GLS TRANSPORTE URGENTE NACIONAL E INTERNACIONAL

me prece nefasto mi paquete no se donde esta ahora mismo ponia que llegaba el dia 9 me dijeron que faltavan datos(que no era cierto) y no probaron ni de llamar al contacto ni nada, no se que hacer porque no puedo ubicar mi paquete ahora, LAMENTABLE

Empresa de reparto fiable. Cumple la fecha y hora de entrega. El repartidor se puso en contacto conmigo para saber si me encontraba en el domicilio.

Por mi parte ninguna queja.

El peor servicio de paqueteria que he visto nunca, llevo varios días intentando contactar con ellos a través del telefono y escribiendo a atención al cliente y no hay manera, parece que nadie trabaja ahi. A parte de que no me entregaron mi paquete y lleva días parado porque según ellos no había nadie en casa cuando me quedé todo el dia en casa para que no pasara eso. Sinceramente no vuelvo a comprar por internet si los que se encargan del envío son ellos. El peor servicio nunca visto.

Peor imposible. Es la segunda vez que me envían un paquete por esta mensajería, y siempre ponen ausente, siendo MENTIRA. Lo llevan directamente a un Parcel Shop para que yo vaya a recogerlo. PAGO PARA QUE ME LO TRAIGAN A CASA. Y SIEMPRE HAY ALGUIEN. Y ponen una hora, a la cual se supone que han estado, y es mentira, porque las dos veces estaba yo en casa.

Nefasto servicio. Te mandan emails que estás ausente cuando estás en casa. Ademas la atención telefónica al cliente muy negativa.

Fantastica, les di mi numero de locker y perfecto todo.
Muchas gracias, por el servicio

Ha sido excelente entrega i recogida un dia despues de la solicitud y el mensajero ha ofrecido un servicio excelente

Me gusta como trabaja GLS informando en todo momento al receptor del estado de los envíos.

He enviado a que me pasen una recogida hoy a. Partir de las 17 de la tarde, el repartidor a hecho lo que le ha dado la real gana y ha pasado a las 15: 30, me pone incidencia de Ausente, normal que no haya gente en casa por eso mismo he puesto que pasen a partir de las 17 de la tarde. Les vuelvo a pasar la misma recogida y antes de volver a pasar se ponen en contacto con quién tenia que recoger el paquete diciendole que no podía n pasar y que le llamarian para decirle el punto de entregas de paquete más cercano. Aun están esperando a que llamen. El viernes me toca viajar aposta desde Valencia a hospitalet para enviar dicho paquete. Sólo os digo algoyo me pegaré la paliza en coche, pero voy a meter una reclamacion a central ya que se con quién tengo que hablar y cuando os toquen el bolsillo ahí si que vais a espabilar.

Recibidos los artículos a las 24 horas de haberlos comprados, todo ha resultado perfecto, seguro que volveré a comprar de nuevo. Muchísimas gracias.

Le pongo una estrella porque menos no deja, el repartidor me marca por sistema, siempre, ausente y estoy en casa todo porque tiene que subir escaleras. Llamo a la oficina de cobalto de hospitalet hablo con Patricia la supuesta encargada y me dice que ella no sabe nada que no lo llevan ahí y que no tiene ni idea de darme ninguna información para reclamar mi envío. Tengo dos niños pequeños y me piden constantemente que baje y no los puedo dejar solos. Lamentable una verdadera vergüenza

Siendo una empresa ubicada en hospitalet es la única que no me lo trae a casa siendo de hospitalet todo por tener cerca los bloques

La peor empresa de reparto nunca me han entregado un paquete en el domicilio siempre mienten diciendo que no había nadien

Dicen q no estás en el domicilio no siendo cierto.
Q si quieres el paquete, vayas a buscarlo

Envíe un router a través de GLS y no registraron el envío correctamente. Ahor me cobran 80€ porque el destinatario no lo recibió y GLS no se hace cargo ni me envía un comprobante (ya envíe el justificante de que si lo retiraron). Para colmo el único justificante que me dio la persona que retiro el router fue una captura de pantalla de su celular, porque no tenia otro justificante.

