Halcón Viajes

Contratamos un viaje a Disney y por un problema familiar tuvimos que anularlo, 3 días antes de llegar al parque.
No teníamos seguro de cancelación, pero Robert hizo todo lo posible para que nos devolvieran el importe. Gran profesional.
GRACIAS!

Se anuncian como punto Celeritas. Fuimos a devolver un paquete, entramos dijimos buenos días y no hubo contestación de ninguno de los 3 trabajadores. Les comentamos que es para devolver un paquete y nos dicen que el sistema está caído en todos los puntos Celeritas, que pruebe al día siguiente. En el mismo momento fuimos al siguiente punto Celeritas, 100 metros más adelante y en 2 minutos teníamos hecha la devolucion. Que me demuestra? Muy pocas ganas de trabajar, además de antipáticos. Si tengo que coger algún viaje desde luego no será con ellos.

A día de hoy no nos devuelven el dinero de un viaje a Perú, del 2020, primero dicen que se ocupará la aerolínea, y ahora que gran parte se cogerá el seguro, pero para coger el dinero fueron muy rápidos, son muy desagradables cuando se les llama, y dicen que lo mirarán y que te llamarán, estoy esperando sentada, después de éstos años.

Poca información y poco implicados con un viaje a Egipto que hicimos, solo llamaron para pedir los ingresos de dinero y nada de informar en los hoteles que íbamos a estar, ni temas de covid muy abandonados por su parte, además hacen solo de intermediarios y no tienen ni idea del producto que venden, nada que ver lo que compre con la realidad de un país como Egipto.

El trabajador que estaba el día 10/03/2022 en horario de tarde nos dejo esperando una hora desde las 18: 20 a las 19: 20 para encima decirnos que no nos iba a atender porque cerraba a las 20 horas porque tenía otras cosas que hacer. Muy poco respetuoso además de irresponsable, nada recomendable.

Siempre que voy hay mucha gente, y pocos trabajadores, falta personal!
No puedes estar tanto tiempo esperando a que te atiendan, sigo sin viaje …

De todas las agencias que he ido de halcón viajes, esta es la que mejoró trato nos dio para viajar. Nos ayudó con el vuelo, las contrataciones de las rutas turísticas, con el hotel y no tuvimos ningún problema. Las dos chicas que nos atendieron fueron las mejores. Gracias por gran atención

Me fui a Cuba en junio con una amiga y al llegar a la Habana a las doce de la noche nos dijeron en el hotel a unas cuantas personas más y a nosotras que no disponíamos de habitación porqué habían tenido un problema con el aire acondicionado y tenían aforo limitado. Nos mandaron a la otra punta de la habana esa noche y al siguiente día cuando desalojaron una habitación en el primer hotel nos hicieron volver a cambiarnos cuando ya estábamos a gusto e instaladas. Días más tarde fuimos a uno de los cayos (cayo santa maría) con un taxi contratado por la agencia. A la ida el trayecto fue bien, pero el último día en el cayo cuando teníamos que coger el taxi también contratado, el encargado de nuestra agencia del hotel, nos presentó al taxista y nos dijo que nos llevaría al aeropuerto de la habana. Al llevar una hora de camino nos comenta que a mitad de trayecto cambiaremos de taxi porqué a él le va mejor irse directamente a Varadero (donde él vivía) y que su compañero nos llevaría al aeropuerto que le venía de paso. Tras el taxista insistir llamando a su compañero y éste no cogerle el móvil, nuestro taxista en una gasolinera nos hizo subirnos a un coche negro que no tenía licencia de taxista y que además acababa de conocer al conductor hacía 5 minutos. Nos dijo que si no aceptábamos subir nos quedábamos en la gasolinera y perderíamos el vuelo. A todas éstas, la agencia se pensaba que estaríamos todo el camino en el primer taxi y por lo tanto ya no estábamos localizables. El segundo conductor nos llevó a hacer recados y nos sentimos incómodas porqué no sabíamos ni dónde estábamos ni qué nos podía pasar. Finalmente tras 3 horas de viaje llegamos al aeropuerto.
Realicé una queja a la agencia en persona y luego escribí 2 emails y siempre me dicen que se está hablando pero no recibo ningún tipo de respuesta ni recompensación.
CONSIDERO QUE SI COGES UN VIAJE POR AGENCIA ES PARA IR LO MÁXIMO SEGURA Y SI PASAN ESTOS INCIDENTES QUE TE LOS CUBRA LA AGENCIA DE ALGUNA MANERA.

Estem encantats amb el tracte rebut. La noia que ens ha atés (la Carla) és atenta, amable i s'ha adaptat al 100% a les nostres necessitats.
Totalment recomanable!