Gruas viasol

El domingo 17/12/2023 Tuve una avería en el coche Jeep por la que tuvo que ser avisada una grúa a las 10: 30h y con la que tuve varias incidencias. Desde el seguro se avisó a una grua de Viasol (empresa CARTER) matrícula de la grúa 7267 BHB de la Seu d'Urgell.
Esta grúa tardó 3 horas en llegar, se avisó que llegaran con una grúa pequeña tipo patrol para poder acceder ya que las calles del pueblo Estamariu son estrechas. Después de 3 horas y ya varios problemas (Se pasaron el pueblo de largo, me decían que llegaban en 30 minutos y esperé horas.), accedieron al pueblo y de camino al coche se chocaron 2 veces con un edificio del pueblo.
Cuando por fin pudieron llegar les comenté que el coche era automático y el freno de mano no funcionaba así que estaba con la marcha en la P, acto seguido el operario se subió al coche, puso la marcha neutra y sin accionar el freno el coche se le fue marcha atrás hasta chocarse contra una balla de hierro y dañarme la parte trasera.
Me pudieron enganchar el coche, me lo movieron a la mitad de la calle y estuvieron un rato hablando entre ellos y me dijeron que se iban, que iban a rayar el coche porque el camino era muy estrecho y que ellos no iban a hacer nada, que ya me apañaba yo que ellos se iban a ir. Ni me ayudaron a volver a poner el coche apartado como estaba, me dijeron que ellos no pensaban ayudar ni hacer nada. Y el coche me lo dejaron bloqueando la salida y entrada de coches al pueblo.
Les dije que con el rayón que me hicieron que pasaba y no me quisieron hacer ningún parte. Mientras yo hablaba con el seguro para ver que tenía que hacer la grúa huyó del lugar. Luego al cabo de dos horas ya vino otra grúa y pudo sacar el coche del pueblo.

Eran dos trabajadores, El encargado Jonathan y otro chico, fueron maleducados, me dejaron el coche tirado en mitad de la calle y rayado y se fueron después de esperar 3 horas. Vergonzoso.

Jueves 21h, llamamos al seguro porque hemos tenido una avería y nos dicen que envían una grúa de esta empresa.
Pasan las horas y la grua no aparece.llamamos al seguro y nos dice que esta empresa de grúas no quiere trabajar a estas horas, son ya las 22.30h.llamamos directamente a esta empresa diciéndole que le podemos pagar en efectivo o tarjeta y que y necesitamos su ayuda ya que el vehículo esta averiado y estamos tirados en la carretera, pero nos dicen que no salen a trabajar a esa hora.a lo que yo le digo que no puedo decidir a qué hora tengo una avería en el vehículo, y que nos ayuden porfavor.finalmente a través del Seguro envían una grúa a las 9 de la mañana, después de obligarnos a dejar el vehículo en el arcén de la Nacional durante más de 10 horas toda la noche.unos impresentables, espero que el karma actúe contra estos " profesionales"

Molt mal servei. Ens van venir a buscar el cotxe ràpid però no ens el van voler portar al nostre mecànic a 25 min de la Seu al mateix moment, i 4 dies més tard encara no l'han portat sense cap explicació. En fi, poca competència deuen tenir perquè sinó no entenc com subsisteixen.

El gruista que ens va venir a buscar molt bé I ràpid.
Però després ens van deixar el cotxe a la base 7 dies i sense una previsió. Al final vàrem tenir que contractar un altre grua per recollir el cotxe.
Per altre banda per un problema amb la benzina el cotxe No s'havia d'arrancar, ho varem avisar diverses vegades. El mecànic ens ha dit que el cotxe s'ha arrencat, fet que ha perjudicat el vehicle.

3 horas para recoger una moto, y se an negado a traer la moto al taller designado por mi, por suerte e encontrado otra empresa que si hará su faena, lamentable empresa

Un desastre llevo des-de las 12: 40 esperando y son casi 16: 00 h en medio de la carretera esperando assistència en carretera una verguenza!

Domingo 16 de octubre a la 13 se pide la Grúa estando en la Seu d'Urgell. La grúa no aparece hasta las 14: 30 ya que el operario que estaba hasta las 14 no le dio la gana venir porque terminaba turno y no quería hacer los 10 minutos de trayecto.

Tras más de 8 días el coche en la base y cada día diciendo que lo traerían pero no, tiene que mandar el RACC otra grúa desde Girona para recogerlo y traerlo ya que estos ineptos se negaban a traerlo.

¿Lo mejor de todo? Me rompen el retrovisor y lo intentan pegar con cola para ver si así no se nota (no sirven ni para gruistas ni mucho menos para plancha, porque valiente chapuza). A lo que evidentemente se niegan pero no aportan las fotos que hicieron antes de subirse a la grua (coche perfecto) y tampoco las que hicieron antes de que la segunda grua lo recogiese (ya se ve roto)

Mejor no os quedeis tirados por esa zona y si os toca, exigid que os vengan de otra grúa y no estos inútiles.

Es gracioso ver como se excusan diciendo que son los aseguradores quien ponen pegas cuando nunca he tenido problemas con ningún otro servicio de grúas y aquí hay mensajes por doquier con la misma experiencia de justamente ellos. Clara definición de ineptitud y echar balones fuera.

Inpresentables mentirosos tardaron 2 semanas en bajar el vehiculo todo eran escusas y culpando a la compañia y la compañia era la que hacia presion para hacer el servicio lo que aprovechan viajes para bajar varios vehiculos a la vez mi opinion es sino te gusta o no te cuadra el precio que paga la compañia se seguros plega o no acepteis porque yo pago cuando me viene el recibo no cuando me va bien

Vergonzoso su servicio.
Nos dejó el coche tirados y estábamos esperando nos trajeran el coche, cada día nos decían desde el seguro que nos traían el vehículo y todo eran mentiras.
Estuvieron 7 días para traernos el coche, mi recomendación es que no pidáis sus servicios, son unos informales y maleducados.

Servicio nefasto. Me quede tirado en Andorra el 15/10/22. El seguro contrata a grúas Viasol el traslado, según ellos máximo 7 días desde que la empresa lo organiza, que fue el 18/10/22. Pues hoy día 1/11/22 todavía no tengo el coche en el taller. Vergonzoso no.lo siguiente.

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0
Han tardado 4 días en traerme el vehículo.
Un desastre de empresa. Unos mentirosos, he tenido que llamar a mi seguro varias veces cada dia para que me entregarán el vehículo.
Una pesadilla.

Súper agraïda per el servei, i per el noi què ens va rescatar del la crta de Castellbò a les pistes de st Joan de l' Erm.

Veure't i ja estem salvats, tu ja saps!

Moltes gràcies per tant

Son unos chapuzas y mentiroso 4 días para traerme el coche ya tengo una queja en mi seguro de liberty no recomiendo el servicio de ellos