GuinotPrunera

Terrible atención al cliente!

Luego de ver un piso, enviar toda mi documentación, esperando pacientemente y que el comercial me asegurara de que mi perfil le había encantado al dueño y que era prácticamente mío, no me responden más, digo si al final prefirieron a otra persona, por lo menos tengan la decencia de avisar.

Y leyendo las reseñas de otros usuarios, de que no devuelven la fianza, siento que hasta un favor me hicieron, porque si así es el trato antes de firmar un contrato, no me quiero imaginar como será después.

Lo cierto es, que es de muy mala educación, hacer perder el tiempo a las personas.

Pésima inmobiliaria. Llevamos viviendo de alquiler 3 años en un piso gestionado por Guinot y 5 meses intentando solucionar una incidencia de humedades con ellos y no nos solucionan nada.

No dan respuesta a mails ni llamadas, y cuando contestan no recuerdan ni en qué punto estaba la gestión. Solo hacen que echar balones fuera y se pasan el marrón unos a otros. Impresentables.

EVITAR A TODA COSTA!

Llevo 4 años viviendo como alquilado en un piso gestionado por Guinot Prunera y puedo afirmar que es la peor Inmobiliaria con la que he tratado en toda mi vida. Hemos tenido innumerables problemas con el piso, calefacción, caldera, Aire AC, persianas rotas, parque bufado, cuadro eléctrico roto, hemos estado sin ventana un mes en la cocina, entre otros muchos problemas y desperfectos.

Nuestro contacto en Guniot es una tal Verónica Godoy, no he visto peor atención al cliente, no contesta, hay que perseguirla, aún no he conseguido que se Ponga al teléfono y en más de una ocasión tarda semanas en contestar y en algunos problemas han tardado más de un mes en arreglarlo, problemas como la caldera, AC o el ultimo la persiana rota en la habitación principal.

No solo es el retraso sino las mentiras de Verónica, nos dice que ya lo ha comunicado a la propiedad, lo que no sabe es que yo hablo con la propiedad y después de un mes de insistir en los problemas me comenta la propiedad que no sabe nada de este asunto.

Este trato es totalmente inadmisible y pido soluciones ya.

No es posible que los clientes se cansen de recordar al administrador de todos los asuntos pendientes que se derivan de la finca.
Antes no funcionaba con la persona que nos adjudicaron, y ahora con el nuevo empleado tampoco.
Debe ser la poca capacidad de gestión, debido a esa ampliación que han hecho contando con el mismo personal.
Espero den una explicación convincente.
Buenos días no

Gracias a su maravilloso equipo encontré el departamento de mis sueños, muchísimas gracias

Estoy hace 5 meses intentando saber donde puedo hacer copias de las llaves de mi piso (solo se hace en un sitio) y no me contestan

Después de 3 años con una incidencia abierta sobre un Aire acondicionado que nunca funcionó y se les notificó en su momento, me indican a principios de julio de este año que una empresa se pondrá en contacto conmigo para el mantenimiento del aire, estamos a mediados de agosto y todavía nadie se ha puesto en contacto, la chica de incidencias a pesar de que la llamé y le escribí par de correos continuamente, se fue de vacaciones y otro verano más sin que me resuelvan el problema de verdad que es deprimente esta inmobiliaria -1 estrella, no me quiero imaginar el calvario que será cuando me tengan devolver la fianza. NO CONTRATEN NADA CON ESTA GENTE.

Porque no se puede poner 0, son poco resolutivos tuve que hacer mi mudanza sin ascensor ya que se estropeaba cada dos por tres en una finca nueva a estrenar en calle muntaner ahora que me he ido he dejado el piso el 31 de julio sigo espere así mi fianza el 19 de septiembre y NADIE me contesta. Esto crea una desconfianza absoluta y más que merecida esta reseña negativa.

Solo puedo decir que es lamentable la poca profesionalidad de este administrador, viola la confidencialidad de los documentos de los propietarios, destruye los archivos y no respeta la obligación de custodia de los mismos, falsifica las actas y se niega a subsanarlas, el gerente es un déspota en el trato y en tu cara te dije que le importa nada tus quejas, he tenido que presentar una reclamación en la Agencia de protección de datos y una querella por revelación de secretos y falsedad documental. Alejaros de este administrador de fincas que solo puedo decir que son unos piratas.

STAY AWAY
they are not going to help neither the landlord nor the renter to fix problems.
Every contact is via email only, they don’t respond, or they don’t act saying it is up to you to fix you own issues.
I have rented multiple apartments in the past and this is the only agency who actively causes destruction of the flats and extra cost for the landlords!
STAY AWAY, and if not hope not to get Veronica as your contact person

Si no quieres reducir tu vida por estar triste, por favor no elijas esta compania. Casi no solucionan nada, no atienden el teléfono, no contestan los correos. Cuando les informa que hay un problema con el local una y otra vez, solo enviarán a tecnico para que lo revise, pero no hay solución después de revisarlo, y no enviarán a nadie para que lo repare. Entonces, ¿cuál es el punto de revisarlo? Al final solo quedan los inquilinos enojada y frustrada.

Whenever we needed help or to clarify questions we were ignored to a point that we were hung up on on the phone

Son un desastre. Irresponsables. Tardan dias en cualquier tipo de trámite que se les encargue, ni responden los mails.

Ni se os ocurra alquilar con ellos. Al mes de entrar a vivir, se rebentó una tubería vieja y llenó el piso de agua. 4 meses mas tarde y después muchos mails, llamadas, burofax y presentándonos en persona, no nos han arreglado las humedades, el parquet ni las puertas que se han hinchado y que no abren ni cierran. A la vecina de al lado se le ha caído el techo por la humedad del piso de arriba. Todo un desastre. Incompetentes, maleducados y trato sin respeto. Por favor, no alquiléis con ellos. Y si lo hacéis, informaros sobre derechos y leyes antes porque vais a necesitarlo. Se os hará muy difícil encontrar soluciones si no tomáis la vía legal.

