Habitat

Excelente servicio.

Llegando a las 19 00h, cuando tanto clientes como empleados estamos agotados de trabajar todo el día, tuve el placer y el gusto de ser recibido en esta tienda ¡Con una sonrisa! Un caballero de origen italiano y una señorita catalana de nombre Cira. Fue está última quien me preguntó que deseaba en especifico, me asesoro en cuanto a precios, modelos, tamaños y ofertas. Hice una muy buena compra, ella solita se encargó de revisar el producto al detalle, de facturar y de hacer que me llegará el recibo a mi correo, todo esto mientras conversábamos acerca de trivialidades de una firma que me hizo sentir como si estuviera en casa.
Gracias, Cira, por tan amable atención. Te felicito por tu desempeño y aplaudo a Habitat por tenerte allí, dando la mejor cara y la mejor sonrisa al público.

¡Excelente!

Servicio posventa nefasto. Después de un mes de espera para la entrega del mueble ( se supone que eran dos semanas máximo) no hay manera de reclamar. El telefono detención al cliente esta desconectada la opción de hablar directamente, te desvía a las tiendas de las diferentes comunidades como única opción y jamás te cogen el teléfono aunque estés dentro de la tienda haciendo las llamadas ( kafkiano) y verifiques que no están atendiendo a nadie. Los trabajadores te indican que no pueden hacer nada y que escribas un email al servicio de atención y esperes respuesta. Horrible. Tampoco facilitan la devolución de la compra, parece que tiene que tramitarlo con Francia aunque la compra se realizó en tienda. Vergonzoso. No recomiendo comprar nada.

Habitat entregó cuatro sillas de comedor en abril de 2023. Una se rompió y otra se rompió en una semana. Habitat sugirió que eligiéramos sillas de repuesto “en stock” que se entregarían a mediados de mayo y que recibiríamos una compensación por el retraso. La fecha de entrega se ha retrasado repetidamente. Recibí un correo electrónico de atención al cliente hoy, 21 de diciembre de 2023, en respuesta a mi demanda de una fecha de entrega, diciéndome que no había una fecha de entrega conocida y que me podían devolver el dinero. ¡Pésimo servicio al cliente! Ninguna responsabilidad asumida por ningún empleado. Excusas poco convincentes diseñadas para desconectarte del teléfono (que dejó de funcionar hace aproximadamente un mes). Se siente como una empresa destinada al fracaso. ¡Evítelos!

Estoy muy descontento con su servicio.
Artículos pedidos en junio y aún no entregados. Sois unos bandidos. Es imposible obtener un reembolso a pesar de varias solicitudes al servicio de atención al cliente y un viaje a la tienda de Barcelona. Deberías darte vergüenza (tuviste que pagar todo por encargo, lo cual lamentablemente acepté). ¡No compre nada a esta empresa que aparentemente se declarará en quiebra el 20 de diciembre de 2023!

Compramos unas sillas en Agosto y ya estamos en Octubre y nada que llegan y nos dicen que el veinte de Octubre llegan a francia y de allí es que las envian a mi casa supuestamente.

Hicimos un pedido a mediados de agosto y nos prometieron que iba a llegar a finales de septiembre (lo que ya es un tiempo largo de espera). Ahora nos dicen que se ha atrasado hasta noviembre (!). No hay ningún tipo de aviso sobre el retraso, he tenido que llamar yo para preguntar. No se han preocupado ni por ofrecer una recompensa por esta demora.
Nunca más compraré con ellos

Compramos unas sillas que teóricamente deberían haber llegado la última semana de junio. Después de 3 meses esperando y 6 replanificaciones las sillas siguen sin llegar y además no me facilitan la manera para devolver el dinero, una estafa total, desconfío ya que lleguen las sillas! Una vergüenza.

Jesús me ha atendido de manera excelente. Siempre profesional y muy atento. Un experto en los productos que vende Hábitat y paciente al explicarlos.

