GRUPO BARCINO BY TRANSPAX
1 revisión Carrer d'Osona, 2, El Prat de Llobregat, Barcelona +34 935 18 55 89 www.taxisbarcino.com Sugerir una edición
04 julio 2023 15:45
Please stay away from these crooks - a disreputable and dishonest company that has zero customer care. My elderly parents had pre-booked (and pre-paid) one of their taxis from the airport to our home just outside of Barcelona. Upon arrival, one of their checked in bags was missing. Due to the long queue to report the missing bag I contacted the company and informed them of the situation, expecting them to have at least experience of this (they are an airport taxi service after all) and to offer an alternative solution. They informed me that since the driver was there on time, they would charge extra for any extra wait (by the minute). I explained the situation and advised them it was best that the driver not wait since I did not know how long my parents might be. Expecting some kind of refund, I was astonished to be told that they would not be refunding any of the pre-paid €71, that was just their policy they told me. So we paid €71 for nothing, through no fault of my parents. My parents are not rich, this is a lot of money for them. I hope your company goes bust!
Manténgase alejado de estos ladrones: una empresa de mala reputación y deshonesta que no tiene atención al cliente. Mis padres ancianos habían reservado (y pagado por adelantado) uno de sus taxis desde el aeropuerto hasta nuestra casa en las afueras de Barcelona. A su llegada, faltaba una de sus maletas facturadas. Debido a la larga cola para reportar la maleta perdida, contacté a la compañía y les informé de la situación, esperando que tuvieran al menos experiencia en esto (después de todo, son un servicio de taxi del aeropuerto) y que ofrecieran una solución alternativa. Me informaron que, dado que el conductor llegó a tiempo, cobrarían más por cualquier espera adicional (por minuto). Les expliqué la situación y les aconsejé que lo mejor era que el conductor no esperara ya que no sabía cuánto tiempo podrían estar mis padres. Esperando algún tipo de reembolso, me sorprendió que me dijeran que no reembolsarían nada de los 71 € prepagos, esa era solo su política, me dijeron. Así que pagamos 71 € por nada, sin culpa de mis padres. Mis padres no son ricos, esto es mucho dinero para ellos. ¡Espero que tu empresa quiebre!
Manténgase alejado de estos ladrones: una empresa de mala reputación y deshonesta que no tiene atención al cliente. Mis padres ancianos habían reservado (y pagado por adelantado) uno de sus taxis desde el aeropuerto hasta nuestra casa en las afueras de Barcelona. A su llegada, faltaba una de sus maletas facturadas. Debido a la larga cola para reportar la maleta perdida, contacté a la compañía y les informé de la situación, esperando que tuvieran al menos experiencia en esto (después de todo, son un servicio de taxi del aeropuerto) y que ofrecieran una solución alternativa. Me informaron que, dado que el conductor llegó a tiempo, cobrarían más por cualquier espera adicional (por minuto). Les expliqué la situación y les aconsejé que lo mejor era que el conductor no esperara ya que no sabía cuánto tiempo podrían estar mis padres. Esperando algún tipo de reembolso, me sorprendió que me dijeran que no reembolsarían nada de los 71 € prepagos, esa era solo su política, me dijeron. Así que pagamos 71 € por nada, sin culpa de mis padres. Mis padres no son ricos, esto es mucho dinero para ellos. ¡Espero que tu empresa quiebre!