He estado todo el día en casa esperando el paquete y resulta que me llega un correo diciendo que no se pudo realizar la entrega por ausencia. No he recibido ninguna llamada ni han llamado al timbre al llamar me dicen que tengo que buscarlo en la oficina

Acaba de llegarme el aviso de que no estoy en casa y me dejan el paquete no se donde… mentira porque aquí estoy esperando el dichoso paquete sin salir de casa para nada, para que luego hagan lo que quieran….

No estoy muy contenta con el servicio, porque la entrega era para entregar en casa y me toco ir a buscarlo a sus oficinas, no me parece correcto.

Pésimo, te mandan correo para que elijas la franja horaria para entrega. Al final para nada por que entregan a la hora que les sale en gana. Y nunca llegas a un acuerdo para la entrega. Por lo que te toca ir hasta la agencia por el, muy mala atención y pésimos en entrega

El mensajero que trae el pedido, va dos de dos que no viene y tengo que ir a buscarlo yo al almacen

Mi prima me ha mandado desde grecia una paquete y tenían mi dirrecion mi nombre y teléfono ellos motivan que debería de haber estado la pegatina arriba y no abajo podrían haber llamado y consultar pero no lo han hecho diciéndome que no sabían si son los datos correctos si no llamo yo a mi prima a preguntar mi paquete se hubiese quedado allí que por cierto ya estuvo 1 semana allí para mi son 0 profesionales

Me llega un correo en el que me dan la opción de modificar la dirección de entrega. Hago el cambio, me llega un correo con la confirmación del cambio de dirección de la entrega y. GLS por su cuenta y riesgo se pasa la modificación por el arco del triunfo y entrega donde quiere. Llamo para informar de la incidencia y se justifican diciéndome que "ellos pensaban que si entregaban en la dirección inicial no pasaba nada".
Mal, vamos mal.
Si se pide una modificación y la confirmáis por correo electrónico lo mínimo que se pide es que se respete el cambio.

Edito (08/03/2022) : la agencia con la que contacté es la que hace el reparto a mi código postal (08907). Fueron ellos los que me dijeron que no se hizo caso del cambio porque "como la dirección inicial es de una empresa entendían que se aceptaría la entrega".
No es posible que no os figure ningún envío en mi código postal porque después de mi insistencia la entrega se hizo en la dirección que indiqué cuando pude hacer el cambio.
Insisto, hablé con la delegación que hace las entregas en el cód.postal 08907.
El error fue vuestro. Yo seguí las indicaciones que se me indicaron vía correo electrónico.

Si quieres que te tomen el pelo, esta es la empresa acertada, me tenían que traer un paquete a casa, pero no lo hacen, me llega directamente un mensaje para k vaya a buscarlo a la central, lamentable esta empresa

SON UNA EMPRESA NEFASTA. Vergonzoso! Ya van dos veces que hago pedidos a empresas que los subcontratan para repartir y las dos veces no me pican a casa (hospitalet de llobregat 08907) y me llega un mail conforme estoy ausente cosa que es MENTIRA Y me dejan el paquete en un punto de recogida, estoy con un esguince y no me puedo desplazar a recogerlo. Para eso pago gastos de envío con vosotros? Es vergonzoso, es que los repartidores ni siquiera hacen el intento de picar lo dejan directamente en el punto de recogida y te llega el mail de que estas ausente o sea no veo manera mas descarada de reírse del cliente! No contentos con eso, llamas al numero de atención al cliente de Barcelona, no hay respuesta, cuelgan… ya no hablemos del 902 que tienen como el numero general, que también cuelgan o no contesta absolutamente nadie. Como una empresa tan grande puede tener un servicio y atención al cliente tan sumamente pésima? No me lo explico.os adjunto fotos para que no se os ocurra alegar que no tenéis ningún envío en ese código postal como he visto en otras reseñas de clientes, que encima tenéis la cara de contestarles diciendo que no tenéis ningún envio en esa localidad. Se os tendría que caer la cara de vergüenza. Ojalá ninguna empresa os contrate nunca mas, yo desde luego no comprare a NINGUNA empresa que trabaje con vosotros para repartir

Siempre tengo problemas con GLS (calle cobalto). Ya van varias veces que no me llegan los paquetes y tengo que ir yo a buscarlos al almacén. Ni un intento de entrega. Hoy debería haberme llegado un paquete y al entrar en el email de seguimiento descubro que ya han puesto "destinatario ausente" y es MENTIRA, he estado en casa todo el día, nadie ha picado. Encima llamo al teléfono y no lo cogen. No es la primera vez y estoy cansada de esta compañía de envíos.

