Hotel AC Baqueira Ski Resort, Autograph Collection

He estado en muchos hoteles de montaña, algunos muy buenos, pero nunca he recibido una atención como en este. Desde el primer momento todo son atenciones y es difícil destacar a unos miembros del personal, porque todos son de 10. Sí acaso, destacar a la guía de esquí, Andrea, está pendiente de la gente que lleva y tiene un carácter estupendo. Esta temporada ya no puedo repetir, pero la que viene, volveré a este hotel. Un 10

Muy lindo hotel! Muy cómodo todo y el personal súper amable.
Solo los restaurantes no tienen la comida tan rica.

El mejor sitio para esquiar sin tener que coger el coche. Buen hotel con muy buen servicio y a pie de telesilla

Espectacular hotel, tanto las instalaciones, como la ubicación. El personal es muy atento, amable y pendiente en cada momento. Todos los servicios de 10: trato en recepción, limpieza, housekeeping, Spa. Gran variedad y calidad en el desayuno, snack bar y restaurante. Nos encantó!

Pasamos una muy buena estadía en AC baqueira por sus instalaciones y atención de sus empleados. En especial queremos resaltar el excelente servicio y actitud con que nos atendio Serafin en el restaurante de hotel.

Fabulous hotel. Very friendly and helpful staff (Gemma on Guest Relations is simply fantastic and efficient). Best location by the Baqueira gondola

El mejor hotel en Baqueira 1500 junto con el Val de Neu. Acceso al huevo a escasos metros. Habitaciones modernas, espaciosas, ducha potente. Amenities correctos. Spa muy agradable con jacuzzi, piscina, sauna, baño turco, duchas, etc. Salón de juego para niños, gran desayuno.

Buenas instalaciones y muy buena atención todo el personal del Hotel Ac Baqueira iba con un bebé y estuvieron muy atentos en todo momento, también me gustó mucho un servicio que tienen incluido de guía en pistas de nieve, que te acompaña esquiando toda la estación para que la conozcas y y puedas disfrutar del día de ski, la guía que me asignó el hotel se llamaba Andrea y fue muy atenta y quedé encantado de ese servicio.

Good location with underground parking. Nice employees, All of them was nice and always smiling. Very small spa facility definitely need some improvements specially for ski hotel spa is very important for relaxing but massage was very good. Easy to rent ski through hotel, equipments are in very good condition, was really helpful employee there and all rooms have ski locker near gondola. Room’s shower and floor of bathroom area is ridiculous, metal shower floor and cold stone floor at bathroom without floor heating. Amazing breakfast and special thank you for the show cooking chef. At restaurant burger was my favorite. Rooms are cleaning perfectly. I was planing rate 3 stars because of bathroom and spa facility but employees was so friendly so I rate 4.

Brilliant! Excellent location. You have the cableway right in front with ski storage next to it. Excellent personal treatment, excellent attention. Excellent facilities. Very attentive staff. Full breakfasts and exceptional restaurant. We will definitely repeat!

Genial! Ubicación excelente. Dispones del teleférico justo delante para llegar a pistes con guarda esquís al lado. Trato personal excelente, atención buenísima. Instalaciones excelentes. Personal muy atento. Desayunos completos y el restaurante excepcional. Sin duda repetiremos!

La ubicación es inmejorable, no puede estar más cerca del telecabina. El personal, amabilísimo y eficiente, te hacen sentir realmente a gusto. Hay varios restaurantes en el propio hotel y una impresionante terraza donde tomar un café o una copa si el tiempo lo permite, sombrillas con calefactores y una chimenea muy confortable, vistas espectaculares. Respecto a las habitaciones, las camas (colchones y almohadas) comodisimas, personalmente eché de menos una papelera a parte de la que hay en el baño. Respecto a éste, me pareció que carece de intimidad, ya que no está separado de la habitación por una puerta, la bañera y el lavabo los separa un cristal translúcido y el wc y la ducha, por separado, por otras. Se puede ocultar con una cortina pero no es lo mismo. En el guardaesquís, los calentadores de botas son muy pocos y no están bajo llave, con lo cual puede entrar cualquiera y llevarse las que quiera. Aún así la estancia de 8 días fue estupenda y repetiría la experiencia. Las cosas positivas superan en mucho a las negativas. Felicidades por el personal.

Demasiado caro para el servicio que ofrece, aunque este al lado del teleférico no vale la pena gastarse tanto.

Es un 5 estrellas pero en el servicio es como uno de 3.

Nos alojamos en 1 suite y una habitacion normal. 1 SEMANA.

Desde el check in empezaron los problemas, no tenían la habitación que reservamos con cama doble.
La comida en la habitación regular, siempre faltaba algo, no hay buen ROOM BREAKFAST mejor esta el buffet.y no tienen servicio de 24h con comida caliente.
Precios desorbitados para la comida en la habitación.
No cogían el teléfono tuve que bajar.
8 eur room service suplemento.

Las habitaciones bien y el colchón, cojines muy buenos. Con su minibar y bañera, tv. 5estrellas
En eso no me puedo quejar.

Servicio en general pésimo, obviamente falta personal. Habían muchas veces que nadie cogía el teléfono. Algunos empleados super amables Antonio, Guzmán, Marta. MUCHAS GRACIAS y otros empleados más que quemados.

El spa y los masajes muy buenos.
Recomiendo a AMPARO para masaje.

Espero que mejoren el servicio y la profesionalidad.el hotel sus instalaciones son muy bonitos y tener el teleférico al lado es lo único QUE LO SALVA.

