Hello Nails

Me hice las uñas, con sus nuevos colores
Toscana. Mi sorpresa que a las dos horas ya me había saltado 5 uñas! Les envío fotos y vídeo y les pido cita para solucionar lo que habían hecho mal. Me dicen que lo sienten pero tienen los siguientes días a tope. Sin dar crédito les digo que no se preocupen que ya busco otro sitio que me solucionen su mal trabajo entonteces si curiosamente me dan cita. Pero lo mejor viene aquí. me cobran como uñas nuevas! Y encima como si me perdonasen la vida ni un adiós cuando pague, por supuesto, y me fui y evidentemente no volveré!

Ojo hay una chica que te quema las uñas al sacar el esmalte! Y quiere ahorrar esmalte y tiempo!
Han perdido una clienta que llevaba 1 año con Hello Nails.
Era la 2a vez consecutiva en la tienda de Vilanova, me tocó con otra chica distinta a la primera y fatal.
He preguntado su nombre pero se protegen y no me han querido dar la información, diciéndome que me puede volver a tocar! Eso tras explicar mi mala experiencia! Puede que justo contestase ella por el WhatsApp. porque es la que parece ser la "jefecilla" por el carácter que tiene no por serlo, de hecho creo que debería mejorar bastante su técnica porque no funciona. Muy mala atención al cliente.

NEGLIGENCIAS:
- me quemaba las uñas al sacar el esmalte semipermanente y eso que llevaba base protein! Y al decirle que me dolía se excusó en que tenía las uñas blandas (era la segunda manicura tras descansar 6 meses.) siempre aguantan 3-4 veces
- apenas me dejaba 30 segundos de secado en la lámpara.
- decidió ahorrar esmalte al hacerme la francesa porque ya tenía un color base bueno para la francesa! Solo me puso la base, el color en la punta de la uña manicura francesa y el transparente por encima! Normalmente está la base, dos capas de color y 1 de transparente, pues comparad! 4 capas versus 2, la mitad!
- me las hizo en 30 minutos, cuando este diseño siempre me lo dicen de hacer en 1h! (me he hecho el mismo unas 7 veces en otros hello nails)
- me las limó sin acabarlo de pulir, dejando partes de la uña medio despegadas/pegadas.
- me duraron 7 días. Se me bufó una y se cayó, luego 2 más. un desastre!
- la chica en concreto dice tener una técnica de dar la vuelta a la mano para que la pintura se iguale y las pinta las 4 uñas de seguido. NO FUNCIONA! Llevo 7 años haciéndome las uñas así y lo único que sirve es pintarlas de 2 en 2 y dejarlas en la lámpara 60 segundos! La avisé, de que yo como clienta me lo hacían así, pero ella sabe más que nadie.

RESULTADO OBVIO -> Me duraron 7 días, se me bufó una y se cayó al 8º día. Llamo y no contestan. les escribo whatsapp y me dicen que como hace más de 7 días, tengo que pagar la uña de nuevo como nueva! Al decir que había sido su error solo responden que ya me han dado una solución! Que la clienta pague y vuelva a gastar su tiempo de nuevo es la solución! Una política muy lógica y agradable para las clientas.

Obvio no fui, porque ya tenía 2 uñas más bufadas. Llevo 7 años haciéndome las uñas semipermantes y siempre me aguantan bien 4 veces seguidas y luego descanso unos 3-4 meses: esta era la segunda vez.

Espero que este comentario sirva para que revisen sus técnicas y sobretodo su atención al cliente, que genera mucha incomodidad y deja mucho que desear.

Las fotos son hechas a los 8 días de la manicura.

La atención y el servicio se merecen las 5 estrellas. Encantada con las profesionales que hay.

Nunca me había hecho las uñas en este centro, y la verdad que de todos los Hello Nails que he ido, me las han hecho las que mejor. Natalia, la chica que me atendió, fue súper simpática, considerada y detallista con mis uñas. Han quedado genial y la verdad que aunque me quede más lejos de casa, repetiré 100%.