Es una empresa que ha tomado la decision de no repartir en mi barrio a ninguna hora, ningún día y me tengo que desplazar yo a la nave, perdiendo dinero de transporte y tiempo. Ni me lo dejan en punto de recogida. En fin una mala experiencia que por temas laborales sufro cada dos por tres.

Envíe un paquete y en 24 horas llegó a su destino que estaba a 600 Km.
Son atentos y tienen buen servicio.

Trato horrible de la mercancía por parte de los transportistas. Recibí una tablet que presentaba un golpe en el envoltorio y al abrirla la tablet estaba destrozada. Jamás me había pasado algo así, con una despreocupación tan grande por lo que transportan

No recomiendo contraten a esta empresa GLS puesto que ellos ponen a trabajar como repartidores gente sin conciencia ciudadana. Eso de q en plena pandemia te entreguen un paquete sin mascarilla con el riesgo de contagiar a los clientes y encima utilizan el ascensor sin mascarilla demuestra que a GLS le da igual el valor moral de sus empleados contratan a cualquiera

Nos llegó el sms para decirnos que el paquete llegaría lunes. Me pedí el día de teletrabajo para poder estar en casa y el paquete no llego. Al día siguiente, nos llega la notificación de que llegaría martes que si queríamos dejarlo en un punto de recogida y como ya no podía pedir más teletrabajo esa semana, pedí que me lo dejarán en las taquillas. Fui por la tarde a por ello, y mi sorpresa que pedían un pin el cual no me habían enviado. Llame varias veces por teléfono y nadie me lo cogió. Al día siguiente mandé un mail y me contestaron con el pin. Sin pedirnos disculpas ni nada. 2 días perdidos por ellos. El miércoles pude coger mi paquete.

Es una vergüenza después de 1 mes y medio esperando mi paquete me llaman y me dicen que no entregan en mi zona por ser zona de riesgo. Cuando es mentira y además me han entregado otras veces, y pretende que me valla yo con 8 meses y medio de embarazo caminando asta la otra punta de mi ciudad.

Ya van tres veces que dicen que pasan por casa y no lo hacen, tampoco llaman, muy mal servicio de esta empresa, tres paquetes diferentes y siempre igual

Como describirlo en pocas palabras. Servicio pésimo (por lo menos en la sucursal de calle Cobalto de Hospitalet). Antes de que me digan que no les consta un paquete a mi nombre, estaba a nombre de mi madre.
Sólo reparten a dos códigos postales (08907 y 08905) pero a una parte de uno no vamos porque es "zona caliente". (Deben ser a los únicos que roban porque el resto de mensajerías (MRW, UPS, Vamox, Correos exprés.) vienen sin problemas. Incluso los de Amazon que vienen con el carrito de mano).
Y no intentes contactar con ellos por teléfono porque no contestan.
Encima vas a buscar el paquete y no puedes ir antes de las 9 que no hay nadie que te lo pueda dar.
Si consigues que te lo den, lo hacen como haciéndote un favor y perdonandote la vida.
Y claro, mientras esperas que te lo den ves como tratan los paquetes y ya sí que flipas. No es que sean precisamente lo que se dice "delicados". Los sacaban de la furgoneta y los iban tirando a uno de los carros que usan.
Vamos que no se lo recomiendo a nadie. Al comercio que me mandó el paquete con ellos ya le he comentado que deje de hacerlo o perderá clientes y no está la cosa como para ir jugando.

