ICO·1 Institut Comtal d'Oftalmologia

Tarde perdida. Después de hacer 3 pruebas cambiando de sala y esperando entre ellas una media hora, nos hacen bajar a la planta 1 para dar el presupuesto de la cirugía. Después de esperar 1:30h y de preguntar si estábamos en el sitio adecuado, nos hemos ido sin atender, las coordinadoras que nos tenían que visitar se habían ido sin visitarnos. Una verguenza, sin duda mi pareja no se va a operar en este sitio, si en todas las revisiones nos tienen que hacer perder el tiempo de esta manera… más vale que reviséis el proceso, perdéis pacientes seguro! No recomendado!

El pasado jueves tuve que acudir por la noche de urgencias tras recibir el impacto de una pelota de padel en el ojo. Solo tengo palabras de agradecimiento: la atención fue rápida y personalizada. El óptico me inspeccionó hasta el más mínimo detalle para que me pudiera quedar tranquilo y respondió a todas mis inquietudes. "Volvería con los ojos cerrados" ;)

Excelente equipo médico y trato personal. Llevan muchos años cuidando de los ojos de toda mi familia, y siempre hemos sido atendidos con un trato exquisito por grandes profesionales.

La atenció ha estat sempre correcta, molt amable i molt professional per part de tots els facultativos i personal.

Hace 2 meses me operaron de ICL y quiero expresar mi más sincero agradecimiento por la increíble atención y profesionalidad que recibí antes, durante y posterior a mi cirugía. Gracias por hacedme olvidar las gafas y lentillas, mejorar mi calidad visual en poco tiempo, y hacer que este proceso fuera tan cómodo. Súper equipo!

Quieren cobrarme 90€ de revisión de una cirugía ocular que no ha quedado bien.
Lo dices y que tienen que hablarlo que mo pueden hacer nada. En fin, fatal.

Se agradece que te expliquen las cosas tan bien, y sobretodo el buen trabajo que hacen como profesionales
Me operaron de la vista y estoy encantada.
Muchas gracias a la doctora Menrique y a su estupenda compañera que me realizaba las pruebas

El pasado 20/04 tenia visita con la doctora SHIRIN DJAVANMARDI a las 12: 30. Finalmente me atendieron a las 14: 01. La doctora iba con retraso de una hora y media para todos los pacientes. Es la segunda vez que me pasa en este centro y no volveré a ir. No me avisaron en ningún momento del excesivo tiempo de espera. Más de un paciente se marchó. Parece que el tiempo de los pacientes no es igual de importante que el suyo.
Las chicas de recepción muy amables y predispuestas para agendar, me faltó que me hubieran avisado del retraso con el que iba la doctora.

Hoy hace 10 días que Carmen del Aguila me opero de beferoplastia en los 4 párpados. Estoy muy contenta con el resultado. Nada de maratones, molestias todo súper y ella encantadora. Transmite mucha seguridad y profesionalidad. La felicito por su buen trabajo y trato

El nostre lloc de confiança. A vegades poden trigar en atendre degut al gran num.de pacients en hores punta o pot haver-hi algun error com a tots els llocs en planificació degut al gran volum de proves, pacients, etc. Però sabem a la familia durant anys que, sempre ens han donat la millor solució a la nostra salut.

What's the point of the appointment if you never make it on time? ! In all my visits, I had to wait for 30 to 45 minutes.

Nunca me había pasado el estar en una visita de urgencias, picarán a la puerta de la consulta y me sacaran para atender a otro paciente por su exigencia de que tenía hora y no le habían atendido antes, hasta la doctora que me atendía se sorprendió, pero me hicieron salir a media visita para atenderla,
Nefasta la actuación de recepción que aún disculpaban a la otra paciente. Así nos va a todos!

