GOLDCAR

Son unos ladrones se me olvidaron unas gafas Christian dior de 470 euros en la guantera y avisamos el mismo día no nos han contestado hasta el día de hoy y dicen que no saben nada de las gafas tener cuidado con dejaros nada que no lo volvéis a ver. Ladrones es una vergüenza que no te puedan dar un teléfono de contacto para llamar directamente donde has dejado el coche una vergüenza pondremos una buena denuncia por sin vergüenzas. LADRONES. Desde el día 31 de octubre hasta el 22 de noviembre normal que no se sepa nada. No volveré a contratar nada con esta gentuza. Que se bien que se las quedo o el que cogió el coche o el que lo limpia que no tenían muy buena pinta ninguno de los 2, encima nos dan un coche ya golpeadoo.

Apreciamos la actualización gratuita ya que el representante de servicio al cliente notó que habíamos reservado un auto pequeño para nuestro largo viaje por carretera. El auto estaba en general limpio y cómodo, por lo que estábamos contentos con él.

Pésimo. BCN Terminal 2. Miercoles 15.11.23 - La chica de la tarde es una piedra. Le enseñas las condiciones que pone la página web y te dice que si quieres puedes hacer la reserva y pagarla pero que ella luego cuando vengas con ese voucher no te lo v a aceptar.cuando le dices que entonces eso es incorrecto, que la web da información errada o la está dando ella. Y en lugar de ayudarte se desentiende. Con gente así poco más se puede hacer

No te dejes engañar
No reserve con estas personas, cobran de más y dicen que es un depósito. Tenía cobertura total y me cobraron otra cobertura que luego no necesité.
También me ofrecieron una actualización GRATIS y luego me cobraron 20 euros por eso.
Si no hablas español se aprovechan de ti.
NO RESERVES CON ELLOS1111111

Nunca he estado más convencido de que una sucursal está intentando activamente perder clientes.

Simpatizo de alguna manera con el personal de aquí, ya que imagino que están lidiando con el problema de los depósitos/seguros, etc, todo el día.

He utilizado la opción Key n Go de cobertura total en toda España y creo que es un gran producto cuando funciona. Reservo directamente con goldcar, lamentablemente debido a las malas prácticas de esta sucursal falló una y otra vez.

Trabajo en la mejora de procesos de negocios, si alguien de Goldcar realmente quiere contactarme y conocer todas las formas en que falló cuando utilicé esta empresa a fines de agosto y las formas sencillas en que pueden corregirlo, me encantaría ayudar, realmente quiero Utilice este producto nuevamente.

Desafortunadamente, voy a grabar ya que mi experiencia esta vez fue pasar 3 horas tratando de navegar con calma en los procesos rotos de Goldcars para recoger dos autos, recibir cobros de más por los servicios y abusar tanto de un miembro del personal que casi fui a la policía. Sinceramente, nunca me había molestado tanto la forma en que alguien me hablaba cuando había pasado tanto tiempo tratando de mantener la calma y resolver los asuntos.

A los clientes de Goldcar;

-Su automóvil estará en la terminal 1 a menos que les proporcione un número de llegada de vuelo que esté en la terminal 2 a pesar de que la confirmación de su reserva indique dos lugares de recogida.
-no todas las sillas para bebés son isofix a pesar de que se asegura que lo son
-esperar que algunos miembros del personal lo traten como basura a pesar de que las instrucciones y los sistemas no están claros, por ejemplo, "¿por qué no puso sus llaves en el buzón? ", "porque su colega al que acabo de preguntar me dijo que no lo hiciera", "lea el letrero, simplemente póngalas". En la casilla (palabra mala en español) ' (señalando un pequeño cartel dentro que otro empleado de Goldcar nos dijo que ignoremos)
-debes contratar un seguro a todo riesgo con goldcar, todo tu proceso será más fluido y rápido

Y si no estás contento:

No se moleste en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Recibí una respuesta copiada y pegada que no tenía nada que ver con mi queja.

De lo contrario.

Si estás en otras zonas de España y eliges la opción completa key n go, utiliza goldcar. En Barcelona, ​​esta rama parece tener una cultura empresarial venenosa y una actitud vaga y patética. Utilice otra empresa.