Me las ha hecho Natalia y me ha encantado. Super agradable y profesional. Repetiré seguro!

Maravilloso trato por parte de Zaida, Natalia, Tania y Angie. Grandes profesionales en las que puedes confiar y dejarte aconsejar. Feliz con mis nuevas uñas.

He ido una vez solamente y vuelvo este Sábado. Paula, quién me atiende, es genial de trato y a nivel profesional. Sabe orientar y dar ideas. Muy satisfecha. Un besote, Paula!

Ah! Y mi segunda visita ha sido con Zaida.super encantadora, super buena y repito ya! ️

El equipo de chicas de Vilanova es genial. Natalia siempre tiene ideas que ofrecerte para salir con las uñas perfectas

Trato excelente por parte de las trabajadoras. Entorno muy cuidado y agradable. ¡Y trabajo bien hecho! Un 10

Son una pasada! 100x100 recomendado. Muy bien Tanto Paula como Zaida. Y en especial Natalia! Es encantadora y súper profesional!

Un servicio genial como siempre! Paula tiene un arte increíble además de ser super amable? Plasmó mi idea a la perfección!

Quitando que la chica era amable, no me ha gustado el servicio, no me pulieron las uñas no quitaron pieles no retiraron cutícula… ahora entiendo que tarden tan poco. En la lámpara de luz apenas 30 segundos… veremos cuánto me duran las uñas, pero creo que poco. Hay veces que vale la pena pagar un poco mas y hacer las cosas mejor. NO ME FUI SATISFECHA.

Unas chicas muy profesionales, me encanta cada diseño que me realizan! Muy atentas y simpáticas!

Soy nueva y estoy encantada!
Recomiendo éste salón por la buena atención recibida, la puntualidad, rapidez de los servicios y porque los resultados son de calidad a un precio inmejorable
Mención especial a Natalia:
Gracias por atenderme así, sin cita y a pesar de que terminaba ya tu jornada, sin mirar ni una vez siquiera el reloj. Me salvaste de pasar un mal rato y dolor por días y en unos minutos reparaste la uña, tuviste empatia, y eso dice mucho de tí y tú profesionalidad. Gracias ️

Relación calidad-precio súper buena. Manicura muy bien hecha y muy rápida. Las chicas super amables y simpáticas.

Soy clienta habitual de Vilanova son un equipo magnífico, natalia y Zaida son con las que más trato. A parte de aconsejarme y hacer muy bien su trabajo, las risas están aseguradas, gracias

Las chicas son geniales, sin duda seguiré repitiendo. El trato excepcional y la calidad muy buena. Gracias chicas.

Muy recomendado Hello Nails Vilanova! Además es un gusto la profesionalidad de las chicas. Trato impecable:) Además Natalia es un encanto!

Además de salir con unas uñas súper bonitas he pasado un rato genial. He llegado agotadisima del trabajo, sin ganas de hablar casi y Natalia ha conseguido que disfrutara de un rato de descanso para mi sin dejar de lado su profesionalidad.
Gracias Natalia y Claudia
por crear tan buen ambiente y a "
la chica del esmalte verde".

Muy buen servicio de parte de Zadia, muchas gracias por el trato y por lo bonitas que me ha dejado las uñas!

Trato muy agradable de todas las chicas de Vilanova. Muy recomendable para relajarte y cuidarse a uno mismo?

Atención muy personalizada! Cuidado y profesionalidad excelentes. Muy agradecida por el trabajazo de Zaida en mis uñas!

Bona atenció per part de Leonela. M' ha encantat la pedicura que m'ha fet. De ben segur que repetiré.
Només un comentari: heu de posar algú que agafi les trucades, ja que si les ha d'agafar la treballadora, això perjudica al client que està atenent.

