Goldcar Girona

Reservé un coche con GoldCar. Al recogerlo en el aeropuerto, el responsable de la empresa cargó en la tarjeta 42,05 euros adicionales, indicando que le devolverían el importe al devolver el coche, y que el dinero lo tomaban como medida de precaución en caso de que el coche fuera devuelto sin el pago completo.tanque. Devolví el coche antes de las 8 de la mañana cuando una oficina estaba cerrada por el vuelo y lo devolví con el depósito lleno. El representante de GoldCar en el estacionamiento me volvió a preguntar si el tanque estaba lleno y le confirmaron que estaba lleno. Sin embargo, GoldCar no me devolvió el dinero (42,05 euros), alegando un contrato en español. En otras palabras, prometen una cosa a los clientes de habla inglesa, y luego los ENGAÑAN, aprovechando que muchas personas no hablan español y generalmente tienden a confiar. La empresa no es honesta. Tienes que tener mucho cuidado.

PD Ahora es imposible contactar con el responsable de GoldCar. Puede intentar utilizar el soporte por chat en el sitio web y solo obtendrá respuestas oficiales con el objetivo de rechazarlo.
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Acabo de recibir una publicación oficial sobre mi reseña en Google My Business con una propuesta para resolver a través del enlace https://www.goldcar.es/en/incidencias/ - nuevamente solo respuestas oficiales y ninguna solución. Sólo una pérdida de mi tiempo = dinero.

Alquilamos un coche en GoldCar. Tenga cuidado, ya que proporcionan coches sin controlar y asegúrese de inspeccionarlos antes de salir del aparcamiento. Nos dieron un coche en el que, al minuto de arrancar (por suerte, inmediatamente), el espejo retrovisor falló. Como resultado, puedes encontrar muchos problemas.

Queríamos recoger nuestro coche reservado (10: 00 a.m.) y estábamos allí a las 3: 00 p.m. Si fuera demasiado tarde y no quedara ningún coche en la categoría, tendría que coger otro, aunque la misma categoría fuera más cara. El tanque no estaba lleno, había rayones por todas partes. Conclusión Nunca volveré a alquilar un coche en Goldcar.

Ojalá hubiera leído estas reseñas antes de reservar. Me cobraron una sorpresa de £50 extra al recoger el coche. Esto hizo que el precio estuviera en línea con los de arrendadores de automóviles de renombre como Eurocar. Cuando lo devolví completo y sin daños, lo cual estuvieron de acuerdo, ¡me dieron un documento indicando que no se reembolsaba mi depósito de £ 1000! De repente, el personal de recepción ya no hablaba inglés. El servicio de atención al cliente por teléfono me dio una dirección de correo electrónico incorrecta para solicitar un comprobante de mi reembolso. Tuve que abordar mi avión sin saber si recuperaría mi dinero o no sin una larga lucha. Tardó dos días en recibir el reembolso. Experiencia estresante, personal muy grosero. Evite a estos estafadores.

Sólo le he dado 1 estrella porque no se puede dar ninguna.

Siempre uso GoldCar cuando visito Girona. Son justos y útiles. Proporcionan buenos vehículos a precios razonables y su ubicación en la terminal los hace muy cómodos de usar.

Después de leer muchas cosas negativas, me complace decir que tuvimos una experiencia muy positiva. Registro educado y relativamente rápido. Actualización gratuita a un coche bastante nuevo (4000 km), fácil recogida y devolución.

At the beginning, the experience wasn't great, but it also wasn't bad. The problems started later. I was happy to get my whole deposit back because I was afraid that someone could damage the car on Goldcar parking before someone from the office checked the car (I left the car out of office hours). To my surprise, Goldcar tried to take 274 euros from my card the next month, and then again the following month. When I called the Goldcar call center, they said that they didn't have anything like that in the system and that I needed to write to the Girona office. Unfortunately, no one ever responded from Girona office. I had to change my card to stop this monthly charges.

