Hospital de Nens de Barcelona

Actualmente este hospital no es lo que era el personal es insuficiente solo intentan facturar i los nuevos médicos que han entrado no tienen nivel para este tipo de hospital por suerte tenemos otros hospitales donde podemos quedar más satisfechos del trato

Si alguien quiere poner s prueba su paciencia que llame a este hospital. 3 horas y media en la cola de llamadas y al final acabas colgando ya por desespero. No me quiero imaginar el trato ya en el hospital.

Vergüenza totalllll falta de respeto A las personas, tengo 2 h pasadas para poder hablar con él hospital ya que me comunique con el teléfono de atención al cliente 1 h más y me dicen que para un informe que me Solicitan de él especialista de mi hija tengo que hablar con él HOSPITAL O Ir Directamente.es impresionante! Ténganlo en cuenta

Mala experiencia. Después de comprobar en su página web que aparece DKV en el listado de las aseguradoras con las que trabajan, fuimos allí a hacer una analítica y en el mostrador del laboratorio nos dicen que no, que ellos no trabajan con DKV. Y se quedan tan amplios. Actualizad la página y los servicios que tenéis para evitar situaciones como esta.

3 horas esperandonpor telefono que contesten, tenia 5 llamadas perdidas del centro las cuales no pude contestar porque estaba trabajando. Puesto que llamo y me han dejado 3 horas esperando para luego colgar! Es una teal verguenza. Y por supuesto que me han llamado oara cancelarme OTRA VEZ la cita con el doctor de cabecera, ojo que llevo 2 mese rebotando con esta sola consulta, ni las vacunas que necesitaba las tenian en este hospital, TODO MAL! Y ya mas agregar le nuevo sistema para entrar a la cita, que entrar al meson pedir cita para que luego te den otro tiket y esperar una hora para entrar a tu hora con doctor de cabecera. Nos buscaremos otro hospital.

Llevo mas de 2 horas al tf 932310512. Estoy en la posicion 1 desde hace 45 minutos. Vergonzoso. Nunca me habian dado tantas ganas de dar mi opinion sobre un servicio. P A T E T I C O.

Ayer operaron mi hijo,
Todo un desastre de información. Estuvimos esperando más de 2h y nadie nos decía nada, el peor de todo la administración
No recomiendo para las familias

Gracias a la pediatra Englert Granell. Hemos ido de urgencia con la peque por un dolor de oido fuerte y la verdad que super dulce y amable. Ojalá todos como ella. Gracias!

Gracies doctora Herrera Martínez. El Nico Martí está molt contenta. Una gran feina i molt bon tracte. Gracies

Don’t go to this hospital it is one of the worst hospitals in Barcelona, they can make you wait 2-3 hours in the emergency room.

Atención nefasta con la administrativa de la entrada de la puerta de radiografía. Falta de empatía y de comprensión. No quería escuchar lo que le estábamos explicando y hemos tenido que ir de una puerta a otra para solucionar una visita que se podía haber solucionado con una simple llamado e incluso mirando el ordenador. Después de ir de mostrador en mostrador hemos conseguido el papel de l cita y hemos regresado para dárselo. Recibiendo como respuesta q ella no nos atendía que esperásemos a su compañera que ella se negaba a atendernos.
Una actitud totalmente poco profesional.

Llamar por teléfono a este Hospital es un armarse de paciencia, llevo 1h: 57 minutos esperando al teléfono y aun no me han atendido, es monstruoso como pueden permitir que esto sea posible.

