Grupo VENaCUBA

Hola paso por aquí para dejar mi experiencia a quien le pueda servir, necesitaba legalizar algunos documentos en el consulado, por lo que contraté estos servicios, me atendía siempre Aurelio, siempre sonriente y amable, con muchísima paciencia porque soy un caso social (pregunto de todo y lo llamaba cada 5 minutos) esta persona me hizo los trámites de sacar cita y la documentación necesaria para dicha cita. Hoy mi padre asistió al consulado y todo ha salido perfecto la verdad al principio estaba un poco desconfiada pero no tenía otra opción y hoy no me arrepiento y doy gracias a Aurelio por todo para procesos futuros ya sé que puerta tocar. Muchísimas gracias

Me ayudaron a realizar unos tramites con el Ministerio de Justicia. Tienen muy buenos contactos y agilizan todo el proceso. Ideal para no perder tiempo.

Hace aproximadamente un año de lo sucedido y os cuento mi experiencia para que no le pase a nadie más !
Contrate el servicio de visado de turista para mi madre y además el extra que ofrecen de documentación donde se acredita “solvencia económica”. El primer error vino cuando me enviaron el contrato y en el encabezado ponía carta de invitación el cual me dijeron que era genérico y que no pasaba nada. Después de pagar e intercambiar varios correos con varios responsables a los cuales tenía que poner al día cada vez que hablábamos (Dayamnis, Rocio y Aurelio).
Una vez conseguida la cita la documentación que se la entregaron a mi madre el mismo día de la entrevista sin poder revisarla antes. En uno de los documentos había un error en la fecha del encabezado y en la fecha que se firmaba además de que ponía que mi madre estaba soltera estando ella casada y presentando el certificado de matrimonio. El otro documento que se presentó fue un itinerario de viaje si es que se puede llamar así… adjunto foto (el mismo para las 8 personas que habían contratado el mismo servicio que yo) y teníamos la cita el mismo día… demasiado mal echo para lo que cobraron por todo el servicio. Conclusión visa denegada por presentar “documentación poco fiable”. En fin no lo recomiendo para nada. Pérdida de dinero y tiempo sobre todo tiempo.

Muy buena experiencia en general, con un trato y atención al paciente excepcionales, junto con un seguimiento postoperatorio profesional y preciso.

Para cualquier tramite que necesites hacer relacionado con Cuba son los mejores. Un trabajo de 10 por parte de Rocio.

Desengaño es lo q siento, confíe en ellos, y a última hora me dan el tortazo con una demanda económica bestial, por la cita y por el trámite de documentación. Me doy cuenta de q demoraron a sabiendas los tramites y eso duele.
Cambie a otro experto en cuba, mucho más legal, comprensivo y mejor persona, y me está resolviendo mucho mejor, con más tacto y respeto. Y tb y por q no decirlo, mucho más económico. La pena no haber conocido antes esta otra opcion. No recomiendo corporación venacuba. No contacten con esta gente, anteponen el interés económico a todo lo demás!?

EXPERIENCIA NEFASTA Y MUY NEGATIVA
He tenido una experiencia muy negativa con el director de la oficina de Barcelona
Yo escribí varios email para informarme sobre una excursión desde Varadero Cuba, al no tener respuesta llame por teléfono y el director me devolvió la llamada. Desde el primer momento tuvo una actitud conmigo de falta de educación y agresiva increpándome porque él no había recibido los email y por esa razón no me había respondido, yo le contesté que habría sido un error mío al enviarlos y al reconocer mi error el no cambió de actitud y siguió increpándome hasta el punto de colgarme el teléfono y decirme que no le molestara porque estaba fuera de horario de oficina.
Esta mañana le he llamado para pedirle una explicación y una disculpa de su parte por el maltrato telefónico de ayer y no sólo no lo ha hecho si no que ha seguido con la misma actitud de ayer
Quiero hacerlo público porque no puedo entender su actitud conmigo de absoluta falta de educación y respeto porque yo en todo momento fui correcta y reconocí mi error
UN DIRECTOR DE OFICINA NO PUEDE COMPORTARSE DE ESA FORMA CON UN CLIENTE Y SIN NINGÚN MOTIVO
En mis 64 años no me había pasado algo Asi nunca

