha salido con un NO TE ENTREGO PORQUE DEPRONTO ME ROBAN.

Ojalá ninguna tienda online vuelva a contratarlos jamás. De hecho cuando me dan la opción y siempre que puedo evito a esta empresa. Son uno informales.

No dejo 0 estrellas porque no se puede.

Me tenía que haber llegado un paquete hoy día 2 de Diciembre y dicen que estaba cerrado el edificio cuando no es verdad. He llamado por teléfono y me han dicho que eso no era posible y me han colgado. A ver si me llega el lunes. No es la primera vez que me pasa una situación así con esta empresa.paquete pone que no

La verdad es que me dejó un mal sabor ya dos experiencias que tuve con ellos sé que no es una mala transportadora pero le falta mucho para mejorar

Pongo 1 porque no deja 0.
Localizo un teléfono 902 de ayuda y me dirigen al 11887, un número de Tarificación Especial en el que pagas 3€ el minuto y en donde te indican donde está tu paquete. A los 7 minutos me pasa con el número 902, que yo había llamado antes, porque hay una locución en inglés que te lo dice. Así que un timo. Seguro que me cuesta más de 20€ la broma y me ha dicho el del 11887, que se lo puedo reclamar a GLS.
Encima, no llegó nunca a casa, recibí un SMS de GLS que pone que el Locker está en Diagonal 5 y ya podrían indicar que está al lado del DREAMS de Diagonal Mar. El 5 es el Centro Comercial y en Información no Informan de eso. No tiene sentido que en el SMS no te dirijan mejor. Vamos un desastre, sobretodo porque el PIN ya no funcionaba y aún no sé nada del paquete, aunque he abierto incidencia en la web.

Mi entrega fue enviada allí, pero era demasiado pesada para recogerla, por lo que acordaron enviarla nuevamente.servicio super agradable!

Todo el día en casa esperando un paquete y miente el transportista diciendo q estoy ausente.qué pocas ganas de trabajar tienen, pero yo pago el pato porque lo tengo q ir a buscar!

Me llegó un email diciendo q mi pedido estaba allí y cuando fui, supuestamente estaba en reparto.
Me pasó otra vez q estuve en casa toda la mañana y el repartidor no pasó, después me dejaron el pedido en su empresa y tuve que ir.
Gls de Josep Pla está muy mal organizado lo siento. Si puedo, elegiré otra empresa.

Mala atención al cliente y quizás darle un toque de atención a la persona que atiende al teléfono. Qué poca profesionalidad y empatía. No volveré a utilizar sus servicios.

Atención al cliente lamentable. El contestador te informa de que la atención al cliente es de 8 a 14h, cuando es de 9h a 14h. Les dices eso y encima se quejan. Este servicio deja mucho que desear. Y no es la primera mala experiencia con ellos.

Te dicen que puedes pasar a recoger el paquete pero no lo tienen preparado y tienes que volver otro día

Muy mala atención tanto por el repartidor de GLS como por la chica oficinista morena que nos atendió a las seis menos a las 17: 55 h. Su premisa era la mala educación

En las recogidas aún que pongas franja horaria pasan cuando quieren. En los envios más de lo mismo. Hemos enviado varios paquetes por un proyecto y un desastre. Pero es que envima en esta oficina escasea un poco la amabilidad o la buena atención. Y no se avisa cuando tienen un paquete que recoger en agencia. No me gusta que ellos firmen en tu nombre y se valoren tambien con la carita verde sin ni preguntarte y haciéndolo en tu nombre. Cuando además la recogida no era buena

Personal muy antipatico, no se localizan bien los pedidos y se valoran ellos mismos. Solo les falta aplaudirse

Molt eficients, en 2' ja m'he emportat el paquet que hi he anat a buscar. Al migdia me l'han intentat entregar a casa i a la tarda ja l'he pogut recollir al local.