Hestia Palau

Por favor hagan lo posible por acompañar a sus familiares todo el día y no dejarlos solos el menor tiempo posible por que el personal no se preocupan de ellos lo más mínimo sobretodo si son vulnerables y no tienen buena funcionalidad ,solo el personal en prácticas son agradables con ellos y el auxiliar ariel que es muy agradable y muy profesinonal,os haréis mayores solo pido a dios que recibáis el mismo trato que vosotros dais a los pacientes.

Lo nunca visto en una semana. El usuario comia sin problema y por "inspiración" le diagnostican en el centro disfagia y empiezan a darle papillas (obviamente al sacarlo podía comer normal). No siguen correctamente las pautas de medicación ni dieta (ni teniendo obstrucción intestinal.). Pésimo seguimiento. Si no estas 24/7 en la residencia o con cuidador. No dejes a tu familiar solo.

Pesima asistencia. Soy TCAE. Y es decepcionante como la Sanidad pùblica pierde Valor en las subcontracts. Tanto lo pacientes como los empledos solo somos #. Inpencción de trabajo debe prestar más atenciòn a este Centro y hacer cumplir el Rateo. Cada Auxiliar lleva 16 pacientes por pasillo. Osea suerte si te science y dessyunas en condiciones y si no les dan la 1 en Cama. . Y desayunando en las peores condiciones.

Aconsejo que no lleven a sus mayores, he tenido una experiencia terrible con mi madre, estas personas que trabajan en el centro no tienen ninguna sensibilidad, ya no digo profesionalidad, ya es pedir demasiado.
A mi madre de 88 años la derivaron al hospital porque empeoró y cuando tuvo que volver a los 2 dias ya no tenía la cama, cuando me aseguraron que se le guardarian y además han perdido todas sus pertenencias, no saben donde estan.

Mi madre, estuvo ingresada desde el 18 de octubre al 5 de noviembre en Unidad Paliativos 2a planta hab. 201, quiero destacar el trato tan profesional como afectuoso que ha recibido mi madre por parte de Dra Pallarés y equipo, personal de los 3 turnos.

Si podéis evitar de ir a este centro será un dolor de cabeza menos. No puedo contar la historia porque es de la Generalitat y cada vez que la escribo me la deniegan. Pero mi suegro murió allí en plena soledad y en las peores condiciones que nadie como él se merecía.

Después de unos días de estar mi padre ingresado puedo decir: que el centro estaba limpio. El personal que atendió a mi padre fué muy amable en todo momento, le atendió todos esos días de manera muy profesional y personalmente no puedo tener ninguna queja. Gracias por todo vuestro trabajo.

Quieres dar rápida sepultura a algún familiar o amigo? Estas en el sitio adecuado. Falta de humanidad, trato negligente y falta de profesionalidad allá donde mires. Lo mismo te llaman y te dicen que tu familiar a muerto y realmente se han equivocado de paciente, como que le ponen una medicacion que no es, o aparece un dia con la dentadura de otra persona. Aberrante la verdad. Estos sitios deberian ser inspeccionados de manera regular y auditados.

La consecuencia de derivar lo público a lo privado recortes y más recortes, y eso en la calidad se nota

Tinc a la meva mare com a resident i pagant cada mes 2340 euros. <La vaig ficar allà per ser un sociosanitari i pensar que estaria ben atesa. Doncs be, no he encertat. La meva mare està tenint problemes de salut i no apareix cap metge, cap infermera i no tinc cap tipus d'informació. Truco i truco i no m'agafen el telèfon. Se que la situació en aquest moment es complicada pel coronavirus i és per això que no la puc treure, però us ben asseguro que de saber que aquest centre funciona tant malament no l'hagués ficat.
Tinc la sensació que estan esperant que es mori sense fer res i l'impotència de que no t'agafen el telèfon, no l'atenen i que els familiars estem a cegues. Això si, la mensualitat la cobren puntualissimament.