Muy mala experiencia. Nos han cobrado extra kilómetros porque no anotaron correctamente los kilómetros reales que tenía el coche en el contrato. Yo pedí anotar el cambio pero al parecer era imposible. Envié un mail con esta información pero nadie lee los mails y nos han facturado 150€ que nos quitan de la fianza. Nadie reacciona a mis emails. Muy mala experiencia.

Very nice and helpful staff! Nobody tried to sell unnecessary extras. Car was clean. Easy car return. 3rd rental time with goldcar Girona, never had any problems. Our last flight was delayed by almost 2 hours, nevertheless goldcar staff waited after office hours so that we still could get the car an travel on. Thank you very much and Happy Easter from Germany

1 hora esperando taquilla cerrada para que vuelva la empleada y no te mire cuando le hablas!

The GOLD-CAR staff is very friendly and professional, and they are always ready to help us and give us some advice when looking for an institution or a restaurant.

Tenía hora de recogida a las 18: 00. Abrieron 1 hora más tarde. Cuando llegue a las 17: 00 había un cartel de "vuelvo en 20 min" mentira. Llamé por teléfono.me dijeron que a las 18: 00. Les mandé mensajes.me dijeron a las 20: 00.y yo con la reserva de recogida a las 18: 00. Impresentables. Encima ni te cogen el teléfono o cuando lo cogian te decian: ahora venimos.y eso nunca pasaba. IMPRESENTABLES. PQ NO HAY 0 ESTRELLAS PQ SINO LES DABA UN -10.

Réceptionnaire désagréable. J’ai payé la location de voiture via internet. Le soir je réceptionnaire n’a pas voulu me donner le véhicule, il n’a pas voulu prendre la caution sur ma carte bancaire car sur ma carte c’était noté débit et non pas crédit. Je lui ai dit que c’était pareil, il n’a rien voulu savoir, du coup ma femme montre sa carte bleu ou c’est noté crédit, il n’a pas voulu la prendre car la résa était à mon nom. Il m’a demandé de me pousser du guichet pour s’occuper des clients derrière moi. Je lui ai dit non je ne bougerai pas tant que vous n’aurez pas pris une de mes cartes. Résultat, le réceptionnaire s’en fiche est attend. Du coup je me suis retrouvé dehors avec ma femme et mon gamin, sans savoir quoi faire. Nous avons dû prendre un taxi pour l’aller-retour, frais supplémentaires pas prévu. Sachant que j’avais payé la location de voiture car il n’a pas voulu annuler la location. J’espère être remboursé de la voiture de location ainsi que du taxi pour le désagrément.réceptionnaire désagréable, qui n’est pas capable de faire correctement son travail, qui se croit tout permis en criant sur le client. C’est honteux

Car was dirty inside, washer fluid empty. Service overdue. Of course you never get the car you hired for.

À fuir! Des voleurs
location payée sur internet et à l'arrivée on me demande 475 euros!
do not rent! Agency not serious! I have booked on internet and when i arrived they requested 475 euros more!
robadores! He pagado en internet la renta y cuando he llegado piedieron 475 euros mas! No son serios

Great Experience, easy pick-up trough the kiosk key collection, great car, all went smooth. From the moment we landed to Girona Airport to our destination at the Sea was like walk in a park.

What a RIP-OFF, I will never rent a car with these clowns again.
They came a little bit cheaper initially during the flight booking process, but then when we got there the service was awful, there was a lot of hidden costs and the car we got was bad.

Claudia fue la muchacha más amable que he conocido en cualquier propietario.por fin alguien que disfruta haciendo su trabajo

Nefasta, tened cuidado que siempre consiguen meterte algo o sacarte algo para que termines pagando de más.

Don’t every use this company if you want to be able to pick up your car and not get robbed by the rude staff

One big scam company with rude employees. Watch out! Don’t book with this company and go to a renowned one.

Be very careful when collecting your car! I was charged for additional insurance without it being explained or even mentioned…was given a form to sign, in Spanish of course so I couldn’t read it, we were talking about the fuel agreement, full to full, so I assumed I was signing for that.
It wasn’t until I got home to find the insurance fee that I realised I had been charged… didn’t need it… have an annual policy that covers me!
Have spent months trying to receive a refund to no avail. My request to have contact with a senior manager were ignored and now my e mails are ignored.
The assistant apparently remembers telling me about the insurance…. I doubt that very much as she didn’t mention insurance once and was more interested in telling me to give her a good review so she could keep her job!
So, be very wary as this smacks of poor practice and a way of making extra money, I will definitely not be using this company again or recommending them.

