IKEA Les Roquetes - Espacio de Planificación

La tienda está muy bien y hay personal muy amable, excepto Kima o algo así, que me hizo sentir muy incómoda al ver y escuchar la manera tan soberbia y desagradable en la que trataba y hablaba a sus compañeras. Creaba muy mala imagen. Con esa cara de amargada se me quitaron las ganas de comprar.
Vuelvo a publicar mi reseña ya que no sé como se ha eliminado.
Que conveniente eliminar las reseñas que no son favorables.

Buenos productos y precios.

servicio excelente de parte de Paula un 10 para ella

Al web d'IKEA indica aquesta botiga com a punt on portar els mobles per vendre. Però en arribar a la botiga ens han indicat que no accepten llits ni sofas. Portàvem un llit extensible infantil. Sino es poden portar aquests mobles en aquest punt, no hauria d'aparèixer com a opció al web. Ja que ens hi hem trobat amb el moble ja carregat la cotxe.

Pésima atención en el punto de recogida, durante la entrega me percato que hay uno de los paquetes rotos y se me ofrece el reemplazo. Un par de días más tarde me comunican que puedo pasar a recogerlo. Posteriormente, cuando acudo a recoger el reemplazo del producto roto, no tienen ningún tipo de información ni de donde está mi producto, numero de seguimient, ni ofrecen alternativa.

Andrea Navarro nos ayudo a resolver un tema de medidas con unos armarios y también a diseñar otra habitación entera con escritorio y todo.
Súper atenta, rápida. Entendió rápidamente cómo resolver el bucle de medidas donde estábamos atrapados.
Súper creativa y flexible. Nos dio buenas sugerencias. Volveré todas las veces que necesite una solución. La tienda está muy bien.
Muchas gracias

Encantado con mi cocina y con el trato súper personalizado que me dio Desi! Me acompaño y asesoro durante todo el proceso y me solvento muchas dudas que tenia! Muy agradecido por su asesoramiento y por el acabado final!

Gracias por todo Desi! Encantado con mi cocina de Ikea!

Mi experiencia en cuanto a la planificación de una cocina ha sido excelente, la última asesora que me atendió Meritxell, muy empatica y asertiva, muy de agradecer en estos tiempos y en cuanto a precio y financicacion, sin competencia en la zona.

Tinn dubte amb un producte que he comprat. No ho saben, m'han dit que ho busqui per Internet. He trucat diverses vegades, m'han preguntat si volia atenció en català i mai he trobat ningú que m'entengui. En alguna ocasió m'han penjat quan he començat a parlar en català.

Tenda completament inútil pel 99% o més de la clientela.
Pel fet, és més oportú mirar el catàleg quan vas al vàter

No em serveix de res aquest punt. Ni botiga física ni recollida de mobles. Des de que visc a Ribes ja no compro a Ikea. Una llàstima perquè abans n'era super fan i hi comprava regularment.

El xicot que m'ha trucat per avisar de la comanda, molt mal educat i amenaçant que anés a buscar-la sinó la retornaria.
La noia de la botiga una altra maleducada, hem parla cridant i dient-me que les recollides fa dos anys que ja no es realitzen allà. No m'explica on és, es limita a dir a l'altre banda.

Pedí cita. Me llamaron el dia anterior insistiendo fuera puntual, tenía hora a las 19h. Llegué a la hora prevista, cuando me preguntaron (19: 05h) dije que era yo y que tenía cita a esa hora. Pasaron 40 minutos, nadie nos atendió (acudí acompañada con mi marido), me enfadé y me fuí. La chica de la recepción dijo que no se había enterado de mi presencia y que alguien me había llamado por teléfono. Era cierto que había una llamada perdida a las 19,10h, pero no me había sonado el móbil, y nosotros estábamos sentados DENTRO esperando. Una falta total de coordinación y de organización. Perdí el tiempo para nada. En cambio fui a Brico-depot de Tarragona y todo lo contrario y sin cita previa.

Yuli es una gran profesional. Ha gestionado de manera muy eficiente nuestras peticiones y problemas. Ikea debe sentirse muy orgulloso de tener trabajadoras cómo ella!

Sonia me ha atendido de manera muy soberbia. Los clientes no tenemos obligación de entender de cocinas. Por eso preguntamos pero parece ser que esto es una gran molestia para ella. No me puedo creer que sea el único IKEA que no acepte efectivo.un cliente no tiene porqué percibir si un trabajador está mal pagado o si tiene algún problema personal o si se le acaba pronto el contrato.