Para el robot de quejas de Goldcar que publica la misma URL, no se moleste en este. Ya utilicé sus canales oficiales y la respuesta fue patética. No dude en enviarme un mensaje directamente a mi correo electrónico si realmente tiene la intención de realizar algún cambio.

Gran decepción. He tenido un coche de Goldcar antes, pero luego en Girona y allí todo iba bien.
Tuve una experiencia muy desagradable en el aeropuerto de Barcelona.
Elegí Goldcar principalmente porque la oficina y el aparcamiento están justo a la salida de la terminal dos.
Fui allí cuando llegué, pero el empleado me dijo que mi llave no estaba aquí, sino en la otra oficina un "poco" de distancia.
No lo encontramos, volvimos a preguntar en el parking. Tampoco me indicaron el lugar correcto, solo que la llave no estaba.
Después de una hora de búsqueda, resultó que hay que ir hasta cada terminal en autobús durante 6 kilómetros con todo el equipaje, porque el coche está ahí. Mientras tanto, los dos tenían coches del mismo tipo.
Allí, como ya había pasado el horario de recogida, no encontraba mi reserva en la aplicación. El empleado de la oficina lo encontró con gran dificultad. Después de esperar muchos, muchos minutos, metió la llave que tenía en la mano en la máquina en lugar de dársela y tuvo que sacarla nuevamente.
Así que fue un procedimiento de 1,5 a 2 horas para hacerse cargo del coche, lo que arruinó todo nuestro día. No llegamos a tiempo a un lugar importante.
Así Goldcar en Barcelona nunca más.

Me gustaría advertir a las personas que van a alquilar en esta empresa que eviten esto. Hoy les alquilé un auto, la acogida fue impecable. Una vez que llegué a recoger el auto noté rayones que no estaban incluidos en los papeles. Fui a la oficina a pedir que los agregaran. El chico no quiere agregarlos con un tono desagradable.
Le digo que la clave tampoco funciona y me responde que no es mi problema, no soy yo quien redactó el contrato. Íbamos a terminar en el principal. Es un norteafricano calvo. Lastima que no puedo poner 0 en los comentarios además la empresa matriz no hace nada hay más de 2900 críticas negativas, siempre viene con las mismas excusas.

Hacen tres meses que me deben 28 € que me cobraron demás y todavía no tengo respuestas.
Absolutamente lamentable
No Utilicen nunca esta empresa.
Mañana sin falta hablo con defensa al consumidor
Pies en dos veces antes de alquilar en esta empresa.

El servicio está lejos de ser el mejor. Alquile un coche, no me dieron instrucciones de como salir del parqueadero si no tenía una tarjeta del parking. Tuve que regresar a preguntar, me dijeron que para salir del parqueadero del aeropuerto simplemente debía oprimir el botón de la máquina a la salida para que me dejaran salir. Intente esto por 10 minutos, bloqueando el tráfico detrás de mi y nadie te respondió. Tuve que regresar por tercera vez a goldcar para preguntar de nuevo que debía hacer para salir, a lo cual me responden que no me pueden ayudar, que esa no es su responsabilidad y yo solo debo descifrar de una manera bastante grosera, soy una cliente, acabo de rentar un coche, el servicio no se acaba solo por que ya pague. Si no es responsabilidad de Goldcar, de quien es? Algo tan sencillo se concierto en 1 hora perdida y yo tener que hablar con personal de seguridad para que me ayudaran. No recomiendo esta empresa para nada.

El peor sitio donde alquilé coche. Pagué 91 euros por un Fiat punto, al llegar a la oficina me pidieron un total de 360 e sin previo aviso. Al ver el descontrol pedí una cancelación inmediata de mi reserva y no me la cedieron a razón de que se suponía que ya había empezado (la reserva era a las 8 y yo reclamé a las 8: 20 después de hacer media hora de cola). Total, no me dieron ninguna solución y tampoco el coche. Perdí 100 e… no lo recomiendo ni como última opción

Tras hacer la reserva me indican que para recoger el coche necesito la tarjeta de débito física. Al cancelar la reserva para cambiar el conductor principal, me cobraron 50 euros.
Los teleoperadores son groseros, con frases como "Es lo que hay".
Muchas dificultades para subir la documentación e información poco clara en la web.
Hay opciones más económicas y fiables.