Estoy muy satisfecho con las gestiones realizadas. El trato ha sido muy cercano y son grandes profesionales, saben en todo momento por donde caminar y te asesoran perfectamente de los movimientos a realizar. Sin duda seguiré trabajando con ellos para cualquier trámite que necesite

He visitado la oficina para recibir información para invitar a un familiar, desde el momento que pique a la puerta, se notaba la profesionalidad, de las chicas, Rocío ha sido la que más me ha atendido y chapó por esta chica, me lha explicado todo muy bien y claro, en estos momentos no tengo las condiciones creadas para empezar el proceso pero nada más que las tenga, ahí que iré, te tranamiten seguridad, enhorabuena chicas, gracias por todo

Todos en la oficina hicieron un trabajo increíble al ayudarme. Brindándome un increíble servicio al cliente. Volveré a utilizar su servicio muy pronto. Gracias Corparcion Venacuba.

Un equipo muy profesional y recomendados. Su gestión es muy profesional, transparente y te dan toda la confianza que necesitas!

Mas que satisfechas sus servicios son cofiables y eficazes muy pero muy contenta
Con su servicio

Su departamento de envío de mensajería y cargas aéreas se ocupa de asegurar que los envíos lleguen de manera segura y rápida a su destino. Muchas gracias

Es un lugar excepcional que brinda una amplia gama de servicios diseñados específicamente para satisfacer las necesidades de la comunidad cubana en Europa. Desde el momento en que entré en sus instalaciones, me di cuenta de que estaban comprometidos en ofrecer un apoyo integral a sus clientes.

Una agencia de viajes magnífica, quedé contentísima con todo el servicio que me dieron, fueron muy profesionales y me dieron unos precios bastante buenos, volveré seguro cuando quiera hacer un viaje nuevo, lo recomiendo!

Su profesionalismo y conocimiento nos brindaron la tranquilidad de que estábamos siguiendo los pasos correctos y presentando la documentación adecuada.

En un servicio puede haber algun fallo al menos conmigo No, pero la atencion, preocupacion y etica de las personas que nos atienden son de muy alta valoracion

Muchas gracias a todo el equipo de VenaCuba que nos ha estado guiandoa mi familia y a mí, desde Cuba en el año 2013, hasta hoy, Julio 2021en que ya soy ciudadana española y vivo en España con mi nueva familia! Paso a paso hemos ido superando obstáculos y abrazando logros!
Gracias Sr. Aurelio y a todo el equipo!

Muy profesionales, he enviado varias cosas a Cuba y todo llega bien, la atención de Ana Blasquez, lo mejor. Los recomiendo.

Estoy encantda con el equipo de venacuba, muy eficientes y sobretodo rapidos y buen trato, lo recomiendo, muy buena agencia, vivo en tarragona y siempre contactare con ellos, confio en vuestro equipo y le comento a mis amistades de que si tienen que hacer alguna gestion en cuba, cuenten con venacuba, muchas gracias y es un placer contar con ustedes, les doy la maxima puntuacion