Califico el centro con una estrella porque no puedo poner menos. Tenemos a una familiar ingresada y el trato por parte del personal nulo. Cero control, cero organización y un trato pésimo. Reclaman que falta personal (que no pongo en duda) pero en vez de solventar un tema de medicación están en grupo hablando, dejando sin resolver si hay que medicar o no. Destacar en concreto las contestaciones del personal auxiliar, que dejan mucho que desear, y que no son conscientes de la realidad de las personas que están ingresadas y sus familiares. Los doctores de urgencias no atienden ningún tipo de problema que surja a menos que sea la máxima urgencia. Da mucha lástima que un lugar donde se atienden personas, se las traten de muchas maneras menos como seres humanos. Son nuestros mayores y espero que ningunx de estxs auxiliares, enfermerxs y doctorxs, lleguen a necesitar los cuidados y se encuentren con gente que les cuida de estas maneras.

Mi madre con Alzheimer fué atendida x el Dr. Arévalo en este centro. Un geriatra con gran profesionalidad y trato excelente al paciente. Aprendí mucho sobre la enfermedad y su evolución. Tiene mucho q enseñar a familiares asustados y a colegas. Gracias Dr. Arévalo Anaya.

Tengo a mi madre ingresada en la planta 2, creo que todos somos conscientes de lo difícil que es para el paciente estar en una situación de salud delicada fuera de su casa y lejos de su familia, por eso es muy importante intentar en la medida de lo posible darles los cuidados necesarios y la atención adecuada. Hay falta de personal y los que están no pueden asumir sus tareas adecuadamente. Quiero destacar el gran trabajo de Fermín que llevaba a mi madre diariamente a rehabilitación y no le han renovado el contrato que finalizaba a los 6 meses como ya le habían hecho anteriormente, una persona que realizaba su trabajo eficientemente, de 10, con una actitud cariñosa y amable hacía los pacientes, así quieren conseguir motivar al personal? Si saben que no les van a renovar? No tienen en cuenta su profesionalidad y ganas de hacerlo bien? Espero Fermin que tengas mas suerte y valoren tu trabajo! Destacar también a Montse y Raquel que lo hacéis muy bien!

Mala experiencia mi padre de 95 años llegó derivado de urgencias valle hebron. Su estado era delicado y el doctor fue muy amable y pedagógico. Durante la estancia un dia se lo encontraron en el suelo del sofá donde lo habían dejado, después de levantarlo de la cama, cuando llegó el momento y estaba inconsciente le seguían trayendo cena, cuando lo que tenían que tener era suero el cual lo tenía pautado por el doctor y no se lo pusieron durante 48h tras las quejas de la familia. Las enfermeras no cumplieron bien con su trabajo.nos queda a los familiares el mal sabor de boca de ver que al final no tuvo el trato adecuado. Así se lo hicimos saber a la supervisora.

Mi madre fue derivada de urgencias del Valle Hebron a este centro para acabar su tratamiento.
El 16/02/23 le da el alta el doctor, antes del alta le comento que no la veo para que le den el alta, me dice que no la veo bien porque ha pasado mala noche y está nerviosa.
De este centro la llevamos a su residencia y a las 6 horas nos llaman de la residencia, que vayamos, que han llamado a una ambulancia par llevarla a urgencias.
Una vez en urgencias el Doctor que la atiende no se explica cómo le han dado el alta.
Si tenéis un familiar y lo quieren derivar al centro Hestia Palau, pensarlo bien, os podéis negar.
Por cierto el doctor que le dio el alta es un tal Arévalo.

Tenemos a mi abuela ingresada en este socio-sanitario desde hace 4 dias.
No sé por donde empezar a describir la mala gestión, descuido y desorganización del personal sanitario.
El primer día iban a cruzar medicación de otra paciente con la de mi abuela. Por suerte la compañera de habitación que está con mi abuela se dió cuenta a tiempo.
Encontré a mi abuela con sangre fresca en el antebrazo y con la ropa manchada de la vía anterior que le pusieron. Ni siquiera llevaba un simple esparadrapo ni tirita para parar el sangrado.
Hoy ha estado mi madre allí y ha tenido que hablar directamente con la supervisora de enfermeria, ya que ningún dia de los que lleva ingresada le han dado los inhaladores que necesita para poder curarse.
Podria seguir diciendo más cosas negativas de este lugar, pero ahora sólo cruzamos los dedos para que nuestra abuela se recupere lo antes posible y pueda salir pronto (ya que la derivaron aquí por saturación en el Hospital)
Aunque si va a tardar muchos días intentaremos cambiarla lo antes posible.

Ha estado mi madre ingresada en planta Covid 9 dias, y quiero agradecer a todos los profesionales que la han cuidado, medico, enfermeras, auxiliares, fisioterapeuta, i señora de la limpieza. Gracias!