Recogida de coche en el Prat en un minuto, con opción de elegir entre 3 coches, tenía dudas x reseñas negativas, pero nada que ver, el coche muy bien, todo facil recogida y entrega, experiencia 10, yo lo recomiendo.

Muy contento, los chicos muy simpáticos, el servicio era la primera vez que lo contrataba y todo salió como debía. El coche súper mono y justo el que había pedido. Volveré a repetir si vuelvo a Barcelona. Que no será a Port Aventura, porque allí fue todo lo contrario, la experiencia nefasta, no se lo recomiendo a nadie. Nos quejamos por hechos concretos muy desagradables y su respuesta fue un email automático. Port Aventura lo peor, Goldcar, una maravilla.

Goldcar Scam - stay away from this rental company!

At the pick up we were asked to pay additional pollution tax for our compact car or to accept a down grade, even we had booked the all inclusive super cover. After discussion with the very arrogant counter agent we tried call our booking agency. After almost one hour in the waiting line and several attempts, the booking agency answered and confirmed that no additional charges or whatsoever are to be paid at the counter. However the Goldcar agent wasn’t willing to give us the car if we don’t pay his extra fees. Eventually our booking agency guaranteed that they will reimburse us later, so we proceeded. Finally with the car keys we got the invoice with no pollution tax on it but ‘several miscellaneous services’ in the same amount subject to VAT…
At the return we asked for a confirmation that we actually returned the car and that it had no damages etc. The station agents were not willing to give us such even we had Goldcar’s return document form for this purpose in our hands which they were supposed to sign. They just stated that they are not working like this and that no one will sign anything at this station. Instead, we would get an email someday. There is nothing to talk about the clerk said. When we politely asked for the supervisor or the clerks names to take our own notes/to protocol the situation while taking pictures to proof the proper return of the car, we were asked to leave immediately otherwise they would call the security…

Conclusion: Start and end your trip more relaxed and take any another more professional rental company, even it might look a bit more pricey.

PS: while trying to clarify the situation at the Goldcar pick up counter we witnessed two other scams where less informed elderly couples were asked to pay several additional insurances and extra fees to get their cars, even also already booked with full coverage. One couple simply left and the others had tears in their eyes when handing over their credit cards as they really needed a car in the late evening.

We manage to get the car stuck and needed to call the road assistance. They call a taxi for us, we went to Girona so was like 2h driving. Then next morning they got us to the airport and give us a new car. Everything was covered by the insurance I paid (was no extra catches with the insurance).

I paid 100€ petrol deposit. The guy at the counter said that they would charge me for how much it needed to be refilled. They filled half the tank and told me that the price of petrol was 57€

Nasty little thieving liars.

AVOID AT ALL COST, Sneakily take advantage of the language barrier and put on hidden insurance and mask it as the deposit then when it comes to return the car they have the biggest attitude going and when you address the situation they just say “so what, it’s done now” they have ROBBED me out of €244. I Spoke and emailed customer service and again got the same poor response. DO NOT USE.
So basically a €50 car hire actually cost me best part of €300

NOTHING BUT SCAM ARTISTS

AVOID AVOID AVOID AVOID AVOID

They sold me the full cover insurance for the car even though I had already one with Rentalcars.com they don’t even try to ask if you want it they just say “you have to pay that” like it’s mandatory while is not. It’s simply a scam and I will report it to the police

Cuando me hicieron la contratación del coche me plantearon un "total" de X dinero. Luego me enteré que ese total eran los extras. Te hacen el lío y luego ya es demasiado tarde. Al final, lo barato sale caro. Yo he pringado. Espero que con mi experiencia no caigais los demás. Más vale gastarse un poco más yendo a otras compañías más serias que con estos piratas, que nunca sabes con qué te van a salir.

