Hertz

¡NO ALQUILES DESDE ESTA UBICACIÓN!
Son parte de una mafia organizada del crimen de robo.
Cuando bajé al garaje, la señora que trabajaba en el mostrador estaba hablando con un chico que inmediatamente se fue. Ella nos dio las llaves y mientras inspeccionaba el auto de repente se nos acercó un tipo diciendo que había un gato debajo del auto, mientras yo miraba debajo del auto me robó la mochila del baúl.
Se suponía que debían verificar las cámaras y llamar a la policía, pero nunca lo hicieron.
Además, cobran cantidades exorbitantes por el seguro. Pagué 207 euros por 10 días de alquiler con un deducible increíble de 1.700 euros (el seguro a todo riesgo sin preocupaciones costaba 500 euros), así que cuando devolví el coche encontraron un rasguño en la cubierta del espejo y me cobraron 75 euros adicionales. ¡Siempre te cobrarán más!

Que lastima que no existe la opcion de poner 0 estrellas. Hertz (junto con su empleado Alvaro Ahuado) es una empresa exclusivamente dedicada a estafar a la gente.

Me cobraron por daños en el techo que nunca se hicieron, después de haber firmado que todo cumplía con el alquiler. No existe un número directo para hablar con el punto de venta.

Muy mala experiencia en Barcelona Sants. Habiendo hecho un pre-pago en Argentina y al momento de retirar el coche, omitieron registrar el voucher correspondiente y realizaron un cobro en mi tarjeta por el pago total del alquiler. No responden a los llamados telefonicos en el unico numero de pago que brindan, teniendo que abonar la llamada sin obtener respuesta. Tuve que acercarme personalemente a la misma oficina para realizar el reclamo ya que tampoco respondian a los correos electronicos. A una semana de haber realizado el reclamo, no tengo respuesta sobre si recuperaré mi dinero y, ademas, debo hacerme cargo de la mala gestion de Antonio (comercial a cargo).
No solo tuve este inconveniente, sino que dentro del local, el día que retirábamos el vehiculo, nos fue robado parte de nuestro equipaje y, por parte de la empresa no tuvimos el mínimo gesto de solidaridad ni acompañamiento. La indiferencia de los empleados fue absoluta e irrespetuosa con respecto al cliente. La puerta del local esta abierta, sin ningun empleado de seguridad ni carteles que indicaran el mantener nuestro equipaje a resguardo. Una experiencia DESASTROZA y que no volvere jamas a repetir.

(Junio 2023) Ayer fui atendido por nestor! Un chico nuevo en la empresa pero muy espavilado en resolver la incidencia que surgió con la ayuda de antonio (al cual vi solucionar un problema de un cliente con efectividad y rapidez) y de rubina.

Hoy al entregarlo y preguntar un par de dudas tanto nestor como rubina me han atendido excelentemente, y hablo con conocimiento pues me dedico a la gestión de equipos comerciales con lo que conlleva.

Gracias por el servicio prestado. Repetiré sin dudarlo!

Actualización Septiembre 2023:
Me vuelven a atender nestor y antonio. Y otra vez excelente. Tengo un problema con un golpe y todo genial. Arreglado.
Gracias otra vez por vuestra profesionalidad!

Alquilo por la página un Fiat 500 y me dieron uno eléctrico sin opción de cambiarlo por uno de gasolina.
Me dicen que tiene autonomía de 400km, lo cual es mentira (260 con mucha suerte) así que tuve que buscar la forma de recargarle la batería en Empuriabrava en pleno agosto (tarea muy difícil).
Me cobran obligatoriamente un seguro de supuestamente 87€ pero como si no fuera suficiente luego te figuran 105€ de seguro porque se le agrega el IVA que no te comentan. Yo ya le había pagado un seguro de 30€ de Allianz, igualmente no importó porque en el momento de retirar el coche no tenía una tarjeta de crédito encima. Así que ahí fue un alquiler de un coche de gama mínima dónde el seguro costó más que el propio alquiler.
No recomiendo, tienen competencias que trabajan mejor, a un menor costo y sin sorpresas.
El coche funcionaba bien.digo como para justificar que les pongo 1 estrella.
Saludos.