Os resumo la historia de mi experiencia la que valoro NEFASTA y falta de humanidad, desde mi más humilde opinión.
He contactado con esta empresa para enviar un paquete de medicamentos a Cuba para un familiar, actualmente ingresado de gravedad. Después de comunicarme por telefono, me informan que el horario para este servicio es hasta las 18: 00 sin embargo en la web el horario es hasta las 18: 30.
No obstante a esto, he pedido permiso en el trabajo para salir una hora antes y poder llegar lo más pronto posible y realizar el envío.
Al llegar, exactamente a las 17: 49 y después de haber llamado confirmando mi llegada 5 min antes, me dicen que no me pueden atender porque pierde su tren, y tendría que cobrarme 25€ más por atenderme a esa hora, que para ellos eran las 18: 00.
Le respondo que no se preocupe que le pago los 25€ y que si es necesario la dejo en la puerta de su casa en coche. No obstante a eso me sigue comentando que NO, que es muy tarde y que preparar la caja y rellenar la documentación le lleva mucho tiempo, a lo cual le respondo que entiendo su postura, pero que por favor adelantemos lo que podamos hoy, para mañana volver a pedir permiso y completar el envío
A pesar de todo mi esfuerzo por encontrar una solución tanto para la empleada como para mi y que mi familiar ingresado pueda recibir sus medicamentos, la compañera no muestra ningún interés por ayudar (hacer su trabajo) quejándose en todo momento de que los cubanos siempre estamos igual etc.
En fin, totalmente desencantado por la actitud de la empleada, le digo que no se preocupe, que ya buscaré otra vía de enviar los medicamentos.

Llevo más de 18 años en este país y es la primera vez que noto tan poca humanidad y más en una mujer cubana que conoce mejor que nadie la situación actual del país.

Espero que estas palabras vengan acompañada de una reflección y nunca olvidemos que ya todos los cubanos residentes en el extranjero tenemos barreras y limitaciones para y con nuestros familiares y amigos que aún viven en el país. Por muy pequeño que sea nuestro granito de arena aquí, para nuestros familiares y amigos allá, es una ayuda de un valor incalculable.

"Ayudar a quien lo necesita no es parte del deber, sino de la felicidad"
Jose Marti

El Equipo De VENaCUBA
Feliz con esta agencia vivo en Valencia.
Ha sido una suerte de haberlos encontrado por internet. Sois muy profesionales, serios y de rápidas respuestas. Te dan toda la información necesaria para que el envío llegue sin ningún problema.
Me gustó mucho el servicio envíe unas medicinas urgente a Cuba. Llegó perfecto y muy rápido.
Decirles que daremos muy buenas referencias de ustedes. Los recomiendo 100%.
Saludos.

Contacté con ellos para legalizar unos documentos en el Consulado de La Habana y fue todo bastante rápido, además, te informaban en todo momento. Sin duda, recurriría a ellos de nuevo si lo necesitase.

Vivan los chicos de VENaCUBA, muy amables y colaborativos siempre, página web interactiva, vuelos, coches, visados, lo que le pidas y con información en detalles

Muy contenta con el trato recibido, los paquetes los recogió mi familiar 12 dias despues del envio, todo rapido y muy bien

Buena calidad del servicio, desde la explicación de todos los procedimientos (detalladamente) hasta la atención por parte del personal, en particular Ana María por su ayuda en todo momento para solventar cualquier duda.

Estamos muy satisfechos con el servicio prestado por VENaCUBA, nuestro envío fue recogido a domicilio y enviado A Cuba con rapidez y seguridad y recogido por nuestros familiares en tan sólo 15 días, satisfechos del estado de la entrega. Recomendamos a VENaCUBA por su profesionalidad, de seguro cualquiera que solicite sus servicios quedará con una buena impresión. Se merece sus 5 estrellas, gracias.

Muchas gracias al grupo Venacuba por su trabajo, en especial a Ana, quien tubo toda la paciencia de ayudarme en el envío hacia mi familia. Un saludo y sigan haciéndolo como hasta ahora, muy bien.

Un lugar que te sientes segura,
La atención es muy profesional y sobre todo te explican todo perfectamente. Encantada con las chicas.

Venacuba tiene además de agilidad, profesionalismo y facilidades de pago un personal superdulce como lo son las chicas Ana y Dayamis, siempre que llamo o llama alguien conocido mío terminamos diciendo lo mismo, gracias chicas, sois el alma de esa empresa.