Pongo 4 estrellas porque el chico que atiende en el punto de recogida es 10 estrellas. Súper majo y amable, alegre, sonriente, eficiente. Súper bien! Todos nos equivocamos a la hora de marcar las cruces y tenía paciencia de decirlo a cada cliente con amabilidad y una sonrisa.

Sin embargo la estrella que falta es porque la chica que nos atendió en la tienda fue muy sosa y nada resolutiva, sólo le pedimos cómo iba lo de la recogida, pero parecía que le molestaba y eso que no había ni un cliente.
Para ella 1 estrella.

Evidentemente tb está el hecho de que no sea una tienda, lo poco que les habría costado hacer un espacio de compra.animaros Ikea y ponernos uno entero en el Garraf!

Me acerque a esta tienda buscando algunos muebles de dormitorio, pero sobre todo buscaba algún tipo de asesoramiento. Tardaron unos 40 minutos en atenderme, cuando había al menos 2 trabajadoras sin atender a nadie. Cuando preguntaba me decían "ahora le derivo a una compañera" varias veces.
El trato fue poco empático, con desinterés y rozando la mala educación.
Tras un incidente con mi pedido que comunique tan solo unas horas después, no se me ofreció ninguna solución y me contestaron con malos modos.
Pude solucionar mi incidencia en la tienda de Hospitalet en tan solo 10 minutos.
No pienso volver. Esta tienda tiene un impacto negativo en la marca IKEA.

Un desastre! Avui em anat per fer un presupost de moble per salo, i despres de casi una hora sortin sense projecte.
Varem fer un fa uns mesos, i cap problema, pero avui les noies que ens han ates, no han sabut fer-ho.
Potser el personal habitual esta de vacances, no ho se.
Pero aquestes nenes no tenen la formacio adecuada.
I no els dong la culpa, prou malament ho pasen elles.
El que no entenc, es que, si es una botiga enfocada a projectes, no estigin preparsts amb personal cualificat.
Cuansevol s’ en fia!
Nomes que s’ equivoquin en alguna referencia, el probema que tens per solucionar-ho.
Es una llastima.

Buen recurso de la tecnología digital para conocer el surtido de las tiendas, sin tener que ir a la tienda,

Como el resto de ikeas. Parece barato. Luego el transporte y montaje tiene mucho que desear y no es barato precisamente.

Me gustó mucho lastima que no todo se vende tendrían que hacer un ikea igual que en gran Vía sería genial y el personal genial

Armate de paciencia para que te atiendan, falta personal, no se enteran de nada, cola interminable para hacer una triste consulta! Y ojo porque como quieras devolver algo no te devuelven el dinero (un absoluto desastre) y no he venido una vez si no en varias ocasiones y siempre los mismos problemas ahhh y la pantalla que tienen a la entrada vulnera la protección de datos porque tienen expuestos el planing de visitas y nombres y telefonos de clientes, a la vista de todo el mundo, ojito! Vaya tela

Atención al público, diseño de cocina y baño gestión del presupuesto, gestión de la financiación, impecables, rápidos y efectivos. Dudo que haya una empresa que lo pueda igualar

Hola hoy e visitado este comercio soy clienta de ikea desde hace 22 años jamás me avía pasado lo de hoy. La trabajadora que nos atendió aparte de que no tiene niguna educación no atendió mal no a llegado a ridiculizarnos y a reírse de nosotros en nuestra cara a tratarnos como si fuésemos dementes. Es una vergüenza esta persona no puede trabajar atendiendo personas metanla en algún almacén no volveré a trabajar con ikea y dudo que alguien responda por esto.

Escaso. Apenas hay muestras de armarios, poco personal y ya que tienes el local. Ikea podria hacer una planta para comprar pequeños accesorios (mas alla de cajas de almacenaje o trapos).

Achat de mobilier de nombreuses erreurs de la part des vendeuses.colis reçus, les façades de meubles ont des défauts de fabrication qui sont malgré cela passer à la trappe au contrôle, résultat 1 mois a attendre pour les échanges. Déçu de Ikea.

Las dos veces que he reservado cita las han anulado y según ellos, estuvieron intentando localizarme, pero no es cierto, la segunda vez no quise ceder y al final me atendieron, pero me dijeron que solo media hora, así que todo se hizo deprisa y corriendo. Un desastre de organización.