Cuidado con esta empresa y sus comerciales.
Alquilé un coche para realizar 1.500km y me dijeron que solo les quedaban eléctricos 100%, lo que hacía incompatible el viaje. Me dijeron que la única solución era pagar de mi bolsillo un coche de categoría superior pero que me lo dejaban más barato como favor.
Intuyo que es una política "agresiva" de los comerciales para llegar a objetivos o variables.

Reservamos a través de Check24 y al principio estábamos muy inseguros debido a las muchas críticas negativas. Aún así decidimos reservar y todo salió perfecto. Tanto la recogida como la devolución.

LAMENTABLE como me entregaron la furgoneta. OLOR a GASOLINA. El olor persisitió todo el fin de semana. Se suponía que al rato dejaría de oler, pero ya era tarde, estaba lejos del origen y de noche. NO SON CAPACES DE HACER BIEN LA LIMPIEZA? Sabiendo que la gasolina y el aceite había traspasado la carrocería.
Averiguando la causa, se utilizó anteriormente la furgoneta para cargar motocicleta de cross la cual perdió aceite y gasolina.
Nosotros la alquilamos para transportar 2 colchones grandes a Cambrils. Problemas: Viaje con ventanas bajadas en invierno (insoportable el olor) y tener que airear todo el fin de semana los colchones y la misma furgoneta en destino. Mi trabajo no es airear y vigilar una furgoneta el fin de semana!
Y no me digan que van a mejorar, porque este caso ya lo sabían por el técnico de vuestra empresa que recogió el servicio anterior, quien avisó que no se podía alquilar. Entonces porque lo hicieron? Seguramente, es porque os importa un bledo vuestros clientes. No aprendéis!
El servicio a cliente después de varios mails de queja, no fueron capaces de admitir el error por no hacer bien su trabajo. Un servicio NEFASTO. NADA DE EMPATIA. Escoged otra compañía. Cualquier problema se desentienden del cliente.
FIJAROS EN LA NOTA DE TODOS LOS CLIENTES QUE HAN PASADO POR HERTZ. RESULTADOS DEPLORABLES. DEJEN DE DAR SERVICIO. NO ENGAÑEN. Son un CÁNCER DE EMPRESA. NO OS PONGO UN 0 PORQUE NO ME DEJAN.

Foireann chairdiúil, fáilteach ó Gort.

Nice efficient Mercedes-Benz Class C 220 D, unfortunately the cruise control wasn't adaptive, i.e. It wouldn't automatically slow when approaching cars, only warn that you were getting too close, which made having & using that feature pretty useless. Otherwise an enjoyable drive.

Les pondría 0 estrellas pero no se puede.
Limpieza especial 200 euros por tu cara.
NUNCA ALQUILAR AQUÍ.

De l'arnaque pure et simple, à éviter à tout prix!

Edit: Glad to hear that you're sorry, now please give me my money back!

Vergonzoso!
Me dijeron que el vehículo estaba en una plaza y estaba en otra, tuve que ir mirando uno por uno los vehículos hasta encontrar el mío.
Al intentar abrir el coche, el mando no funcionaba. Me personifico de nuevo a la oficina de BCN-SANTS y me dice “no pasa nada”. Mi cara fue un cuadro por lo que dije que me dieran una solución y me dieron una pila para mando y me dijeron ponla al mando.

El vehículo correcto, con tickets del anterior cliente por el vehículo pero por lo demás correcto. A ver cuánto tardan en devolver la fianza.

Tenía un alquiler a las 13.00 del día 31, el horario decía que abrían hasta las 15. Llegué a las 13.15 y la oficina cerrada. He perdido mi alquiler. Nadie se hace responsable. Son una mafía que disponen de un mecanismo perfecto para evitar hacerse responsable de ningún tipo de reclamación. Solo me queda denunciar a la policía.

I've been renting from this location since 1999 (23 years!) and they are the best. Always helpful. Quick service. My favorite Hertz location!

Watch out, people will try to rip you off. Went there, the guy saw that I was in a rush and charged me all the extras. Even GPS which I was not provided with.