Hello Nails de Vilanova me encanta! La encargada, Natalia, es un 10. Tiene en cuenta la idea con la que vienes en mente y te ayuda a elegir los mejores tonos para una manicura perfecta! Gracias al equipo y a Natalia ️

Fatal, se me salto una parte del esmalte al día siguiente, además los sitios muy juntos tienes a la clienta de al lado pegada.
No lo recomiendo.
Me atendió Natalia.

Soy muy exigente con los servicios y Zaida ha cumplido mis expectativas. Es una trabajadora excelente, detallista y comprometida con su trabajo. La recomiendo sin lugar a dudas.

Pintura de uñas de muy mala calidad, a los dos días se me empezó a despegar la pintura, no lo recomiendo para nada.

El servicio de manicura ha sido impecable, rápido y el esmalte queda perfecto. Como mínimo dura 3 semanas intacto.
La pedicura completa vale la pena porque te quedan unas uñas sin nada de cutícula y unos pies muy hidratados; lo mejor, el súper masaje con crema hidratante de Leonela

Me hice la manicura en este centro y no he quedado contenta pues me hicieron la manicura semipermante un martes y el viernes ya se me habían despegado literalmente 3 uñas. Llamé para decirlo y me dijeron que fuera que me las repararian. Fui y la chica que me atendió muy profesional y amable (no como la que me las hizo) me dijo que se me habían despegado porque no me habían puesto una base de agarre para la pintura. O sea que admitía que había sido fallo de ellas. Se lo dijo a la chica que me las pintó y la única excusa que puso fue que yo tenía la culpa por haber me decidido en el color del esmalte (considero que el trato al cliente no es el adecuado) cuando el fallo fue de ella que se olvidó o no quiso ponerme esa base. Le dije que me las reparara todas porque si me faltaba esa base se me acabarían despegando todas las uñas y me dijeron que no, que solo me reparaban las que se me habían despegado que las otras No. Pues así fue, al día siguiente se me despegó otra uña de las que no me habíaan puesto la base. Estoy muy disgustada porque pagas un dinero para tener las uñas arregladas un tiempo y me han durado menos que un esmalte del super. La próxima vez me voy a los CHINOS que por lo menos dura más la semipermante y no se te cae como aquí. Después dicen de los chinos pero aquí sí que me he sentido estafada literalmente. NO LO RE COMIENDO.

Hola, soy Aina una clienta de HelloNails desde hace medio año, estoy encantada de venir al centro, SOBRETODO CON NATALIA, que siempre tiene un trato excelente conmigo y me hace unas uñas super bonitas! Ella es encantadora y cuida cada detalle, de echo siempre que voy a HelloNails sólo la quiero a ella! Con ganas de volver para estrenar nuevos colores que ella me propone y que se que me quedaran genial!

He ido esta mañana a retirar semipermanente y me he sentido genial. Además de profesionales, súper divertidas! Sin duda repetiré!

Desde que pisé por primera vez Hellonails no existe otro sitio para ir. Si no habéis ido, probad y me entenderéis!

Un equipo muy agradable, delicado e implicado en cada cliente que pasa.
Relación calidad-precio el mejor de vilanova.

Segona vegada que vaig a aquest centre a fer-me la manicura. Bon tracte, professionals i amabilitat de les noies que treballen allà. El recomano sens dubte!

La primera vez que voy y super contenta con el resultado! Natalia es toda una profesional, lo hace a la perfección y rapidísimo. Ambiente acogedor, me sentí muy comoda con ella y su compañera Zaida, volveré sin duda! Calidad-precio inmejorable, muuchas gracias chicas?

Encantada con la profesionalidad y saber hacer de Natalia y Karen. Contentisimas con el resultado mi hija y yo. Era la primera vez y volveremos seguro.
Monica y Carla.

Muy buen servicio y muy buena atención. Me atendió Zaida, una chica muy agradable y realizó un muy buen trabajo. Su compañera Tania también fue muy agradable, un muy buen ambiente.
Me fui muy contenta, Zaida hizo exactamente lo que le pedí. Volveré seguro!