Tengo que decir que previamente al estar aquí ingresada mi madre, no nos habían hablado muy bien te este sitio, cuando nos lo asignaron, íbamos con un poco de miedo, pero tengo que decir, que después de estar casi dos meses ingresada aquí mi madre recuperándose de una prótesis de cadera, su experiencia y la mía como familiar ha sido muy buena, nos hemos encontrado con gente maravillosa, como Virginia y muchos auxiliares y enferner@s que no recuerdo el nombre (de la segunda planta) que han sido maravillosos. Las instalaciones, todo y que la clínica es antigua, está muy limpia y reformada. Tiene salas comunes que están muy bien, como un amplio comedor con televisión, juegos de mesa…. Hay un gran terrado con mesas de madera y sillas que está muy bien. Hay también un amplio gimnasio donde bajan de lunes a viernes a hacer rehabilitación. Resaltar en especial al fisio Luis por tratar tan bien mi madre. Destacar que cogió covid y fue trasladada a la planta covid donde se encontró con gente maravillosa que tratan con cariño y mucha atención a los que están allí.
Hoy es su último día y se va contenta de la evolución que ha tenido y el trato recibido, desde las mujeres de la limpieza y el resto de personal. Muchas muchas gracias

Agradecer la estancia y la atención de todo el personal del centro que tuvieron con mi madre. La atendieron maravillosamente tanto en el ámbito personal como en el profesional realizando si rehabilitación de forma correcta. Muchas gracias por todas las atenciones.

Si quieres adelgazar en la planta 2 de spiquiatria en 21 dias te dejan con 4 o 5 kilos menos.
A su hora del desayunar todo el personal de planta juntos y deja solo uno fuera con 30 o 40 pacientes. Falta persnal. Personal hay par todos los gustoa.paco.dani.teresa.luna Rosmer de los mejores el resto algo hipócritas.
Los las enfermeras hacen lo que pueden falta pernsl bajo mi punto de vista. Una semara enteara sin colacao cafe descafeininado sinv grandes para agua ni azucar barata la muta no es. Y suerye si vas pormutua se echa a faltat terapia de grupo o mas tiempo con socióloga/psicólogo. Por cierto una reforma no le iria mal mal a los aires y algun que otro baño
Aun y asi me hate socia fe.la asociación para colaborar en proyectos humanitarios del doctor domingo que es un profesional con muchs empatia

Nuestra experiencia con el ingreso de mi padre, está siendo muy positivo, agradecer el trato tanto con él, como con la familia, gracias Dra. Cárdenas y equipo tanto de la primera planta como ahora de la tercera, y a su asistenta social Marçe.

He estado ingresada varias veces en el área de agudos de psiquiatría que hay que dejar claro que gestiona el Instituto Nepp, otra empresa. Por parte del Instituto Nepp un trato inmejorable por parte de todo el personal y sobretodo de su director el Dr. Y Psiquiatra Jordi Domingo. Por parte de la empresa que gestiona directamente Hestia Palau, muy deficiente en cuanto a comidas, limpieza, trato al personal ect.pero hay que reconocer que las condiciones de los trabajadores que dependen de la dirección de Hestia Palau son pésimas, hay grandes profesionales que se esfuerzan al máximo por los pacientes. Mis felicitaciones a todos ellos porque siempre me han dado un trato inmejorable, a pesar de las dificultades con las que se encuentran día a día para realizar su labor y a la que la dirección hace caso omiso. El que sean 2 empresas con valores tan diferentes hace que la estani allí sea un poco complicada para el usuario si no conoce está situación.

LA ANTESALA DEL CEMENTERIO. SI ALGUIEN SABE DATOS DE YN RAL DR ARÉVALO POR FAVOR QUE ME LO PROPORCIONE. GRACIAS. MUCHA ATENCIÓN! NO LLEVEN A SUS PADRES O PERSONAS MAYORES ALLÍ! NO SALDRÁN VIVOS! DEPRIMENTE TODO!

