Incapto Coffee

No hem funciona la cafetera
Estic trocan i enviant missatges i no tinc resposta, fa dies

A evitar!

Es la segunda vez que hago un pedido. Y la 2ª vez que la experiencia ha sido fatal. 2 semanas después de hacer el pedido, todavía no he recibido el café. Cancelaron el primer pedido y realizaron otro, que supuestamente llegaría en 48 horas. Más de una semana después todavía no he recibido nada.
El servicio de atención al cliente es ilocalizable por teléfono. El chat es minimalista y no ofrece ninguna solución. Es sólo un chatbot. No hay nadie detrás.
¡A evitar!

Hemos probado muchas marcas de cafés, pero desde que conocimos Incapto no lo cambiamos por nada.
A los que quieran probarlos por primera vez les recomiendo empezar por el pack de 10 sobres para conocer diferentes cafés.
La opción de suscribirse también me parece una idea genial. Lo recomendamos 100%

Correos express extravió mi pedido y el servicio de atención al cliente de incapto me ayudó rápidamente a solucionar el problema. Muchas gracias a la profesional que me atendió por la ayuda recibida (14.12.23, a las 17.15h aprox.).

Llevo ya unos años con su cafetera y puedo decir que el servicio de la empresa en todos los ámbitos (atención al cliente y servicio técnico sobretodo) siempre ha sido excelente, lo que se suma a la comodidad, versatilidad y ahorro del café en grano. No tengo más que buenas palabras para ellos, comprar su máquina es una de esas decisiones de las que uno no se arrepiente. Felicidades.

Me encanta el café de especialidad que tiene INCAPTO. Muy buena calidad y muy contento con la cafetera superautomática. Adiós cápsulas y hola café en grano. Muy contento con el cambio. Volvemos a los orígenes.

Pedido realizado el 12/11/23 y a dia 22/11/23 todavía no se donde esta la cafetera.
He llamado en diversas ocasiones y solo he sido atendido una vez.
He solicitado explicaciones a través del chat y tampoco obtengo soluciones
Mañana dia 23/11/23 procederé a solicitar al banco que los 347,81€ me sean reembolsados.
Una pena, buscaba una marca española pero compruebo que el servicio es de lo peor

Compré la cafetera en Navidades y no puedo estar más contento. El cambio de cápsulas a su cafetera y su café ha sido un acierto.

Me encanta el café de Incapto, siempre fresco y de gran calidad. Es la marca de café de especialidad más económica y de buena calidad que he encontrado. Atención al cliente muy amable, en especial Juan de Incapto.

Llevo unos 6 meses consumiendo el café de Incapto y me gusta mucho. Desprende un olor muy bueno y se nota que es de calidad. Por el precio que pago estoy muy satisfecha con el resultado.

¡Café increíble! Nada que ver con las cápsulas, mucho más práctico y sostenible. Y encantada con la cafetera, pequeña y súper cómoda. Un acierto.

El día 28 de Diciembre hice un pedido de café a Incapto y ha día de hoy no tengo más información. Me han cobrado súper rápido pero luego solucionar la demora nada. No tengo confirmación de envío y he solicitado la cancelación del pedido y me han dicho que debo rechazar el pedido una vez llegue. Como voy a rechazar algo que no viene?

Nunca más pido café a Incapto. Me tendré que ir a Syra o otro sitio una lástima.

Fatal! No la compren. Para nada recomendable su cumpra, me siento engañada. Tenemos la cafetera nueva des del 26/03 de este año, la descalcificamos cada vez que la maquina nos lo pedía, utilizamos agua embotellada siempre. Se nos estropea la cafetera en noviembre, la llevamos a reparar y nos dicen que tiene un tapón de cal y que no entra en la garantia. Una verguenza! No hemos hecho ninguna mala praxis, hemos hecho todo lo que ellos piden para el mantenimiento pero se ha estropeado en 8 MESES! Y nos piden 155 euros para repararla cuando ha sido la máquina que ha salido mal. La cafetera que teníamos anterior a esta, nos ha durado 20 años y hacíamos lo mismo. Hemos hablado con incapto y no nos dan niguna otra solución que pagar este dineral si queremos recuperar la cafetera. Un timo!