Todos sus productos son muy buenos, pero no estoy contento con su política de reembolso.solo me devolvieron un cupón y no un reembolso completo.
¡Solo había comprado el producto el día anterior y todavía estaba desempaquetado!

Es la peor tienda que he conocido, no cumple con las fecha de entrega, ni avisas. La entrega se retrasa mas de un mes y no son capases de comunicarlo. Por ser una tienda tan conocida, es una vergüenza.

Servicio pésimo: nos obligan a pagar íntegramente el pedido en el momento del encargo, y se comprometen a la entrega en dos meses. Al final del plazo, y justo en este momento, nos informan de que la entrega se demorará dos meses más por problemas con un proveedor. Nosotros hemos cumplido al pagar, pero ellos no respetan sus obligaciones. Y sólo nos piden disculpas por las molestias, y no nos proponen ninguna indemnización por tener nuestro dinero más de cuatro meses ni por obligarnos a cambiar los planes. Lamentable.

Más de 8 meses después seguimos sin la cama. Ahora la pieza tiene las tuercas integradas pero los tornillos facilitados no son los que tocan, son más cortos y no sirven. No son los correctos. Habéis alcanzado el máximo grado de incompetencia posible, primero faltan los tornillos, después faltan las tuercas en la piecero, después se ha de pedir la pieza a Francia, después los tornillos resulta que no son los correctos. Y claro entre medio que si fulanito ya no trabaja en la empresa y dejó la incidencia a medio resolver, que si me voy de vacaciones pero le dejo el tema encargado a una compañera pero ha pasado del tema, etc, etc. Llevamos así camino de los 9 meses desde la fecha de compra, para Habitat suministrar una cama es más complejo que la gestación humana, son incapaces de suministrar la cama. Os da igual, ya habéis cobrado, si fuesen vuestros hijos los que tuviesen que dormir en el suelo seguramente mostraríais más eficacia y profesionalidad, creo que entre unos y otros no podéis ser más incompetentes. Solo hay que montar una cama, para Habitat parece que es demasiado complejo.

Un truño como un puño!
He ido a devolver un pack de servilletas y no me han querido hacer la devolución porque dicen que no hacen devoluciones. En ningún sitio (tiquet, cartel informativo en caja, etc) pone que no hagan devoluciones.
Les he comentado a las dos "señoracas" de la caja que por qué no lo dicen cuando compras, y su contestación ha sido "haber preguntado". Para qué estáis en tienda si no es para informar? Digo
Tela marinera.os vais a pique amigos!

Cliente desde hace años, estoy indignado con el servicio actual. Desde junio esperando una mesa que estaba "en stock". Han venido ya 3 veces sin piezas, piezas rotas, y hoy me dejan la última pieza en casa SIN MONTAR, habiendo pagado el montaje. Cada vez la misma discusión con la empresa de montaje. Absolutamente NO recomendable en 2022. Una lastima porque era una gran marca con muy buen servicio.

Hoy 2 de junio, por fin, acaba la pesadilla. El día 18 de octubre de 2021 compré, en Habitat Barcelona, una mesa y 4 sillas. Tenía dudas sobre la mesa y al día siguiente solicité una cancelación del pedido. Menos de 24h, ningún problema. El problema vino después. Como, evidentemente se paga el total por adelantado hubo que hacer un vale. Al volver a la tienda de Habitat Barcelona, el dia 23 de octubre, descubro que menos de 24 horas después de la compra los artículos estaban rebajados un 25%, en principio entiendo que la vendedora no tenía por qué advertirme de este hecho, pero al canjear el vale por otra mesa diferente ya hubo malas caras y evidente mala fe. Escojo otra mesa y otras 4 sillas, el 23 de octubre, se comprometen a entregarlo a finales de noviembre. Llegan las navidades y nada, a 31 de diciembre avisan que se ha recibido la mesa y tres de las sillas. Al montarlas en casa la mesa está defectuosa, dos de las sillas tienen rascadas, y evidentes signos de haber estado en exposición. Yo he comprado y pagado por un producto nuevo. Envió fotografías al servicio de atención al cliente, confirman que la mesa está defectuosa, no asumen que las sillas son de exposición, pero se comprometen a cambiar aquellas más dañadas. A finales de enero entregan la mesa. Las sillas continúo esperando. Entregan la silla que faltaba de las 4 que había comprado. En marzo cambian una de las sillas defectuosas. Reclamo la otra. Hoy 2 de junio, por fin, se ha acabado la pesadilla. Finalmente tengo la mesa y las sillas que compré el 23 de octubre de 2021.
De la alfombra que había comprado, en aquel mismo pedido, y que desde atención al cliente me confirmaron que no me entregarían hasta el mes de agosto, conseguí la devolución del dinero.
A estas alturas aborrezco los muebles de Habitat y sólo puedo explicarme todo lo sucedido desde la mala fe de los responsables de Habitat Barcelona.

