Grupo ACM España

Llevo 2 meses con un técnico por semana al ver que les costaría más 1000€ la rotura del plata de ducha I las consecuencias que genero me dicen que me busque la vida que mi seguro no lo cubre.
Si es Rotura por accidente cubre si es grieta por la caída del bote de champú no cubre.
Son lo peor.
Pienso reparar los daños y demandarles además se niegan en pasarme las grabaciones y el resultado del peritaje según la señora yo no pague el perito así que no tengo derecha a una copia .
Esta compañía es igual a .

Con Atlantis bastante bien, desde que se integraron con la multinacional solo están atentos para cobrar, te dan largas y ponen excusas para no atender el siniestro.tengo varios seguros con ellos que en cuanto venzan me doy de baja

Soy cliente de GACM SEGUROS con un seguro de hogar ligado a una hipoteca de Targobank.
Llevo con una avería por agua (incluida en las coberturas que pago en la póliza) más de 6 meses y NO se hacen cargo. Llamas y te pasan de un departamento a otro y no te atienden, es un FRAUDE. Si contratáis, NO ESTAIS CUBIERTOS. Espero que mi reseña ayude a que no caiga más gente en GACM. No contratéis GACM y por consiguiente tampoco con TARGOBANK.

Pondré sucesivas reseñas con fotos de los daños de mi vivienda y de las coberturas de la póliza para dejar clara la dejación de responsabilidad de GACM.

También queda denunciada la situación en la Oficina del Consumidor y en la OCU.

Nos salieron un par de manchas en el techo. Llamamos al seguro y la primera vez nos dijeron que nos mandaban "un perito dedicado que evaluase la situación para poder mandar al profesional correspondiente". Vino un fontanero que confirmó que las humedades debían deberse a abejas, pájaros o ratas en el entretengo. Nos dijo que él pasaba las fotos y que el seguro nos llamaría.

Como no llamó nadie en 1 semana, volvimos a llamar nosotros; la atención, además de ser fría y despreocupada, fue del todo inútil. Me leen el parte que dio el fontanero y me dicen que no se hacen cargo por las Condiciones Generales. Les pregunto si pueden hacerse cargo de la pintura. Tampoco, por las Condiciones Generales; en este punto me planteo "¿y para qué estoy pagando yo un seguro? " asi que les pregunto por mi cobertura. Me contesta que llame en horario de atención al cliente de lunes a viernes y que, con gusto, me pasarán una copia de las Condiciones Generales.

Mañana mismo llamo a Targobank y les digo que el seguro impuesto con la hipoteca es un mondongo y que quiero darlo de baja y contratar con una aseguradora seria de verdad.

Pésimo servicio, no se dignan ni si quiera a llamarte. Tienes que estar pendientes de ellos continuamente para saber cómo va tu siniestro.

Nefasta atenció. Rebo un correu amb les dades del sinistre, el nom del responsable i una extensió. Truco moltíssimes vegades i un cop marcada la extensió em diuen no disponible i es talla. Al final no marco l'extensió i al final es posa un tècnic i maten correctament. No posin l'extensió si es quasi imposible contactar amb ella

Pésimo seguro. Sólo hacen que darte largas pidiendo documentos en un formato exacto, todo vía mail y no se signan ni en llamarte. Hay que ir detrás de ellos para saber cómo va tu siniestro. Los técnicos dejan mucho q desear y cuando consigues q vayan a verte el problema.resulta q no lo pasan al seguro por lo q no les consta y vuelta a esperar. Nada recomendable. Yo lo di de baja.

Seguro del Racc, e tenido un accidente por culpa de otro conductor, soy yo el afectado y me siento impotente con este grupo ACM, un contestador para todo, una agente asignada imposible de localizar, se dejan e-mail o notas atrabes de otros compañeros y nunca me llaman, la política de peritaje y reparación al momento con coche de sustitución es un timo.

Acabo de leer casi todas las reseñas y comparto con todos la incompetència.
Yo lo estoy sufriendo ahora.
Muy difícil de contactar para dar un siniestro, has de repetir llamadas varias veces para no obtenir nada.
Una autèntica estafa. Mejor sin dudarlo no tenen seguro, sale màs económico

Mi experiencia con esta compaña tuve un accidente con la moto y la culpa del otro conductor por saltar un estop me dan siniestro total de la moto con 5 meses llevo esperando 4 meses sin ninguna respiesta llamo todo los días y cuando me contestan ME DECIN DEJARMOS NOTA ALA COMPAÑERA Y MAÑANA SE PONDRÁ EN CONTACTO CONTIGO Y ASIN TODO LOS DIA Y LA MAYORÍA DE LOS DÍAS ME CUELGAN EL TELÉFONO ASIN QUE OS ACONSEJO BUSQUIES OTRAS COMPAÑÍA DE SEGURO AUNQUE TE CUETE MÁS CARO

He tenido un problema de rotura de una caldera e inundación de la cocina, los muebles de cocina arruinados, ahora me Dan largas, el seguro hecha la culpa al perito, el perito hecha la culpa al carpintero, y nadie me repara ni me indemniza los muebles de cocina. Es tener un seguro que no sirve para nada. Si esto lo lee algún responsable que me diga como lo solucionamos.