Café molt, mot, dolent, y cafetera china de juguet, L’he tornat, he comprat una Krups i un altre café i la diferencia es brutal, no la compreu!
als 4 díes es va espatllar, molt petit diposit d’aigua, y escalfador de la llet no tè potencia, es una Estafa!

Estafa! Si no quieres tirar el dinero NO compres una Incapto. Compré la cafetera en marzo del 2022 y en noviembre se averió. Desde el servicio técnico me informaron que se trata de un tapón en la salida del café y que la reparación me cuesta 155€. Pese a estar en garantía, me dicen que este tipo de avería no entra. He utilizado siempre agua embotellada y he realizado la descalcificación siempre que la máquina lo ha requerido. La respuesta por el servicio técnico es "pues haber descalcificado más veces". Mi anterior cafetera Phillips me duró 17 años, Incapto no ha llegado ni a los 9 meses. No tiréis el dinero.

Fa mesos que tenim la màquina i en general estem contents amb el cafè, però el funcionament de la màquina mai ha acabat de ser l'esperat, i l'atenció al client és bastant justa. No tots t'atenen en català i en l'última trucada m'han apujat el to de veu i han estat maleducats. Qualitat preu no es el que esperava, una pena. Tot i així, la prefereixo pel fet de no gastar càpsules ni envasos.

Muy mal servicio post venta. Compramos la cafetera hace menos de dos meses y ya no funciona, el café sale por debajo de la máquina, llamo para que la arregle pero no trabaja nadie durante el fin de semana. Hoy en la mañana me llaman. Explico lo que le pasa a la máquina y la operadora me dice que necesita una foto, yo le dije: "Esto yo ya lo limpié" y ella sin más me contesta, que sin foto los técnicos no la arreglarán.en serio! Es muy triste que una cafetera que no es barata tenga un servicio al cliente tan pésimo, no tienen ni idea de lo importante que es el servicio postventa. La gente se queda con las marcas muchas veces solo por el buen servicio a cliente.

Pedí mi cafetera junto al café un sábado y estando a viernes de la semana siguiente aún no la tenemos, cuando en la web pone que entre 48/72h la recibes en casa. Sabemos que no es culpa de Incapto Caffe, sino de correos que es la empresa de trasporte, pero escribimos la reseña para que tengan en cuenta este tipo de problemas a la hora de valorar la empresa de transporte que contratan.

El café en sí está bueno, como la gran mayoría por ese precio.
La máquina la verdad que funcionaba de maravilla por su precio y con un mantenimiento recurrente todo bien.
El mayor problema es la atención al cliente, que ofrece un servicio nefasto. La cafetera me marcaba varias averías a parte de tener fallos mecánicos, tras varios meses de reiterados intentos de contacto mediante whatsapp en los que sólo recibía propuestas de soluciones que no funcionaban y evasivas, procedí a llamar, en lo que me atendió una mujer iracunda de muy malas formas, con un tono de lo más arrogante y desagradable, muy impropio de un servicio de atención al cliente. Tampoco fue capaz de ofrecerme ninguna solución, con lo que hace medio año que tengo la máquina parada.
Al principio iba a comprar más de una para mis negocios, pero viendo el resultado decidí no hacerlo y no recomendarla para nada a cualquier persona que pueda estar interesada.

Gran decepciøn. Estaba entusiasmado con tomar un buen cafè recien molido y recien hecho. El cafè es bueno, pero, a pesar de molerlo lo mas fino posible, me sale un café como de Mellita. Aguado y tpo americano. No se si es culpa de mi máquina o todos salen así.