Una dezgracia! TODO FATAL! ESMALTE MALO, no saben cortar las cuticulas aunque les he pagado 7€ mas por hacerlo, no saben los pasos que hay q seguir en una manicura y lo digo porque llevo 20 años poniendome la semipermanente

La atención de las chicas es maravillosa y el resultado de las uñas PERFECTO. Además te hacen el diseño que les pides super bien.
Volveré seguro, gracias!

Fui hace dos semanas a hacerme la semipermanente y todavía me duran intactas. Personal superagradable.

Nos atendieron Natalia y Zaida, y las dos genial, nos dejaron manos y pies perfectos. Las chicas son súper simpáticas y profesionales. También había otra chica (haciéndole las uñas a otra mujer), Evelyn, muy muy amable. Las recomendamos muchísimo.

Me ha encantado. Buena técnica pero al mismo tiempo te hacen sentir atendida y relajada. Excelentes precios. Lo recomiendo

Había ido des del principio y muy bien, tanto el trato como la profesionalidad, però la última vez que fuí me atendió una chica de muy malas maneres, todo muy rápido y malas caras cuando pedías un cambio o poner la mano de otra forma más cómoda. Una lástima, por ir tan rápido se me han saltado casi todas la uñas. La verdad que me va a costar volver.

Esta vez la chica que me las hizo muy rápido y con prisas porque tenían una compañera de baja. Me gusta mas Tania

Personal muy poco cualificado y poco profesional. Si quieres salir a tu hora, pon la última a las 19,30. Y para postre, me ha cobrado por adelantado para un trabajo que no corresponde a lo que he pagado. Cuando he llegado, éramos 7 personas y puerta cerrada, quedamos 3 y sin mediar, quitamos calefacción, y por lo que he visto, limpieza muy nula, pero muy rápida. Así es el trabajo, rápido y mal. Una pena montar un negocio con personal tan desagradable.

Fui hace dos meses por primera vez al centro y la experiencia fue bastante deplorable, ya que la manicura no me duró más de tres días. No obstante, hace unos días decidí darle una segunda oportunidad y el resultado fue aún peor porque recibí mal trato y alguna que otra falta de respeto por parte de las trabajadoras. Resulta que escuché comentarios desafortunados sobre la manicura que me quería hacer así como sobre mi persona. Me sentí muy incomoda ya que viví una situación bastante desagradable. No recomiendo el servicio.

No me gusto el trato que me dieron la Tamara no fue nada servicial ni agradable como profesional tengo que decir que muy mal. An pasado 2 dias i ya tengo las puntas de las uñas peladas.se supone que tienen que durar 3 semanas pintadas. Asi que no lo recomiendo a Nadie la Tamara

Hace ocho dias que me.hice la semipermanente, aunque.hace unos tres que.veia que se estaban levantando y picando un poco por delante de la.uña, hoy ha sido.el.colmo.xk se.me.han levantado del todo en dos uñas. He escrito a hello nails vilanova y la respuesta ha sido que la playa y la piscina no ayudan y que su garantia es de.sietes.dias, cuando.siempre he oido en tienda que duran.dos semamas.no pido que me.las hagan enteras sino que me.arreglen.esas.dos.uñas.
En fin.

Chicas no esos fiéis, empiezan muy fuerte pero luego el servicio no es igual. Llevo meses haciéndome las uñas en este centro y de tanto que me gustaba traía a mi madre para que ella también se las arreglará. El otro día nos atendió una chica que muy simpática pero no lo hace bien (me dejo un dedo mal
Pintado) el acabado de las uñas fatal y la pintura a los 3 días se me caía a trozos y a mi madre igual (ella misma la atwndio). Resulta que nos pareció un timo y llamamos para que nos arreglaran las uñas me volvió a tocar ella 0 cuidado con mis uñas ni me las limó, me miraba raro todo el rato y no me sentí cómoda cuando yo pague por mi servicio. Ahora han perdido a dos clientas por falta de profesionalidad. No volveré a ir ni mi madre y no lo aconsejaré a nadie!