Servicio de sanidad privada que funciona peor que el público, la atención al cliente no puede ser peor, sobre todo cuando te atienden por teléfono, más de 20 minutos de espera para que te pasen con otra centralita y otra vez en espera. Un desastre

Vergonzoso el trato con un lactante de 2 meses, se ingresa a las 12.30 de la mañana, por oftalmológia y se decide ingreso hospitalario. Se ha de hacer por urgencias dicen.después de 7 pinchazos sin encontrar vía, consiguen sacar sangre y a las 20h le realizan un pinchazo con antibióticos y nos dicen que en breve subirá a planta.pues bien pasan 13h desde la primera visita y desde que se entra en urgencias para el ingreso. Con una silla rota por la mitad y la pobre madre no saber como ponerse para el pecho pq no hay nada habilitado para ello con tantas horas y lo q ello conlleva para un lactante tan pequeño, y se llama de verdad hospital de nens? VERGONZOSOOOOO

Fui ayer 27/11/2022 a las 5: 40 pm con mi hijo de 1 año que lleva tres días vomitando, no come y tiene diarrea amarilla.en la guardería hay otro niño con los mismos síntomas y está fuera del virus, con gusanos en el estómago también. Estuvimos muy mal atendidos por DR. FUMADÓ PÉREZ NC: 080814307 quien recién examinó la garganta de nuestro hijo, y dijo que no era nada más que un virus, que no sirve de nada darle agua cuando tiene diarrea porque no se "hidrata", y nos mandó a casa sin siquiera examinarlo con un poco más de atención.pésima asistencia.

Fa 15 anys q les meves filles són pacients d'aquest hospital. D'ençà uns anys fins ara, l'atenció a urgències ha anat empitjorant. Però el q hem patit aquesta tarda-nit no té nom.
A part d'haver d'esperar quasi 4 hores, ha estat tot un despropòsit: des d'enviar-nos a plantes diferents per recollir resultats de forma errònia, a que el personal de recepció ens digui q esperem als companys del següent torn pq no saben fer un tràmit, fins a haver d'aguantar q la doctora ens digui q ella també porta moltes hores allà (quan li demanem q ens doni els resultats, en lloc de deixar-nos al box amb la paraula a la boca i posar-se a xerrar).
Si paguem mensualment i rigorosament un servei privat és precisament per evitar el q ha passat avui. Obviament, no crec q hi tornem. Molt trist, indignant i desesperant.
Recordem q mentrestant la meva filla petita estava malalta, esperant.

Atención telefónica malísima por tiempo. Lista de espera de 10 llamadas, 43' para que atiendan. Pregunto por alergología y tras llegar a la 1h14' he desistido. Fatal

Para lo que quieren son muy puntuales y para lo que no muy mal educados. Ayer llegué 30m tarde y el endocrino dct. Narváez ya no me atendió ni para la ultima ni para nada, cuando llegué tarde porque estaban las carreteras cortadas y havia un tráfico increíble por la lluvia. Despues tenía otra visita en gastro y los 30m de retraso si que me los tuve que comer yo.como yo era la última visita la chica de recepción tenía ganas de irse para su casa me dijo que me llamaría hoy para darme la cita, me llama a las 8h! Llamo yo al rato porque no me he dado cuenta y 1 hora de llamada estando en el puesto n°2! Que dura media hora cada llamada? Porque a mí en 2m me atienden. No me la han cojido y he tenido que colgar estarían desayunando o rascándose.los pies. Puntualidad para lo que quieren los sinvergüenzas para eso pago? Un asco

He ido al al Hospital de Nens con mi hijo. Su pediatra, magnífica, visita allí. El problema es que tuvimos que ir por urgencias porque hace 8 días q tiene fiebre alta (38.5), mocos espesos y dolor de oído, mandíbula y muelas del lado izquierdo. El médico solo le miró ese oído, ni siquiera ambos, y concluyó que estaba congestionado. Fluimicil y a casa diciéndome que era una gripe a pesar de que le insistí en que parecía más una infección que un proceso vírico. El dolor de mi hijo era insoportable y volví a urgencias de un cap público y sí, era una infección, me recetaron antibiótico y en poco mi hijo ha dejado de tener dolor y fiebre. El Hospital de Nens debería hacer una selección mucho más responsable de los profesionales a los que contrata. No lo recomiendo en absoluto.

