ICATME - Dexeus

Felicitar a la doctora Martín Domínguez, traumatóloga, por su gran empatía y amabilidad. En las dos visitas que he tenido con ella me he sentido bien atendida, entendiendo mis necesidades y explicándome el tratamiento a la perfección, también me hicieron una infiltración la cual me quitó todo el dolor que tenía desde hace dos años.
Grandes profesionales.

No tengo queja respecto el equipo médico. Mi queja tiene nombre y apellidos y es una de las chicas (rubia concretamente) de administración de la unidad de rodilla de turno de mañanas. No sólo su trato es nefasto e irrespetuosa, sino que no deja comunicarte y no atiende a lo que le pides. Ya tuve problemas con ella vía telefónica pero en persona es incluso más déspota. Realmente lamentable.

Imposible conseguir hora de visita. No responden al teléfono ni al formulario de la pagina web. Hace años fui aquí y funcionaba todo bien y ahora ni siquiera se puede pedir hora, ridículo. No me explico como tienen pacientes si ni siquiera se puede sacar cita. Siendo 2024 deberían tener una app o poder sacar cita por la web, pero ya que eso es muy avanzado para ellos, al menos que respondan el teléfono para dar citas como hacían hace años sin problemas. Van a peor y no entiendo como pueden permitirse no dar citas a pacientes. Viendo los comentarios de otras reseñas no soy el único al que le pasa.

Me parece vergonzoso que no atiendan al teléfono. Ya son varias las ocasiones que estoy hasta 40 min esperando a que lo cojan.

Felicitem a la Sabrina Jimenez per la seva atenció, professionalitat i empatia que ens ha demostrat des del primer moment que vam entrar a ICATME. Ens va informar molt bé i resoldre tots els dubtes que teniem.

No les pongo un 0 porque no esta la opción. Un auténtico desastre, es imposible coger hora para columna: cada vez que voy o llamo, resulta que el mes en curso está lleno y no tienen la agenda del mes siguiente. Así llevo más de 2,5 meses … Hasta en la SS te atienden más rápido. Una auténtica vergüenza y pésimo servicio

Yo estoy operada hara en pocos dias 6 meses de la columna por la doctora Ubierna un 10. El equipo un 10, la secretaria un 10. Voy recuperandome y el trato excepcional! Eres persona.
Hace 2 semanas fui a urgencias por un problema en un dedo y mano derecha en menos de una hora con diagnóstico hecho por el Doctor David Cancer genial. Vuelvo a visita en breve. No puedo decir nada malo de este hospital y profesionales. Desde el doctor o doctora a las secretaria o enfermeras. Super agradecida por el trato y diagnóstico. Gracias

En este centro aprendes el verdadero significado de la palabra "paciente". Paciencia infinita es lo que necesitas para esperar más de 2 horas para que te visite el doctor. Cita a las 12,30h y a las 14,45h me tuve que marchar sin ser atendida. Eso sí, la tarjeta de la mutua te la pasan nada más llegar. Para no volver.

D momento no puedo evaluar la asistencia pero es híper complicado contactar con ellos. Por fin me han cogido teléfono y en mitad conversación se cuelga. Luego ya no consigo hablar d nuevo, sale locución q dejes datos y ya te llamarán

Muy mal atendida! Sin poder caminar, me dieron el alta, sin administrar ni un solo calmante. Teniendo que volver a casa donde no tengo ascensor y subiendo a un tercero. Solicité al doctor que me diera un calmante para poder caminar pero su respuesta fue que no administran ninguna inyección articular. Si fuera empático al menos me hubiera dado un calmante. No pienso volver a Urgencias Traumatológicas de Dexeus y menos a realizar la resonancia en Dexeus ni el seguimiento por ICATME. Qué falta de humanidad Sr. Maximiliano Ibáñez, pagué por un mal servicio.
13/03/23 diagnóstico: rotura de menisco. No me quejaba por qué sí.

Si l’estat del meu braç depengués d’aconseguir hora a Icatme, a hores d’ara ja seria manco.