I'm really sorry for people who had bad luck with this office, but for me reservation was perfect. I've booked Fiat 500 in the beginning of November. There were no queues in the office, managers were polite and didn't make us to pay anything extra (but cross-border fee, I asked to pay it myself). The car was in perfect condition, and it was easy to find it, in a multi-level underground parking in the next building.

This was the worst car rental experience I ever had….

-Total wait was >1 hour
- picking up the car is super complicated
- the staff is rude abd does not explain charges before putting your card in

Pick any other car rental in the area

Son fatales las oficinas de Hertz, mas allá de la mala atención, son expertos en estafar clientes, y no dar la cara a la hora de hacer el reclamo. Me han estafado 250€ con la excusa de que tuvieron que hacer una limpieza "especial" al auto que alquile por unas 6 horas. Leí en millones de foros que ésta estafa es normal en Hertz, por supuesto el encargado de esta sucursal German Escofet nunca dio solución alguna. Desagradables, ah, y no se sorprendan que al momento de reclamar te van a tratar de loca y estúpida, sobre todo siendo mujer. Ladrones y machistas, que sorpresa.

Lástima que tenga que poner una estrella para dejar la reseña, porqué ni esto se merecen. Resumen de la experiencia:

- Cola interminable para la recogida del vehículo (retraso de más de una hora), sumado a una falta de competencia y organización del personal asombrosa, que provocó que llegara con mucho retraso a mi destino.
- Trato de indiferencia (incluso burla) por parte del personal ante el malestar más que justificado por su falta de organización.
- Entrega de un vehículo incorrecto (por error suyo, como es evidente, ya que fueron ellos quienes lo entregaron y no yo quién lo cogió libremente) -digo esto porqué recibí una llamada recriminatoria por su parte, una vez ya me encontraba en la autopista, pretendiendo que volviera a cambiar el vehículo y a subsanar sus errores (lógicamente me opuse) -.
- Penalización con el servicio de combustible de forma injustificada (se entregó a 7/8 y se devolvió a 7/8), pero aun ya así me cobraron aprox. 50 euros (penalización + llenado completo del depósito) …
- Desatención absoluta por parte de atención al cliente para solucionar lo anterior.

Solo espero que muchos potenciales clientes leen mi experiencia y reflexionen de si quieren asumir el riesgo de vivirla.

He alquilado una furgoneta por dos dias para unas mudanzas.me he movido de barcelona a las afuera (40 km), un viaje de ir y volver.en total no he realizado mas de 90 kilometros.sin embargo, al regresar la furgoneta, me envian una factura de 200 euros en relacion a kilometrajes.leyendo las reseñas de otros usuarios, veo que es una practica habitual de esta compañia lo que significa que entre sus normas esta la estafa y para colmo las respuestas que dan a las quejas, son las mismas sin importar que mensaje pongas, seguro que lo tienen informatizado y no existe ningun seguimiento real o intencion de mejorar, por suerte, antes y despues realizamos fotos del cuentakilometros.informacion que hemos enviado por correo pero a pesar de ello, aun siguen con su proceso de investigacion sin devolvernos el dinero cobrado.adjunto fotos, del antes y el despues.
Ya en el pasado tube un problema con esta compañia y prometi no volver a usarla, este servicio lo contrate por la pagina doyouspain y para mi mala suerte, la furgo era de hertz.para nada recomiendo esta compañia.siempre te querran estafar, para empezar nadie comprueba contigo el vehiculo, simplemente te envian por correo un parte de golpes y desperfectos que en ningun caso has revisado con un empleado de hertz.resumen, la peor compañia de alquiler del universo.

Todo genial pero faltaría personal ya que tardan mucho para atenderte y ya llevaba reserva de coche

The staff and customer service is amazing! Ernesto is the best and he really helped us out. Highly recommend

Ladrones! Nadie revisa el vehículo contigo a la entrega (aunq sean las 5 de la tarde), y luego te cobran costes desmesurados alegando "daños" con fotos que no se pueden identificar con el vehículo que has alquilado, puede ser literalmente cualquier otro de los que disponen. Además de estar más de 1 hora para retirar el vehículo al llegar a la oficina. Pésimo! Nunca más! Hay más agencias de alquiler en Sants. Estafadores.