Suelen tener una atención muy amable dentro de la consulta, pero la puntualidad deja muchísimo que desear. Con cita y aún así hay que esperar muchísimo. La última vez, estuvimos esperando 2 horas, porque en recepción se equivocaron y ni una disculpa de su parte. La recepcionista de abajo logra que no ponga 5 estrellas. Mala educación y poca amabilidad.

El personal és molt atent en general i acostumen a facilitar-nos molt les gestions. Hem anat a diversos especialistes i sempre hi hem trobat bons professionals. Quan hi anem al matí no acostuma a haver-hi cues ni esperes llargues. Per la tarda és més fàcil que es compliqui.

Los servicios han mejorado mucho en los últimos meses. Felicidades a todo el equipo por el esfuerzo que hacéis para que todos estemos contentos.

Un trato lamentable. Lleve a mi hijo a urgencias un jueves santo porque había tenido bronquitis hacia 10 días y tenía una tos muy fea y fiebre todos los días. Llegue sobre las 9 y salí de allí pasadas las 00. Lo más triste es que cuando me visita el médico de urgencias en 30s me dicen que no tiene nada, al día siguiente pasando muy mala noche y con fiebre y mucha tos, me dirijo a Sant Pau donde si le atienden maravillosamente y después de hacerle placas y demás me confirman que tiene una neumonía. Cuando hago una queja al centro me dicen que una bronquitis deriva en una neumonía, perdona? Había estado el día anterior. En vez de asumir el error y obviamente llamar la atención al “médico” que le atendió el director del centro solo se excusa. En definitiva una clínica privada con mala gestión, en los tiempos de espera (que al final sería igual si te visitan bien…) y mucho peor en las valoraciones medicas, el problema es que con ese tipo de acciones ponen en peligro la salud de nuestros hijos. Desde luego tengo claro que no volveré!

Es normal portar 40 minuts al telèfon sentint en quina posició estas de la cua (he començat a la quarta) ? I encara estic esperant.

Valorando el servicio telefónico.pongo una estella porque no me deja poner menos. TIEMPO DE ESPERA VERGONZOSO.más de una hora u cuarto para que me atiendan. Deberían contratar más personal para dar una adecuada respuesta y calidad del servicio. Muy penoso la verdad!

Una auténtica vergüenza
La traumatologa Dr Victoria Gonzalez demostrando su “gran” profesionalidad cuando le he expresado mi malestar con la mala gestión de recepción de traumatología, me ha cortado diciéndome que lo habría entendido mal que no tenía tiempo para escucharme. Después de esto le he dicho que atendiera a mi hijo y con malas formas me ha dicho que si le hablaba mal no lo atendía (por decirle que atendiera a mi hijo) al volverle a decir que lo dejara y atendiera a mi hijo SE HA NEGADO y se ha ido.
He preguntado si había alguien para que solucionara el problema y su respuesta ha sido que era viernes y no había nadie (parece que los viernes en este hospital no puede haber problemas porque están de fin de semana). Nunca hubiera imaginado que una doctora se negara a atender a un niño. Al final otra doctora que estaba allí nos ha atendido muy amablemente.
Una experiencia absolutamente lamentable. Ir a este “hospital” y que una doctora te atienda así es una vergüenza.
El trato en recepción principal a sido muy bueno. Es fantástico tener una mutua y ser atendido así.

Muy mala atención. Más de dos horas de espera todos los padres pq no había médico de urgencias.
Al llegar querían salir de los pacientes rápido y no escuchaban a los padres.
El peor hospital infantil de Barcelona

Pésima atención, el traumatólogo me dijo “su hijo tiene que hacer ejercicios para los músculos de la pierna, los músculos son… (me los anota) y me dice, busque en internet que va a encontrar ejercicios para ellos. Le digo si no me puede mostrar que ejercicios serían y me dice que si me muestra en vivo que ejercicios tiene que hacer que entonces pierde mucho tiempo, que los busque …: y se queda tan tranquilo y nos tuvimos que ir. Obviamente no vuelvo más, ni al traumatólogo ni al hospital. Patético!