Goldcar T2 El Pratt Barcelona
Went perfectly, very good service, perfect car, no hassle thanks to the Key'n'Go with Super Relax Cover and friendly and helpful staff
I can only recommend Goldcar!
But I do see a lot of negative reactions on the internet, I think that these people do not book directly through Goldcar, but through intermediaries like airlines, I think the problem is there, if you book directly through Goldcar there is no problem
And a queue.well there is a queue at every rental center, it is difficult to provide one staff member per customer, that would be a very expensive car

Ho dovuto aggiungere 100 euro per avere la copertura assicurativa totale non ostante avessi già acquistato precedentemente sul sito ryanair una assicurazione che prometteva quanto segue (copiato dalla mail di ryanair per ricevuta dell'acquisto dell'assicurazione) Assicurazione confermata Protezione Completa per il tuo noleggio auto (Barcellona) Ci auguriamo che il tuo noleggio vada nel migliore dei modi. Siamo infatti lieti di sapere che hai acquistato la nostra Protezione Completa: se qualcosa andasse storto durante il noleggio con Goldcar a Spagna continentale, saprai che il tuo deposito / franchigia sarà protetto. DOVRESTI ESSERE PIù CHIARI!
OCCHIO! NELLA PROMO FANO VEDERE UNA PANDA CON TANTO DI SCRITA "PANDA O SIMILE" PERO IN FINE VI CONSEGNERANO UNA 500.
PER IL RESTO SERVIZIO IMPECABILE.

Clean car, easy pickup and dropoff. No additional costs than what I paid up front. Great customer service and I really like if you take a few minutes in advance you can pick up your car without waiting in line.

Attention au français!

ARNAQUE ORGANISÉE!

NE PAS LOUER ICI!

Ne louer sous aucun prétexte, votre argent sera perdu.

80 resa et ils donnent en moyenne 20/30 voitures.

C’est une arnaque, on vous attires avec des prix très très bas, puis on vous force à acheter les assurances avec des vendeur irrespectueux, mal poli, agressif comme celui qui porte des lunettes de soleil en pleine nuit pour cacher son ivresse (06/09/2021).

Je travail dans la location de voiture depuis presque 10 ans, on m’a refusé la location car je ne voulais pas payer les assurances.

Le voleur au comptoir ne voulait plus discuter avec moi, il ne m’a pas remboursé.

C’est du vol! Donc un conseil: payer un peu plus chère la réservation et louer chez Sixt à côté par exemple ou le service client prime. On ne vous forcera pas à prendre des assurances.

J’ai signalé à la personne au comptoir que je travail chez Europcar, j’ai vu tout les commentaires faux qu’il a mis dans ma réservation. J’avais bien une carte de CRÉDIT MASTERCARD comme accepté dans nos conditions de location!

Plus jamais, et je déconseillerai a tout le monde de louer chez vous!

On va répéter les avis négatifs mais mauvaise expérience le 13/09 au soir.
On a réservé sur Booking pour 44€ pour 4€ un modèle économique (prix moyen pour cette période).
L'agent est désagréable et n'accepte pas notre carte de débit, malgré que cela soit prévu sur le site Booking. Il nous dit l'accepter que si nous prenons une assurance de 150€ en plus, non remboursable elle évidemment.
Une arnaque!
Nous avons contacté Booking dans la soirée pour demander à être remboursé et nous avons effectué après cet échec une nouvelle réservation Booking pour les même date à Record Go une voiture. Eux ont acceptés sans difficultés notre carte de débit.

Fuyez Goldcar. Préférez d'autres quitte à payer quelques euros de plus.

Personnel prêt à tout pour vos escroquer. Ils profites de la fatigue et du stress de clients pour vous mettre la pression et vous faire payer des assurances supplémentaires. On m'a facturé un extra Véhicule Diesel même si mon véhicule était un essence.
J'ai reçu un Berlingot à la place d'une opale Moka.
Apres quelques vifs échanges et une heure d'attente, j'ai réussi a avoir un véhicule similaire.

Je déconseille fortement cette agence.

I rented a car on their website, and during the checkout process, their page is broken down and asked me to do it again, which I did. After, I saw Goldcar double charged me. I called SEVERAL times - which they always asked to forward the request by email as by phone they can't help - and sent multiple emails to all their public emails and I NEVER got a reply or the refund. Totally a SCAM and I never will get it again. I work in the car rental industry and I can easily say: Goldcar is the worst company, Europcar should sell this brand ASAP.