Quería advertir que si por lo que sea, vuestros familiares acaban aquí ingresados, estéis pendientes de ellos, sobre todo si son personas dependientes. Mi madre ha estado ingresada aqui, por suerte nos contaba todo lo que ocurria allí, pero su compañera no tuvo tanta suerte, falta de higiene, desnutrición.no la ayudaban a comer. Falleció a los pocos días de salir de allí. Esto sucedió en la cuarta planta. El doctor Ballester, la persona más inhumana y mal educada que he conocido en mi vida.

La empleada que registra las visitas por llamarle de alguna manera trato inhumano no sé cómo puede haber personas así y que trabajen cara al público.
Trato inhumano hacia los pacientes, por favor no dejen que lleven a sus familiares alli. Esto no se puede consentir, si fuera por mí ya estaría cerrado el hospital.

No lleven a sus padres a este tanatorio de aquí van a la caja de pino, no los atienden ni los miran sabrá dios lo que hay detrás de todo esto que investiguen este centro de nuevo tiene que estar CERRADO a todos los supuestos médicos que metan a sus padres
allí que les den el mismo trato.

Personal muy amable y muy válidos en su trabajo sobretodo Montse que es auxiliar de la planta 2 está siempre preocupada por los pacientes, a mi suegra la han atendido con mucho cuidado no tengo ninguna queja.

No pongo 0 estrellas porque no se puede.
Pésimo y denigrante el trato recibido a mi abuelo enfermo de Parkinson con Covid-19 en este centro sociosanitario, donde desgraciadamente después de salir de allí falleció (y no por Covid).
Lo derivaron del Vall de Hebron porqué estaba estable, y al llegar allí hasta pasados 3 días no recibimos una llamada para informarnos de su estado, ni de su ingreso (llamábamos constantemente y nadie respondía al teléfono) donde por sorpresa nuestra había empeorado mucho.
Estuvo una semana y no teníamos contacto ni información de su estado, nos prometían videollamadas que nunca llegaron, no le dieron su medicación del Parkinson y cuando salió de allí (pudimos pedir el traslado al Pere Virgili!) le faltaban 2 dientes e iba con una ropa que no era suya, además tuvieron que ingresarlo en Vall de Hebron por una fuerte infección de orina. Entre eso y la falta de su medicación hicieron que enfermara mucho hasta morir al cabo de una semana.

NO DEJEN A SUS SERES QUERIDOS MAYORES Y DEPENDIENTES ALLÍ!

Hola, yo solo tengo buenas palabras para las enfermeras de la segunda planta, que están cuidando a mi madre hasta el final. No podré agradecerles nunca como se merecen todo lo que han hecho por ella.

Tuve a mi madre más de un mes primero la planta covid-19 y luego recuperándose en la segunda planta habitación 211B y siempre mi madre me ha dicho que la han tratado muy bien, su compañera de habitación a mi me comentó que ella también la tratan muy bien. Yo quiero agradecer a Montse la auxiliar por todo es una bellísima persona y profesional.

Penosa atención. Sin personal. Mi tía lleva dos mese y se acabará muriendo de tristeza.
La visten con ropa que no es suya, los abandonan en el comedor si que haya ninguna atención.
Tienen que comer solos, y a veces, como es nuestro caso, necesitan ayuda. Es vergonzoso.

La persona encargada de la recepción de enfermos covid es absolutamente maleducada, grosera, insensible y otros calificativos todos ellos negativos.
Por favor, un poco de humanidad

NO DEJEN A SUS MAYORES SER DERIVADOS A ESTE MORIDERO. No los atienden y los dejan solos y sin cubrir necesidades básicas. Los matan psicológicamente. Impecable la labor de Jose y Lu en la recepción y Vanessa.
La dra Flores nos negó poner en video a mi madre y su único parte era que no podía ella sola con 30 pacientes, todos los días con la misma cantinela. Lo que necesita esta maleducada es un psicólogo. Mamá nos hacía señas para que la sacáramos de allí las veces que pudimos lograr una videollamada. Atinamos a trasladarla al San Pau. PRESTEN ATENCIÓN.

Vergonzoso, solo llamar y ya sentir ese pudridero, Alli entras con un trastorno y sales con 20 más. Para ellos fumar es lo más normal y si no puedes fumar pues hasta te potencian para ello. ¡ que miedo entrar allí! Menos mal que ni pasar!

En la mutua Sanitas aparece como "Urgencias psiquiátricas". Es falso. No disponen de urgencias psiquiátricas y, según una psicóloga que nos "atendió" es que dicho servicio no existe y en ninguna parte hay un psiquiatra de guardia a las 19'45 h.