Mas de una 1h al teléfono y aun sigo en lista de espera para que me atiendan, muy triste el servicio.

Siempre habéis sido muy buenos, no tengo queja. Excelente. Pero en estas dos últimas semanas hemos dado con unos pediatras que os puede fastidiar la buena fama. El Doctor Fumadò decirle que se ponga bien la mascarilla o que se la ponga, que trate bien a las enfermeras y demás personal que tiene a su disposición. De los otros dos pediatras no menciono nada pq volveré y se lo diré a la cara.

Fuimos por una herida de mi hijo en el cole. Le pusieron 5 puntos en la rodilla, nos dijo que no hiciera deporte y que volviera en una semana a sacar los puntos. El trato regular (el doctor muy borde y despectivo con el niño pero las enfermeras muy amables) pero pensamos que el trato no era lo más importante.
Volvemos a la semana y aunque dudan si quitarle los puntos, al venir el mismo doctor que le puso los puntos decide que se los quiten y nos dice que ya podía hacer vida normal.
Al llegar a casa la herida se había abierto y volvemos al hospital. Esta vez nos envían a la planta de arriba y tras la una nueva espera de dos horas otro doctor nos dice que lo normal en unos puntos en una rodilla es esperar un mínimo de 10 o 14 antes de sacarlos.

Mi hija de 6 años salió del dentista super contenta.
Gracias por el trato, el cariño, los niños van sin miedo.
Os lo agradezco, porque mi hija cogió mucho miedo con otro dentista.

Realizaron una operación que no era la correcta por una mala práctica y falta de coordinación y comunicación entre el médico odontologia y el cirujano por lo que tuvieron que volver a programar al niño a una segunda operación, teniendo que pasar dos veces por el quirófano. Muy poca profesionalidad y seriedad. No existen procedimientos ni protocolos internos. También los tiempos y los precios presupuestados por los servicios no corresponden con la realidad, siempre es más tiempo y mucho más caro el servicio y tratamiento. Es bastante lamentable, juegan con la salud de los niños y la economía de las familias.

Atendieron a nuestro hijo muy bien. Médicos competentes e instalaciones en buen estado y bien equipadas.

NO AY PALABRAS PARA DESCRIBIRLO SUPER PROFESIONAL TRATO GENIAL I DAN CON TODO SOLICION. EN CANTADA UN 10

He utilitzat el servei d'odontbebé (molt correcte) i el d'ortodòncia. Sobre aquest útlim: Ja hi ha molts comentaris dient com n'és de difícil contactar-los per telèfon i com és de probable tenir una atenció no especialment educada al mostrador. M'hi sumo. Afegeixo, a més:
1. Un sistema d'informació pèssim.
2. Situacions evidentment injustes.
Il·lustro ambdues. El meu fill acaba un procés d'any i mig d'ortodòncia. Ningú ens havia indicat que després era molt probable que en comencés un altre. Hauria anat bé saber-ho, per allò de planificar l'economia, que no és precisament un procés barat. Doncs bé, començo un nou procés, que ens diuen que durarà menys d'un any, màxim un any (tot i que al pressupost, és cert, posa que es pot allargar). Pago el tractament, incloent els 12 mesoso. Després de més d emig any dient a totes les revisions que anava tot molt bé, i seguint nosaltres sempre les seves indicacions, arriba una revisió on al meu fill no se li adapta bé l'aparell. No li corregeixen bé, i això provoca dos mesos d'"anar cap enrere" en el tractament. En la següent visita ens envien també cap a casa sense solucionar el problema quan, parlant amb el meu fill, decideixo tornar perquè el problema no està ni de bon troç solucionat. Després d'insistir, envien els aparells al laboratori perquè s'havien deformat. Destacar que, si no arribem a tornar i insitir, el meu fill es queda amb els aparells deformats i vinga a anar enrera en el procés. A la següent visita, després de la revisió, demano la següent hora i em diuen.que l'he de pagar, i que a partir d'ara ja s'han acabat les 12 sessions. Al pressupost posava que, en cas d'allargar-se, es faria un nou pressupost de la part que quedava.però res, a mi em diuen que he de pagar aquesta i que la següent, sense jo saber quan s'acabarà. Demano explicacions, tot fent notar que ens hem allargat pe run error de detecció seu que encara hauria sigut més greu si jo no hagués insistit. Després de més d'una hor ai mitja, amb les corresponents esperes per a parlar amb doctora primer i personal d'admniistració després, em diuen que lamenten el que ha succeït, però que, tot i ser una errada de detecció seva, les sessions que falten les he de pagar. Llavors si, em fan un pressupost (després de fer-los notar que això és el que deia en el pressupost que m'estaven llegint).
Acabarem el tractament, però ja ens hi han vist prou. Si la meva filla necessita ortodòncia, o el meu fill necessita més tractaments, ja sabem quin lloc hem d'evitar.