Buen negocio, con muchos muebles para armar, ó se puede también preguntar si fuera a venir alguien pará que de lo armar.

Fatal. Llegas y te dicen que si no tienes cita no te pueden atender, cuando en ningún sitio se avisa de que se necesita cita. La chica que nos ha atendido no nos ha dado ninguna alternativa y ha mostrado un nulo interés.

Nuestra visita a este centro de planificación ha sido muy productiva para tomar una decisión en firme, no realizar nuestro proyecto de reforma de la cocina con IKEA.

Teníamos cita a las 18: 00 y no nos atienden hasta 25 min más tarde.

Falta total de profesionalidad, interés y empatía de la "asesora" que nos atiende. En todo momento y repetitivamente nos dice que no tiene tiempo para entrar en detalles, no entiende nuestras indicaciones, nos da respuestas secas a nuestras consultas y entra en contradicciones constantes. La situación fue tensa y desagradable.

La "asesora" nos indica que si compramos los electrodomésticos en IKEA la instalación queda cubierta. Falso, cuando decidimos incluir algunos electrodomésticos vemos que solo incluyen el montaje, pero no la instalación.

Nos indica que todo el proyecto lo coordina IKEA, que en 1-2 días estará todo finalizado y no nos tendremos que preocupar de nada. Falso, entrando en detalle vemos que la encimera de cerámica solicitada tardará aprox. 1 semana después de montar los muebles, esto haría que en el mejor de los casos tendríamos la cocina inutilizada 9 días. Tampoco se hacen cargo de cambiar las baldosas de pared, esas tan bonitas que aparecen en sus catálogos, pues ni las venden, ni las instalan, otra cosa de la que deberíamos hacernos cargo nosotros. Cualquier otro trabajo de instalación / reforma, como trasladar unos cm la salida de humos de la placa extractora, una toma de corriente o agua, tampoco se hacen cargo. Retirar la antigua encimera de mármol tampoco y un largo etc.

No adaptan los muebles al espacio disponible, básicamente intentan encajar sus muebles, no hacen muebles a medida, ni ninguna pequeña modificación, esto hace que el resultado del proyecto no se adapte de forma óptima ni al espacio, ni a los deseos del cliente.

La "asesora" nos dice que no nos preocupemos,
que un verificador vendrá a nuestro domicilio a comprobar las medidas y confirmar que el proyecto se pueda realizar conforme a lo planificado, pero al final nos indica que por esa visita nos cobrarán 40€.

Todos son extras, básicamente IKEA solo nos vende los muebles. Los portes, desmontaje de los muebles antiguos y montaje de los nuevos, todo tiene cargo extra y otros, como cualquier reforma, por pequeña que esta sea, desinstalación de las encimeras antiguas o cambio de las baldosas de pared, ni tan siquiera lo hacen, te has de buscar la vida por lo que el proyecto queda cojo y la coordinación entre diferentes industriales la ha de realizar el cliente. Nada práctico.

Lo peor, la falta de profesionalidad y de interés de la "asesora", haciéndonos correr durante la reunión de planificacion y en estas condiciones el resultado solo puede salir mal, sin ninguna garantía de éxito. Gracias por hacernos tan fácil tomar la decisión de no realizar nuestro proyecto con IKEA.

No es para nada recomendable. Local muy incómodo con una sola persona (en nuestro caso muy inexperta) atendiendo al público en la entrada. Es una tienda donde planifican, hacen el pedido y te lo envían a casa pagando los gastos tu. En nuestro caso la persona que planifica nos hizo un armario de una medida con los gadgets interiores de otra. Así nos encontramos con estantes, barra colgador y demás utensilios de otra medida. La puerta del armario vino con un gran golpe, totalmente inservible. Y los cajones del armario y el somier de la cama simplemente no vinieron porque la empleada planificadora se los olvidó. Cuando fuimos a hacer la devolución, después de una hora de espera (con la empleada delante de nuestra cara y habiendo hablado con ella a lo que veníamos) le recordó otra empleada más experta que estaba en la planta de arriba, que allí no se podía hacer. Nos dijeron que podíamos poner una reclamación y nos despacharon por qué ya quedaban cinco minutos para cerrar. Una hora en la puerta de la tienda pasando frío para nada. Al día laborable siguiente fuimos a Ikea de hospitalet y en 10 minutos estaba arreglado y con el mismo grado que si te lo traen ellos.

