Hostelbar

Envío rápido, atención al cliente eficiente.
La entrega a pie de calle con la empresa Shenker es un grande problema, las neveras se tienen que levantar y sacar el palet de abajo. Sería bueno, en el carro de compra añadir un servicio de transporte completo y no solo hasta fuera la tienda.
Sin el problema Shenker, 5 estrellas.

Compramos una estufa de gas para un evento que organizamos en nuestra terraza y la verdad que el producto genial y el proceso de compra perfecto. Porte rápido. Recomendado 100%

Llame para arreglar el termostato de un bajo mostrador. Vinieron al día siguiente y lo dejaron perfecto. Un 10

El transporte malo y caro, me costó 12€ de gastos de envío, se supone que llegaba en 48horas máximo, y tardó mas de 10 y con varias llamadas de por medio y no se les ocurrió ningún detalle.

Realice una compra online de una estufa para exterior, sin conocer de antes a la empresa, y quedé muy satisfecho tanto por el producto, el precio y la rapidez del envío; Además que estuve informado en todo momento del estado de mi pedido.

Compramos una plancha eléctrica y venía oxidada, estuvimos 1h limpiándola y no ha quedado bien. Se lavan las manos en la tienda como era de esperar al ver las reseñas que tienen (está muy bien tu respuesta pero esta solución tendría que haber venido cuando os envié un email con fotos, lo cual me dijisteis que lo limpiara con un jabón neutro, no ahora 2 semanas después de haberla comprado y ver qué os hemos puesto una mala reseña)

Llame para confirmar pedido y me comunicaron que no lo tenían en estock, hice el pedido, me llamaron y me dieron nuevo plazo que por supuesto han cumplido, muy buen producto. Muy contento. No entiendo las malas valoraciones, por las dudas tambien podemos LLAMAR Y HABLAR. EXCELENTE TRATO.

Ojo, si compras algo de HOSTELBAR, te lo dejan fuera, osea a pie de la calle como me lo han dicho leterlamente, yo compré un armario de 3 puertas y me lo he encontrado fuera en la calle, y tenía que llamar a unos para que me ayudan a llevarlo dentro, tarde unas horas para meterlo dentro.

Hice un pedido hace ya semana y media y por ahora no he recibido nada, primero me dicen en un par de días luego que se han equivocado de ciudad y que entre ayer o hoy la recibiría sin falta y aún que no me ha llegado nada, ni me contestan a wasap ni me cogen el tlf.muy informales. Si no me llega en las próximas hora procederé a la devolución.

La máquina funciona pero el servicio postventa de garantía es realmente penoso y NO atiende debidamente al cliente. Hace tres semanas que adquirimos un equipo frigorífico monoblock de techo nuevo. Y hace una semana que llamamos para advertir de un posible fallo o falta de gas en el mismo. Nos dijeron que en 24/48 horas el servicio técnico se pondría en contactocon nosotros. Una SEMANA después, NADA. Ni siquiera nos han llamado para interesarse. Con las temperaturas que tenemos, no podíamos esperar más para poner la cámara frigorífica en marcha correctamente. Por eso, hemos tenido que acudir a un técnico externo. Lamentable.

Compre un armario refrigerado más barato que en ningún lado y encima llegó rapidísimo, recomiendo comprar en esta empresa, fiable y rapido

Terrible la atencion post venta.cuidado porque una vez despachada la mercancia dejan de atenderte, de contestar a tu correos o de dar respuesta a cualquier problema

En teoria cierra a las 18: 00 son las 17: 30 y esta cerrado. La ubicación pone una y luego es otra. Venimos desde segur de calafell y esto es una vergüenza. Ya sabemos donde no venir a comprar nada.

Mi experiencia no se corresponde con una nota tan baja como tienen. Han sido amables, baratos y puntuales. He llamado para preguntar por el pedido y me han i formado sin problema y dado el número de seguimiento. Llegó un día antes del inicio del plazo estimado

Lo menos que se puede poner es una estrella, después de esperar una eternidad, mandan el producto que ellos quieren y sin ninguna opción ni respuestas por partes de ellos, el servicio pésimo, nada recomendable.

No pongo cero estrella porque no da la opción.
Pensar muy bien antes de comprar a estos timadores. Que luego, te venden productos estropeados y te mandan a una empresa que los arregla que justamente son ellos mismos. De echo comparten teléfono.
Esta empresa te vende otro aparato para solucionar el problema anterior y al tiempo llamas xq algo no va bien y resulta ser que no existe factura. Y q tampoco hay registro de ese imperfecto.
Vamos que no le compréis nada! Que luego dan largas. Sobre todo el señor que siempre está en la entrada.