A éviter!
Nous n'avions pas regardé les avis et nous aurions dû. Nous avions réservé une voiture en ligne à moindre coût et sur place le gars n'a pas voulu prendre ma carte bleu sauf si je prenais son assurance.sans assurance il m'a dit OK mais avec une carte bleu à ''credit'' et la mienne étant à débit il n'a pas voulu.par contre en prenant son assurance aucun problème!
On s'est retrouvé à payer 5fois le prix indiqué.
J'ai toujours réservé à la concurrence est jamais eu de souci! Prochaine fois allez chez sixt ou Europe car

Me siento engañando ojalá tengan k cerrar pague una reserva un mes antes de 298 por 7 días y cuando llegue allí tuve k pagar 280 por un seguro y 80€ de fianza una estafa no lo recomiendo para nada me a costado la broma de alquilar un coche 7 días en 660€ y era eso o perder 298€ de la reserva se aprovechan de la situación y encima no me dan un coche de la categoría contratada unos estafadores

Le doy una estrella porque cero no es posible.
Muy vagos y maleducados. La chica que me atendió hoy al terminal 2 FATAL. Fue a la oficina el día 11 para arreglar los documentos y pedir información y me han dado informaciónes equivocadas y está mañana aún peor. UNA LASTIMA DE SERVICIO.

De 30€ en la web a 212€ en mostrador. Menudos estafadores. Cuando voy a mirar el coche que me quieren entregar "estado deplorable" lleno de ralladas, pegatinas mal despegadas, la antena arrancada. En fin. Nunca mas volveré a tratar con esta empresa de ladrones y sinvergüenzas. Y el dinero que te sacan por esos mega seguros que te venden carísimos? Lo usan para reparar sus vehículos? Básicamente todos los que vi tenían desperfectos o estaban destrozados. Esto es para denunciarlos a consumo.

Malgré tous les avis négatifs, j'ai quand même réservé avec une assurance, je n'ai eu aucun problème tout est allé très vite, j'ai récupéré la voiture très propre en 10 minutes et pareil lors de la restitution. Aucune charge supplémentaire ou encore de forcing de la pars des employés. Ca me fait bizarre de n'avoir eu aucun problème alors que tout le monde s'en plaint

I was renting from gold car before in canaries island never had any issues. Done it through do you Spain and directly from goldcar website so I was extremely upset when 1 week rental went from 130€-470€ at the desk. Goldcar staff at the desk in the Barcelona airport are scam artists. They will miss inform you and add as much charges as possible. Stay away

Me ha gustado mucho el trato en el aeropuerto de Lanzarote. Clara, la empleada en question este día es super profesional y tiene y la atención al cliente es de 5*. Hasta la próxima!

DO NOT RENT A CAR WITH GOLDCAR. I rented a car for some hours, the rent fee in their website appeared to be 9€ which made sense. When I got there to take the car they started charging me extras which brought the price up to 48€, which I was already reluctant to pay. Nothing of this was true, they have end up charging me over 100€ and no one seems to be capable of explaining me why. I have rented twice with this company and it is always the same, you are tricked with a low price as bate, but at the end they start to pull contract nonsense so you end up paying whatever they please to charge you. TOTAL SCAM.

Pésima atención, tres meses llamando hablando con todo el personal para la devolución del dinero, el cual me ya me da igual.
No recomiendo alquilar en este sitio.

After telling them that we did not need full cover because we had already purchased a policy to cover us, they still charged us a fortune for mega and super cover. My husband presumed that he was putting in his credit card for them to take the excess deposit. When we got to our house we realised that they had taken £450 from our card, Blatant refusals to answer any emails and of course no return of our money. I would rather walk than hire a car from them again.

Teníamos contratado a las 11 de la mañana el 10/ 12/2018 llegamos a las 10: 10 nos hicieron esperar a la hora, eso lo puedo entender al volver el trato dejo mucho que desear por parte de la señora que hay en la oficina dentro del parkin

Very long wait to get the car at the airport nearly 2 hours I paid for my car rental online still they charged me for any extras English very poor so didn't understand why I will advise anyone go with other companies who will be £10 to £20 more when booking but will be cheaper at the end and quicker

I booked a car with Inter Rent, got to the aiport and they said Goldcar now owns Inter Rent. They said the conditions had changed and I now had to pay double what I had already paid!

I have used Inter Rent for many years (before they were part of Goldcar), with no problems, and no suprise hidden fees. Now that they are part of Goldcar I suddenly get charged extra fees which more thab double the cost of rhe rental.

WARNING Goldcar (Inter-rent) Is a SCAM!