Primero operaron a mi abuela de cataratas, ya que en la SS no la querian operar ya que cuando se lo ofrecieron dijo que no, y cuando quiso ya tenia un parkinson muy avanzado y nos dijeron que no podian. Quedamos muy contento con el trato que le dieron y fue todo perfecto, incluso con un poco de sedacion para que el parkinson no fuera un riesgo para la operación? Después me empezé a visitar yo, ya que trabajan con mi mutua. A veces por una enfermedad pierdo visión por unos momentos, y me hicieron todo tipo de pruebas! Para ver que no habia nada dañado en la vision. Ahora cada año me hago mi revision anual, y lo hacen minuciosamente y con mucho tacto, ademas de que te miran todo en profundidad incluido scanner. Hace poco tuve que ir de urgencias y el trato como en consultas, magnifico! Siempre os recomiendo, felicitaros por vuestro gran trabajo! Otro punto a favor es que Trabajan con mutuas. ️?

Great service and quality. I came to the doctor with a stye diagnosis, she gave me a prescription and other recommendations.

In addition many thanks to Nuria at the reception. She helped me to get the insurance number from my insurance provider as I didn’t know Spanish and showed high-class customer service.

Thank you!

Que verguenza tener que presenciar que la señora de la limpieza este hablando mal a la recepcionista, de vergüenza absoluta, demasiada educación y saber estar ha demostrado la chica aguantando su maltrato verbal, espero que lean esto y que me contesten, los pacientes no tenemos que presenciar esto, tomen medidas, no es la primera
vez que veo cosas así por parte de esa señora

Hoy era la tercera vez que iba este año. Me he acabado yendo del lugar molesto y enfadado, sin haber realizado la visita. Ya sabía yo que iba a tener que esperar, pero no esperaba llegar a la hora sin apenas tener gente delante.
Eso no es lo grave. Lo grave es la parsimonia que no dejaba de ver en la persona que tenía que atenderme. Primero la veo hablar con una compañera como si estuviesen tomando un café, luego veo que atiende a los 2 pacientes ni en 5 minutos y se da un intervalo de 10 minutos entre paciente y paciente. Aparte, cuando parece que me toca, se va de la oficina y así como 20 minutos sin volver a subir.
Iba a ese sitio por estar al lado del trabajo. Dudo que vaya a volver, en vista de que no soy el primero en comentarlo.

A pesar de que la atención médica es muy buena, muy a mi pesar me tengo que quejar de los horarios. Te citan a las (por ejemplo) 10.45 y tranquilamente hasta las 11.25 no te atienden. Para gente que trabaja y tiene responsabilidades esto es muy contraproducente, y creo que deberían tener más cuidado con ello.

Está valoración va dirigida exclusivamente a la optómetra Eva López, que me atendió la semana pasada. Fue una persona atenta y cariñosa, aparte de ser una buena técnica en optometría. Me trató con una gran educación mientras me evaluaba, explicándome lo que veía en mis ojos con gran humanidad. Le quiero trasmitir mi agradecimiento, porque no estoy acostumbrada a que el personal sanitario de hoy en día sea tan atento y humano, aparte de que domine lo que hace a nivel técnico y de conocimientos. Gracias, Eva. Sigue siendo así.
La chica de recepción también fue muy atenta y humana.

Hasta la fecha muy bien.atentos buenos profesionales.eso sí. La consulta se suele demorar.ir sin prisas

S'agrairia una atenció telefònica en català, si el client o clienta s'adreça en aquesta llengua a la persona que atén al públic per telèfon.

Ignoro el nombre de la oftalmologa que había el 19 de abril 2022 a las 10h a.m, *EN URGENCIAS*pero me diagnosticó erróneamente un desprendimiento de retina, que no tenía, y quería hacerme el Láser allí mismo, me fui directa a otro centro y me han mirado, el mismo día y tres veces más, buscando y buscando el desprendimiento y no lo ven, tengo la retina perfecta, lo que he tenido es a causa del Vítreo, a parte, me dejó toda la córnea rascada por mirarme con una lentilla-lupa, que hay que saber moverla, también fue seca, distante y poco amable, pero esto es lo de menos.

Hace poco me operé la vista con Lasik aquí, y muy contenta, me dieron hora enseguida, y los oftalmólogos que me realizaron la operación fueron muy amables.