Do not rent from here.we booked it through ryanair website.they go under INTERRENT.tinitally, the price was 300, then another 300 at the airport for 'company charges and fuel deposit'. They charged us 140 euro more on top of insurance that we bought on the Ryanair website.otherwise we would have had to pay 1400euro deposit which I was not happy about as they seemed to be dodgy. We took pictures of our old car, as there was nobody at check in on return, I feel they might try to charge us for the numerous existing scrathes.
DO NOT BOOK INTERRENT GOLD CAR at GIRONA AIRPORT.

The service and staff at Goldcar was very good. It is very easy to check in and check out with the car, especially if you have paid in advance. We used Goldcar for this trip as we had used them before and the car was excellent. This car however was well below par. It was very damaged and it didn't run very well. It spoilt the experience slightly but it wouldn't put me off using Goldcar again as everything else with regard to the company is very good! We also received the deposit back the day after which was appreicated!

Très déçu, tout d'abord on nous annule notre réservation à notre insu sous prétexte que nous sommes arrivés en retard (surtout qu'ils demandent le no de vol à la réservation) puis nous propose de relouer un autre véhicule au double du prix et cerise sur le gâteau on nous refile un véhicule sans essuies glaces correctes, un airco avec une odeur insupportable, un pneu déformé voir usé et prèt a éclater.ils jouent non seulement avec le portefeuille des gens mais aussi avec la vie des gens.mais bien sûr ils en profitent, ce sont les seuls ouvert jusque 22h. Méfiez vous de cette agence.

Attention Arnaque

Suite à la réservation via un comparateur en ligne, Goldcar étant la seule compagnie ouverte à l'heure d'arrivée à Gérone, nous n'avions pas le choix de la compagnie.

Après avoir déjà réglé le coût de la location (67euros pour 2 jours) et d'une assurance permettant de couvrir la franchise (27euros pour 2 jours), nous avons dû régler sur place un montant de 202 euros (plein d'essence remboursable de 90€, une taxe écologique, mais surtout une assurance supplémentaire qui n'a pas été proposée.) Nous l'avons seulement constaté après paiement sur le reçu.

Le personnel était peu agréable et profite du fait qu'il y a du monde et que l'attente au guichet est longue pour inciter le paiement.

J'ai loué plusieurs fois un véhicule dans cet aéroport chez d'autres loueurs mais c'est la première et dernière fois chez Goldcar.

Pésima atención. Desde el minuto 1 nos quisieron cobrar un precio altísimo. Luego lo contratamos por internet y nos asustó con el seguro. Nos frenó la entrega por el carnet que tenemos. Luego nos dijo que daba igual, intentó siempre entorpecer la entrega. Al mismo tiempo nos discriminó por el país de procedencia. Nos manifiesto que le alquilan alemanes, y de otros países pero argentina no. Hizo entender que era todo por el país.

Todo perfecto una maravilla de atención por parte del personal y un vehiculo practicamente a estrenar.

Grosse arnaque à éviter des frais sur la caution carburant de 210 euros on été restitué seulement de 92 euros

Je ne conseille pas du tous

Watch out! Significant additional costs in the terms and conditions. I will never book there again. Price has more than doubled!

Attention dans la précipitation avec un vol arrivé à 21h45 pour une fermeture de l agence à 22h00 on nous a facturé une assurance à 100 euros. On nous a embrouillé avec le caution. On n'a rien vu de suite. Relisez bien le contrat. Ils vous font signer en vitesse et aucune réclamation possible. Faites bien le tour du véhicule ils sont cabossés de partout.

Con artists by another name. Make sure you take photos of your car before driving away. I have an open dispute with GoldCar after they've interpreted bumper damage differently in check-out to check-in, and have charged me £300+ as a result.

The car is absolutely as it was when collected but they seem to be inconsistent about how they score it in their "flat representation" of the cars state.

