15 junio 2023 12:33
El trato ha sido correcto. Se puede mejorar en cuanto a seguimiento, poca información de avances, hemos tenido que llamar el cliente y presionar para que avancen las gestiones. No contestaban correos desde la primera consulta, tras varias reclamaciones por email y teléfono sin respuesta y sin devolver las llamadas, reaccionaban después de mostrar el descontento con la atención y seguimiento.
Diferentes personas de contacto. Genera confusión.

He visto poca implicación para defendernos, el cliente, se han limitado a gestiones burocráticas y administrativas para cumplir con lo mínimo por ley. Esperaba más, pero han cumplido con lo mínimo.
La indemnización que se ha conseguido ha sido la propuesta por IxA, que está bien porque si el contrario ofrece menos, habría que ver cómo habría sido la defensa para con nosotras, el cliente.
Bién, porque ha sido lo que pedían en nuestro nombre pero no los recomendaré.
Pues al final de toda esta andadura, si algo me ha quedado claro es que está todo calculado y todo son métricas y baremos pre establecidos por ley. Abogados, aseguradoras y peritos médicos. Gracias.

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