La peor compañía jamás existió, llevo un mes y medio pendiente de informes por un siniestro de coche, cuando la culpa es del otro y lo acepta. Y mal educados a la hora de pedir más información,

Un desastre! Lo peor en compañías de seguros! Nada recomendable.
Su atención telefónica no sirve para nada y su gestión completamente nula! CUIDADO!

No recomiendo para NADA la contratación de ningún tipo de seguro, con ninguna de las compañías del Grupo ACM España, Santa Cugat del Vallés, y Aseguradora. No cumplen con el contrato.

Un mes y medio y mi baño sigue así. He llamado decenas de veces, semanas para asignarte a un profesional (sin contar que nos han cobrado 500 euros para soldar una tubería) una vez asignado el profesional llevo 10 días esperando a que venga!

La peor compania de Seguros de todos los puntos de vista.he solicitado información sobre la cobertura del seguro de hogar, en vez de contestar, han abierto una derrama, han enviado a un fontanero que solo tenía que hacer un peritaje (un fontanero que miraba la junta del radiador sin tener ni idea, ha apretado la junta tan fuerte que ha provocado una gotera de unos 10 segundos de frecuencia) que ha desaparecido en cuanto se ha dado cuenta de lo que había hecho.hemos procedido a realizar 2 reclamaciones tanto al procedimiento de la compania de seguro, como al profesional que han enviado y la respuesta fue absurda, insisten con la versión del técnico que no coincide con la nuestra. Nisiquiera una disculpa, el trato telefónico con mucha arrogancia, no te dejan hablar y solo ellos llevan razón, independientemente de lo ocurrido, protegen mucho a los técnicos y a nosotros nos ha tocado el más inútil de ellos, que encima ha agravado el problema y ha mentido diciendo que bajaba a hacer una llamada y ha desaparecido, sabiendo que había procedido mal. Arreglamos la avería provocada por el " profesional" enviado por ellos por nuestra cuenta, ya que ellos niegan nuestra versión porque no es conveniente para ellos, encima afirman que el mismo volvió para solucionar el tema (te mienten a la cara como si fueras un ignorante). La peor atención al cliente, profesionales incompetentes.

Es increible tanto como asesor como cliente, han dejado de pagar siniestros tanto de hogar como comercios y tiene varias denuncias en el juzgado, ya que es una estafa

Llevo 1 h de espera y todavia nada (resulta que era debido al horario de verano que solo atienden de 9h a 15h, pero no tenian activado el buzón con dicho horario, avisé para que lo cambiasen, perdí 1h de trabajo que tuve que recuperar a posteriori)

Pongo una estrella porque no deja escribir sin poner ninguna.
Llevo 120 dias esperando que me paguen un siniestro de auto.
Llamo casi a diario y cada dia una canción nueva. Esto no es un seguro, es una tortura. Pagar no pagan, pero informar tampoco.
Resumiendo, pagas un seguro.pero solo vale por si te para la policia porque si tienes que recurrir a ellos te encuentras tirado.
No lo volveria a contratar.

Peor imposible!
Contraté este seguro para ahorrarme unos euros en la hipoteca con Targobank y llevamos desde abril sin sanitarios!
Nos vino un albañil a mirarlo, los levantó y ahí se quedaron y nos dijo ese mismo chico que no podía ponernos los sanitarios porque se había quedado sin coche.
Múltiples reclamaciones, han venido diferentes fontaneros pero nadie sabe nada.
El comedor lo mismo, por el agua se nos ha levantado el suelo, nos dijeron que nos lo arreglarían y ahí estamos esperando con una parte del suelo levantada y dos bebés y dicen ahora que no nos lo van a cubrir porque no es por el agua cuando en el primer peritaje nos dijeron que sí.
Es una pesadilla esta compañía. Nosotros nos vamos a dar de baja en cuanto podamos.
NO SE MERECEN NI LA ESTRELLA QUE LES HE PUESTO!

Una estrella es mucho para vosotros. Que servicio de atencion al cliente de m…. Te dan un telefono de pago 11*** y te cuelgan la llamada.

