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Desde el 26 de febrero llevo esperando a que me llamen para reprogramar mi cita porque se les ha estropeado el cabezal y estamos a abril… vergonzoso, después del dineral que pagas el trato pésimo, una lástima porque antes funcionaba bien
He venido hoy porque tenía cita. Y me dicen que me habían anulado la cita pero sin avisarme. He perdido la mañana y la paciencia. Casualmente de un bono que se me caduca en abril. LAMENTABLE Solo espero que contesten rápido a mi hoja de reclamaciones y me devuelvan el dinero porque NO QUIERO VOLVER.
Llevo 5 años acudiendo a hacerme el láser a este centro. El día antes de mi cita me indican que la máquina se ha estropeado y debo acudir a otro centro para que me hagan la sesión. Les digo que no me va bien la nueva ubicación y su respuesta es que se me cancela la cita y pierdo esa sesión y el dinero. Nada profesional por su parte.
A su vez, lo único bueno que puedo decir es que la trabajadora Eva es una gran profesional y me da pena no volver a ponerme en sus manos.
Llevo un tiempo con sesiones de láser y no recomendaría nada este sitio, muy poco efectivo. Además la gestión de las citas es un desastre hay que pedirlas con mucha antelación y a veces te cancelan para reprogrmarlas un mes más tarde
Soy clienta desde 2018, nunca he tenido ningún problema con ellos son super profesionales y eficientes. Conozco a todo el equipo y confío plenamente en ellas. Nunca he tenido problemas para agendas citas ya que al salir de tu sesión puedes dejar la siguiente cita cogida y te envían los recordatorios 48h antes de tu sesión para confirmarla o modificar tu cita si es necesario.
0 compromiso y fiabiliadad! Gasté más de 600€ en un tratamiento el cual no me han realizado, con una negligencia médica de por medio, que eso me hace dudar hasta de los titulos académicos de los Drs. Tras esa negligencia por reacción alergica, sigo confiando en ellos y me vuelvo a poner en sus manos, para dos semanas más tarde, llegar a mi cita y encontrarme con el centro "CERRADO TEMPORALMENTE". Desde febrero estoy esperando resolución de mi caso. Van atrayendo clientes, cobrando desde primer dia y cerrando centros sin previo aviso y con muchisimos tratamientos por realizar.
¿Por dónde empiezo con este espantoso centro Hedonai? En primer lugar, permítanme decir que es una estafa absoluta. Una vez que tienen tu dinero, no les importa el cliente. Sinceramente, no sé ni por dónde empezar con todos los problemas que tuve con este lugar.
Para empezar, era casi imposible concertar una cita. Cada vez que llamaba o enviaba un mensaje WhatsApp, me ponían en espera durante una eternidad y luego me transferían a otra persona que no tenía ni idea de lo que estaba pasando. Era increíblemente frustrante y llevaba mucho tiempo. Y una vez que por fin conseguía reservar una cita, siempre se retrasaba sin ninguna explicación ni disculpa.
Una vez me dijeron que no tenían suministros para realizar un tratamiento (esta "excusa" duró varios meses). Más recientemente, su siguiente excusa fue que uno de sus equipos estaba averiado y que no podían dar citas durante varias semanas.
El servicio de atención al cliente era inexistente. Tenía una simple pregunta sobre uno de los productos que vendían y la persona de recepción no supo responderme. Simplemente se encogieron de hombros y dijeron que no lo sabían. ¿Cómo puede ser eso útil o profesional?
En general, nunca recomendaría este centro de belleza a nadie. Es una completa pérdida de tiempo y dinero. El personal es poco servicial y poco profesional, el equipo es defectuoso y peligroso, y el servicio al cliente es inexistente. Manténgase lejos, muy lejos de este lugar.
Muy mala experiencia! Cerraron los centros cercanos a mi casa y tardan muchísimo tiempo en darte hora. Además la semana pasada me dicen cuando llegué que mi bono ha caducado y no me harán la sesión que ya había pagado previamente. Porque no avisaron de esto previamente? Desde luego que no pienso contratar más sesiones con esta empresa. ##
Yo la verdad, en su momento estaba contenta con el trato personal y lo poco que pude hacer de tratamiento. No entiendo porqué no contestan ya a los correos, habiendo me puesto lo que me devolverían sobre mi tratamiento y también el de mi hija. No entiendo con tantos afectados, no entiendo porqué no hacen un comunicado porque la verdad no creo que cueste tanto, encima siguen promocionando y publicando tratamiento y para mí es de muy poca vergüenza. Espero que la gente no contrate por adelantado, no caigan en ese error.
