Gran Chalet Hotel

Me sorprende mucho que hayan comentarios en relación con el personal del hotel. sinceramente, en nuestros días esquiando estuvimos en dos hoteles, y como éste, ninguno. trato cercano, el director del hotel una persona maravillosa, cercana, amable e inmejorable. Además, todo el personal era genial, tanto los del Buffet, como las personas del servicio de habitaciones y recepción. No hay nada que criticar, todo genial, y sin duda la temporada que viene volveremos aquí. Muchas gracias a todo el hotel Gran Chalet! Un saludo!

Hotel súper acogedor y la atención increíble.
Nos gustó mucho, lo recomendamos y volveremos.

Tienen a una mujer atendiendo las reservas que mas vale que la mandaran a su casa si quieren seguir teniendo clientes, despota, chula, te trata como si fueras tonto, por mucha paciencia que tengas, no te preocupes que te hará perderla, hicimos una reserva con booking, solicitando si podíamos llevar el perro, nos responden que si pero que no se puede quedar en la habitación, lógicamente, si voy a un viaje para esquiar necesito que se quede, con lo cual no nos interesa la habitación, pues no! Reserva ya esta hecha! Dinero no te lo devuelven y si esto es poco, nos cobran dos veces, menos mal que nos dimos cuenta, intento llegar a alguna solución con la persona esta, y sus únicas respuestas son una mezcla entre vaciles y “ te aguantas” no hay solución, a lo cual mi respuesta es, si no hay solución y me vas a cobrar si o si, me voy a ir a esquiar y si o si, mi perra se va a quedar en la habitación, NO ME VAS A ROBAR POR LA CARA! Después de esto llegamos a un acuerdo con el responsable, que si fue muy correcto y pudimos hacerlo así, pero enfadándonos, que a nadie le gusta eso en unas vacaciones, realmente se me quitaron las ganas de ir, y si lo hice fue por no perder el dinero,
Una vez en el sitio la verdad que hay una chica en recepcion majisima y un señor correcto, que son los que salvan de las 0 estrellas el lugar

Pasamos mucho frío, mucho ruido y la atención al cliente fue difícil.
De donde sacamos subsidio con la reserva, malentendido por parte del hotel, pero nos cobraron la VISA.
¡¡Una experiencia horrible!

Nos encantó, sitio tranquilo, limpio, buen servicio y muy amables, recomendable además admiten mascotas

Hotel muy confortable y tranquilo. Cama cómoda, habitación amplia. Los gerentes encantadores, cercanos y te ofrecen todas las facilidades para que la estancia sea perfecta. El desayuno muy bien y variado.

Excelente atención de los dueños a todos los huéspedes. Igualmente Matías atendiendo en la recepción. El desayuno sin gluten muy completo. Totalmente recomendable.

Todo estuvo muy bien me encanto el sitio lo único que podría recomendar unas mesas mas afuera para los que vamos con perro por que son escasas por lo demás de 10

Un hotel perfecto para un viaje pir el valle de Aran, permiten perros y está súper limpio, muy buen trato de todo el personal, desde el gerente hasta el servicio de habitaciones, y no se me puede olvidar al recepcionista de por la, tarde, majisimo. Lo recomiendo.

Tuve una estancia muy agradable en este hotel. Las habitaciones cumplieron con mis expectativas, estaban impecables, eran muy acogedoras y cómodas. Además, el desayuno era delicioso, con una variedad de opciones y todo de excelente calidad. El personal fue extremadamente amable y profesional en todo momento. En general, mi experiencia fue excelente y recomendaría este hotel a cualquiera. Volveré ¡Todo estuvo perfecto!

No volveré, cuando eliges habitación no sabes hasta que no llegas al hotel si te van a dar la habitación que tu has elegido. Según el hotel, es siempre y cuando haya disponibilidad. No estoy de acuerdo porque deberían comunicarlo antes.
Yo elegí habitación premium.con spa y cama de matrimonio, y me daban 1 habitación triple 3 (camas)
Después de 20 minutos de discusión porque no estaba conforme, nos dan una habitación de 4 personas duplex, cama de matrimonio abajo y 2 camas arriba (buhardilla) cómo cortesía. La habitación era muy bonita, pero la cama tenía una pata de ladrillos y medio colchón hundido.
Desayuno aceptable, y el spa genial.
Los trabajadores muy bien.

El lugar es muy bonito, nos gustó mucho la decoración y atención al detalle que habían puesto en todo el aspecto del hotel. La habitación era muy grande, estaba limpia. Las zonas comunes eran agradables con juegos de mesa y espacio para pasar un rato. Todo el personal fue muy atento. El desayuno cuenta con amplia variedad de productos como fruta, embutido y quesos, pan y tostadas, pastas, chocolate y bebidas para todos los gustos. Estuvimos muy a gusto y esperamos poder volver porque nos atendieron muy muy bien, fue un placer!