Centro oftalmológico, buen centro, urgencias 24h, admite asistencia privada como Sanitas, en vehículo particular dificultad para estacionar.

Siempre me atendieron bien pero hace poco me graduaron la vista, lleve las gafas a la óptica con la receta y una vez hechas, no veía bien y me extraño, así que volvi a graduarme y cual fue mi sorpresa? Que tenía otra graduación! Me parece un fallo considerable, gracias a Victoria lobo por darse cuenta del error de su compañero (pues menos mal que estaban en garantía los cristales)

Voy a urgencias por que me duele los ojos, me echa una parrafada, no me mira porque me duelen y salgo de ahi con dolor de ojos, solo me han cobrado.

Un sábado fui de urgencias y me atendieron en seguida.
El lunes siguiente con visita programada para revisión me hacen esperar 45 min y me visita en 3min. El motivo del retraso: las oftalmólogas de 'charreta' cuando ya había avisado que llevaba 30 min esperando.
No volveré.

La Doctora Garat nos operó de cataratas a mí y a mi mujer y estamos muy contentos. El servicio de todo el equipo fue estupendo, y nos ayudaron con todo lo que necesitábamos en todo momento y con mucha paciencia. Agradecemos la amabilidad y la eficiencia de las recepcionistas, del personal de coordinación quirúrgica, y de la doctora. Recomendamos este centro sin duda.

He anat d'urgències a les 8: 30 del mati, molt bona atenció, puntuals i molt eficients, el Dr, Pablo Alberto Lozano un gran professional i proper, la noia de recepció mol eficient, les instal·lacions un 10

Lugar muy adecuado para cualquier tema relacionado con la vista, fácil conseguir cita y bien organizado. Técnicos y médicos muy atentos y serviciales.

Mi experiencia con ICO ha sido muy positiva. Las instalaciones son my nuevas y el trato con las recepcionistas a sido cordial. La gestión en la sala de espera también me resultó particularmente agradable, con pantallas visibles para revisar tu turno, no como en otros sitios que anda vociferando tu nombre. La música de fondo es buena también. Fui atendida por la doctora Julia y la atención fue acorde a mis expectativas, me explico el tratamiento en detalle y me dio además información en papel físico.
Sin duda recomendaría ICO como centro oftalmológico de confianza

Personal amable i bona atenció, però 1: 30h d'espera en una cadira de plàstic em sembla una vergonya, tenint en compte que la visita ha durat 5min (la doctora em volia treure de sobre ràpid perquè tenia més gent esperant) i que he vingut com a particular pagant 90€.

Desde que me operaron, ya hace 8 años, todo perfecto, y revisiones anuales lo mismo. El Dr. Fontanals un gran profesional.

No esperis que t’atenguin a l’hora que tenies cita, segurament et cridaram 1h i pico més tard. És quasi insultant que triguin tant! Això sí, l’atenció per part dels professionals és genial.

Hace años que me visito en estos centros, hace años que me muevo en bicicleta y sin problema para entrar en Innova Ocular, pero hoy sorpresa, me organizo para visitarme y no puedo pasar con la bicicleta (Brompton) plegada, porque han puesto una pegatina en la que se advierte de que no se puede pasar dentro ni con patinete ni con bicicleta. Digo sorpresa porque nadie me había advertido cuando pedí la cita, ni tampoco cuando me visitaron el año pasado en pleno covid. La verdad, creo que les era muy sencillo habilitar una zona dónde dejarlos, les recuerdo que están en Barcelona.

Bona tarda!
Vull agrair la immensa professionalitat i empatia del Dr. GUEVARA, vers als seus pacients.
Ell m' ha operat dels 2 ulls de catarates i ara veig molt bé. És una eminència!
Moltes gràcies Dr. GUEVARA!
Gràcies extensibles per a les infermeres i personal de recepció! Són persones amables, competents i atentes.
Salutacions
Mercè

No me gustó la atención que recibí. Me pareció muy rápida y sin un diagnóstico claro. Muy descontenta.