Son unos impresentables, t dicen q no t cobran fianza y si t la cobran, nos dieron el coche sucio con latas d fanta y cerveza, no tenía nada q ver lo q ponía en Internet al contratarlo con lo q me pusieron en el contrato. Hemos pagado 192€ de más q no estaban en el contrato. No se lo aconsejo a nadie

Pésima atención! Al dejar el vehículo no había nadie en la oficina y dejé las llaves en el buzón y, me han cobrado un suplemento por dejarlo más tarde de la hora acordada. Les adjunto todas las pruebas necesarias para que verifiquen que no es así y, ni me contestan. Lamentable!
Si no quieres tener problemas no elijas este rent a car.
El mejor ejemplo de que, lo barato sale caro!

Peor servicio que he tenido en mi vida! Personal muy antipático y sin cualquier intención de solucionar problemas. Terminamos por cancelar la reserva que teníamos. No aconsejo!

Alquilé un coche por un precio pero si no pagas 8 veces más de lo pactado por tener el seguro a todo riesgo te retienen 1400€ durante un mes y si ninguna de las 2 soluciones te gusta, pierdes el importe de la reserva. Maravilloso. Última vez que alquilo con ellos, no se lo recomendaría a nadie.

Es lo mismo de siempre. Te alquilan un coche por Internet y te duplican el precio cuando lo vas a recoger. Nada nuevo en esta empresa. Ahora se publicitan como Inter-rent, para que no sepas que son ellos, pero son los mismos de Goldcar, la misma oficina y el personal te atiende indistintamente de una marca o de otra y desde luego sus prácticas también son las mismas. Se echa de menos un trato más educado y amable. Una lástima. Mejor alquilar con cualquier otra empresa al precio que sea.

UNA VERGÜENZA. NUNCA MÁS. Me daban un coche de peor calidad que el contratado, me cobraban mucho más por el seguro de lo establecido, etc. UNA TOMADURA DE PELO. Lástima que nos dejamos guiar por un precio engañoso y nadie lee las reseñas con antelación.

! Scandaleuse Arnaque! Encore un autre point à rajouter en plus des précédents avis, si vous détenez une carte de crédit dites "débit" (90% des cartes bleue en France) vous êtes obligé de prendre l'assurance à 250€! A fuir!
Conditions imposées et complètement illégal. J'ai demandé au guichet de me donner une preuve et étrangement mon papier est vite parti à la poubelle.

Al llegar, el trato muy amable, pero al devolver el coche nos cobraron 12€ a mayores por no entregar el deposito lleno (cosa que es mentira y tengo la factura de 47€ hecha minutos antes de entregar el coche) y ademas una penalizacion de 50€ por el mismo motivo.
Vamos, que son unos autenticos timadores.

Over 1 hour on the queue. There are 6 cashiers and only 2 working. They try to scare you and force you to hire a premium insurance even when we had another insurance. It seems that they get extra commissions so that's why they use aggressive techniques.

Atrocious. Do not rent a car from here. We went from a quote of £35 online to costing us over £400! I will never use Goldcar ever again. Criminals masquerading as a car hire company.

Picked car up in the dark and when we saw the car in day light it had a massive dent to the bumper and was scrapped all down one side. When hiring a car you don't just expect it to work, you want it to at least look decent.

El personal que nos atendió en el aeropuerto de Barcelona correcto con nosotros, pero muy irrespetuoso con la clienta que había estado delante nuestro (y que probablemente era la primera vez que alquilaba un coche), a la qué pusieron de cateta e ignorante en cuanto se fue.

Don't choose them. 45 min.waiting at the front desk. Waiting again at the check-in. VERY SLOW SERVICE. Keep the deposit during 1 month. DO NOT RENT IF YOU DON'T HAVE YOUR INTERNATIONAL TRADUCTED DRIVER LICENSE.

I will give 0, if possible. It is the worst rental car agency that I have never ever experienced. Hidden fees, scam for insurance (exactly as already described by others before), bad attitude of unprofessional staff, slow to finish the contract and get the car. No single good point to mention here. TO AVOID!

Personnel antipathique.
L'agence se permet de prélever de l'argent sans autorisation. C'est scandaleux. Pour moi c'est de l'arnaque.
A fuir. Plus jamais pour moi et mes proches.