La calidad de Atención al público a través e telefóno es muy bueno con información precisa y veraz. El envio de productos a Cuba ha sido rápido desde España incluída la recogida en el domicilio

Venacuba representa mejor que nadie en España a nosotros los cubanos, trabaja muy bien y siempre ayudan mucho, por eso los recomiendo, por esta vía, Facebook y de boca en boca con Confianza

Mis mejores Deseos y Parabienes para los chicos de Venacuba, les doy cinco estrellas, por aquí, por Facebook y por donde quiera que les veo, porque se lo merecen, ayudando siempre a los cubanos.

Feliz Año nuevo para mi Grupo Venacuba, que este año ayudéis a tanta gente como siempre hacéis, ofertas de vuelo, envío de paquetes a Cuba, visados a España, tramitación de residencias españolas, casamientos con cubanos, cuantas cosas hacéis y todo muy bien, Felicidades y Éxitos

Mi hijastra llegó aquí gracias a VENACUBA, mi marido cubano español supercontentos, ahora empezaremos con su hija y ya toda la Familia junta reunida, gracias a Venacuba. Lo que se encargan otros de separar Venacuba los une de nuevo, mil gracias y mis cinco estrellas, porque no puedo darle más estrellas que si no.

Me parece supersucio lo que ha hecho ese Alain Castillo Morales después de haber utilizado los servicios de una empresa, escupirle la mano, en fin, por eso mismo es que los cubanos como estos devaloran la opinión que se tiene de todos los demás cubanos. Mis felicitaciones VENaCUBA por tu respuesta a este personaje conveniente, te doy 5 estrellas, porque sé que son los mejores y por la clase con la que respondes a ataques infundados y manipulación barata. Ustedes son de la clase de cubanos que enaltecen nuestra raza pura sangre.

Yo soy español y la verdad que quería reunirme con mi mulata y venacuba me lo tramito todo, para Casamiento en Cuba y para residencia allí,   me voy de España,   ya estoy viejo y quiero irme a Cuba, allí por lo menos tengo la mulata y amigos nuevos, son pobres pero alegres y comparten, lastima que estén en Dictadura, pero aún así sonríen, los cubanos llevan en la sangre ese optimismo que nos falta. Gracias y felicidades Venacuba.

Encantada con el servicio de Venacuba la verdad, yo estaba medio perdida con lo de sacar a mi marido de Cuba, llevaba 11 años con él intentando sacarlo y me habían estafado ya unos 3000 € en otros lados, cansada vine a hablar con Aurelio y el me dijo que todo eso se tramitaba con unos 800 € solo, mi marido llegó a España gracias a venacuba y luego le tramitaron la residencia, por eso los adoro, soy muy feliz, sacaron a mi marido de ese infierno dictatorial y eso que era militar y del partido comunista, que era más difícil soltarse, pero bueno se escapó mi macho y ya está aquí conmigo.

Mi respuesta es para el competidor barato de Juan Carlos González, que analizó la respuesta de Venacuba sin saber, usted señor se mete en lo que no le importa, no se debe dejar llevar por su impulso grosero de hacer competencia a venacuba que no creemos que lo logre. Abra un kiosco en la playa mejor o mendigue.

Realmente la asistencia de esta empresa visto los comentarios que hace de sus clientes es lamentable. Desvelar datos de sus clientes, además de ser de alguien muy poco profesional incumple la normativa española. Es triste que pueda haber personas tan poco éticas y tan malos gestores. Sería bueno que se dediquen a otras cosas, donde la mala educación y la nula profesionalidad sea importante. Si no quieres sentirte además de engañado, sin muchos euros, busca otro gestor que los hay y muy buenos. Es lamentable tenerle que contestar con 3 precisiones:
1. - No trabajo en su sector pero le conozco bien así que lamentablemente no tengo ningún interés, cosa que obviamente usted si tiene. (que los clientes juzguen)
2. - Respecto a la información que tengo o dejo de tener de un caso, sea usted prudente, quizás lo conozco mejor que usted. (si todas sus afirmaciones son tan fundadas como esa no quiero saber que trato y como trabaja sus encargos, pobres clientes)
3. - Tenga prudencia con sus afirmaciones, pueden ser constitutivas de algún tipo de infracción administrativa o judicial. Lea la ley de protección de datos española.quizás aprenda algo. El consejo es gratuito.no se preocupe, yo no cobro 3000€ para insultar a un cliente.