3 veces que me han de enviar algo, 3 veces que he de ir a recogerlo porque no se pasan por casa (Inventándose que no habia nadie)

Y encima te dicen que esta para recogerlo y no esta (Luego toca volver por la tarde)

Vaig programar per mail el dijous per entregar el paquet. Em truca una noia dimecres i em pregunta si és reemborsament i li recordo que jo havia demanat per dijous a partir de les 15: 00. M' estic religiosament a casa esperant la trucada i m' envien un missatge de que havia estat absent. Truco i no responen a l' horari teòricament obert. Decepció

Els darrers mesos he rebut enviaments de diferents proveïdors a través de GLS, als que no coneixia. Quan m'han entregat els paquets o quan els he anat a buscar, molt bé!
Gràcies

Llevo días esperando un paquete, me avisan por correo que lo entregan hoy, espero todo el día en casa y no llega, luego por la tarde mandan un correo diciendo que tengo que ir a recogerlo en un punto de entrega.

Me tenían que haber entregado un paquete en mi domicilio, y el transportista no solo no paso por el domicilio (ya que tengo una persona lesionada que no puede salir de casa y siempre hay alguien las 24 horas) si no que además ni me dejó un aviso en el buzón ni siquiera un mensaje al móvil o una llamada nada, en lugar de esto lo dejo en un punto de recogida de envío de dinero, y estos no me llamaron hasta pasados 7 días para decirme que tenía un paquete para recoger, muy poco profesionales estos de GLS y sinvergüenzas, las personas tienen q ser profesionales y no por acabar antes saltarse las rutas de entrega y dejar los paquetes donde a ellos les va mejor, una pena con la de gente profesional q necesita trabajar q gandules y poco profesionales como el repartidor q llevaba mi paquete tengan trabajo para realizar un servicio de tan mala calidad para mí GLS es 100% negativo desde luego no contarán con migo como cliente nunca

Estoy esperando un móvil que he pedido por jazztel, resulta que ponía entregado cuando a mi no me lo habían entregado. Debes de enseñar el DNI y todo y firmar. A saber donde esta él movil. Hemos vuelto a pedir otro movil y llevo desde el miércoles esperando.

Contraté los servicios de GLS por medio de la empresa GENEI.

Dos envíos, uno a Majadahonda, otro a Orihuela. El primero se perdió, el segundo, llegó a Majadahonda em vez de a Orihuela.

Manipularon por incompetencia las etiquetas que yo había puesto correctamente con una semana de diferencia y encima no se responsabilizan de los errores, intentando echarme la culpa a mí.

No sé en qué lugar del proceso la habéis jeringado, pero siendo vosotros la sucursal que está más cerca de mi donicilio, espero que hagan caso de una vez y reparen los errores cometidos. Por supuesto, he iniciado proceso legal de reclamación y no pararé hasta que me deis la razón y arregléis todo.
En todo caso, no volveré jamás a contratar nada con esta gente que miente y echa la culpa de sus errores a los clientes.

Impresentables. Siempre es lo mismo con esta empresa, no es ni la primera ni la segunda vez que me pasa. Hay 4 personas en casa y el transportista pone que estás ausente, y luego búscate la vida. El transportista saldrá con 500 paquetes pero con el tiempo para repartir 300, los que no puede pues mala suerte.

Me he enterado de que mi envío a sido entregado a través de la página donde hice la compra, ahí, me pone entregado en parceshop, no consigo contactar por teléfono con la empresa para que me indiquen la dirección, una vez que me cogieron me pasan a otro y al momento de espera me cuelgan, no pude volver a hablar con nadie, aun esperando en línea mas de 10'! No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa, y en todas páginas que veo que están ellos las evito. ¿¿es normal que te dejen el paquete en un sitio y no te avisen ni te dejen dirección? En DHL ayer, me iba a llegar un paquete, no iba a estar en casa y tuve la opción en el mail de aviso de indicarles donde dejarlo que es un local debajo de casa. ¡¡y estos ni aviso! Estoy muy enfadada y evitaré siempre, comprar donde sepa que están ellos como única alternativa para entrega.

RE-EDITO! Por supuesto que ya no lo encontráis! Por fin dí, con alguien ¡Fernando! Que mientras otro dijo que iba a mirar el número de seguimiento, se me quitó de encima transfiriendole la llamada a él.no sabia tampoco donde buscar, al final me pidió que mirara en papeleria DETOT en C/ Pedraforca, C. P. 08905, no tenía claro que estuviera allí. Pero al ser lo mas cercano, era una posibilidad, y efectivamente, allí estaba.
Así que lógico que a estas alturas ya no tengáis nada.pero repito, vuestra logística es deplorable y mi experiencia con personal de la empresa, deja bastante que desear.no sólo en este pedido.pues ya tuve problemas con un pedido de Zooplus, web que como puedo elegir entre GLS y DHL.elijo siempre, ésta última.