A shame, because otherwise the experience had been good (despite it being a 30,000km car, which seems high for a rental).

Check the contract provided at desk. They change full full to Smart Return. Will cost you an extra €15, -
Everything else is good.

Be careful! I had extra charges and finally I paid more money (for a bad car) that I would have paid in other (decent) rental companies (for a better car).

Do not rent a car from here because they will charge you additional taxes even after you pay full insurance on the web site they will charge you 79 euro that anyway and another 6 euro for airport taxes.

Experiencia desastrosa. Tenia hora de recogida a las 14 h y no habia nadie en ninguna de las dos oficinas que tienen en el aeropuerto de Girona. Trato pésimo por parte de la empleada habiendo llegado 20 min tarde. Además las condiciones del alquiler no correspondian a lo expuesto por telefono. Publicidad engañosa. He tenido que cancelar el alquiler y poner una reclamación.

EVITAR A TODA COSTA! Alquilamos el coche durante tres días y contratamos el seguro completo. Devolvimos el tanque de gasolina exactamente igual como nos lo dieron y nos cargaron una multa de 60 euros. Pusimos una reclamación, adjuntando fotos como prueba de que devolvimos el tanque correctamente, pero nunca recibimos respuesta.

Una estafa total. Pagas un precio por la reserva y despues te obran otro. Mal servicio. Dependienta que no aparece a la hora que has de recoger el coche. Publicidad engañosa. EVITAR TODA COSTA!

Para mí la mejor compañía de coches de alquiler, sin lugar a dudas. Tanto el trato de sus empleados, como sus precios y servicios son muy correctos.

Stung me for an extra 45 euros (as our plane arrived early and whizzed through passport control) or wait 45 minutes to collect the car! Bit cheeky as car was sat waiting for us, but now know to book time of collection for before you land! Otherwise all ok

Esperienza terribile. Personale scortese ed assolutamente impreparato a risolvere imprevisti. Lo sconsiglio fortemente. Ho stipulato poi una polizza con AXA assicurazioni per coprire un’eventuale franchigia, che loro non riconoscono. Truffatori

Absolute robbing a***holes! Stupidly I didn’t look at the reviews before we booked through them. Lesson learnt, will stick to Eurocar from now on!

Very poor pick up arrangements. The customer has to go to a far away (first floor). 1.to check for any damage inflicted to the car.in very dark conditions.and return to the main desk in the terminal to collect the car hire docs.and keys.it is necessary to queue again for a while to do so.how is one person with luggage in tow.supposed to do it and not be extremely frustrated.c'mon "Gold""Goldcar improve your service.competition is a plenty.

UNA ESTAFA A GRAN ESCALA. TE ANUNCIAN UN PRECIO Y LUEGO TE COBRAN POR UN SUPLEMENTO POR EL DIESEL, POR LA RECOGIDA DEL COCHE EN EL AEROPUERTO Y DEMAS. SON ESTAFADORES PROFESIONALES. MUCHO CUIDADO!

Stay away do not use. Booked online. Even called the help centre before travelling. Total rip off, paid in advance. DO NOT! Hidden charges for insurance, insurance that you have already paid for. Awful stay away from this company. Help desk are anything but. Do not waste your time or money.

It’s a shame for company who scam the people. We have got price on website online reservation 173 with all super mega relax. We know rules about deposits for fuel tank 60 euro. But can you explained what for I should pay for France and Andorra if I don’t go and what the rules about 4 year driving license? Than why you ask about my age when I make online reservation? For double scam? Really disappointed. Лучше брать машину в аэропорту Жирона в компании Сикст.

I was dreading my first car hire abroad after reading a lot of horror stories about excess charges being applied, but Goldcar were great! It wasn’t the exact car I booked, but I’m not that fussy. Will use them again next year.

Dispate negative ratings, had a good experience. Had one hidden charge to pay but not too much. Personnel was not very helpfull to other couple.don't know what was the full story but from side looked very rude. They asked for advice and staff just asked others to come forward and ignored them. Make sure you sign off when dropping off car, so you have a proof-no new damages/fuel 8/8