Me quede enamorada de este hotel por su gente. Ya que he leído en las reviews que a algunos les ha tocado la misma habitación que a nosotros en el rincón y sin acceso a wifi. A mi personalmente no me importa lo del internet pero es justo comentarlo. Teníamos vistas a la calle y a mi eso me gustó porque se ve de fondo la montaña nevada. El staff es amoroso y volveremos si o si. El ambiente súper cozy de montaña del hotel es invalorable. Tiene acceso a buenas caminatas como también para hacer raquetas. Si alquilan el equipo de ski en Copos te hacen descuento por estar en este hotel. El desayuno ya es guarro de la cantidad de cosas y la variedad pero se agradece para antes de ir a esquiar. Me encanta. Gracias por todo!

Un hotel muy simpático y agradable, el responsable es muy atento y amable. Recomiendo al 100%!

Precioso hotel ubicado en Betren, a 5 minutos de Vielha.
Es muy bonito, tranquilo y acogedor. Un hotel con encanto, trato personalizado y cuidan mucho los detalles. Lo recomiendo.

Un hotel agradable y que dejan acceder mascotas. El personal muy amable y la localización es buena (esta tan cerca de Vielha como para ir andando y el acceso a la carretera también es cercano y sencillo).

No probé ni el desayuno ni el SPA así que no puedo opinar de ello.

A las 23.03 pido una almohada y me dicen que recepción ya ha cercado. Alucinante el servicio. La cama incomodísima. Mal.

Hotel con encanto, familiar, relajante y acogedor. El entorno es precioso y tranquilo junto a la Iglesia de San Esteban y el rio Garona. Con jardín muy bonito. Habitaciones amplias, con vistas, camas muy cómodas, baños grandes y modernos, todo muy limpio. Desayuno espectacular en calidad y cantidad, delicioso, el café muy bueno. La propiedad y el personal muy majos y amables, te ayudan en todo y te sientes como en casa. Ubicación perfecta a 10 minutos andando del centro de Viella. Tiene parking. Calidad/precio excelente, 100% recomendable. Tuvimos una incidencia y nos la resolvieron como en ningún otro sitio hubiesen hecho, un diez. Repetiremos

Muy cómoda la estáncia y la tranquilidad, sólo que el ruido de la carretera es mucho con la ventana abierta

Lloc increíble I entranyable amb un tracte exquisit just al costat de Vielha. No podíem haver tingut més sort. Gràcies per tant a tots els treballadors. Sesns dubte repetirem si es dóna l'ocasió.

Nous avons passé un excellent séjour dans le Val d'Aran. La gentillesse des hoteliers y est pour beaucoup. Ils ont tout fait pour que l'on se sent comme che nous. Un hôtel familial à taille humaine, bon pétit déj copieux, petit spa privative pour se détendre, bons restaurants pour la demi-pension. Nous reviendrons avec plaisir!

Hotel muy acogedor, el personal muy amable.
Las habitaciones amplias, la cama confortable y limpieza un diez.
Recomendable 100%.
Tan sólo una sugerencia, el desayuno a las 8h es un poco justo para los que les gusta quitarse la caravana el fin de semana para subir a las pistas.

Nos ha encantado, el personal muy agradables, te lo explican todo muy bien, la habitación genial, muy limpia, cama muy cómoda y muy buenas vistas. El desayuno muy bueno y completo

Vaig donar positiu per covid i no em retornen els diners. Ho trobo escandalòs. Em diuen que hi vagi abans del 10 de setembre com si puguès triar quan tinc vacances.

Lamentable resolució,

Un buen hotel de montaña.
La habitación es espaciosa, el colchón de las camas regular a bien. La limpieza, buena. La atención de recepción, excelente. Bien en calidad/precio, al tratarse de una zona de montaña.

Gran sito, buen buffet de desayuno, son muy amables, habitaciones confortables, muy limpio.
Cerca de Viella,

Un espléndido lugar para passar unas vacaciones de sky o Montaña, precioso, bien atendidos buen buffett para desayunar,
muy limpio

Me ha gustado su pequeño spa, lo amable del servicio, y la amplitud de la habitación, para repetir.

De ensueño, decoración preciosa por Navidad. Miman el detalle, romántico acogedor.
El servicio del personal excelente

El hotel está precioso y muy acogedor, muy limpio y diseñado con muy buen gusto. El personal muy buenos y profesionales, el trato excelente y el almuerzo perfecto y muy rico. Las habitaciones limpias, acogedoras y espaciosas con vistas a la montaña! Se lo recomiendo a todos mis amigos que piensan visitar este precioso lugar.un diez.

Hôtel traditionnel et rustique avec un très bon confort. Bonne literie, chambre spacieuse avec vue sur la montagne. Le personnel est très serviable. Bon petit déjeuner avec des produits typiques et de la fabrication maison sur bon nombre de produits.

Hubo un problema técnico con la habitación en forma de avería inesperada que solucionaron con prestancia y profesionalidad

Atenció molt amable. Habitació àmplia. Picnics complets. Exel.lent.
Informació detallada i amplia al servei del client

Trato excepcional. Nos han dejado guardar las motos sin ningún problema. Destacar la amabilidad del personal del desayuno. Muy recomendable.

Hotel con encanto, trato de 10. Hemos venido de finde en pareja pero para la próxima toda la famili.

Buenas instalaciones, servicio y trato personal inmejorable. Muy recomendable para viajes en moto ya que te dejan guardar la moto en garaje privado sin coste. Te hacen sentir cómodo y eso siempre se agradece, un 10!