Llevo 30 min esperando k me cojan el teléfono para coger cita y no sé cuanto más aguantaré porque no es normal k tarden tanto.

El médico de odontologia no está coordinado con el cirujano, debido a ello realizan operaciones no correctas por lo que tienen que volver a programar otra operación haciendo pasar a los niños dos vences por el quirófano por una mala práctica y comunicacion de los médicos, no existen protocolos, realmente muy poco profesionales y muy poco serios. Los plazos y los precios de los servicios ofertados en la realidad no corresponde con el precio que al final cobran que es muchísimos mayor, no hacen presupuesto cerrado. Si pones alguna reclamación o queja no responden ni indemnizan. Es bastante lamentable que jueguen con la salud de los niños y con la economía de la familias.

Depende todo del médico que te toque, unos son muy amables y en alergología por ej.el abuelo médico ni miró a la niña por si tuviera erupciones en la piel u otra manifestación, nada de nada.
Otra cosa: nunca he visto una recepcionista SIMPÁTICA en este hospital.

Voy por cercanía y pretendo lo mínimo de ellos: que me curen la niña y adeuuu.
Si tuviera otra opción, no volvería más aquí.

3 dies per poder parlar amb algú via telefònica i poder agafar una cita amb pneumologia infantil. L'app i la web un desastre. El personal que finalment m'ha atès la trucada molt amable i professional pero es notava que estaven tots molt estresats i no donaven coll. Es una vergonya que per una mala gestió de RRHH i manca de personal administratiu quedi malmès el tracte al pacient. No crec que sigui tan complicat contractar a més personal per a una Institució com és l'Hospital de Nens. Estem parlant de la salud dels nostres fills. Si el personal que t'atèn ja el veus en aquesta situació no quedès amb gens impressió ni confiança vers a l'Hospital. Haurien de millorar considerablement aquest tema. Dóna molt mala imatge. Només cal llegir tots els comentaris. Si algú de l'Hospital llegeix la meva ressenya que tinguin en compte que el personal que ja tenen no poden fer més i és indignant que tractin així tants als pacients com a la seva própia plantilla de treballadors en aquest cas, administratius.

VERGONZOSO, 45 minutos en espera para pedir cita por teléfono, y siempre igual sea la hora que sea.

Acabo de llamar al teléfono Recepción Hospital: 93 231 05 12. Me olvidé de pedir el justificante laboral cuando acompañé a mi hijo el pasado viernes 10 de setiembre. Pues bien después de pasarme 45min.a la espera me atiende la recepcionista. Le explico que mi caso y me dice: "ah, vale. "
Y me deja en espera otra vez. "todos nuestros operadores se encuentran ocupados". Pero lo peor es que el viernes por la mañana me hizo exactamente lo mismo! Una hora en espera y cuando por fin me atienden y le explico que necesito el justificante.me pone en espera otra vez! Hasta que agotado cuelgas y vuelta a empezar.
Me parece una vergüenza de trato y cero profesional! ES INDIGNANTE!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.servicio de atención al telefono inútil. Toda una mañana pasada esperando hablar con alguien y cuando te contestan ni te dan la información que necesitas. Si es así también ña atención de los médicos no lo aconsejaría a nadie.

