Holaluz

Todo iba genial hasta que en Abril me llegó una factura de gas de 620 euros, en un piso de 72 metros cuadrados y sin usar calefacción, les pedimos que eso n estava bien y les enviamos foto de la lectura, no nos han cambiado aún el importe y no nos dejan cambiar de compañia, a mi vecina le hicieron lo mismo pero con 1000 euros cjnun piso como el mío, no tienen vergüenza

El mes pasado me cobraron 54 € de gas y este mes me mandan el día 30 de junio la prefactura de más de 600 € según sus estimaciones (muy fiables, claramente) y me dicen que tengo hasta fin de mes (ayer mismo) para mandarles la lectura y que me cobren lo que me corresponde. Aún no sé cuánto me van a cobrar este mes (sospecho que mucho aunque no sean 600 €), pero ya me han generado una desconfianza y una sensación de estafa tremendas. Y eso que van de guays y transparentes. Voy a cambiar de compañía en breve.

Fatal mi experiencia, el primer mes que entre al piso de alquiler donde estoy, me hicieron una estimada al alza porque cuando vi lo que me cobraron fui a mirar el contador y me habian cobrado 19m³ más. Les pase lo que marcaba el contador varios dias despues de cerrar el mes y son esos 19m³ de más. Y luego en la pagina web rectificaron los consumos, pero ni me devolvieron el dinero que me habian cobrado de más, ni me lo abonaron al mes siguiente. Porque al mes siguiente les pase la lectura real y de la estimada que me habian echo el mes anterior a la real del mes siguiente solo habia gastando un metro cubico más. Por lo tanto o me devolvian el dinero que me cobraron de mas y me cobraron con las dos reales que les pase de todo el mes. O ese mes solo tendria que pagar 1m³ de gas. Pero no. Me cobraron de la real que les pase del mes que me cobraron de mas a la real del mes que tenian que cobrar. Les mande varios correos (cada vez me respondía una persona diferente y yo se lo tenia que explicar todo otra vez) y varias llamadas y lo mismo, les devolví el recibo, pero me amenazaron que si no pagaba me cortarían el suministro y por lo tanto pague. Pero resumiendo que lo que me cobraron de mas ni me lo han abonado ni me lo han devuelto. Y al final me he cansado de pelear con esta gente. Pero supongo que hacen igual con todo el mundo. Se van pasando la pelota unos a otros hasta que tu te cansas.
NO LA RECOMIENDO.

TARIFA JUST DE HOLA LUZ: En el mes de agosto, cuando todo el mundo esta de vacaciones y muchos de nosotros no tenemos ni aceso a nuestros mails, la empresa Hola luz envian una oferta de cambio de tarifa justa que aparece como una publicidad.no lo vemos entre los miles de mails publicitarios que recibimos cada dia. Nuestra sorpresa que en septiembre nos cargan una factura que supera 3 veces el consumo real, incluso aplicando los nuevos precios incrementados de electriciad! Nuestra sorpresa que nos dicen que este mail publicitario era la comunicacion aparente de los cambios de condiciones de nuestro contrato y como no hemos reaccionado, ellos lo toman por consentimiento.la atencion al cliente dicen que tienen derecho cambiar de esta forma las condiciones de nuestro contrato.enviandote la publicidad? Hay alguna ley que nos obliga abrir todos los mails de hola luz? Es una puerta abierta a todo tipo de abusos del consumidor! Y somos muchos! HOLALUZ: NO teneis derecho imponernos de esta forma las tarifas abusivas desfrazandolas como una "TARIFA JUSTA". Nos sentimos engañados! Es una pessima accion que se desfraza con las palabras bonitas. Ademas para cambiar la tarifa de esta forma creo que debeis pedir el consentimiento expresso del usuario, resulta que lo presentais como una mejora y no lo es.

Muy mala experiencia, mi madre lleva solo un mes con ellos y después de tardar por lo menos 15 días a que le darían de alta a la luz, ahora coge y le viene una factura de 90 euros aprox, viviendo ella sola, sin usar casi calefactores para calentarse, teniendo bombona de butano para el agua caliente y hacer la comida, y supuestamente tenido una factura justa, creo que mienten mucho y que timan mucho porque no me parece normal que vengan esas cantidades de dinero
estando solo unaa pobre mujer que solo que más usa es la tele