Pésima experiencia, no recomiendo comprar aquí. Compré un mueble de exposición en oferta el cual decidí transportarlo por mi cuenta (demasiado tiempo de entrega y transporte muy caro) luego de cancelar la compra y dándole 1 día para que lo desarmaran (pocos tornillos) cuando voy a retirarlo no estaba embalado o protegido lo cual es grave pero lo increíble es que me digan "ahí está su mueble puede retirarlo de la exposición" " le podemos prestar una carretilla" creo que si compro un mueble de 504 euros al menos lo deben entregar en la puerta de su negocio. De paso mi esposa entró a pedir que salieran a buscar la carretilla y le contestaron que la metiéramos nosotros, increíble el mal servicio y la desconsideración hacia el cliente.

Buena atención en tienda. Muebles de calidad tirando a baja, pero si buscas algo que te saque del apuro obtienes más calidad que en IKEA por precios prácticamente iguales (aunque aquí el transporte, montaje y tiempos de espera superan a IKEA).

Ridiculous. They made me leave the shop as I did not have a mask and I cannot wear one due to medical prescription

It's habitat! Great place however it is beginning to freeze its look and feel. The design is very middle ground.

No tengo palabras de lo bien que me atendieron. Concretamente una chica al llamar por teléfono el dia 13 de Diciembre a las 19'30h, en una compra teléfonica online de una lámpara mizuko en la que se fracturó la pantalla y me consiguió el repuesto mandándome fotos (y eso que es la tienda de Barcelona y he llamado desde Madrid) Una lámpara de hace 10 años o más hizo todo lo posible por encontrar el repuesto y poder efectuar la compra online. Me anima a seguir comprando. Encantadora Gabriela.

Muebles preciosos y tendencia. Estilos diversos y actuales. Un poco caros para ser que no los montan ellos y que al montarlos tú no quedan tan firmes; por ejemplo las patas de las sillas que compré.

HORRIBLE SERVICIO!
He comprado un sofa al final de mes de julio para mi piso nuevo. He escogido la sofa que esta en stock para tenerlo en mi casa inmediatamente. En el mediano de agosto, decía la atención al cliente que la sofa tenia la rotura en el camino de envío y no había más stock, me tendría que hacer un nuevo y me lo envia en el mes de septiembre. (durante este envío, el central ni ha enterado esta incidencia, hasta que yo he llamado a ellos diciendo que no me ha llegado el sofa.)
Hace unos días (20 de septiembre), he escrito otra vez a atención al cliente para saber cuando me va a llegar el sofa, la contestación es el fabricante no tiene material para fabricar el sofa y tengo que esperar hasta mediano de octubre. (si no les escribo, no me dicen nada tampoco)
LLevo 2 meses sentado en las sillas de jardin, y no puedo mas, y les pido la devolución del sofa, pero ningún momento me quieren devolver el dinero aunque es la culpa de HABITAT.
Es la experiencia horrible que tengo yo para una marca con prestigio. Ahora ni me contesta el email la atención al cliente!