Bona Nit!
Avui m' han fet les proves del preoperatori de catarates i tant les noies de recepció, com les que m' han fet les proves, m' han atés amb molta amabilitat i empatia.
Igualment el Dr. Guevara i la srta. Alícia (coordinadora) que amb molta paciència i dedicació m' han explicat i documentat sobre les intervencions.
Moltes Gràcies!
Mercè

Acudo a Vía Augusta 61 con pruebas hechas en el 48 Me tienen una hora esperando, les digo que me voy y un señor ¿médico? Me hace otra prueba de tensión, me abre la puerta y me dice que ya está. Quería explicarle que me duelen los ojos, pero me lo pienso y se lo consultaré a alguien más serio y con menos prisas. A la salida la recepcionista me dice que el doctor quiere verme en noviembre con todas las pruebas renovadas.

Hoy me ha visitado la doctora Shirin, me ha explicado brevemente el resultado de las pruebas y que me tenía que hacer láser en una lentilla, le he preguntado cómo lo tenía que gestionar y su contestación es que ya me lo dirían afuera que tenía mucha faena y tenía prisa

Solo puedo q felicitar al Dr Andreu y todo su equipo de Innova y CEM. Por su atención, profesionalidad a raudales, simpatía, cercanía en el trato y rapidez en la atención.
Tanto en las pruebas preoperatorias como en la intervención, las medias covid, la atención del personal, la profesionalidad, la rapidez. Son todas de 10. Gracias y. El resultado excelente. Mención también para Montse. Se gana al personal con su trato y excelencia.

Muy contenta con los doctores y con la atención a los pacientes por parte de los auxiliares. Hace años que voy. Lo recomiendo

Acudí a la coordinación quirúrgica para información y me atendieron rápida y efectivamente. Me explicaron todo lo que necesitaba, con detalle y paciencia ya que yo tenía muchos miedos y muchas preguntas. He decidido que en el futuro me operaré con ellos ya que me demostraron la calidad humana de su equipo y la atención y cariño que ponen en cada paciente.

Agradecer al Dr. Andreu Andreu su profesionalidad y a todo su equipo, estaba aterrorizada y supieron actuar en todo momento para que me sintiera bien. La cirugía un éxito si lo llego a saber antes.cuántos años me hubiera ahorrado. Ahora voy sin gafas y estoy encantada, Ha sido rápido en un día los dos ojos, seguro y eficaz. Lo recomiendo con los ojos cerrados

Pésimo, en trato la de recepción no se enteraba más bien pasaba de todo! Nos tuvieron 45m esperando. Dios con una persona de 80 años y luego una chica que estaba por allí de muy malas maneras nos dice que ya es muy tarde y que volvamos mañana. Es patetico el trato y claro sin atención médica que esperabas. Un consejo No vayáis para nada. Hay muchos sitios y seguro nos tratarán mejor.

Sempre que anar d'urgencies o de visita molt professionals i i ràpid.
Les visites dels doctors de seguiment també molt content amb els diversos professionals.

Acudí un sábado por la mañana al servicio de Urgencias y el trato con el doctor Liscombe fue muy profesional y muy atento.
Tuve que ir a un seguimiento a una visita de control.
Aquello parecía un gallinero de la cantidad de pacientes que había. Parecía el metro en hora punta. No había hidrógel.
La visita con la doctora fatal.
Y las recepcionistas agobiadas y atendiendo mal.
No vuelvo

Muy satisfecha. Magnífica atención, gran profesionalidad. Destacar la excelente labor y trato recibidos tanto del Dr. David Andreu como de la Dra.
Nuria Manrique.
Todo el equipo es excelente. Lo recomiendo.