El servicio de atención telefónica es una vergüenza. Hoy tengo visita allí y me han llamado esta mañana. No he podido atender la llamada y he llamado por si era para anular la visita o por alguna incidencia con la visita o si era para confirmar. No me han vuelto a llamar, pero es imposible hablar con ellos. He llamado dos veces y tras una espera media de 45 minutos me han transferido al servicio correspondiente y allí tras 30 minutos más de espera sin coger la llamada he colgado. El tiempo de todos tiene un valor. Es evidente que no tiene bien dimensionado el servicio de atención al cliente (ni el general ni el de los departamentos).

La atención es bastante rápida a veces se colapsa pero por regla general suele ser rápida y están bastante especializados en los niños muy recomendable…

Los profesionales son de 10 pero la atencion telefonica es pesima.una verguenza que un centro como este tenga esta mala gestion para poder cita o hablar con quien se precise en ese momento. MAa de 1.30h al tenefono para no conseguir hablar con nadie.es horrible. O se va uno personalmente o aqui te atiende ni gestionan las necesidades del paciente. Me parece vergonzoso y mas en la situacion actual en la que vivimos. Realmente creo que deberian plantearse una mejora en este tema.

La verdad es que después de leer según que comentarios, dudamos en llevar al peque o no. He de decir que nos atendieron con mucha rapidez, y enseguida el pediatra nos atendió.
En definitiva, muy contentos con el servicio y trato. Volveremos a repetir de darse la ocasión.

Porto molts dies intentant trucar per programar les visites de psicologia que van fer malament. Es imposible, et posen a la cua i passes més d'una hora penjat al telèfon sense exit. TAMPOC RESPONEN PER CORREU ELECTRÒNIC. Es un desastre!

Es increíble que sea imposible contactar con el área de odontología para concertar una cita, por internet no se puede, por mail no responden y por teléfono después de estar en espera hasta incluso una hora, terminan colgado. Veo que es un problema generalizado por lo que leo en otros comentarios y no lo solucionáis, estáis dando un servicio deficiente. No es normal que lleve 3 emails e infinitas llamadas desde hace algo más de un mes y no haya podido contactar.

Había visto las malas reseñas pero decidí dar un voto de confianza para ver qué tal era.
Me ha parecido todo perfecto el servicio urgencias y pediatría. Mejor que en el sector público, me parece a mí.
Atención de mi niño super rápida y de calidad.
Tenía fiebre y le miraron todo. Analíticas de sangre, analíticas de orina, los oídos, la garganta, Además me dieron recomendaciones bastantes buenas.
Recomendables.

Es imposible que cojan el teléfono. Las visitas las atienden super rápido y las chicas del mostrador son super antipáticas.
Lo único que vale la pena es el servicio de urgencias, que tanto las enfermeras como los médicos de guardia, son encantadores y atienden con mucho cariño.

No he visto un lugar peor, entre los médicos que algunos dejan mucho que desear. Señores que tratan con niños! Una sonrisa por favor y el tiempo de espera en algunos casos.terrible. No volveré jamás. Teniendo mutua pero lo que tengo claro es que a nivel especialistas pedriaticas como la seguridad social nada

Perfecto, el doctor Siurana de Cardiología ha atendido a mi hija des de los 15 días de manera estupenda, excelente trato, cada vez que vamos le dedica todo el tiempo que necesita sin prisas, y nos explica muy bien su situación. De momento con este Hospital, y en concreto este doctor, estoy muy contenta por eso voy a repetir, espero no encontrarme con los problemas que mencionáis otros usuarios.

Siempre que hemos ido de urgencias nos han atendido relativamente rápido, y siempre con una sonrisa y muy amablemente. Es nuestra elección número 1 después de haber tenido problemas en Dexeus con una pediatra muy borde y caradura

No sé cómo serán por dentro, pero llevo tres días llamando por teléfono para tratar de coger una cita y ni con 15 minutos de espera me responden. Pésimo servicio

Nefasto. Servicio y atención tanto administrativa como médico de 0. Perder el tiempo solamente. Si lo sé no vengo.