Una auténtica maravilla poder disfrutar de café recién molido en cualquier momento y en un sólo clic. Envíos rápidos y atención cercana. ¡¡100% recomendable!

Por lo que vale tiene bastantes inconvenientes; demasiado ruido, por la mañana, y más con la casa en silenció, es como encender un taladro. Aunque el café es recien molido, no es el café del bar. No hay semana que no le tengas que hacer algún mantenimiento y perder mucho tiempo en volverla a dejar a punta para que funcione, y esto de buena mañana, con las ganas de tomar un café, se hace pesado.

Cafetera buena y café espectacular, pero como casi todo tiene un pero. Si quieres un café largo como en la nesspressso, necesitas darle dos veces a la opción café largo, porque sino la cantidad es menor a la de la opción nesspressso. Aquí está el truco en el tema del ahorro, porque no es real, lo que dicen en comparativa con nesspressso ya que para un largo, necesitas hacer dos si quieres la misma cantidad que te salía en nesspressso. Estoy de acuerdo en toda su publicidad de calidad y contaminación de las capsulas, pero no en la de ahorro porque no es real. Yo mismo he pedido según mi consumo de cápsulas en la opción trimestral y voy a tener que pedir en menos de dos meses porque no me llegará. Opción buenísima para dejar las cápsulas, por la calidad del café. Pero en el tema ahorro no es así. Igualmente prefiero gastar mi dinero en Incapto que Nesspressso, por todo lo positivo que ganamos.

Sencilla de utilizar y buen café. El inconveniente que veo es que gasta mucha agua al hacer limpieza al encender y apagar la cafetera.

Tengo la cafetera de hace 1 año y tres meses funciona mejor que el primer día saca unos cafés de primera es una maravilla contra más cafés saca con el tiempo más buenos los hace la recomiendo al 100x100 saludos

He comprado esta cafetera (junto con la suscripción de café) hace muy poco y estoy encantado con cada uno de los detalles.

La cafetera es sencilla, fácil de utilizar, sin display con dibujos y demás "adornos", directamente al grano (nunca mejor dicho).

El proceso de preparación de un café es súper sencillo y el resultado es un café riquísimo, sobretodo porque al moler el grano en el momento de consumir, te tomas un café que mantiene su aroma y frescor.

En cuanto al ruido, no la veo muy diferente a otras cafetera del tipo express, es esperable ya que tiene que moler los granos.

El sistema Incapto es sostenible (otro punto a su favor para mí), y el café lo recibes en la puerta de tu casa a un precio razonable, lo cual no deja de ser una comodidad extra.

En la foto, un riquísimo café bombón que me preparé:)

Resumiendo, la recomiendo 100% a los amantes del buen café.

Solo hace dos meses que tengo esta máquina y ya he vuelto a las cápsulas. Se la llevaron para arreglarla y ha vuelto de nuevo mal. De ahorro nada. Tienes que hacer limpieza de máquina a diario mínimo dos veces lo que representa 300ml de agua tirados a la basura. NO OS LA COMPRÉIS.

Compramos la cafetera súper automática con vaporizador y es una maravilla. Hace menos ruido que otras, es muy bonita, el café que envían es bueno de verdad. Merece la pena la suscripción por ir de la mano de un servicio y producto de 10. Me han llamado por una duda que les he hecho por Instagram, me han explicado y me han dicho que están para lo que quiera. ASÍ, SÍ.

Molt bona cafetera senzilla d'utilitzar. El cafè boníssim. Per a nosaltres una sorpresa comprovar com de bons són els cafès. De que val tenir una bona cafetera si el cafè és de mala qualitat. Molt contents d'haver-la comprat, ja que vam comprar una altra de similar d'una altra marca i la vam tornar, no feia bé el cafè i el cafè comprat a supermercats o botigues no els vem encertar i no ens van agradar. No poso cafè al molinet ho afegim amb la cullera mesuradora cada vegada i així podem escollir el cafè que volem en aquell moment.