Pésima administración, pido cita online me desaparece no me llega mensaje ni email, llamo para confirmar si tengo cita o no y aquí viene lo peor le explico el motivo de mi visita y me dice que debo ir a urgencias que es algo contagioso (conjuntivitis) aunque no sea grave porque si voy a consulta “puede haber personas operadas y se puede introducir la conjuntivitis en la clinica”. Mis preguntas son la higiene es diferente en urgencias que en las visitas normales? Eso significa que por las urgencias si circula la conjuntivitis y/u otros patógenos? A urgencias no van las “personas operadas”? Desde cuando una administrativa te pregunta por que vas a consulta y por teléfono te hace un diagnostico y toma la decisión de que debes ir a urgencias? Mucha gente llegará a consultas con conjuntivitis sin tener claro lo que es, por tanto, no las atienden y las tratan como apestados como han hecho conmigo? Me he decantado por otra clinica que está encantada de atenderme y no me ha tratado como si tuviese la lepra.

Lamentable. Fui de urgencias por la noche hace un par de semanas (5 de Agosto). La persona que me atendió absolutamente antipática y poco profesional, me mandó a casa con unas gotas y me examino a medias. Al otro día me sacaron UN CRISTAL del OJO en otro centro de atención que era lo que provocaba mi molestia, y la susodicha no pudo verlo, incompetencia total, no deberían ofrecer servicio de urgencias que por supuesto me cobraron. Perdida de tiempo y de dinero y personal. Pongo 1 estrella por que no puedo poner 0.

He estado en varias clinicas óftalmológicas y ésta es la peor en la que estuve. No te hacen caso de tu historial y sólo piensan en sacarte el dinero. Mi peor experiencia en oftalmologia

Decepcionante.tanto profesionalmente
Cómo trato en recepción de urgencias
Creo 90 € sin ser d ninguna mutua
Son lo suficiente como para t atiendan
Y educación
No vuelvo a ir ni recomendar

Me he operado el 18 y 25 de Junio 2020
Estoy muy agradecida al fastastico equipo.
Dra. Shirin Djavanmardi.
Dra. Montse Ortiz y al cirujano, Dr. David Andreu.
Mil gracias es increíble despertad y ver bien, sin gafas.
Jamás he visto tan bien de lejos. Gracias

Tot i l'amabilitat de la recepció i els bons professionals com a tot arreu imagino, la meva experiència no ha estat excessivament bona. De les quatre visites, el temps d'espera ha oscil·lat entre un mínim de trenta minuts a un màxim de 50. Per suposat si tens la sort de poder ser la primera o la segona de la llista (com han sigut en els dos casos anteriors) la puntualitat ha estat notable. Sigui com sigui, si voleu anar-hi sobre segur us recomano moltíssima calma, i si és possible porteu algun llibre o qualsevol altre distracció per tal de no perdre la paciència si el retard supera les vostres expectatives.

Poca espera, buena atención y buen seguimiento. Los doctores atentos y profesionales. Muy correcto.

No le doy un 0 porque no puedo. 40 minutos de retraso en una visita programada, mi tiempo es tan valioso como el suyo. Habiendo más centros cubiertos por mi mutua, ya sé donde no volveré.

Excelente atención médica, los doctores muy profesionales. Los tiempos de espera quizás son excesivos pero merece la pena por la atención y la experiencia de los médicos que te reciben. El Dr. Andreu salvó la visión de mi ojo derecho, algo que siempre agradeceré. Profesionalidad.