Pésima atención teléfonica, tardas en conseguir hora y cuando vas te hacen esperar una hora, siempre van con retraso, es vergonzo que traten así al paciente, su hora es igual de valida que la nuestra. Lástima que haya tan buenos médicos y tan poco accesibles.

Una pérdida de tiempo. Yo no entiendo cómo consiguen pacientes. Su página web para pedir cita no funciona. Llamar por teléfono sólo sirve para aguantar una locución durante varios minutos que acaba pidiéndote que dejes tus datos; pero después nunca te llaman. Si hay tal desprecio al usuario en un paso esencial como es la adquisición de clientes, no me quiero ni imaginar cómo te tratan una vez que ya tienen tu dinero.

Muy amables todo el equipo sobre todo la secretaria del doctor Ginebreda muy atenta en todo momento

Hola tenía hoy cita telefónica con icatme. Desde las 9 de la mañana pendiente al móvil y nada.q poca vergüenza.

Una de las situaciones más desagradables que puede tener un paciente es que horas antes de entrar en quirófano te llamen por teléfono y te digan que tienes que hacer un ingreso de 960€ para un set extracción del que nadie te había informado y que la Trasferencia Bancaria la debes ingresar antes de la intervención quirúrgica o si no lo haces no podran operarte.
Pues esto es lo que me ha pasado con el doctor Simone Perelli

Sou uns impresentables. Dies i dies intentant contactar-vos. Cada trucada, 10 minuts al telèfon perquè acabeu dient que no em podeu atendre i que deixi un missatge (que mai contesteu).

4 visitas con diferentes especialistas y todas las veces esperas de mínimo 45 minutos. Luego la vista con ellos menos de 10 minutos. Vergonzoso.

El Doctor Daniel Perez Prieto traumatólogo y especialista en prótesis, un mal educado.
Salimos de su visita muy decepcionadas.
Salimos peor de lo que entramos, de saberlo nos hubiéramos podido evitar la visita.
DECEPCIONANTE EN TODOS LOS SENTIDOS
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Súper atents tracte molt profesional gracies per el tracte a tots i totes i sobretot a la dra.nerea goicoechea.

Profesionalidad.eso es lo que define a ICATME Dexeus! La tranquilidad de saber que estás en las mejores manos! Mi marido ha sido intervenido en 2 ocasiones en un mes y medio, primero por el Doctor Ginebreda y su equipo, y luego por el doctor Daniel Pérez! Sólo podemos tener palabras de eterno agradecimiento a ellos! Profesionales, empaticos, atentos. GRACIAS, porque sin ellos no se qué hubiera pasado! Dexeus es nuestro centro de referencia, primero salvaron la vida de mi niña y luego la pierna de mi marido! Gracias por todo! Ángel gracia López y familia!

Buenos días. El día 12 del corriente fui a URGENCIAS y después de la visita el Dr. Falcinelli me derivó para hacerme una ecografia del codo con el Dr. Doreste hoy a las 08: 16. Para empezar han llegado a las 8: 20: si la primera visita es a las 8: 16, a las 8: 00 debería estar el equipo preparado.
Segundo, no me tenían apuntada (pero yo si tengo el recordatorio de la visita), y me dicen que por eso no me han avisado de que el Dr.está enfermo toda la semana. (qué visionarios, ya saben el tiempo que van a estar enfermos).
En una clínica cómo Dexeus, solo tienen a un ecógrafo?
Y por último las dos señoritas que hay en recepción, en especial la Srta. Raquel, es una mal educada, una prepotente y una borde. No se trata al un paciente como lo hace ella.
Me parece lamentable que todo esto pase en una de las "mejores" clínicas de Barcelona.
La organización es lamentable.