Me ha dicho ATC que me devuelve el dinero el día 23/9 pero hasta ahora 5/10 no he recibido nada.

Como el comentario de otros clientes, no sé cómo puede existir todavía una empresa así hoy en día!

No li dono 5 estrelles per que no el tinc prop de casa i per això no hi vaig tan com voldria, de totes maneres, m agrada molt tan per els productes, com per la atenciò al public

Sres. Compras un sofá de 4000 € y después de la garantía, no tienen servicio de reparación, el cual lo debe de pagar el cliente.mal servicio.

Tienda de mobiliario y complementos de hogar con diseño moderno. Excelente ubicación. RCP algo alto.
Esta cadena fue un referente en los años 80/90 pero ha ido perdiendo y hace años está en fase de declive.tanto en gama de productos como en calidad y precios altos. El servicio es mediocre y la post venta lamentable.

Habitat es una de mis tiendas favoritas para decorar mi casa. Aunque este año he comprado toallas, sábanas y unas cosas de cocina que no han salido de buena calidad. Es una lástima la verdad.

Tracte súperamable de tots els empleats i bon producte de mobles i tèxtils, les alfombres són espectaculars.

Its a Habitat store, what more needs to be said, it's like all the ones that used to exist in the UK. Has lots of bargains for reduced items of furniture together with all the normal favourites. Some of the items are a little 'old hat' and have existed for 10's of years and could do with updating but you get what you expect, nothing too over the top!

Muy bien.
Han ajustado los precios.
Venedores muy amables.
Las rebajas valen la pena.

Me resulta muy frío y la relación calidad precio no es tan buena. Como tienda, me gustaba mucho más la del Centro Triangle que no ésta.

Acabo de comprar de comprar unos muebles. Ojo que te cobraran 70€ de gastos de envío, más 20€ por montaje. Por lo demás muy interesante la tienda. Diseño y funcionalidad pir igual.

Mi mujer compró un cuchillo de acero inoxidable por 20€. De los q vende Ikea por 8 o 10 € y se ha oxidado en su primera lavada. No devolvieron el dinero como corresponde. Una vil copia de Ikea pero más cara y sin correcta atención postventa

Muebles y objetos decorativos. Buena atención y servicio, los precios estan en acorde con la zona a excepción por supuesto de ofertas y promociones.

Compré unos muebles en esta tienda en noviembre de 2018. Me llegaron a los DOS meses, en MAL estado. Me dejaron los muebles estropeados en casa diciendo que en breve los substituirían y UN mes después recibo los de repuesto, de los cuales uno estaba bien y del otro habían traído por error solo una parte! A día de hoy llevo 3 meses esperando mis muebles, que por supuesto ya he pagado y no tengo noticias de cuando voy a poder disfrutar de ellos. Siendo que no es una tienda barata, me parece deplorable. Nunca más.

Es un lugar exquisito, con máxima calidad en sus productos de decoración, menaje y hogar, muy recomendable!

Res a veure aquesta botiga ara i fa 20 anys enrere. Només cal veure la gent que entra i la que hi entrava. Es cert que van ser pioners en molts mobles i objectes, un altre tipus de botiga, algo nou, modern, pero ara "se han dormido en los laureles". La situació de la botiga es molt bona i el tipus de local també pero els ultims cops que he entrat no he trobat el que anava a buscar, o no estic parlant de res en concret.

Poca amabilitat per part dels dependents, se't treuen les ganes de tornar. Hem comprat dos marcs grans i no donen cap solució de com portar-lo pel carrer caminant.li hem hagut de dir al dependent que almenys ens vengués una bossa.

Tienda de diseño a precios en ocasiones excesivos y calidad reguleras. Si se busca se encuentra. Atencion excelente

Em van vendre un programa de fidelitat: “targeta habitant” de la que només et pots donar de baixa per correu postal per carta certificada avisant 45 dies abans de la renovació. Realment complicat. Mentres tant et cobren 20€ l’any.