Me siento engañada.
Ilusionada en solucionar el tema de mi dolor de cabeza constante, acudí a ICO. Una experiencia frustrante y que me costó 3 consultas pagas, horas perdidas del trabajo y en sala de espera.
Llevo gafas hace 30 años, periódicamente debo hacer pruebas. En la consulta número 1, me informó la doctora X.que mi ojo derecho esta compensando la falta del ojo izquierdo. Sería necesario un examen antes de informar el nuevo grado. En la consulta número 2, una espera de 40min, solo para que la doctora K.dijera que puedo recibir gotas en mis ojos. Ahora bien, si llevo gafas hace 30 años ¿por qué la doctora X.no me dicho que era este examen? Me había ahorrado tiempo y dinero porque sabía la respuesta… Vamos a la consulta número 3, “el día de las gotas”. Llegué 50min de antelación para recibir las gotas en los ojos, la señorita W.en la recepción me pide para esperar en la sala y vuelve sus ojos a la pantalla de su móvil. 50min después nada de gotas, nada de señorita W. Vuelvo a la recepción pidiendo por mis gotas; la señorita W.había olvidado de mí. Esto implicaría que esperara algo más 50min para el efecto de las gotas. Llegado el gran momento con la doctora X, finalmente tendré mi nuevo grado, y sin dolor de cabeza constante. Pues resulta que la doctora X.dice que el grado ha sido muy alto y tendríamos que hacer una nueva consulta SIN las gotas para comprobar. O sea, los mismo ojos de la consulta número 1, verían el mismo que la consulta numero 4 ¿o no? Pues bien cabaleros, a lo mejor las consultas de Mutuas pagan poco a las centros médicos y sea más rentable hacer el paciente pasar por varias consultas. No estoy segura que me fiaré de la consulta 4, con la doctora X, que quizás me enviará para la consulta 5 o la 7 o la 23. Lástima que tras 45 días desde la consulta numero 1 sigo con este dolor de cabeza que me quema. Empezaré una nueva saga de consultas en los centros médicos ABC, a ver si tengo más suerte.

Excelentes profesionales. Trato exquisito. Se preocupan de verdad del paciente. Una vez operada de mañana. La misma tarde te hacen una llamada de control.
A destacar el Dr. David Andreu (Cirujano) y la Dra. Montse Ortiz (Optometrista).

He llevado a mi madre de 83 años, su medico (privado), ahora de vacaciones, la derivó allí por un problema de degeneración de la mácula, el médico que la vio allí ahora esta de vacaciones también, por lo que me recomendaron que la llevara de urgencias. Llegamos la atención rápida pero la doctora con muy malos modos nos dice que a urgencias se va cuando no ves, me sentí mal tratada, nada satisfecha 5minutos escasos y 90€ de consulta; su recomendación espere al 25 de Septiembre que tiene programada una visita.
Hace unos días publiqué esta queja pero me ha sorprendido que el departamento de atención al cliente se ha puesto en contacto conmigo para conocer los hechos, me llamó una señorita muy amable, se disculpó en nombre de la dirección y nos compensan con la próxima visita. Fuera de la compensación económica valoro el hecho de que muestran interés y se preocupan por dar una buena atención y servicio. Con anterioridad a esta visita de urgencias mi madre fue operada allí y todo fue muy bien. Entiendo que lo que nos sucedió fue un hecho aislado cuya responsabilidad recae sobre la doctora que nos atendió. Estamos muy agradecidas al centro por su respuesta.

El tiempo de espera para una visita es como en la seguridad social, te dan una hora y tienes que esperar 1 hora de reloj para ser atendido.

Molt mala gestió administrativa, servei de recepció poc resolutiu i algunes d’elles molt antipàtiques (atenció al client)
Amb els anys aquest lloc ha perdut qualitat.llargues esperes.anulacions de visites.he perdut la confiança amb aquest lloc.venia recomanada l’any 2015.

Una vergüenza siempre que voy tengo que esperar 1h muy mala planificación y doctores/as que dan privilegio a según qué pacientes, dependiendo de su amistad.

Acudí a urgencias por un herpes ocular:
El médico no quiso ni escuchar que me pasaba ni mirar atentamente todos los signos de herpes. Tenía una erupción alrededor de todo el ojo, según él no estaban relacionadas y me lo trató como un orzuelo.
Atención imprudente, típica de clínica privada con profundo desconocimiento de enfermedades comunes y malos profesionales. Pérdida de tiempo absoluto.

Depende del medico q te toca, perono es muy normal q para q te visite el tuyo tengas q esperar 3 meses! Sino te van rotando.
La sala de espera muy incomoda, no son asientos para gente mayor, y si un joven se sienta rapido te da en la cabeza. Te avisan por turno solo visual, q depende d lo q te han realizado o llevas gotas no ves.

Muy contenta con el lugar. El Dr. Fariñas es excelente, me realizó una cirugía para extraer un pterigio y todo salió perfecto. Mucha profesionalidad y amabilidad. 100% recomendado

Te piden puntualidad, luego te tienen una hora sentado en una silla de plástico una hora literalmente.