Hice un pedido domingo por la tarde y miércoles lo tenía en mi local todo en perfecto estado, empresa sería y responsable

Quieria comprar 3 artículos pero' visto las reseñas me entra mucho miedo, cuando ofrecen precio un poco más barato (tampoco mucho) síempre hay problemas.

La empresa mas informal con la que he tratado aquí en España, realizamos una compra para nuestro restaurante en Torrevieja el día 3 de marzo, en su página web el carrito para lavavajillas profesional estaba en stock y por eso lo compré. Hasta el día de hoy no hemos recibido nada y después de haber contactado con la empresa (en más de 5 llamadas telefónicas) donde se me comenta retrasos con la llegada y promesas de que tarda a los mejor un par de semanas más me decidí a cancelar la compra. Ahora solo espero no les tome 3 meses para devolverme mi dinero. Un poco de respeto para los usuarios no vendría mal.

Pésimo servicio postventa. Compramos una freidora y después de 1 año y pocos meses se nos estropea. Nos dicen que solo ofrecen 1 año de garantía y que no nos van a ayudar, cuando la ley establece que mínimo son 2 años (ahora la han cambiado a 3 incluso). No han querido siquiera consultarlo. Lo deben saber perfectamente pero se deber hacver los longis para ahorrarse trabajo. Lamentable y vergonoso que una empresa que vende maquinaria industrial se niegue a cumplir la Ley sobre las garantías de los productos que venden.

Buenas tardes, compramos una arrocera marca BUFFALO en enero de 2021, en agosto la arrocera de un día para otra deja de funcionar, llamamos, comentamos el caso y nos mandan una empresa de recogidas para llevarla a revisar, nos llaman nos dicen que ya la han reparado, que era el termostato, nos mandan la arrocera, la enchufamos y sigue en las mismas, se la llevan y esta vez han pasado 3 o 4 meses, ya que la hemos recibido hoy y tal cual se fue, finalmente después de este último intento de arreglo, nos han dado una arrocera nueva, lo cual agradecemos, aunque ha tardado en llegar la solución pero finalmente nos han solucionado el problema, como sugerencia, mejorar los plazos del servicio postventa.

Muy descontentos, compramos un arcón congelador, un comercial nos informó que tenían en stock. Cuatro días más tarde nos devuelven el dinero y nos dicen que no tienen en stock. Intentamos comprar otro, llamamos por teléfono un montón de veces y no nos cogen el teléfono ni contestan los emails. Al final compramos el mismo arcón 100 euros más barato en una empresa sevillana que nos atendió rapidísimo llamada “ profesionales de hostelería “

Una autentica vergüenza de empresa, como han dicho antes, unos timadores, me han vendido una secadora que solo se vende em EEUU, que encima esta rota, casi 1000eur.a la basura, se parapetan en que somos empresas y no tenemos derecho a devolución, así que te venden aparatos rotos y te mandan desde el primer dia al servicio técnico de garantías. Si tienes poco espacio el servicio técnico se lava las manos por que dice que no tiene como ni donde arreglarla, Whirpool, otra vergüenza, no sabía ni por donde abrir la secadora y es un producto suyo. Lo peor de todo es que la ley les ampare y que puedan seguir engañando a trabajadores honrados.como consejo, no se os ocurra comprarles nada.

No recomiendo en absoluto la compra de productos a esta empresa si se tiene prisa, dado que compre unos tarros desconociendo que no los tenian en stock (en su web aparecian como disponibles) y tuve que esperar 2 meses para recibirlos. Una vez recibidos, uno de ellos llego roto y tuve que esperar otros 2 meses para que me hicieran un reembolso de 7 euros (al principio me dijeron que iban a reenviarme el que se habia roto y aunque un mes despues en la web aparecia de nuevo como disponible, decidieron hacerme el reembolso). En ningun momento, NADIE se puso en contacto conmigo para hacerme saber del retraso de los tarros (tuve que llamar yo siempre obteniendo la misma respuesta: "tenemos problemas con el proveedor y la semana que viene llegaran") o sobre el reembolso. Servicio al cliente lamentable.

Solo como apunte, dire que los mismo tarros los venden en Amazon por el doble de precio y que tras comprarlos los recibi en tres dias. Puede que sean mas caros, pero los pago encantado con tal de no tener que esperar 2 meses o tener que preocuparme para que me devuelvan lo que me corresponde, cuando tendrian que ser todo facilidades.