Paquete no entregado a mi entregado otra persona con otro DNI. Diferentes mal servicio por el repartidor no sabe hacer su trabajo

El repartidor puso una etiqueta que no era y gracias a eso mi paquete llegó a manos de una persona que no era el destinatario, NADA RECOMENDABLE. Y ahora me dicen que el paquete se ha perdido.

Pésimo servicio, pierden los paquetes (o se los queda alguien), según ellos lo han entregado pero no tienen ningún tipo de albarán ni comprobante porque según ellos "las máquinas a veces fallan". Para colmo el envío es de una empresa de telefonía y nos esta perjudicando para con ellos.

No cogen el teléfono para atención al cliente e echo un pedido de 3paquetes me entregan uno los demás no llegan el repartidor no sabe nada un rollo aunque sea rápida prefiero un poco menos prisa y más completo

Buenas tardes.
Me parece vergonzoso que preguntéis que horario va bien para entregar y no sirva para nada, dado que pasais cuando a vosotros os va bien. Para más inri te llama el chófer fuera de la hora que has puesto, le digas que pasen a partir de las 17,30 y te digan que es que plegan a las 6. Cosa que a mi particularmente me da igual, ya que si te dan la opción de entrega hasta las 20 horas no entiendo semejante contestación. Soy del código postal 08901, ahora me contestareis que que vosotros solo atendeis a los código 08907 y 08905. Pero sois la misma empresa y tengo entendido que se distribuye desde allí para otras delegaciones. Así que la queja va para el grupo en general, porque yo si que no tengo la culpa de vuestra poca profesionalidad.
Imagino que os importara bien poco, pero también voy a transmitir esta queja a la empresa a la que le compre los artículos que aún estoy esperando. No aconsejo utilicen esta empresa de mensajería.

Son unos sinvergüenzas, he estado en mi casa toda la mañana y me he marchado a las 14: 10pm. Me envían un mensaje que han pasado a las 12: 42pm y que estaba ausente. Falsos, no habéis pasado. Llamo al teléfono y continuamente me cuelgan, no atienden. La estrella la pongo para poder valorar negativamente, por dar les doy 0.

La peor empreda de mensajería que hay, me tendrían que a ver llegado dos móviles el viernes de una oferta de Orange.
Después de llamar y reclamar HOY 23 DE NOVIEMBRE 2020, dicen que han sido robados.
No se lo creen ni ellos.
No utilicéis NUNCA esta empresa de mensajería.

Lo peor! No te traen el pedido y encima mandan un correo diciendo q no han podido entregar por ausencia, yo estoy todo el día en casa.

El servicio es muy poco satisfactorio. Pierdes tiempo y dinero. Te envían un email para elegir día y mañana o tarde pero nunca lo han respetado. No tienes donde hacer seguimiento de lo que va a pasar con tu paquete y el único tlf es un 902. Pienso buscar otro proveedor que no use esta empresa de entregas.

El servicio es lamentable. Llevo desde el día 2 de septiembre esperando que me entreguen un paquete. El día 4 pasaron cuando no estábamos en el domicilio el chico nos llamó amablemente y nos dijo que tramitaba un cambio de domicilio y que llegaría el día 7. Hasta el día 9 no vuelve a aparecer el paquete en reparto, vuelven a llevarlo a la dirección inicial en la que sí hay gente para recogerlo pero reflejan que estábamos ausentes (es decir, que es mentira que han pasado) y vuelve a aparecer un cambio de domicilio. A día de hoy seguimos sin el paquete, teniendo en cuenta que estamos en cuarentena y no podemos salir y que el paquete es la comida del perro.pues eso, lamentable.

Servicios pésimo todavía estoy esperando un paquete que resulta perdido no son capaces de hacer una llamada por avisar me enteré por mis proprios medios

Todo perfecto, concertar entrega en horarios más adecuados muy ágil. Muy contenta con la atención al cliente y facilidades para recibir el pedido que me urgía por trabajo.