Para la próxima vez, Enterprise. Alquilé con ellos el verano de 2021 y muchísimo mejor ni punto de comparación.

Necesito una factura de un alquiler finalizado

En atencion al cliente de Hertz Me envíais uns SMS para ponerme en contacto con vosotros. SMS?

No estamos es 1990, enviar whatsapp o email, por favor.

No contestáis el telefono, no atendeis, el acceso de Golden rewards no funciona, la aplicación por internet para solicitar factura tampoco funciona.

Nada funcionan correctamente, como os contactamos aparte de llamar a un numero 902 de pago, otra cosa algo antigua, por favor actualizaros ya.

Vuestro garaje en un -5 planta y los accesos ponen dificil el volver a alquilar con vosotros mas, salir del garaje ya requiere contratar un seguro a todo riesgo.

Sigo esperando la factura Junio 2022, Pero que os pasa? Que alquiláis coches, parece que tenéis que preparar un proyecto de ingeniería, un coche, una factura, facil.

You will find fake charges in your invoice just to milk you. I was charged for a 432 km ride when i just did 70 km max.
Take pictures of everything before you leave it, including the odometer. Or stick with their competition with whom i never had an issue in years of renting.
Scammers

Mucho cuidado, estafadores profesionales, no deis tarjeta, reservamos por Internet, al ir a recoger la furgoneta no pudimos terminar de cerrar el contrato por que me querian cobrar extras por todo y no me devuelven el dinero, estamos preparando denuncia.

No recomiendo alquilar automóviles en esta agencia. No reciben el auto personalmente y luego realizan cargos por daños inexistentes. El chiste me ha costado 200 euros de más. Ni Dollar, ni Thrifty ni Hertz. Nunca más.

El servicio es bueno. Los coches también, pero no te desbloquean el deposito en garantía incluso en 15 días. Y ni llamadas telefónicas atienden para reclamar. La devolución del dinero de la fianza debe ser de inmediato.

NO reserven en este sitio. El día 4 de Febrero reserve un automóvil para pasar el fin de semana, dejamos todo en orden al finalizar la reserva. Dejamos un depósito de €220, ya han pasado 10 días y no me han devuelto el depósito. Fui el día de hoy a preguntar el status del trámite y groseramente el empleado de Hertz me dijo que ellos no pueden hacer nada. Lamentable situación.

10 personas adelante y más de 1 hora de espera. El personal es amable pero tienen que poner más personal en horas pico.
Hace 5 días devolví el coche y no me han cerrado el contrato, no desbloquean la franquicia y devuelven el importe del combustible. Antes esto se hacía al dia siguiente.
Soy cliente de años y la experiencia general con Hertz cada vez está más degradada.

Mejores coches que las otras rentacar mas baratas.
Son muy profesionales, los coches son con muy bajo kilómetros, total, una experiencia de 5 estrellas.

DENUNCIARLOS A CONSUMO para que dejen de abusar del cliente. Reservo una furgoneta con seguro a todo riesgo por 34 euros, la voy a buscar y me dicen que no es a todo riesgo, que con ese precio todo lo que le pase hasta 800 euros lo pago yo (dinero que evidentemente te retienen). Que para solucionar eso tengo que pagar 30 euros más y solo me retienen 200 euros. Cedo para estar más tranquilo, los 30 euros eran sin iva así que acabo pagando 36 euros + los 34 de la reserva 70 por un día.a todo eso, el chico que te atiende un prepotente que por mucho que le preguntes te responde lo que quiere. Voy a buscar la furgoneta y era otra marca y modelo. La devuelvo con las condiciones que me dicen "intacta" y tardan más de 3 semanas en devolverme los 200 euros después de reclamarlos dos veces. Teléfono de extrapago y correos electrónicos que te responden cuando quieren.