Tristeza, indignación y rabia es lo que me provoca este "hospital". Solo se preocupan del dinero. El trato es decente, la buena educación la doy por sentada, pero son fríos.
Se quitan de encima los casos difíciles en cuanto pueden. Yo también he visto a algún político con su retoño siendo atendido antes que los demás. Dinero y más dinero.

Atencion horrible, empezando desde la chica de recepccion. Ningun interes por los niños, solo en sacar dinero. Decepcionante. No volvere jamas.

Decepción/impotencia: tras 2 años de visitas en oftalmologia por ojo vago, nuestro hijo finalmente recupera al 100% la visión, la dra.decide retirar la oclusión definitvamente; en 3 meses el niño perdió toda la visión, todo el esfuerzo realizado durante estos 2 años no sirvió de nada. No ha vuelto a recuperar ni recuperará al 100%la vista.

Pésimo, estuvimos la semana pasada para revisión de mi bebé, (primera visita con pediatría) la pediatra aparte de estar en otra visita a la vez nos ventiló en 5 minutos. Visita super rápida, no pude preguntarle nada, la dra iba con prisas prácticamente nos hecho de la consulta. Menos mal q se paga la visita sino nos escupen en la cara. Muy descontenta y mucha fama para lo que es. Una y no más. Le pongo una estrella pq sino no se puede escribir comentario pero no se la merecen.

El servicio de atención telefónico es de peor, nefasto. Nunca me es posible contactar con el especialista y hoy llevo más de 3 horas intentando contactar, pero imposible. Muy mal servicio. Falta personal

Nefasto. Acabamos de salir de este hospital. A mis hijas le han pedido unas pruebas complementarias para su diagnóstico pero cuando hemos ido a recepción a programar la.prueba no nos pueden dar cita porque hasta el.año próximo no hay horas disponibles y la.agenda está. Cerrada.por lo tanto para que hemos venido? Para perder la tarde?

La atencion por parte del personal buena.pero media hora para que me contesten al telefono para una consulta y colgar porqe de centralita me derivan a otra media hora de espera.tardo el mismo tiempo en desplazarme hasta el lugar y que me aclaren la duda.

Nosaltres portem aproximadament 6 mesos anant-hi i, a part del fet que de vegades és complicat demanar hora X telèfon, valoro amb molt bona nota el nivell professional dels facultatius, especialment de Karolina Esponda, sempre molt professional i el millor servei cap a la meva filla. Tambe m'he sentit molt ben atesa tant per les infermeres com per al personal de recepció.

Solo puedo valorar en base a una reciente visita del servicio de urgencias dónde siendo sábado noche no tuvimos que esperar mucho (alrededor de media hora) para que nos atendieran y la atención fue correcta. Las instalaciones las vi con buen mantenimiento y debidamente señalizadas

Tuvimos una urgencia el pasado fin de semana con nuestro Bebé y la atención recibida por el hospital fue de 10, tanto el equipo medico como el equipo de enfermería nos dio un servicio excepcional, no escatimaron en el tiempo de observación, tanto así que nos ofrecieron una habitación con 2 camas y una cuna hasta el lunes para ofrecernos una ecografia para descartar males mayores.

Atención telefónica pésima. 30 minutos para pedir una prueba en el otorrino.
Una vergüenza en atención al cliente.

Salvo el grupo de lactancia que lo lleva una pediatra brillante, todo lo demás me ha parecido puro negocio. He tenido malas experiencias con mi recién nacido, el trato era muy frío del pediatra que visitamos con muy poco apoyo hacia la lactancia, nos mandaron a hacer pruebas totalmente innecesarias, en alguna me he tenido que esperar hora y media con el bebe. Además hay tanta gente esperando, entrando o saliendo, parece las ramblas. Mucho mejor el trato y el pediatra del CAP.