Hello Nails

El miércoles pasado fui para hacerme la manicura, la persona que me atendió con mala actitud, que empeoró cuando le pedí por favor que empujara las cutículas ya que no tenia intenciones de hacerlo, le he pedido que por favor me corrigiera una uña partida. Cuatro días después, se ha partido la uña nuevamente, obviamente el trabajo quedó mal hecho. Fui, casualmente me atendió la misma trabajadora, esta vez la uña quedó con un color diferente a las demás, y de paso, me cobraron nuevamente por un tratamiento mal hecho. No las recomiendo.

La verdad que llevo más de un año haciéndome la manicura en este centro casi una vez al mes, pero estoy cansada del poco cuidado que tienen algunas de las manicuristas al hacer la manicura. Van a saco y me dejan un surco en la uña, dañándomela obviamente, con la máquina de quitar cuticulas. Les he pedido varias veces que por favor, vayan con cuidado, y me dicen ‘tenemos que hacerlo, no te preocupes es una sensación la uña está bien’. Pues la uña NO está bien. Sé que pasan muchas horas al día pero eso no quita de que se tenga que tratar con cuidado las uñas de los clientes. Adjunto fotos de cómo las tengo una vez me ha crecido un poco desde la última manicura, en ambas manos y todos los dedos con un surco de varios mm. No está bien.

Fácil reservar hora por la app. Buen precio, todo el staff súper agradable y siempre muy buen trato, sobretodo Irene responsable del centro un encanto. 100% recomendable

Siempre he venido a este centro y las ultimas veces he estado muy agusto. Las chicas te tratan fenomenal, se nota que hay muy buen ambiente de trabajo. De los mejores centros que tienen sin ninguna duda!

Un servicio muy malo, justo el siguiente día me ha roto 3 uñas, i me han dicho que tengo que pagar 4,50 euro para cada uña, que Page 43 euro para las uñas. Jamas volvere

La chica que me tocó fue muy desagradable, se le olvidó ponerme la base de proteínas (yo lo había reservado) y me intentó convencer de que podía dármelo encima de la base nornal (sin tocar la uña). No accedí y como le hice perder más tiempo ya estuvo de mala gana (yo tampoco estaba muy contenta, todo hay que decirlo). El resultado tampoco me encantó, quedaron algunas burbujitas y muy gordas. No volveré

Muy mal trato, no las chicas que atienden pero en la recepción.y me arruinaron una uña con la semi cuando me la fui a quitar.

¡Dayana me hizo las uñas dos veces y las dos veces salí súper feliz! El primero se mantuvo perfecto durante toda la duración. Estaba un poco preocupada porque tengo las uñas muy débiles y con la proteína agrega un gran nivel de fuerza a mis uñas y mantiene el diseño fabuloso. 100% recomendable

Es un completo desastre la gestión de este sitio. Hace dos semanas esperé 30’ y hoy he esperado 38’. Todos con cita previa de muchos días antes. La encargada Ingrid no controla el establecimiento y no propone ninguna solución. Incluso hoy mismo había confirmado por wapp. Las empleadas trabajan bien. Un desastre

Had a great experie! Went for a pedicure with gel and she did amazing. The girls name was Mireia and she spoke great english (wich was a huge plus for me as a tourist) and did my nails with so much care and attention to detail. Very happy with the result!

Un lugar en el que, a demás de un buen servicio, te encuentras con profesionales alegres y eficientes. El precio es correcto.

Profesionales y atentas. Puedes plantear las ideas que llevas e intentan orientarte si lo necesitas.

Hacen las uñas super bien.
Las chicas son encantadoras. Muy amables.
La persona encargada del centro super colaboradora y muy atenta a cualquier problema o sugerencia.
Lo recomiendo

He estado en algunas ocasiones, y la verdad es que las uñas quedan perfectas!
Gemma brinda una atención impecable, igual que Yessica también es súper amable y profesional.
Sin embargo Irene, podría ser más pulida al contestar a los clientes. Entiendo perfectamente que tienen que cumplir los horarios, pero tardas lo mismo contestando con educación y amabilidad.