No volveremos, lamentablemente.mejor un aparta hotel la próxima vez o probaremos otros.

I DO NOT REALLY RECOMEND THIS HOTEL TO ANYONE WHO EXPECTS A 5 STAR SERVICE QUALITY GET AWAY.
I DO NOT FEEL THE MONEY WAS WORTH IT.

ROOMS ARE WONDERFUL,
HOWEVER THE SERVICE IS A NO COMMENT FOR THE PRICE PER NIGHT.
WAITED 1 HOUR FOR 2 COLD SANDWICHES. NO WARM FOODS AFTER 00.00 NOT EVEN PIZZA: (.

BREAKFAST IN ROOM IS WORSE THAN THE BUFFET.

THERE IS OBVIOUSLY UNDERSTAFFED.

LOCATION WISE IT IS INDEED PERFECT FOR SKIING OR SNOWBOARDING.

Lovely Hotel, excellent location. Augusto and Jesus were extremely helpful. Unfortunately the experience was let down by very limited and uninspired food choices, opening times of restaurants were not communicated well and the "welcome " staff at the restaurants were uninterested, bordering on rude. A disappointing service from a Marriot hotel.

Personnel jeune, professionnel et agréable
Super service, propreté irréprochable, chambres confortables. Petits déjeuners extraordinaires.par contre, le restaurant, les Plats sont bons, bien présentés, mais il n'y a presque rien à manger et c'est très cher pour la quantité. A part ça le reste est parfait

Wow. Amazing place! Antonio, Alvaro and the staff were amazing! Our room was incredible, the restaurant was incredible, the service was incredible, the skying was incredible. I highly recommend it!

Buen hotel de 5 estrellas a pie del telesilla, lo que ofrece las mejores comodidades. Tiene una galería comercial con varios comercios, como un pequeño supermercado, una heladería, restaurante y varias tiendas de equipos y ropa de esquí. Además es el sitio para que los pequeños corran y se desfoguen cuando hace frío. El hotel cuenta con dos restaurantes, que están bastante bien. Sobre las habitaciones y la comodidad no puedo opinar, porque no he estado hospedado en él, sino que solo he disfrutado del restaurante y spa. El servicio de spa es maravilloso: muy buenos masajes descontracturantes para después de días duros de ski y otros relajantes, también muy buenos.

Hermoso hotel, el bar ofrece una buena atencion y cocteles muy buenos con mucha variedad. En el restaurante la comida es regular para lo que cuesta. PERO las habitaciones son increibles muy modernas con duchas nuevas, camas nuevas y muy espaciosas, Ofrecen opcion con sofa cama tambien.

Nous avons loué la suite familiale pour la semaine à un prix fou! Encore pas grave on sait combien on paye avant d’arriver

Les murs de la suite 415 non isolés nous avons entendu le voisin de la chambre ronfle toutes les nuits, rentre la nuit, ferme la porte, parler téléphone comme si il était dans la chambre
Au moment de payer en fin de semaine on le signale et pas un mot du service pas une ristourne pas un geste rien
Nous venons chaque année à Baqueira et là au vu du prix du séjour d’une suite familiale à ce prix nous sommes vraiment déçu.
La chaleur est épouvantable et la restauration Excessive
Bien dommage.

Toda una experiencia. Las habitaciones amplias, el servicio atento y amable. Las instalaciones una maravilla, lo único que mejoraría son los cuartos de baño, por todo lo demás, excepcional.

A las habitaciones hay que cogerles el punto.y yo no lo cogí. El baño está separado de la habitación por un cristal, las puertas de la taza del vater y de la ducha son también de cristal y no aislan, el grifo de la ducha es imposible de entender y en una de nuestras habitaciones no funcionaba.en definitiva, bien, pero con cosas a mejorar. Lo dijimos en recepción a la salida, a ver si en próximos años la cosa mejora porque el hotel es bueno.

This hotel falls far below what we expected from €800 a night stay.

The greeting at reception was warm and encouraging but from there it all went downhill.

Cons:

- Rooms were stifling hot, turned what we thought was air con right down only to get a flood of water from the air con unit at 2am

- In the room, shower door was broken resulting in a flood, window handle was broken so couldn’t open, house keeping service wasn’t until 4pm+, turn down service didn’t happen 2 out of 3 nights.

- service in restaurant was at best terrible. Party of 8, main courses came out individually, the last one where everyone else had completely finished. We asked for grilled salmon off menu and the reply was literally ‘I’ll ask but the chef is a bit mean and probably won’t do it’.

Pros

- good service from ski rental, although very, very limited equipment choice in hotel

- Some table service staff were excellent (Jesus, Lucia)

- Great location for access to the mountain

No le doy un 0 porque no se puede. Son unos estafadores. Reserve con booking que me hizo una promo ficticia poniendome del 2 al 5 de diciembre, total la reservo contenta porque me ponia siempre que estaba lleno. Cuando me doy cuento veo que he reservado en enero y no en diciembre. No se la verdad como booking me cambia el mes, cuando nunca he buscado en diciembre. Llamo a booking a los 5 minutos y me dicen que el gasto de cancelacion lo cobra el hotel y no ellos. Llamo al hotel y me dice que para cancelar tengo que pagar 400 euros! El total era 1200, osea casi la mitad. Que verguenza de atencion al cliente pienso no volver a ir a ningun hotel de su cadena y contar mi mala experiencia en mis redes sociales.

Fantástico hotel en Baqueira, muy amplio y cómodo. Habitaciones limpias, cuidadas al mínimo detalle.