El trámite se demoró más de un año y tuve que interesarme personalmente con la abogada del BES que llevaba mi caso en La Habana para que saliera la legalización de todo en menos de un mes. (Entonces para qué contraté una agencia? En el pasado mes de agosto pude traer mi documento académico en un vuelo humanitario y contratando los servicios de IAG Cargo de Iberia, con representación en el aeropuerto de La Habana, Cuba, ya que Venacuba no daba más opciones, (Solo una, pero sin avión comercial volando) por lo tanto, incurri en más gastos fuera de lo previsto y contratado con ellos. Desde mi punto de vista, Venacuba tiene un problema de gestión y comunicación interna que debería mejorar, y también dar más alternativas al cliente para solucionar cada caso en el menor plazo posible.

En fin, un servicio demasiado costoso para lo que ofrece. Y por supuesto, en la respuesta se demuestra claramente el ánimo de no hacerse responsable con cada acto y la falta de transparencia.

La próxima vez, un familiar mio, se hará cargo a través de la contratación de un abogado del BES para la gestión de cualquier trámite legal.

La verdad es que sois geniales, por haberme traído a mi marido de Cuba, llevaba ya 7 años esperando a ver por dónde y ustedes venacuba me han realizado mi sueño, al igual que mi amiga Caridad que le trajeron a su esposo Miguel casados 11 años y le pedían más de 3 mil euros y ustedes por unos 700 lo hicieron. Gracias mil Gracias

Me prometieron que en cuestión de 6-9 meses los trámites de mi marido estarían, pagando una cantidad considerable de dinero. Tardó 17 meses desde que me iniciaron el trámite.
No lo recomiendo para nada, mucha falta de profesionalidad y muchas ganas de aprovecharse de la gente.
Servicio nefasto, pongo una estrella porque no me permite poner ninguna.

Envíe una silla de ruedas con ellos! La persona que me atendió fue muy amable, me ayudo en todo el proceso, todo salio muy bien y llego a tiempo! Muchísimas gracias!
Hace mucho tiempo también hice el trámite de pedir documentación para la nacionalidad y todo muy bien! Los recomiendo!

No puedo poner otra nota a esta agencia porque a pesar de que les dijo y constan por escrito las fechas deseadas para el viaje, solicitaron el visado para un mes antes, con lo que mi novia tuvo que viajar antes de tiempo, perdiendo la posibilidad de presentarse a exámenes y reduciendo el período de estancia, y cuando les pregunté qué había pasado simplemente me dijeron que la embajada española fija libremente las fechas del visado, lo cual no es cierto, porque pidieron unas fechas equivocadas.

De tan perfecto y profesional que intenta ser el responsable, cae en la arrogancia! Va un poco bastante de enterado y total, tienes los mismo precios que todas las agencias

Gracias a todo el equipo, aunque el resultado no ha sido el esperado, la visa no se ha concedido, su trabajo ha sido impecable en todos los sentidos. Un saludo en especial para Aurelio, de parte de Carles Rodríguez. Aché, y feliz año nuevo a todo el grupo, excelentes personas.

He realizado varios trámites con ellos. Y todos han salido muy bien. Agradecida de que exista una empresa en Barcelona que oriente y ayude a todos nosotros los cubanos, y nos facilite nuestro apoyo material a los familiares. Gracias de verdad!