Menos en la pública, claro. Allí sí lo había.

También se le pasaba que en recepción ya nos habían aclarado que el psiquiatra se marchaba ya (o sea que todavía estaba) y que nos atendería otra persona.

Ignoro como será el funcionamiento en el aspecto asistencial, pero las "urgencias" no existen allí. Acudir con un enfermo sólo puede ocasionar una pérdida de tiempo (que no sobrará) y algun mal momento por la escasa implicación y empatía. En una situación de urgencia mejor evitarlo.

Gran equip medic. He tingut ingressat a mon pare i ha coïncidit amb tota la situació de pandemia mundial. La semana pasada va rebre l'alta médica i no podem estar més agraïts del tracte que ha rebut. Gràcies a tot el personal que l'ha cuidat, a tota la paciencia i atenció que hem rebut els familiars, el meu pare no pot haver tingut un millor tracte. Molt agraïts.

Tengo un familiar en el centro. No me llaman para decirme si están confinados mi para darme ninguna noticia, tengo que estar pendiente de llamar yo para saber algo. Mala comida y falta personal

Centro limpio, buena atención, hay actividades para los pacientes, y el personal está muy pendiente.

He tenido a mi padre ingresado en el centro desde Febrero de 2019. Aunque la etapa (marzo-junio 2020, pleno covid) ha sido muy difícil ya que no hemos podido ir a verle, debo decir que las enfermeras han estado en todo momento pendientes de nosotros, los familiares, que hemos podido verle a través a de videollamadas y es en estos momentos tan delicados cuando más valoras el trato humano y personal recibido, además del gran equipo de médicos que hay en el centro.

Experiencia muy positiva. Espacio limpio, atención médica constante y asistencia al personal y familiares muy buena.

Mi madre esta en este socio sanitario y estamos contentos, esta en la 2° planta y las chicas son agradables, lo único malo es la comida, insípida, malísima, y también falta personal, las chicas hacen lo k pueden

Vull deixar constància del bon tracte que ha rebut la meva mare tant a nivell humà com professional. Ha estat ingresada a la zona covid habt. 118 i desprès uns dies a la hab. 109-A en aquest mes de juliol. Dimarts li van donar l'alta. Ha estat en aquest centre més cops ingresada, en total 4 i sempre ha estat molt ben atesa. Moltes gràcies al Dr. Junque i a les infermeres de part de la meva mare i meva

Tuve a mi madre ingresada derivada de San Pablo y todo lo que puedo decir del centro es bueno y sobre los profesionales que la acompañaron hasta el final fue de 10. Mil gracias.

Els metges pasen tots els dies, l'atenció rebuda es bona I el centre té molt bones instalacions.

Buena atención, excelentes profesionales. Muy contentos con la atención recibida y el trato personal. Buenas instalaciones.

Mi abuela ha estado ingresada allí hasta su fecha de fallecimiento.
Agradezco en nombre de la familia el trato y cuidado recibido durante el transcurso de su estancia.
Todo el personal nos ha tratado con muchísimo cariño y mi abuela no ha podido estar en mejores manos. GRACIAS, de corazón.

Excelentes profesionales. Buen trato recibido durante toda la estancia de mi madre. Atención personalizada y trato cercano, lo cual se agradece mucho en estas circunstancias. Instalaciones correctas.

Buen centro. Medidas muy correctas de sanidad y controles constantes. Atención al personal y muy buenos profesionales.

Es un centro muy profesional, con unas muy buenas instalaciones y han tenido un comportamiento muy cercano y personal, sobretodo en los peores momentos. La atención recibida ha sido inmejorable y por eso quiero agradecerles a todos los profesionales que han estado a cargo de mi padre y de mi abuelo, anteriormente.

Molt contenta amb l'atenció que s'avia ha rebut en aquest centre, sobre tot de la doctora Pallarés i de la Eli. Encara que el coronavirus ha alterat les coses, hem vist un gran esforç per cuidar la gent i superar tot això. El menjar, una mica soso, però és el que hi ha amb gent gran.

Muy buena experiencia. He tenido a mi padre ingresado en el centro durante mucho tiempo y no puedo estar más agradecida por el trato recibido. Buena atención al paciente, instalaciones buenas y un equipo profesional muy a la altura.