Reservé cita para semipermanente de puntos y líneas (13'5€ si no recuerdo mal) y cuando fui, no tenía muy claro el diseño, entonces, la chica que me atendió me dijo que se inventaba ella uno. El diseño genial, pero cuando voy a pagar, la encargada le dice a la chica que me atendió, que lo que me había hecho era más caro y me cobró 20'9€. A mí nadie me avisó previamente de que iba a subir así el precio, ni fui yo la que pidió ese diseño. El diseño me lo hizo la chica que trabajaba ahí y me dijo que no sabía que lo que le había hecho no entraba en el precio. Creo que no se les informa bien a las demás trabajadoras de lo que entra en cada tipo de manicura. Pero, de todas formas, no creo que tuviese que ser YO la que pagase la diferencia porque el error fue VUESTRO, no mío. Si no informáis a vuestras trabajadoras de lo que entra en cada tipo de manicura no es problema del cliente, es problema del estableciendo y vuestro servicio. Así que os recomiendo no hacer pagar al cliente la próxima vez porque así, conseguís que no vuelva más.

No me ha gustado nada. No recomiendo este sitio. El servicio recibido es malo. Cogen a más clientes de las que pueden atender como dios manda

Fui a retirarme el esmalte y hacerme esmaltado semipermanente, pero mis uñas estaban muy débiles y quebradizas. La encargada valoro mi caso y me aconsejó de manera muy profesional, poniéndo por delante la salud de mis uñas. Me hizo hizo la retirada con esmero y me ofreció opciones tras el tiempo de descanso. En adelante, acudiré siempre a este centro Hello Nails!

Tenía hora a las 18: 30 para hacerme manicura y a las 19 para hacerme pedicura y más de una hora más tarde no me habían cogido todavía para ninguna de las dos cosas, pero han empezado a coger a gente que tenía hora a las 19. Cuando les he explicado mi situación me han dicho simplemente que no podían no coger a la chica de las 19 porque sino iría con retraso para la de las 20, sin tener en consideración que llevaba más de media hora esperando. Finalmente, después de una hora y cuarto me han atendido. Sin duda me he quedado porque no podía venir otro día. No deberían dar horas si no cumplen los horarios, pero sobretodo deberían avisar. Es vergonzoso y una auténtica perdida de tiempo. Quiero dejar fuera de esta crítica a Ingrid, que es la que me ha atendido y además de hacerlo muy bien es la única que ha intentado hacer algo al respecto al comunicarles mi enfado.

Siempre vengo aquí sin lo mejor! Buena atención, súper rápidas, nunca me han hecho esperar, puedes reservar por APP o WhatsApp y te contestan siempre, confirman la cita y precio muy bien unido a la calidad!

La responsable del centro, Gemma, es increíble, hace un trabajo impoluto, la manicura dura muchísimo y el trato es genial. Ojalá pudiera estar siempre disponible! Mil gracias!

Don’t go here! I went to hellonails (Calle Valencia in Barcelona) for the first time and was so disappointed. The girl who was doing my nails was rushing, stressed, irritable and impatient. She kept telling me to relax my hands but her behavior was stressing me out so much. I could see she was not putting the product over my whole nails, but rushing and doing a fast/ bad job. As soon as I left the salon I deleted the hellonails application because I didn’t want to go back to this place ever again. Then when my “semi permanent” nails started coming off two days later I asked for a replacement. Hellonails did not offer a replacement until a WEEK later (so I would be walking with broken nails for a week) and then when I said this was too late and asked for a refund they started ignoring all my messages and ghosting me. My experience was so unprofessional on so many levels. Save yourself the money and go somewhere else- where they actually value you as a customer and reply/ fix things when they screw up!

Me ha antendido Gemma, monísima! Me ha hecho unas uñas divinas, han quedado super bonitas y finas, y un trato inmejorable! Super acierto haber ido a que me arreglase las uñas y me las dejase así de bonitas!

Me hice la semi y me dejaron todas las uñas abultadas. Van muy rapido y lo que interesa es acabar a tiempo, no hacer bien el trabajo. Me sabe mal porque en sí las chicas eran simpáticas pero su trabajo, nefasto. La peor vez que me han hecho las uñas.