Compre un bono de 300€/ y cuál es mi sorpresa.voy a mi centro y está cerrado…. Unos impresentables fui en 2 ocasiones al único que está en gran vía 2 y este hay lista de espera… Mando mail Atención al cliente y mecrwsponden al cabo de 7 meses que me devuelven solo 220€ y a día de hoy nada Unos ladrones cambie y estoy encantada
NO COMPREU RES! ES UNA ESTAFA! PORTO UN ANY AMB CORREUS QUE EM RETORNARAN ELS DINERS PER TANCAR TRES BOTIGUES (A BADALONA I C. C. MAQUINISTA) I FA MES D'UN MES QUE VAN DEIXAR DE RESPONDRE! A MI M'HAN TIMAT MES DE 500€!
Es una vergüenza la lista de espera que tienen y que no se pueda reservar hasta de aquí tres meses… tanto aquí como en Cornellá y en Diagonal con la maquina estropeada. Una decepción…
Fatal. No lo recomiendo nada. Compré un bono hace 2 años en la maquinista, nunca tenían citas disponibles, y ahora sin previo aviso cierran todos los centros cercanos y llevo 2 meses esperando a que me devuelvan mi dinero.
Hoy me han atendido super buen! Fue la primera vez con Jessica quien me hizo la depilación láser con mucho cariño, tiene muy buena mano. No tuve esta suerte antes con otras chicas. Y Miriam de la recepción fue muy cariñosa con mi hija y me ayudo muchisimo.
Me estoy haciendo la depilación láser en este centro, y la verdad es que estoy muy contento con todo en general. El local está muy bien, las instalaciones son buenas y están limpias, cumplen con las medidas de higiene. En cuanto al personal, con todas las personas que he tratado de este centro la verdad que muy bien, pero quería hacer mención especial a Eva, que es quien siempre me realiza el tratamiento, es muy simpática, buena trabajadora, se nota que es una gran profesional y que lleva años en el sector. Nos seguimos viendo en próximos tratamientos. Saludos!
Doy un 1 xq no se puede dar un 0, primero de todo hay una mujer en recepción con gafas, creo recordar q rubia que es muy muy borde. Luego para coger hora mínimo están dando para un mes o más, hay veces que no puedes coger la cita con tantísimo tiempo x tema de turnos o algo y por último la última vez que tenía hora no me mandaron el aviso con lo cual se me pasó, ya que tuve que coger la hora un mes y medio antes y aunque solo te haya pasado una vez te descuentan las zonas igual. Que entiendo q si lo haces a menudo las descuentes pero la primera vez que te pasa no.
El trato fue genial! Me sentí muy cómoda durante la sesión. Repetiré sin duda. La recepcionista muy amable y abierta a todas mis dudas. Lo recomiendo 100%!
Muy contenta con el trato recibido, tanto por la información del producto como de el servicio contratado y la chica de recepción muy amable Yaiza creo recordar, recomendable 100x100
Llevo ya bastante tiempo viniendo. Me he hecho varios tratamientos ya con ellos y genial. Todas las chicas que me han tocado en cada sesion son muy majas sobre todo Eva es un encanto, super cercana y simpatica. Ademas el centro lo tienen siempre muy limpio.
Trato excelente desde que entras por la puerta. Todo muy correcto, limpio y puntual. En mi caso me ha atendido Eva y ha sido súper profesional, cercana y simpática. Muy contento con el servicio. Gracias!
Ahora que estoy acabando el tratamiento láser después de 2 años, solo puedo decir que funciona excelentemente. El centro es sencillo, sin pretensiones y está limpio. El personal es muy agradable y profesional. Si en algún momento ha surgido algún inconveniente lo han solucionado de forma rápida. Así que mi experiencia ha sido más que buena. Lo recomiendo!