I rented a car last month (28th Jan 2022) and seeing the reviews I was a bit worried to be honest, since I have external insurance with Amex.
It turned out this was the best customer experience I ever had, by far! And I rent cars fairly often.
The person working there (Ferran, Hernan? - couldn't hear his name over the mask well) was just awesome, friendly and very knowledgeable. Thank you!
The whole process was very smooth. I realized the car had small scratches before I had rented it, but in the email confirmation all that was already noted down (with pictures) so they released the deposit back without any questions asked. Highly recommended.

Oficina con poco personal.son muy lentos haciendo los contratos.hay unas colas larguisimas siempre

Son unos estafadores, te dicen que si alquilas el auto y sacas el seguro con ellos y no por la página web te sale más económico, te cubre para cualquier siniestro y cuando llegas al establecimiento son 70euros más.
La persona que atiende es mal educada, cero resolutiva.
Solo quieren sacarse de encima al consumidor y no tienen buen servicio.
NO RECOMIENDO este servicio.
En la misma cuadra hay otros establecimientos que dan mejores precios y mejor trato humano.

Mal servicio…
Por medidas COVID no dejan estar más de 2 personas dentro pero aún así por ser Gold Plus si los dejan pasar! No entiendo porque a ellos no le aplican las normas y al resto que no es Gold Plus si… muy Mal trato a las personas… es lamentable que existan servicios así

I needed a contract extension and it's simply impossible to reach the office by phone. I asked a coworker to call repeatedly until she succeeds, and she wasn't able to reach them in four hours. They have one landline with 4 options to select from when you're calling, neither answers. One of them is roadside assistance/emergency, which never answered too. I understand they just ignore the customers. I had pretty good experience with other Hertz branches, but this particular branch is just no go, never rent from them if you don't want to find yourself in trouble later.

Waited 15min to get the answer I need to pick up the car from around the corner where I had to wait another 15min. 1 person working on a Wednesday workday out of 5 counters. Great job!

Experiencia malísima. Tenía contratado un coche de sustitución con mi seguro y me mandaron a las oficinas Hertz Sants. Sorpresa al cabo de 48h de devolverlo, pues veo me han cargado 249€ por limpieza e higiene del coche. Para mi sorpresa, llamo, pues el coche estaba impecable tanto interior como exterior. La respuesta de la persona de Hertz es que encontraron un pelo de mascota en el maletero! Increïble, pues no tengo perro y cuando le traslado mi queja, dicen que es lo que dice su parte. Ant mi gran indignación, llamadas varias, pedir hablar con el responsable, etc.consigo que al cabo de unos días me devuelvan el importe. Es indignante que una multinacional cómo está, haga un abuso de superioridad y juegue con la economía de la gente, pues 249€ es mucho dinero y más por una causa inventada. La sensación de frustración e indefensión es inmensa, des de luego conmigo que no cuenten más, malas praxis cómo está son intolerables.

El teléfono no lo escuchan o no lo atienden, muy mal por su parte, es la primera vez que tengo problemas con vosotros

I read the negative comments about Hertz Station (and the same about El Prat) so I were some worried about my rent during the renting period.
I think I should leave here my short story: it was not my first time of renting with Hertz so I knew rules and conditions of car renting there.
I booked a car via rentalcars 2 hours before the beginning of time renting. I did not receive any confirmation via email from them but 24/7 assistance advised me the Hertz confirmation number.
It was enough for Hertz when I visited their office.
I did not check the Contract and did not check all damages - it was my mistake: (
That's why I some worried during the rent period as I read comments and my car had damages (I found it the same day but when I leaved the office and signed the Contract).
So I were ready there are penalties for this.
But I made photos and informed Hertz via another office that car has a problem and I have the photos confirmation.