Trato muy mal! Despues de confirmarme una cita y haberme hacer esperar 15 min, me dicen que no pueden attenderme finalmente porque se equivocaron de persona. Ademas la persona muy desagradable; en vez de disculparse me proponia regresar 1h30 despues! Una verguenza!

Hemos ido una amiga y yo, no atendio Anna, que incluso segun vi era la encargada del centro, sin embargo hemos quedado muy disconformes ambas, los dedos pintados, el esmalte ha quedado globoso no sabemos si por exceso de producto o cual razon, pero en fin, fatal. Descato que en otros centros centros Hello Nails no me ha ocurrido y siempre he quedado satisfecha. Una pena.

Muy buen trabajo. El local limpio, mucha gente atendiendo. No esperé ni un minuto. Me atendió Mary y me hizo una manicura de 10.

Salí contenta con el resultado pero en el Hello Nails de Girona realizaban el mismo servicio por 13'90€ y en el establecimiento de Carrer Valencia me cobraron 24'90€.

El mejor centro de uñas de toda barcelona, recomiendo muchísimo ir. Además del buen trato que tienen con los clientes, la relación calidad precio es perfecta.
Me ha entendido Esther e increíble como me ha echo las uñas?

Muy simpáticas y agradables. Muy buen trato y profesionales. Te hacen sentir muy bien. Sin duda repetiré.

Me dispongo a compartir la queja que he formalizado esta mañana en el centro por el servicio ofrecido por Esther. Esta mañana reservé cita para pies y manos, una a las 9.00h de la mañana y la otra a las 10h. Dado que la clienta que había entre ambas horas había confirmado la cita entre estas, Esther me indicó la imposibilidad de solventar dicha problemática, cosa que en cierto modo puedo entender. Así, dado que salía de guardia y me apremiaba el ir a descansar decidí priorizar los pies, ya que tuve un accidente y tengo una uña en crecimiento que me convenía restaurar. Mi sorpresa llegó cuando aún e indicarle que la vez anterior su compañera con muy buen criterio me había aplicado gel en UNA ÚNICA uña para que quedara uniforme como las demás, su respuesta fue que había una clienta y que no había reservado dicho servicio. Me fui 10 minutos más tarde de las 9: 30h debatiendo el servicio ofrecido y la implicación y las pocas ganas de satisfacer a la clientela, ya que pasado ese tiempo la clienta en cuestión aún no había aparecido por la puerta y el tiempo invertido en dicha reparación no le hubiese representado un compromiso en la agenda del día. Así que me fui con las manos sin hacer y un trabajo mediocre por el que considero tirar el dinero, ya que me vi obligada a buscar otro local donde si cumplieran con lo solicitado.

Best experience ever, they were super kind and took over the challenge to make the designs pf my preference. Plus I reserved together with a friend and they were very jolly with the whole experience!
Def recommended:)

Siempre me atiende Marilyn.y su compañera Esther del nivel superior de hello nails Valencia.siempre estupendo. Perfecto.estoy encantada

I have tried the salon out a couple times and every time the semipermanent nail vanish comes off within a week. This does not happen at other location if hello nails where it stays until I remove it.

Very unpleasant experience, the result of the nail are ok, however the experience with the girl (Alicia) who did the nail was horrible. She seems upset and not really wanted to do any work, she asked me which colour I wanted to have and I didn't know, so i ask her if it was possible to show me some colour palette, she was annoyed and gave me the samples, very annoyed, and rude. I understand it can be a frustrating job to do, especially now with covid and mask, however people go there to relax and have at least a decent experience by having their nails done, if that cannot be offer then why do we even bother going there? I almost felt scared of asking, so I just sat, and follow orders she gave me. I guess if i wanted to asked for something more she would have screamed at me.
Well that said, all the other girls where nice, polite, and smiley.

Limpio, esteticienes amables, que hacen muy bien su trabajo. El sitio donde mejor me han dejado la manicura y pedicura semipermanente y donde me dura más sin saltar nunca!

Un servicio de atención al cliente LAMENTABLE.
Escribes por whatsapp para pedir cita, te ofrecen una hora (13h), la confirmas al momento, te dicen que ya está cogida. Te ofrecen cita a las 14: 30h, te la confirman y cuando llegas allí el local está cerrado y no hay nadie que te coja el teléfono. Una absoluta vergüenza! No lo recomiendo y por supuesto no volveré.