Grandes profesionales. Enfermeras y doctores tienen un trato muy humano, generoso con los pacientes. Centro muy recomendable.

Pongo una estrella por no existir una valoración inferior. Falta de información, claridad, comunicación y si tengo que ser más clara.mentiras. Incrédula que puedan funcionar centros tan impresentables y dónde las personas en situaciones vulnerables y las respectivas familias tengan tan poco valor para ellos. Vergonzoso.

Tinc un record nefast d'aquest centre.
Mala gestió i personal enfermeria sense cap capacitat empàtica amb els malalts.
Una vergonya de centre públic.
Sobretot la cap denfermeria 2a planta, una veritable sargent de vares, que va ser inhumana.

Escoltar com es deia als malalts que es fessin les necessitats a sobre o passar dels malalts.
Un mal son a setembre 2019

Me parece un centro de película de terror
El servicio pésimo no lo siguiente la tenían hasta medio día con el pañal de la noche
Le apagaban la luz cuando no habían fami
liares no aparecía nadie por la habitación
Tuve a mi madre ingresada la saqué antes de estar curada porque si la dejaba estaría muerta
Hasta una persona de la ambulancia me dijo que la sacase lo antes posible que allí morían como moscas
En cualquiera perrera cuidad mejor a los animales
En cualquier comedor social comen mejor
Si quieres que se muera un familiar llevarlo ahí

BARBARIE, ¿cómo habilitan y permiten continuar funcionando lugares así? INHABILITACIÓN DE TÍTULOS AL PERSONAL RESPONSABLE de las NEGLIGENCIAS cometidas con los ANCIAN@S. Las FAMILIAS haremos JUSTICIA, iremos hasta el FINAL, pagarán SUS RESPONSABILIDADES.

Gran falta de personal (los fines de semana ya es de escándalo), 1 auxiliar para 15 pacientes siendo tod@s ell@s dependientes, ésto se traduce en sobrecarga de los que allí trabajan y por consiguiente mala atención al no poder atenderl@s adecuadamente.

‘Salut sancionará al centro Hestia Palau de Barcelona por mala atención a enfermos que murieron
Además de los dos casos ya investigados, hay otros seis en estudio sobre presunta mala praxis’

“El Periódico”, 21/5/20

La meva mare va estar pocs dies. Sort d.aixo!
Per ella va ser un calvari. Una deixadesa total d.enfermeria a planta, sobretot el tracte nefast e irrespetuos x part d, auxiliars d.enfermeria.
Per part de supervisió d, enfermeria i treballadores socials l.entrega es excel.lent, crec q el problema és el la qualitat de personal nefasta q tenen. Haurien de fer selecció del personal q tenen i quedar.se amb els q realment treballen per vocació de servei.

Estigueu molt alerta familiars!

La mayoría de las “enfermeras” con un pésimo carácter. Te responder de mala manera no realizan un buen trabajo te tratan de una manera increíble como si uno esté en aquel lugar por satisfacción o placer cuando lo último que yo hubiera deseado es llegar a un lugar así. Ni siquiera te quieren dar una hoja de reclamaciones por eso pongo este comentario en la red.

Dilluns 30/12/19 vam parlar amb el Doctor Junque que ens comunica que quasi segur el dia 2/01/2020 donanan d'alta a la nostra tia de 90 anys. Per confirmar l'alta parlem el dia 1/01/20 per la tarda amb una enfermera que ens diu que l'alta haurà d'esperar.

L’endemà dia 2/01/2020 a les 12: 25 vam trucar i ens van dir que l’havien derivat a la residència sense avisar ni a la familia ni a la pròpia residència. A més a més, quan anem a veure a la nostra tia a la residència ens adonem que la falta d’interés per la feina encara ens donaria una altre sorpresa desagradable: Havia marxat d’alta amb la via posada! Truquem a infermeria i ens diuen que això és una cosa normal.

Conclusió: Gens recomanable si aprecieu als vostres familiars o amics que necessiten assistència.

Mi tío ha estado ingresado en la habitación 301 de la tercera planta hasta el dia de su fallecimiento el 17-12-2019
Agradezco en nombre de la familia el trato y cuidado recibido durante el transcurso de su estancia.
Todo el personal de la tercera planta se ha comportado según era el cometido que le correspondía de forma profesional con atención y cariño.