Good price quality for the coffee beans. Well roasted, speciality coffee from various countries. Tried two types so far, will be back for more

Molt bon cafè i servei! No hi ha res com deixar les càpsules i que la cuina torni a olorar a cafè de veritat. Cafeteres senzilles d'utilitzar i amb resultats increïble. Recomenable al 100%!

Super contento después de un año y medio con Incapto. Lo recomiendo por el planeta y por el paladar.

Espero que la cafetera vagi be, lesperem des del dijous i la cafetera no ha aparegut. Se que deu ser culpa de lempresa q les entrega pero nosaltres amb qui hem fet el tracte es amb Incapto. Avui, dilluns ha arribat el cafe pero ni rastre de la cafetera. La nostra relacio amb Incapto coffee comença molt malament i no se si la seguirem. Ale! Ja me desfogat!

La cafetera hace un café increíble, la calidad es superior sobre todo de mi café favorito el de la edición limitada Costa Rica. La máquina es práctica y sencilla de utilizar. 100% recomendable, sostenible y buenísimo.

Des de el 1r dia estem súper contens,  no generem residus, utilitzem 2 classes de café, siguis normal o descafeïnat, el servei és molt bo i si mai hem tingut algun dubte,  respecte a la màquina, han sigut molt atens. El canvi de la càpsula a gra cada dia és més satisfactòria.

Café de muy buena calidad, calidad-precio excelente y te olvidas de las capsulas, contribuyendo al cuidado del medio ambiente.

Recomiendo la cafetera superautomática 100% cómoda y práctica. Y el café es delicioso, calidad excelente y buen precio. Espero que poco a poco vayan desapareciendo las cápsulas que generan tanto residuo, enhorabuena por esta iniciativa. Y sobre todo quería destacar la atención al cliente de todo el equipo Incapto que resolvieron todas las dudas que tuve, y solucionaron todo al momento. Muy amables y grandes profesionales!

Yo hace más de un año que hice el cambio de Nespresso a Incapto, y no hay vuelta atrás! Nada que ver el sabor y brutal la reducción de residuos. Estamos en casa muy contentos con el cambio.

He comprado varias variedades y en general me parecen buenas y el servicio también.
Sin embargo mi ultima compra me ha decepcionado (Uganda Victoria Lake)
un Robusta 100% a precio de oro. Miré el el paquete y no indican que sea Robusta 100% (si está en la web pero no destacado, claro!), sencillamente no esperaba este café a este precio en su gama.

El mejor café. ¡Desde que hice el cambio mi cocina huele súper bien! Es muy fácil de usar y si tienes algún problema te lo resuelven en un segundo.

¡Me encanta! Nada que ver con los cafés de cápsula.ahora sí puedo tomar un buen café en mi propia casa.

Es el café en grano más bueno que he probado. Y además esta empresa lucha contra el consumo de cápsulas. Con la superautomática hacemos en casa un café delicioso recién molido y ahorramos con respecto a las cápsulas. Y encima NO contaminamos

Excel.lent servei i millor café. La màquina també funciona molt bé. Molt recomanable per abandonar les càpsules.

Si llego a saberlo, hago el cambio mucho antes. De hecho, compré la máquina para tener en la oficina, que es donde consumo café habitualmente ya que no solemos hacer muchos descansos y.madre mía! Nada que ver con la vieja máquina de cápsulas, esto sí que es disfrutar del café.

Siete meses de uso: cafetera perfecta, la suscripción trimestral un 10, café espectacular, con sentido justo para los caficultores y realmente con una visión ecológica total.good job

Soy cafetero y he descubierto el café con esta empresa lo recomiendo barato y cuida el medio ambiente siendo muy ecológico

Gran salto! Del café en cápsula al café en grano. Igual de cómodo, más sano, sin tener que tirar cápsulas que no se pueden reciclar (por más que digan) y sobretodo, disfrutando del aroma y sabor del café de nuevo. Ahora la casa huele bien!