The second worries was about the changes in the renting car without prior notice: I changed the dropoff location in Barcelona and just leaved a key in the special box (after that I informed Hertz about it via the telephone call).
Be honest I nervous but my deposit was unblocked in full a couple days later (quicker than in other countries where I rent).
So, finally everything was Ok.
Thank you,

Esto es muy mala empresa tengo desde el dia 8 llamando aver si alguien me puede solucionar unos problemas y eso que tengo en vigor un alquiler con ellos esto es pésimo no se lo voy a recomendar a nadie ademas mi hermnao y yo hicimos la misma reserva para mismo dia y todo y a el le han devuelto la fianza a mi todavia y muchas personas dicen que no las devuelven ponen excusas

All of the reviews you read about poor customer service and that they don't answer the phone are true. Do not rent a car here. I rented a car late summer of 2021 and their service is very slow.
When it was my turn one of the ladies at hertz that was expediting my reservation did not know that in Spain the liability insurance is already covered by law (in your rental fee). She even said that because I rented with a travel agency I have lost that privilege which is a huge lie. She also wanted me to pay for collision damage waiver which is understandable but she didn't understand that with some credit cards you are covered as long as you waive their insurance. I had to explain her all of the above and she wouldn't accept nor reason any of what I am stating here until her coworker admitted the liability was already included. If it wasn't because the coworker stepped in (by luck) I would have walked away or probably bit the trap and buy their insurance but i really think it was negligence rather than trying to sell me insurance.
I had no problems with the car nor my final bill but I tried to call them during my rental to talk about the situation / customer service and the insurance topic but I got no response from their office nor Hertz Customer Service in Spain. I also noticed other customers were having long and unpleasant experiences. Do yourself a favor. Go to AVIS or rent from the airport

No cogen el telefono. Despues de que se selecciona la opción, cuelgan. Es encima un teléfono de tarificación especial.no parece serio

Estafadores de mucho cuidado, nos dejan un coche al que le falta una ralla de gasolina y cuando a la recepcionista le pedimos que queremos que nos explique todo ya que es el primer coche que alquilaba, no hace mención del justificante de gasolina, total que hacemos 30km metemos 10€ de Gasolina, lo devolvemos y tienen la cara de cobrarme 50€ en concepto de gasolina.

Estafadores maximos, id a otra empresa mejor. Encima llevan dos semanas con mis 200€ de fianza, espero que me la devuelvan con intereses.

Son criminales: He alquilado un coche de jueves a domingo y cuando lo queria devolver el domingo no habia nadie.todo cerrado y deje el coche en el garage con las llaves en el buzon como indicado. Luego me envian una factura para haber devuelto el coche demasiado tarde. Nunca volvere a alquilar un coche con Hertz y me alegro mucho que esta empresa es insolvente y ojala no existira en futuro. Tampoco responden a mis Mails (número de referencia 11719371)

Estafadores! Mucho cuidado! Alquilé un coche de 100 euros por un día. Me cobraron una "limpieza especial" cuando el coche se entregó en perfectas condiciones. Me cargaron 200 euros + iva, a los cuales intenté reclamar por todos los medios sin ningún éxito.

MAlA atencion por parte del vendedor YUSSUAN. En el momento de contratacion bien, y despues malisimo todo. Tuve que cambiar el auto pprque me dieron un desastre! Por suerte despues me atendio otro vendedor que se comporto como correspondia, el otro ni me dirigio la palabra cuando paso al lado mio. MALISIMO HERTZ. Eso que toda mi vida contrate en esa compañia (de distintas partes del mundo) Nunca mas contrato ahi!

Booked a car for 14: 00. At 15: 30 we were still waiting, with more than 5 people in front of us. We tried to put a complain but they refuse to sign it. We are waiting for the police to intervene.

Was terrible service. I'm pretty easy going person and easily pleased but the staff member Kate was exceptionally rude and didn't explain anything to us. They didn't have the car we book and tried to give us other ones that were smaller or cheaper. Ahh now we have to wait an extra hour to receive our car. I'm very disappointed after paying a lot of money to hire a car

Servicio horrible, contactar con ellos por teléfono es IMPOSIBLE! Y la entrada para devolver el coche es en un parking de un hospital en la planta -5, imposible de encontrar. Horrible, nunca más contrataré con ellos.

Worst customer experience ever. Trying to charge me for some prior damages. Make sure to conduct a thorough inspection of the car before taking it, or just rent a car elsewhere, to be on the safe side!

