GURUSUM S.L.

He comprado varias veces y todo muy bien, tanto en plazo de entrega como atención post venta.

Compré un producto en Miravia que se ha estropeado en periodo de garantía. El fabricante me remite al vendedor, que en este caso se trata de GURUSUM. Pues llevo 16 días pidiendo y reclamando mi derecho a la garantía. Al principio me decían que el transportista acudiría a mi domicilio para recoger el paquete y cada día me daban el mismo mensaje. Ahora ya ni me cogen el teléfono. Tendré que dar un paseo más, harta ya de insistir tanto.

Compré un producto en Miravia y resulta que se ha roto a los 11 meses. Está en garantía. Si quiero que me lo arreglen tengo que hacerme cargo de los gastos de envío para enviárselo. Si resulta que deciden que es culpa mía, tendría que pagar los gastos de envío de nuevo para que me lo devuelvan. El producto dejó de funcionar así que no veo lógico este proceso estando en garantía LEGAL. Por supuesto mi abogada se hará cargo del proceso.

Compré un producto en Amazon y resulta que no se puede devolver por Celeritas que es lo más cómodo y seguro para mí, garantizando el reembolso al cheque regalo o a la tarjeta. Y parece ser que este vendedor no tiene buena calificación. El motivo de la devolución es que la descripción del producto en la web no se corresponde al real. A partir de ahora me fijaré bien de la tienda antes de comprar en Amazon y en otras plataformas para no comprar a este vendedor. Tengo dudas si debería devolver el producto y no arriesgar el dinero o perder ambas cosas. No pierdo el dinero y ni el producto, ni tampoco excedentes en gastos de envío. Creo que es más bonito regalarlo ahora que vienen las navidades y crear alegría y felicidad.

No hacen el pedido y te dicen que no les deja cancelar, una estafa vaya, ademas te dicen que no pueden hacer nada, tienes que hacer tu todo

Servicio postventa lamentable. No hacen el más mínimo esfuerzo por ponerse en el lugar del cliente y entender su petición y dar una solución coherente.

Compre articulo a través de otra empresa y a pesar de no necesitarla y devolver el articulo, la atención fue increíble y me han devuelto el dinero sin problemas. La atención fue de 10 y los contrate a traves de PCCOMPONENTES. Se preocuparon hasta por cómo coger empresa para llevar el paquete.

Impresentables, estafadores. No tiene buen trato y ponen pegas desde el primer momento. Tras devolver un articulo se inventan cosas para no devolverte el importe completo. NO RECOMENDABLES.