He esperado todo el día para el paquete y al final recibo un mensaje paquete no entregado! Llamo al servicio y lo único que me dicen que se ha puesto un mensaje al conductor pero igualmente ya no sé podrá pasar hoy! Lo peor me duele la mentira que dicen que han pasado y no es así!

Todo el día esperando un paquete importante en casa, y para nada, ahora pone entregado, a mi no me han dado nada. Cosa que la entrega estaba garantizada hoy. Y lo peor, donde esta mi pedido? Lamentable, jamás volveré a usar GSL, espero que resuelvan la localización de mi pedido y me lo entreguen a la mayor brevedad en perfectas condiciones. Madre mia.

No puedo hablar en general de la empresa, pero con esta agencia, siempre he tenido un buen servicio, ha cumplido sin problema.

Empresa rápida y seria, me trataron genial y en el tema del covid-19 excelente máxima seguridad con masacarillas y guantes los repartidores muy buen trato, RECOMIENDO esta empresa 100% muy buen trato.

Do far pretty bad. No good have failed to deliver and phone number email are dead! No way of contacting this office or Madrid or UK, don't use them don't use Royal Mail as they part own them. Reviews bad.
No usen esta empresa. Telephone no trabaja, email no trabaja oficina Barcelona y Madrid y UK no trabaja, pakete no llega.

La verdad que son bastante inutiles, contrato un envio urgente de entrega en 24 h y me llaman 7 dias mas tarde para decirme que no encuentran la dirección en su base de datos, y me piden que llame yo al destino a ver si la encuentro. Vamos que tengo que llamar yo al destino y en 2 minutos soluciono el problema que ellos en 7 dias no han tenido la decencia de solucionar con una simple llamada. Unos inutiles.

Servicio al cliente pésimo. Llamo como 20 veces y no se dignan a coger el teléfono. La web pone que desde las 9: 28 a día de hoy recibieron mi paquete y salió a reparto. 19: 24 y sin noticias. Muy mal

Personal que atiende con absoluta desgana. Nada profesional. Me entregan un paquete que no es mío y tardan en encontrar el mío. Protocolo Covid cero, inadecuado totalmente: me coge el teléfono para mirar el número de expediente (como si yo no supiera dictarlo), me presta un bolígrafo para firmar, me entrega el paquete sucio tocado por todos.
Deben mejorar muchísimo, necesitan formación anticovid y de atención al cliente.

Llevo varios días esperando un paquete. Mienten ya que dicen que han pasado a una hora que estaba en casa.

Llevo intentando llamar un mes y nadie coge el teléfono, llevo todo el mes con un paquete que dice que esta ya en hospitalet desde hace 25 dÍas y aun no me lo traen a casa, ni eso ni me cogen el teléfono. Tengo una semana para poder recibir el paquete porque me mudo a canarias y estos impresentables no son capaces ni de poner un teléfono gratuito para atención al cliente, o al menos que respondan al 902. HORRIBLE TODO

Cada día nos dicen que lo entregan al día siguiente, tanto en la web como por email. Llevamos 10 días así y aún nada. No contestan ningún teléfono ni dan solución. Realmente el peor servicio de envíos que he sufrido en mi vida, son desesperantes.

En el dia de hoy me tenian que entregar dentro del mismo envio 3 bultos, solo me entregan uno.la chica me dice que solo tiene 1 que llame. A todo esto decir que en su pagina aparece.como entregado. Paso toda la tarde llamando mando correos y no hay manera de contactar. Pesima atencion al cliente.

Nadie coge el teléfono, tendría que haber recibido ayer un paquete y aquí estoy esperando.en la página aún pone en reparto. Muy mal servicio, al menos podrían poner un teléfono válido.

Hice un pedido de ropa y me tenía que haber llegado el 29 de abril, estamos a 12 de mayo y aún no ha aparecido. Cada día añadiendo un día más a la fecha de entrega.