They simply find a way to steal your money eventhough you bring the car full present purchase invoices etc. Very rude and uneducated personnel. You go back to your country face a shock that you've been robbed. No respond whatsoever. Horrible management, horrible staff. 14 damages were not marked. 14! You get the car full bring it back full! As seen it's marked as 7/8 return full still got charged €52!

I rented twice a car with them and both times I delivered it in perfect conditions.
Both times they retained hundreds of euros from my credit card for NO REASON!

Unbelievable.

Muy mal organizados, aceptan más reservas que los vehículos que tienen. Reservé para las 11 y salimos con el vehículo a las 12

Tanto el jefe como el resto de las personas que trabajan en la delegación de HERTZ BARCELONA, ESTACIÓN, son muy buenos profesionales.
La atención recibida es exquisita, es una atención personalizada al 100%.

Attenzione quando vi consegnano la macchina, potrebbero esserci danni non dichiarati pregressi che poi vi accollano

Trabajadores de calidad y que se preocupan por la atención al cliente. Lo único malo de la oficina es que durante la temporada alta hay una mayor afluencia de clientes y las colas kilométricas no ayudan a los ánimos de la gente. Aún así, el servicio es muy bueno y los coches de calidad.

Mala experiencia con Hertz. De hecho esta es la segunda y mala también. Obviamente no habrá posibilidad de tercera. El personal, aunque entiendo su situación de "mensajero", no mostró empatía y la resolución no fue en absoluto satisfactoria. No recomendaré ni a familiares, ni amigos ni compañeros de trabajo los servicios de Hertz.

Solicitan un deposito de 700 euros, lo que es normal. Lo que no es normal es que después de devolver el coche y confirmar con ellos que el estado del coche es correcto y el depósito debe ser devuelto, no lo hagan. Primero te dicen "espere dos días". Luego "4 días" Ya llevamos 10 días así. Solo puedo describirlo como ser ladrones. No lo puedo recomendar. Mejor ir en patinete antes de alquilar con esta gente otra vez. Muy mala experiencia.

At Barcelona these Guys was incompetant.

Hertz preleve twice on my CB for one reservation.

Go away

El auto bien pero cuando fui a devolver el auto en Barcelona la direccion que me dieron en el contrato era equivocada. Ocupe 2 horas buscando donde dejarlo.en el contrato figura Carrer nicaragua 48 y ahi no hay nadie no hay agencia ni personal finalmente conseguí llegara al lugar, 5to subsuelo en un estacionamiento a 6 cuadras del lugar indicado y que no figura en el folleto que me entregaron en madrid.

What the hell is this service? Came at 11: 30am waited 1hr30 min just to get served to tell us they do not have any cars left for reservation. There’s a huge line up and people are yelling and arguing with the staff here regarding the situation. This is absurd. I have to be at places by now instead I am negotiating in when I will receive the car I RESERVED AVOID AVOID AVOID AVOID AVOID

Victoria helped me when I had a problem with the booking, she was really understanding and made the extra effort to help. I read lots of bad things about Hertz so avoided so far but will go back now. Thanks Victoria!

Buena experiencia, un poco de retraso a la entrega del coche pero es entendible en epocas de vacaciones, el coche era nuevo, al devolver el coche el chico que atendia era muy majo, repetire sin dudas!

Alquiler de coches, el trato con el personal es bueno.
Mucha cola para poder gestionar la recogida del coche.

Fenomenal todo. El coche muy bien. La recogida en Barcelona muy buena y la entrega en el aeropuerto de Almería excelente. Maravillosa la atención de Raquel en Almería. Gracias.

Son lentos en atender, pero conmigo lo hicieron bien y me dieron un auto mejor. Espero no tener problemas

La atención un desastre. Cuando llegas allí había un par de personas reclamando y ellos echando balones fuera. La chica que te atiende no te da información de absolutamente nada. ¿Cómo se devuelve el coche? ¿Como va el tema de la gasolina? Lo mejor es cuando devuelves el coche (en perfecto estado) un Domingo por la tarde. El chico que te atiende, más que atenderte casi parece que te esté insultando, el tipo más desagradable que me he encontrado en muchos meses.

Prepárate para mínimo 40’ de espera. Sin acceso a baño, sin sillas para no tener que estar de plantón.