PEOR IMPOSIBLE. Contraté el seguro de mi casa con el RACC por su profesionalidad en la atención en carretera. Pero no es así cuando contratas tu seguro de hogar y el RACC lo subcontrata con esta compañía. Mi segundo siniestro por escape de agua que afecta a mi casa y cinco vecinos más. Demora del fontanero de 9 horas, que llega sin material y soluciona la avería 4 horas más tarde. Incoherencias entre el périto y el informe pericial delante de mis vecinos. 4 meses después sin resolver todos los temas, mis vecinos han tenido que recurrir a sus prlpias compañías. No me indemnizan muebles del comedor porque dicen ya lo hicieron en siniestro previo y no conservo factura de la reparación, aunque los muebles hayan vuelto a estropearse y yo pague religiosamente mi cuota. Todavía pendiente me digan si van a arrear las puertas dañadas de mi casa (siniestro del 05.01.2022). NO SE DEJEN ENGAÑAR. Falta de seriedad e implicación. Les pagamos para no tener que necesitarlos, es evidente. Ya les informaré si manifestar mi opinión sirve de algo. Ya no sé qué más hacer.

Els tinc contractats a través del RACC. Aquesta companyia es un autèntic desastre. Refusen els sinistres sense analitzar lo succeït i venent persones al domicili sense la adequada preparació. Com pot dir una persona que no hi ha un emboç, quan després de marxar la casa la tinc plena d'aigua. Lo mateix amb el calentador, negant baixada i pujada de tensió per no pagar la reparació feta pel servei oficial amb el corresponent informe. Deixant al RACC i als seus socis en evidència una vegada rera l'altre. Aconsello no contracta amb aquesta companyia i mira que el RACC deixi de treballar amb ells. La imatgei servei que donen es penosa.

Atlantis era una compañía de seguros que hace años funcionaba razonablemente bien. Después de integrarse en esta multinacional empezaron los problemas. La puntilla se la ha dado su asociación con un banco, con una web penosa e inútil para quién no sea de Targobank. Ahora están sumidos en el caos, con una operativa muy deficiente. Entre los problemas recientes que hemos tenido mi mujer o yo:
1) No cubren al completo una reparación de cerradura asociada al servicio de asistencia en el hogar.
2) Una reparación de daños propios en nuestro vehículo en la que tuve que reclamar varias veces por el peritaje. Al final, y después de tener el coche parado en el taller durante un mes, vi que no habían reparado una pieza, con la excusa de que era plástico texturizado y el seguro no la cubría. No aparece tal cosa en el condicionado del seguro. Lo peor es que a los pocos días nos fuimos de veraneo, y, en mitad de la autovía, la pieza se desprendió, y quedó sujeta por un único tornillo, mientras arrastraba por el asfalto de la autovía. Cuando pudimos parar ví que la pieza estaba fracturada casi por completo, a punto de desprenderse y ocasionar un accidente. En mi opinión, se trata de una negligencia grave.
3) El 25 de noviembre solicitamos la baja de un seguro hogar por haber vendido el inmueble dos días antes, y el extorno de la parte de la cuota no consumida, como indica la ley. Aún no he conseguido que lo hagan.han puesto excusas de lo más peregrino, como que la solicitud de baja no iba firmada. Era falso, y para más escarnio, el mail que me enviaron incluía como adjunto el mismo documento firmado que ya les había enviado y que ellos me reclamaban. La operativa es caótica como puede verse, aunque empiezo a pensar que el retraso en la baja podría ser una estrategia de la compañía para dilatar el proceso y reducir la cuantía del extorno.
No lo recomiendo a nadie. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo, pero ese puesto han pasado a ocuparlo ellos.

Por el momento pongo 1 estrella, a la espera de cómo se acabe resolviendo todo.

Llevo varias semanas aportando documentación para la tramitación del seguro de vida de un familiar fallecido y a mi modo de ver, el proceso se está alargando demasiado.

No hago más que aportar un sinfin de documentación muy sensible y a cambio:
- No contestan a las preguntas.
- Tardan una media de 7-10 días en responder a los correos electrónicos.
- 0 Transparencia: no firman los correos, no sabes con quién hablas y la impresión es que contestan lo que les viene en gana en modo robot. Por contra, te envían publicidad de webinars con nombres y apellidos de quien te lo envía.
- Te ponen excusas absurdas para no enviarte un copia de una póliza.

Podría dar aún más detalles de la NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE pero lo que me empieza a preocupar la sensación de que me quieren ESTAFAR con una póliza pagada durante 30 años aproximadamente.

Según cómo se acabe resolviendo, modificaré la puntación pero si el resultado es negativo, no descarto acciones legales y por su puesto, servidor también se dará de baja de todos los servicios contratados durante también 30 años aproximadamente.

La compañía Atlantis pertenece a ésta compañía, tiene una atención malísima por teléfono y no terminan los trabajos y los dan por finalizados, además no me mandaron perito

Muy mal servicio y no atienden reclamaciones, (parece mentira que el Racc siga colaborando con eta compañia) a traves de la OCU se envio una reclamación y no hay manera

Mi experiencia con ésta compañía está siendo nefasta. Llevo esperando respuesta a que den cobertura a un siniestro durante seis meses haciendo caso omiso.
Si queréis un seguro del hogar.esta no es la compañía. Mal servicio, atención precaria e incumplimiento de póliza.