El Centro de ICATME bien, pero la consulta con el facultativo Daniel Perez Prieto, cirujano ortopédico, ha sido muy decepcionante, a parte de tener contestaciones nada oportunas, que rallaban la impertinencia, no aportó ninguna alternativa, orientación o pauta al diagnóstico que me dio. Poco profesional y humano

Cuando dicen en todos los sitios que el doctor Manuel Ribas es el mago de la cadera, es real
Soy una persona joven y hace poco el doctor Ribas me operó y me puso prótesis en la cadera. Me gustó mucho la profesionalidad del doctor Ribas, la claridad en las explicaciones para llevar a cabo intervenciones y tratamientos.
Me encuentro tan satisfecha con su intervencion y la resolucion a mi problema que no encuentro aspectos que puedan mejorarse
Valió la pena esperar un tiempo para que me opere el doctor Ribas, ya que es muy solicitado Muchas gracias Doctor

Posiblemente poseen el peor servicio de atención al paciente de la historia. En el departamento de traumatología no cogen el teléfono, ya no es que tarden, es que durante VARIOS DÍAS no he podido contactar con ellos (continúo sin poder hacerlo). Le he preguntado al teléfono de información del QuironSalud Institut Dexeus y me ha dejado más tranquilo…me comenta que en Traumatología “tardan en coger”…en fin, el sector privado.

En centro Icatme he tenido un trato excelente no, lo siguiente.
Pero debo remarcar que la persona más comprometida con las tareas del paciente en cuanto a programación efectividad, amable transparente sin duda alguna ha sido SABRINA.
Una chica excelente en todos los ambitos que me han comportado la programación de mi cirugía, autorizaciónes, TODO, un 10 sobre 10
Felicidades Sabrina!

Porto 3/4h esperant. Si almenys t'avisessin em podria posar una serie, xo he d'anar deixant-me el clatell per veure si el meu num.apareix a la pantalla.no m'atreveixo ni a preguntar quant falta.per què dónen tantes hores si sempre passa el mateix? Que les dilatin ja d'entrada i no serà sempre igual. No hi ha ningú q es dediqui a mesurar els KPI d'att.al pacient? I que els importi?

El doctor Ribas operó a mi mujer de prótesis de cadera es una eminencia, si yo tuviera que operarme no lo dudaba, es el mejor especialista de cadera de Espana. Destacar su sencillez y lo buena persona que es, te trata igual que a los futbolistas que opera.

Sempre s’ha de fer cua per tot, sempre esperes, sempre hi ha molta gent. Les recepcionistes molt desagradables.
La Dexeus ja no es el que era.

Como han indicado en algun que otro comentario, el servicio de atención telefonica es una autentica verguenza! No es normal más de 10 minutos de espera para solicitar una visita.

Tenía hora a las 08: 45, tras más de media.hora de espera me dicen que van con 1 hora de retraso y porque he preguntado dos veces. Me lo cojo a primera hora para llegar pronto al trabajo y creo que gracias a ellos va a ser imposible.

Comentar que l equip del dr Ginebreda és molt professional, però vull destacar la dra Carolina Echavarria per la confiança que et transmet. Referent a demanar hora funciona molt bé via web, quan tinc un problema envio mail a la sra Laura que resol molt bé i ràpid la demanda d hores.

La atención en la recepción ha sido muy satisfactoria, no he podido preguntar el nombre, pero una chica rubia ha sido muy atenta. La Dra. Nicolau estupenda. Muy bien explicado y muy buena atención. Volveré a usar este servicio aunque espero no necesitarlo.

Belloti me opero de protesis de cadera y me dejó una pierna mas larga! Ya no tiene solución! Toda la vida coja y con plantilla!

Tras una torcedura durante un fin de semana de turismo en Francia nada más volver fui atendida en urgencias de Dexeus. Corroboraron el diagnóstico, practicaron pruebas complementarias y me derivaron a la unidad de pie y tobillo de icatme. Muy contenta con la atención recibida por parte del equipo del Dr. J. M Jimeno. A la semana el Dr. Jimeno me practicó una osteosíntesis y siempre he recibido una atención de 10 al resolver mis dudas, inquietudes, etc. Todavía estoy en fase de recuperación y me he sentido muy bien tratada, con simpatía, cercanía y sobre todo profesionalidad