Es la 2 vez que voy a este salón, primero por una semipermanente y está última vez hacerme las acrílicas. He tenido la suerte de acertar las dos veces con Irene, la primera vez le tocó a mi amiga y está vez a las dos. Las chicas en general son muy amables y agradables, pero personalmente Irene lo hace fenomenal, se centra mucho en su trabajo pero también da una mínima conversación, que se agradece. Es muy simpática y todo lo que me ha echo a mi y mi amiga ha quedado fenomenal! Sin duda el precio pica un poquito pero con esa atención no duele la inversión. Gracias!

Estoy encantada con este centro! El trato es inmejorable y mucha puntualidad en los servicios.
Ahora mismo están súper adaptados a la nueva situación y su aplicación es una herramienta 10.
Sin duda una nueva clienta segura!

Fast, professional and great value fir money. The salon is really clean and welcoming and the nail technicians attentive and really nice. Best option in the area by far!

La primera vez que fui a este centro fue en septiembre, me cogió una chica y al limarme las uñas, me las DESTROZÓ, estaban largas y eran mis uñas! Me había costado mucho tiempo dejarlas crecer, y así hizo DESTROZARME mis uñas, al verme la mano le dije que por favor parara de limarme que me dejara.
Al verme en esta situación de desespero la encargada se levantó y vino a ver qué pasaba y al verme las uñas se horrorizó y me dijo que no me preocupara, que ella me las salvaría.que entendía mi desespero y que me pondría acrílico para reconstruir toda la mano que me destrozó su compañera. (imagino que sería su primer día y le dieron la titulación si la tiene en los Doritos)
Mi furia y mi desespero me lo quitó la encargada.al fin y al cabo mi obsesión era no tener las uñas cortas ya que me había costado mucho tenerlas tan largas y bonitas como las tenía. Pero me hizo un apaño y me las acabó RECONSTRUYENDO.
A día de hoy soy una clienta FIJA que voy 2/3 veces al mes, pero a la única que dejo tocar mis manos es a la encargada! Si no fuera por ella yo no iría a ese centro.
Gracias a la encargada ahora mis manos relucen como una TOP MODEL
No entiendo como a día de hoy la chica que me destrozó las manos todavía sigue ahí.
Imagino que como yo.habrán más clientas que les habrá destrozado las manos.

Encantada con el servicio y el trato. La profesionalidad de las chicas es increible, en especial la de Irene, es super atenta y siempre te sabe encontrar justo lo que buscas. Repetire!

Frank Torres, he leído tu post y te tengo que dar toda la razón, así como se sintió de mal tu novia, también lo he estado yo, además en la primera visita que estuve, que fue el primer día de abrir la tienda si no me equívoco.
Pero tengo que decir que acudí de nuevo una segunda vez para dar ese votó de confianza y tuve la suerte de ser atendida por Anna y otra chica que sino me equívoco se llama Kate (unas chicas muy majas y atentas).
He seguido yendo muy habitualmente pero pidiendo siempre a Anna, ya que he tenido la suerte de que su paciencia por ser yo bastante cateta con la moda de las uñas, tengo un asesoramiento, cuidado y atención excepcional. Y cuando habló de trato excelente es de las chicas que han sabido llevarme y hacer de mi más coqueta.
Por supuesto no de Lais y creo que la parte directiva de la empresa como tal, tendría que leer todos los posts para hacer un estudio y valorar quien es buena estilista y atenta con el/la cliente y quien no.
En mi trabajo, se valora quien lo merece.
Espero que sea así en Hello Nails de calle Valencia porque de ser así seguiré yendo, ya que no me gusta que en mi momento relax y de cuidarme, ver malas caras y malas atenciones.

Si valoro con 5 estrellas, es por quien me ha atendido y hacerme sentir agusto y muy bien.

Hemos ido con unas amigas y todas hemos salido bastante descontentas. Nunca me habían limado tan mal las uñas! Y no pueden estar peor pintadas.no volveremos

Me encanta. Gracias a ellas voy perfecta con mis uñas. Me encanta Anna para mi es la que lo hace perfecto. Vuelvo cada tres semanas. Gran descubrimiento y precio excepcional.