FALTA EXPEDICION COMPLETA en la dirección indicada. Este es el mensaje que repiten por dos veces como excusa para no repartir el paquete.
MENTIROSOS
Sólo hay un bulto así que no cuela ninguna de las excusas que llevan diciendo desde el miércoles. Ni el domicilio estaba mal, ni salió tarde de origen, ni la expedición está incompleta. El productor que me envía una única caja no tiene ninguna culpa aunque ustedes intenten echarles toda. Luego me prometen que sí o sí llegaría está mañana y tienen la poca vergüenza de mandar este mensaje de nuevo.
IMPRESENTABLES.
Quizá estaría mejor reconocer que andan desbordados porque, por ejemplo, han cogido más trabajo que el que pueden gestionar, y así lo único que consiguen es que los usuarios lamenten trabajar con ustedes.
RECONOZCAN SUS ERRORES
Qué en vez del miércoles llegue el viernes se puede aguantar. Pero que hoy viernes no sepa cuándo van a venir y sigan mintiendo como bellacos no tiene perdón. Lo único que demuestran es una FALTA DE RESONSABILIDAD.
Muy decepcionada con su empresa.
SU GESTIÓN ES MUY LAMENTABLE.

Realice un pedido de dos sacos de tierra (40+10L) cada uno de ellos de 20kg (el limite legal de peso). Llego la hora del reparto y me llama el repartidor diciendo que no pueden entregarlo en domicilio a lo cual le indico que yo he comprado el pedido y que en la direccion pone atico y no la acera de enfrente. Le indique que era minusvalido y que no puedo cargar peso (obvcio que pido por internet siendo mas caro para que lo traigan a casa) pero parecio importarles poco. Tuve que cargar yo y mi mujer la tierra por la escalera por no p*****s la cara a los dos subrnormales que trajeron el pedido, sino quieren cargar que estudien y sino se vayan a su p**a casa que habrá gente encantada de trabajar en su puesto.

No son personas son animales.

Quiero poner en su conocimiento una incidencia relacionada con el pedido que realicé el lunes, cuya referencia es 058-300471 y que lo conforman una manera de conexión para gas y una barbacoa Weber modelo Q1200.

Ayer jueves 26 de marzo, sobre las 12: 30 se trasladó hasta mi domicilio, el repartidor para hacer supuestamente entrega del pedido. Primero me hizo entrega de un bulto (el pequeño que contenía la manguera de gas) y manteniendo la distancia y con la mascarilla puesta me indicó que faltaba otro bulto. De este modo esperé en el rellano hasta que pasados alrededor de 7 minutos me percaté que ya no había nadie. Llamé al ascensor para ver si subía y en el ascensor no había nada. Rápidamente bajé a la calle y ya no había nadie.

Interpreté que quizá volveria más tarde. No fue así.

Por la tarde, y viendo que no había recibido nada, me puse en contacto con la empresa a la que compré el producto y me confirmaron que efectivamente constaba que el pedido había sido entregado y además, constaba mi firma y mi DNI, cosa que a tenor de lo relatado anteriormente es completamente falso. Me informaron que abrían incidencia y que entre hoy y el lunes me darían una respuesta.

Dada la gravedad, la no entrega completa del pedido y la falsificación de la firma, considero que deberían darme una respuesta a lo largo del dia y no permitir que no es informe de lo sucedido antes de acabar la semana. No siendo así, iniciaré la correspondiente reclamación directa a la empresa y a través de la oficina del consumidor.

Esta mañana he contactado de nuevo y después de una larga espera me han atendido y me han dado la misma información sin avanzar en una resolución. Por este motivo me dirijo a ustedes: para que por favor puedan hacer las comprobaciones que consideren con la agencia de transporte pero independientemente resuelvan la entrega de la barbacoa.

Ayer estuve esperando el paquete y nada y encima tienen la cara de decir lo que no estaba en casa, falsos.

Hola GLS, ¿cuándo vais a venir a entregarme mi paquete que pedí hace una semana y lleva cinco días en vuestras instalaciones de Mataró? Más que nada que trabajo a dos calles de éstas, y porque no tengo tiempo de irlo a buscar, es más: no me da la gana. Se supone que tenéis que venir vosotros. De hecho, mejor que no tenga que ir, porque el pollo que voy a montar va a ser chico. Espabilad.