He trabajado con ellos para tramitar una carta de invitación y es una auténtica maravilla! Se ha encargado de todo el papeleo Mirel y es una auténtica profesional: ha estado pendiente en todo momento y ha formado parte de nuestras dudas, nuestras preguntas y nuestra gran alegría al recibir el visado! Es una manera de trabajar cercanísima al cliente que no es uno más sino que se implican de manera que todo sea perfecto y como se piensa que va a ocurrir!
¡GRACIÑAS por todo!

Aurelio, te esperamos por Ibiza, cuándo vas a abrir oficina en Baleares? , tu personal de lujo, saludos para Mirel que es superdulce y cuídense mucho que son muy buenos.

Para mi VENaCUBA y Aurelio se me han hecho imprescindible, todo lo hago con ellos y mi familia y amigos y vecinos y todos, yo los recomiendo siempre.

Me enteré de que existían por Facebook, gente muy seria, rápida, eficiente.la verdad que es raro, porque al ser cubanos, pero han aprendido del mejor profesional que conocemos, incluidos los del consulado cubano, Aurelio es una gran estrella y su equipo lo sigue siempre, me alegro mucho por todos los éxitos, se los merecen.

Tremendo vacilón este equipo, no tienen desperdicios ninguno, gran formación profesional y la información concreta y simple, fácil de entender

Excelente equipo, muy profecional y atencion estupenda.lo recomiendo a todos los cubanos que estén interesados en hacer trámites, sin duda pocas agencias superan las espectavia en cuanto a la atención prestada

Mucho tiempo ya llevo con los chicos de Ven a Cuba son, super serios y cumplidores, aunque no puedo dejar de destacar la mejor administrativa del mundo la Señorita Ana y el Señor Aurelio, no vi jamas ningun profesional tan perfecto, gracias de corazón

Lo recomiendo porque he pedido información en varias ocasiones y he recibido inmediatamente un asesoramiento excelente y sencillo para los menos instruidos

Volvería acudir a ellos si me hiciera falta también como a todos! Todo tal lo que esperaba, de hecho ya lo he recomendado personalmente a conocidos e interesados en temas relacionados con todo lo que trabaja esta gran empresa! Felicidades

No he tenido ningun problema en el servicio que ellos prestan y cada dia van a mejor, se perfeccionan e informan a diario, genial para los Cubanos que vivimos en España

Si quieres viajar a Cuba, es una de las mejores opciones para organizar el viaje y tu Carga No Acompañada

Muy bien la verdad, trato cercano y si eres cliente habitual hasta te llevas un caramelo. Jajaja. Saludos a Ana

El tramite de Inscripción de mi matrimonio muy bien y rápido, y el de Visado de mi esposa para traerla mejor todavía. Muy buena atención, ha sido todo excelente, los recomiendo cada vez que puedo

Excelente trato y profesionalidad de todos ahí Son muy conocedores de las leyes y filtran todo para beneficiarnos a los Cubanos. Un placer.

Un equipo muy profesional y eficaz! Las solicitudes de documentacion muy efectivo y seguro! Muchas Gracias.

Atención exquisita, servicio rápido, solicité Billete de Vuelo, Visado para mi amiga, Servicio de envío de mi Carga a Cuba y me recogieron mis paquetes en casa, y ojo que vivo en Stuttgart, gracias a la Agilidad de este equipo.

No sé cómo agradecerles tanto amor y tanto gesto sincero de ayuda, soy periodista retirada y no puedo dar ni mi nombre para no perjudicarme, pero les agradezco de corazón, porque son un faro de esperanza para los cubanos aquí en la isla y allí en toda Europa, a cuantos países recogen ya? , increíble cómo han crecido, los sigo día y noche en las redes, mis parabienes

Son mejores que los porquerias que tenemos en Madrid que ni tratan bien al cliente ni nada, usteden tiene mucha clase, gracias

Estoy encantada con Ven a Cuba, he hecho el envío de mi Carga el año pasado y todo super, por favor he perdido el contacto por cambio de aparato móvil, me lo pudieran volver a dar, por teléfono y por todos lados? , no los quiero perder