Después de pedir un armario, el personal realiza mal el pedido y llegan cajones de mas. Para devolverlo me dicen que puedo hacerlo en la misma tienda. Con los cajones me dirijo a la tienda y la persona que se encargada de la entrada esta configurando un armario, tras media hora de espera con los cajones, subo para intentar hacer la devolución. El personal de la sección esta sin hacer nada viendo pasar el tiempo, por lo que le pido que realice la devolución. Sorpresa! No puede realizarlas, debe hacerlo la encargada de recepcion, pero resulta que esta haciendo el trabajo del personal de la sección que no esta haciendo absolutamente nada. Otra vez para abajo, después de 1 hora consigo devolver los cajones que el personal de IKEA había pedido mal. Al realizar la devolución resulta que no se puede abonar al medio de pago original como se realizaría en cualquier tienda IKEA, solo a través de cuenta bancaria, por lo que facilito el IBAN. Después de casi un mes no hay devolución pero si se quedaron los cajones.
Lamentable atención y gestión por parte del personal. El pedido se entrego en domicilio por lo que entiendo que debería haber sido IKEA quien recogiera los productos que habían entregado erróneamente y no hacer perder el tiempo a los clientes, para encima no abonarlos.

De verguenza la atencion personal no se mueven de la pantalla de ordenador ya que si te interesa algun producto tienes que dar la referència y solo mirant si hay en existència y que si lo QUIERES en otro punto paga 5 €. És de locos la atencion a los posibles clientes. NI POR INTERNET

No ha estat una bona experiència.
La atenció ha sigut dolenta.
Una llàstima per que normalment a altres botigues, hi ha gent molt maca.
Si la idea és descongestionar Hospitalet, han de tenir gent més amable.
No tornaré a anar

Un trato agradable, muy profesional, atenta, nos ha ido a buscar muestras que faltaban, nos ha dejado mirar y comprobar muestras, nos ha hecho un proyecto muy ajustado con lo que pedíamos y nos ha dado un buen resultado

Con la planificacion de la cocina bien
A partir de ahi falto parte del producto y odissea. No han montado la cocina el dia q toca y a esperar 3 semanas. Por supuesto muchas horas al telefono general escuchando una música horrorosa. En fin mala coordinación y si falla lo asume el comprador.

No merece ni la estrella.estoy justo en casa con todos los muebles de la cocina fuera de la casa porque hoy vienen a montarla.pues se ve k no va a venir nadie.no me llaman.no hay ningún teléfono directo a tiendas y hay que llamar al dichoso 900 que no me.arreglan nada.estoy esperando sin cocina ni nada y con todo el comedor lleno de las cosas de la cocina.y sin noticias ni nada.se han equivocado unas 4 veces.me han cambiado el presupuesto varias veces.se han equivocado en medidas y materiales.y encima sin stock de cosas prometidas en el.presupuesto, haciendo.pagar después mas.un gran gran desastre.
Horrible.

Hemos ido para montar una habitación infantil pero el resultado no es satisfactorio:
- positivo: muy puntuales en cuando al transporte, buen servicio de distribución
- negativo (nivel desastre) : la asesoría. Nos han planificado mal la habitación, llevamos las medidas y la sorpresa cuando nos han ido a montar los muebles es que no caben (y eso que las medidas eran clavadas, pero los muebles eran mayores a lo que habían contado. Me parece sorprendente si trabajan cada día con sus propios muebles). Además faltan piezas para montar los armarios (tiradores y bisagras) y sobran otras (rieles). Enfin ahora tenemos que devolver muebles y buscar otra alternativa. Definitivamente el servicio de asesoría no lo recomiendo (y eso que fuimos dos días con dos asesores diferentes para hacer rectificaciones).

Espectacular atención por parte de Sara en la parte de planificación de cocinas. Muy profesional y amable.
Totalmente recomendable.

¡¡¡UNA VERGÜENZA! NO TIENE MONTADORES, te recomiendan una empresa, pero los contratas directamente, NI TAMPOCO TIENEN VERIFICADORES, unas figuras que peritan si los problemas tienen origen en la calidad del artículo, y por lo tanto Ikea responde a la garantía y al transporte contratado, reponiendo y recogiendo la mercancía defectuosa; o si el origen del problema es de montaje, se responsabilizan de cumplir unos plazos para corregir el defecto. En este caso IKEA TE DEJA COMPLEMTAMENTE COLGADO y sin garantías de sus artículos al haberlos montado una empresa exterior.

