IDEXX Laboratorio

Bona puntuació en quant a laboratori però a l'atenció al client no hauria d'haver una persona que no entengui el català. Una cosa és que no el parli, però com a mínim que l'entengui i no sigui el client el que hagi de canviar l'idioma.

El viernes llevamos a nuestra gatita porque sospechábamos que tenía pif y le sacaron una muestra de líquido libre en el hospital veterinario de Sabadell. Después de 1 semana, mi gata ya ha fallecido, y aún no tenemos los resultados, cuando el pasado martes nos habían asegurado desde el hospital veterinario de Sabadell que IDEXX les había dicho que saldrían el miércoles o el jueves como muy tarde. Me parece vergonzoso jugar así con la vida de los animales cuando el tiempo es crucial para salvarles la vida y empezar un tratamiento. Una PCR no puede tardar más de 2 días y menos en situación de urgencia.

Mariló de atencion al cliente por telefono, muy maleducada. No me dejó ni explicarle la duda que tenia. Pésima en su atencion.

27 años siendo nuestro laboratorio de referencia. Estamos muy satisfechos y tiene toda nuestra confianza.

Es un servicio confiable, y cuentan con buenos profesionales, colegas de muchos años de experiencia, además si tienes alguna duda con algún resultado te explican y asesoran correctamente

Si teneis la posibilidad de usar otro laboratorio, huid de este. En los ultimos 2 meses han tenido que hacerle 2 pruebas a mi mascota y se han mandado los cultivos a este laboratorio para analizarlos. Supuestamente las pruebas tardarian unos 3 dias, pues en AMBOS casos las pruebas se han demorado. La primera (1 semana) y la segunda todavía no se ha recibido tras 1 semana, debido AMBAS veces a una supuesta incidencia.
Ambas pruebas han sido para detectar que bacteria esta causando la infección, y ambas veces ha habido demora. Cuanto más se tarda en detectar la causa de una infección más se tarda en poder empezar el tratamiento adecuado, y si no se trata a tiempo se puede llegar a producir una sepsis. Así que me parece lo suficientemente grave como para que supuestamente un laboratorio de renombre y “fiabilidad” en ambas ocasiones tengais una “INCIDENCIA”.

Me parece bastante poco profesional que os tomeis vuestro trabajo relacionado con la salud (siendo tan caros) de esta manera.

Mi experiencia en este laboratorio es pésima. Servicio de Atención al cliente muy mala, Servicio de laboratorio pésimo y con papeles que lo demuestran y precio caro! Nada recomendable, hay mejores opciones y más asequibles!

Soy clienta hace años y aunque los precios aparentemente son más altos, al final vale la pena porque tienes un servicio integral, son los referentes en el sector veterinario, cuenta con un equipo muy profesional que siempre está dispuesto a ayudarte. Calidad-precio muy satisfecha.

Los productos y servicios de IDEXX son de alta calidad, sin lugar a dudas. Muy profesionales.