Primerament 100% profesionals, i a més a més un tracte pròxim, molt cuidadós i atén per part de tot el personal. Treballo en el sector de la sanitat i la veritat, afirmo que treballen exquisitament bé. Recomano totalment aquest centre i felicito a tots els seus treballadors! Hem tornaria a posar en les seves mans sense dubtar-ho.

Muy buen servicio de urgencias. Trato amable, cercano, asistencia inmediata y eficaz. Gratamente sorprendido. 5 estrellas.

He ido a hacerme las pruebas para la operación de miopia con láser y la atención ha sido estupenda, tanto de los recepcionistas como de la chica que me hizo las pruebas, amable, tranquila y muy profesional.

Me ha tocado una dra muy nerviosa y así con esos nervios qe te toque los ojos apuntándote un aparato tocando el iris.mal vamos.además echaba las gotas en mis ojos y raspaba con servilletas sin cuidado alguno para secar

Fui fe urgencias y me atendieron al instante.el Dr muy muy bueno! Me lo ha solucionado en nada!

Excelente atención, examen muy completo de la vista, interés por el cliente y la recepción muy amable y cordial, no he vuelto a otro centro sino a este lo recomiendo

Atención muy deficiente por parte de la Dra.que me atiende en urgencias. No presta atención a las explicaciones del paciente. Trato brusco y con prisas. Suspenso en profesionalidad y educación.

Le doy dos estrellas por las auxiliares que trabajan allí, que son muy atentas y amables. Pero por lo demás decepción. Me fui a hacer las pruebas para la cirugía de corrección de miopía, el médico que me atendió no lo pudo hacer más rapido, se notaba que no le interesaba mucho perder tiempo conmigo. Al hacerme las pruebas me pusieron el líquido para dilatar las pupilas, pues me dijeron que al día siguiente ya no estarían dilatadas. Al día siguiente Me fui a trabajar con normalidad y las pupilas seguían muy dilatadas, llamé para que me dijeran si era normal ya que estaba preocupada y no podía trabajar con normalidad. Des de las 9 de la mañana que llame, no conseguí contactar con ningún médico hasta las 18 de la tarde. Por tanto, si sin haber pagado la operación ya me dieron este trato no quiero saber que trato me darán una vez haya pagado la operación y me quieran sacar de encima. Bastante decepcionante. Cancele mi operación con ellos.

They received me in few minutes, were able to understand the issue and able to "fix" my eye in a couple of minutes without pain:) :) The doctor was even able to speak English. They show a lot of understanding with my foreigner mutual. I definitely recommend this place and thank them for the help!

Un zero per la recepció. Teníem hora a les 17: 45 per posar gotes per dilatar a una nena de 3 anys, i visita a les 18: 45. Hem arribat a les 17: 30 i la sra que ens ha rebut ens ha fet passar a la sala d'espera. Al cap d'un quart d'hora ha vingut on érem a posar les gotes a la nena i ens ha dit que al cap de mitja hora li tornaria a posar. Ha passat més de mitja hora i la sra no tornava, així que he anat a preguntar a recepció i resulta que la sra havia acabat el torn i havia marxat sense deixa dit que hi havia una nena que estava eperant les segones gotes. La seva companya m'ha dit que era jo qui hauria d'haver anat a dir_ho, i li ha tornat a posar gotes a la nena. Han arribat les 18: 45, hora a la que la nena ja està sopant, i la dra no ens avisava, tot i que veiem entrar pacients que havien arribat més tard. A les 19: 15 m'he queixat a recepció perquè la nena estava cansada i m'han dit que seríem els següents en passar. I així ha sigut perquè no hi havien més pacients. Resulta que ni.la primera sra de recepció ni la seva companya havien registrat que estàvem allà des de les 17: 30, així que la dra no ho sabia i quan ha arribat l'hora no ens ha cridat.
Increïble que passi això amb qualsevol pacient, però indignant quan el pacient té 3 anys.