Operador y yo diseñamos un armario a quedado perfecto. Ikea trabaja con Traskrabbit una empresa que monta los muebles desgraciadamente el 1° que vino me pidio 65€ para el 65€ más para él que no habia venido y 253€ lo heche de mi casa casi llamo a la policia.muy grave tambien grave que esta empresa cobra lo que quiere pues te hace que le des el numero de targeta.el 2° que vino monto el armario quedo bien.a las 3 semanas las puertas no se pueden abrir he llamado sin exito a ikea y Taskrabbit y pasan de todo.ikea duncionaba mejor con sus montadores asqueada desilusionada.y esperando que alguíen llame y diga voy a arreglarlo estafadores Traskrabbit com la tonteria cadi 500€ vergüenza me dan con la gentuza que trabajan.

El servicio de planificacion es una m. La gente que trabaja ahi no esta motivada y no tienen interés.he comprado la cocina en conforama.los materiales de las cocinas no son duraderos.he comprado por la web unos sillones y espero que llegen al click aunque no se que esperar.se nota que a los trabajadores les pagan poco.

Espacio dedicado exclusivamente a la venta de cocinas, sin posibilidad de adquirir cualquier otro objeto.

Un desastre, 2 viatges, trucades i emails despres aconseguim la cuina com la voliem. Anem a comprarla i ens donen les peces a traves d'una nova llista que no es la correcta. Ens donen una nevera que no era. Tots els costos afegits a carrec del comprador.

Una mostra del que pots comprar a Ikea, al costat de Sitges. Pots demanar "klic &. Collect" per recollir allà mateix, sense tenir que baixar a l'Hospitalet. Jo, personalment, vaig demanar dos sofàs i l'endemà abans de les.deu del matí els tenia a casa. Perfecte.

No está mal. Es como un punto de recogida si haces la compra web, bastante pequeño pero resulton‍️

Precioso el local y algunos productos. Muy buena idea ofrecer muebles de cocina y electrodomésticos

Ja ser que és un estudi de planificació, però si tambe puguessin vendre basar, seria molt millor, i a més crec que hi ha suficientes comarques interessades, desde el tarragonès, l'Anoia, baix i alt Penedès, va ser frustran

Super profesionales, incluso cerrados se estan reinventando y han hecho todo lo posible para que pueda realizar mi compra por citas online. Muy contento con el trato del personal y el producto! Super recomendado, aunque por poner alguna pega, cuando estaban abiertos un dia fui a buscar escritorios y solo tenian uno expuesto. Solo tienen dormitorios y cocinas.

Como siempre atentos y resolutivos. En mi caso no hemos tenido problemas para adquirir 2 armarios PAX con todos los complementos interiores que deseaba. Pedido y envio a casa. Sin tener que ir a Barcelona.

Penosa atención al cliente.
Solo hay dos personas atendiendo y de muy malas maneras.
Más de 40min esperando ignorados porque una de ellas no quería hacer una devolución.
No se puede comprar nada, tan sólo es exposición y compra online.

Me siento bien con mi nueva cocina,
porque he tenido el mejor apoyo competente de una gran profesinal que se llama Sonia Barcons.de alguna manera me lo ha devuelto la ilusion.

He comprado el dormitorio completo y he sido atendido muy bien. A pesar de algúna dificultad de estock por la pandemia, la chica ha sido muy empatica y ha conseguido solucionarlo.

Muy amables. Nos han ayudado con el cambio de fecha de entrega y nos han llamado posteriormente para revisar que todo estaba cicio de atención telefónica no

Trato personalizado y buenos precios además pagando una tasa tienes servicio de entrega y montaje.

Triste, muy triste que un concepto que teóricamente tendría que funcionar muy bien, se convierte en un espacio donde el personal no es agradable, la profesionalidad y atención al detalle brillan por su ausencia y la coordinación es nefasta. Proyecto de cocina que se ha tenido que rehacer hasta en tres ocasiones porqué no han sido precisos con el espacio ni con los materiales. Oscilaciones de 1k a 3k euros de una visita a otra para el mismo diseño, mismo espacio y mismos materiales, etc. Un proyecto que supone una inversión considerable de dinero no recomiendo en absoluto lo tiren por tierra por incompetencia, falta de especialización y cero empatía.

A ver, no tienen lo mismo que el IKEA de Barcelona ni mucho menos, si quieres comprar habitaciones, cocinas armarios debes hacer el pedido y te lo traen hasta la tienda, no hay utensilios para la casa.