Fui el sábado a pedir hora y el espectáculo que tenían las chicas me dio mucha lástima, habían dos chicas apunto de ser atendidas y otra amiga esperando atacando con comentarios desagradables a una de las empleadas que la pobre chica no sabía que más decirle y aún así la chica con toda la educación del mundo, cuando ya estaba apuntando mi cita llegaron dos chicas más Emma quien me dio la cita les comentó que vale un momento pero que por favor intentarán ser más puntuales por los tiempos o las clientas que llegarán después y la relación de la chica un poco de sobrada fue que si por 9 minutos no me ibas a atender cuando no le comento nada de eso la gente cada vez es más egoísta y poco respetuosa siempre que voy son todas muy majas y me es indiferente quien me atienda porque todas lo hacen genial. Creo que los dueños tendrían que empezar a cambiar temas de citas con más margen de llegada o alguna idea mejor no solamente llenarse los bolsillo de dinero gracias a chicas que se pasan el día sin levantar cabeza trabajar como robots y con tiempos tan justos y que encima tengan que aguantar estas cosas seguiré llendo por ellas no ni por el centro ni precio ni el supuesto nombre tan conocido que tienen ya que todo lo que triunfa con el tiempo se olvida su triunfo.

La falta de profesionalidad es lo que describe este centro. Mal trato nada más llegar (especialmente Emma), desagradables, haciendo servicios a varias personas a la vez rápido y corriendo y hablándose mal entre las empleadas. No lo recomiendo.

Los dueños deberían plantearse cambiar de encargada, sus malos modales lo dicen todo, yo no tuve la mala experiencia con ella pero otras muchas si y no es agradable para los demás, a primera hora nunca he tenido ningún problema siempre todas te reciben con una sonrisa y se agradece por las horas. No quita que las demás chicas de la tarde son todas estupendas pero la encargada crea un ambiente de mal rollo para todo el mundo, sino pondría las 5 estrellas.

Por el precio 11€ te hacen la manicura semipermanente. ️ El resultado no es perfecto pero por el precio vale la pena

El personal es muy agradable y muy profesional. Si te gustan las uñas acrílicas te recomiendo pedir cita con Irene, esculpe las uñas a la perfección. Relación calidad precio muy buena.

Hola buenas tardes.
Es la tercera vez que voy a este centro y en ninguna de las otras veces he tenido ningún problema, atención correcta, profesionalidad adecuada etc.
Hoy he llegado 18 min tarde y no he podido avisar de que me retrasaba (culpa mia,) entro al establecimiento diciendo que llego tarde que no he podido avisar y que si me podían atender, la segunda persona que me atiende es la supervisora y me increpa haber llegado 18 min tarde que tengo que avisar porque retraso y perjudico a los clientes que llegan detrás de mi. Esto me lo dice con muy malas formas y delante de toda la clientela a plena voz, yo le digo que lo siento que no quiero molestar a ningún cliente y que si esto es así me voy y no pasa nada (la culpa era mía, lo asumía)
Al final me ha atendido ella misma, solo ha venido una pareja detrás de mi pero lo gordo es que había 3 chicas libres hasta que me he ido del establecimiento. Donde estaba el inconveniente de haber llegado 18 minutos tarde si no tienes clientes para atender? De verdad era necesario hablar en tono despectivo? De verdad que la atención al público cada vez se descuida más, que pena.

Es la tercera vez que vengo y siempre salgo muy contenta, el equipo de la mañana es muy amable, sobre todo cuando llego con las ideas no muy claras y te ayudan a crear la combinación perfecta! Me encanta además la atención de Jeny. Recomendado.

Increíble trato por parte de Emma, una auténtica profesional. Me encantó la experiencia y volveré a repetir sin duda!

Recomiendo muy encarecidamente este centro de hello nails, en concreto la atención y trabajo de Irene, su técnica y precisión son muy profesionales, así como la resolución de cualquier duda con los servicios que hace.

Me encanta! Todas las chicas son muy amables y en especial Tefy te deja unas uñas de película!

Llevo tiempo haciendome ha manicura semipermanente y he querido probar aqui y la verdad que el acabado no es bueno