Hemos alquilado un piso con esta inmobiliaria, y quiero destacar la gran profesionalidad y el trato tan amable, que hemos recibido, de la comercial Montse. Muchas gracias. Tambien nos puso en contacto, con la propietaria, tambien muy agradable.

Al principi tothom molt agradable, ara, a l'hora de tornar la fiança ja us podeu anar preparant, MESOS esperant i encara no se el per qué del motiu de la demora, passen completament dels correus i trucades. Increible.

Com a administradors de comunitats són nefastos. No responen les trucades, no fan les gestions, etc.

Muy mala gestión inmobiliaria, parece que solo están para sacarte el dinero, he tenido que poner abogados. Cuidado con los propietarios de psje canti poblenou Tardaron 6 años en arreglar las filtraciones y humedades.

Son unos HIJOSDEPUTA (lo pone en uno de los edificios que gestionan, no es cosa mía)! Suben los precios de forma ilegal, no responden al teléfono ni los mails. Les doy una estrella, porque no se puede 0.

Lo peor de lo peor.podian tardan meses en contestar cualquier consulta. No se preocupan de nada excepto de cobrar. No ha quedado otra que cambiar de administrador. Incompetentes, pastas, inútiles.
Jamás los recomendaría.

Un trato genial en la operación realizada con esta Agencia,
en particular con la gestora Mari Carmen, trato amable y cercano, y lo mas importante te da seguridad en todo el proceso, seguro que seguiremos trabajando en un futuro cercano

Porque no se puede poner 0, como tengas un problema en el piso no te contesta el departamento de incidencias, llevo 3 meses escribiendo, llamando, yendo en persona y ni caso…

Una auténtica vergüenza. Ya hace más de un año que alquilé un piso con ellos, con algunos electrodomésticos y radiador por arreglar. Entre ellos un horno averiado que desprende olor a gas al encenderlo No se han hecho cargo de absolutamente nada. Tan sólo de cobrar sus honorarios rápidamente, además de cobrar tarifas abusivas por modificación de documentos. La encargada, que quizás solo sea la cara visible, es Rosa.

Si el sector inmobiliario tiene una imagen pésima en Barcelona es, desgraciadamente, por culpa de este tipo de empresas.

La Patrícia ens ha agradat molt, no només ens ha explicat tot el referent a la casa, si no que a més a més ens ha parlat de l'entorn, del poble i altres aspectes importants, una noia encantadora.

De absoluta vergüenza. Son los administradores de nuestra comunidad y no hacen absolutamente nada; además todas sus respuestas son de malas formas. Estamos deseando cambiarlos pero hay un único propietario con mayoría que les tiene a su servicio y hasta que cambie su mayoría no podemos deshacernos de ellos. Están haciendonos vivir una auténtica pesadilla a todos los vecinos.

David carbonell nos ha atendido muy bien y nos ha enseñado un piso que se ajusta a lo que necesitábamos

NO ALQUILES CON GUINOT PRUNERA.

Al principio todo es precioso, Edurne la chica que nos enseñó el piso supermaja y parecía gente correcta. Pero luego mal. MUY MAL. Todo lo que se comenta en las reseñas en cuanto al "gosting" para resolver problemas es real y desesperante.

Llevo 2 meses intentando aclarar incongruencias sobre el alquiler que nos han cobrado y aún no hay nada claro.
Se hacen los locos cuando pides una factura o recibo del alquiler y sólo te mandan el monto.

Hay arreglos que realizar en la fachada y también se desentienden.

Y al CM, estoy segura que mi comentario y los otros 200 no os servirán para mejorar. A estas alturas ya.

NO AQUILES CON GUINOT PRUNERA

Mentirosos, aprovechados, interesados y encima te hacen perder el tiempo. Dan pena como profesionales!

Desastrosos. Meses y meses sin hacer el cambio de suminisitro. Juanjo Pastor y los compañeros de suministros. Gracias por nada

Impresentables em quedo curta! La pitjor experiència en lloguer de pis. Segueixo perquè el panorama de viure de lloguer a Barcelona està força complicat.
Problemes des del primer dia i no responen a res, no solucionen res i per parlar directament semblen ministres.
No recomano aquestes finques a ningú.

Montse es una persona con experiencia y resolutiva, gracias a ella no me costó trabajo acceder a mis gestiones sin desplazarme ni perder de mi trabajo.
Agradezco su calidez y experiencia

Senzillament no contesten a res. Tinc coses per arreglar del pis quasi desde que vaig entrar a viure i no em contesten des del mes d'agost. S'han equivocat durant dos mesos en cobrar-me el lloguer i no m'han dit com em reembolsaran la diferencia. Quan truques no hi ha mai ningú disponible, pero al mail tampoc contesten. Servei lamentable.

Muy poco profesionales. He estado más de 3 horas y 15 minutos para que me cogieran el teléfono y cuando me lo cogen, tampoco me solucionan el problema.

Gestionaron el alquiler de un inmueble de forma facil, agil y eficiente. Se encargaron de todo el proceso, fotos, busqueda inquilino, negociacion, contrato, firma e ITP. Faltó el incasol para ser perfecto. Repetire!

Muy mala gestión por parte de esta inmobiliaria. No dan respuestas ni soluciones. Se limpian las manos en los problemas diciendo que están “a la espera” de la respuesta de los propietarios. Muy puntuales a la hora de cobrar la renta mensual y muy ineficiente el trato con el inquilino.
Si están buscando alquilar un piso, háganse un favor y eviten esta inmobiliaria.