La compra por Internet bien pero el servicio muy malo. Vigilar muy bien lo que comprais, mirar muy bien el producto por dentro por fuera y si tiene una tara ni que sea minúscula tienes que decirlo antes de quedartelo. Ya que si luego te aparece una tara grande, donde no habia nada o que no viste porque era ridícula ellos no se hacen ningun cargo. No són capaces ni de pasarlo por garantia. Cuando la lei dice que tienes mínimo 2 años de garantia por si Le sale algo malo al Producto. Te echan la culpa a ti de haber utilizado mal ese producto y te tachan de mentiroso y manipulador cuando tu sabes bien que lo has utilizado correctamente y que no habia ningun motivo para que apareciera roto al cavo de unos meses. Eso sin contar que el motor que tiene se calienta mas de la cuenta. No lo recomiendo. Són muy Poco serios.

Compre una plancha de gas un viernes por la tarde tarde.y el lunes a medio día la tenía en casa. Genial, el trato, el pago, el precio, el envío y el embalaje. Seguro que repito y ya digo que recomiendo 100%

Atención al cliente excelente. Tuve que devolver un producto y fue todo perfecto. Muy atentos y profesionales.

El producto llego casi un mes tarde, además tuve que llamar yo varias veces para que me dijeran donde se encontraba la brasa que pedi, como se retraso tanto compre otra y llame diciendo que la devolveria cuando llegara porque ya no me hacia falta, y cuando llamo es un cachondeo, hablando entre ellos a la vez que hablan conmigo, hablando encima mio sin dejarme acabar, además de mentir diciendo que yo no dije en ningun momento que la fuera a devolver con lo que solo me devuelven el 75% y debo pagar yo el envio de vuelta, no he tratado con persona mas mal educada y desagradable, trato al cliente nulo

Pésima experiencia en mi última compra online. Nunca tuve problemas pero porque nunca tuve que reclamarles nada. Ahora que si, que me llegó el producto defectuoso, no me hacen efectiva la garantía y no me lo cambian. Ni siquiera hacen caso a las reclamaciones a través de consumidores y me dice el responsable que "es que no tuvo tiempo de responder" (desde septiembre), tras lo que me cuelga el tfno. Por un articulo de 50€ y pasan de todo, hasta echándole las culpas al fabricante? Nunca más compraremos en su web ni en nada que tenga que ver con ellos Penoso

Pdta: Tras ver su respuesta no me queda más que editar para añadir esto. Señor mío, no mienta, no hay tal golpe y si un defecto en el recubrimiento. Adjunto las fotos que lo demuestran y que le envié, pero no esperaba menos de ustedes. Lo dicho, ni una sola compra les haré, ni yo, ni nadie de mi entorno.

Me he sentido robada por ellos, cuando les reclamas por artículo defectuoso, no se hacen cargo, no contestan a los correos, te cuelgan el teléfono cuando llamas y te simientes totalmente estafada.
Una vez que cobran, ya no quieren saber nada, son unos auténticos TIMADORES.

Buenos días llevo 9 días esperando la entrega de una nevera que me dijeron cuando la compré que el plazo era dos tres días después por teléfono 45 laborables llevo ya 10 días les llame en un par de ocasiones para que pudieran ayudarme a presionar a la empresa DHL qué es la que se encarga de entregar sus productos y su respuesta fue darme el número de teléfono de DHL y el número de expedición para que yo mismo hicieras a gestión yo creo que a quién le están dejando mal DHL esa observar no a mí de hecho la de DHL se asombro de que yo le llamara por favor cuando compráis algo presionar para que presionen a la empresa de entrega o bien que se encarguen ellos directamente de entregarlo que sería lo más lógico

Malísima atención al cliente.
Les he devuelto producto que me los vendieron roto y llevo ya un año atrás de ellos que me están alargando para devolver el dinero.
No responden a mis correos y tratan inadecuadamente.

Pues compro unas máquina y una máquina de vacío no funciona llamo a y hace tres días y esperando que me den solución llamo a la fábrica y me dicen que haga mil pruebas como si yo fuera mecánico o tuviera que saber de máquinas! Luego me dicen que me la cambian los de fábrica y después que llamarían a Hostelbar para ver cómo la recogen pasan los días y la máquina parada y todo el género que tenía para trabajar con ella poniéndose malo!