Infomed Software S.L.

Llevamos muchos años con Gesden, gracias al programa tenemos un control detallado de la clínica, del trato personalizado con el paciente, como gestión administrativa de la clínica.
Tenemos un formación continuada y un seguimiento por parte de Miguel Ángel como por Ana Martínez.

Encantados con la excepcional atención por parte de Miguel de la delagación de Castilla y León. En su visita a nuestra clínica resolvió con amabilidad y profesionalidad todas nuestras dudas. No ponemos más estrellas porque no se puede. ¡Gracias Miguel!

Llevamos años trabajando con ellos. Acabamos de tener una clase magistral de como implantar el ticket bai, impartida por Joe. La clase ha sido muy didáctica. y sus consejos prácticos y funcionales. Estamos muy agradecidos.

Carmen, del departamento comercial de Infomed ha sido resolutiva, eficiente y maravillosa. Un 10 a su buena gestión y amabilidad. Es la mejor comercial con la que hemos tenido la suerte de trabajar.

Muy satisfecha con la clase magistral que nos ha dado Enrique de Gesden en Madrid. Domina perfectamente el programa y es muy didáctico a la hora de enseñarnos a manejar las múltiples opciones que ofrece.

Muy satisfechos con el servicio, después de 10 años con ellos.
A nosotros nos atiende Andrés, un verdadero profesional, siempre dispuesto a resolver cualquier duda o problema. 100% recomendable!

En Clínica Dental Valdemarín estamos muy contentos con la atención y el servicio de Enrique y Javier

Hace pocos meses hemos instalado el programa en nuestra Clínica y es muy visual, de fácil uso y muy útil para la gestión del día a día con los pacientes y la agenda.

Muy contentos von la formacion que nos ha dado Enrique y Javier. Es un programa muy completo

Excelente atención y rapidez en la solución de los problemas del día a día. Nos atendió Enrique y la verdad que no podemos estar más contentas.

En la CLINICA DENTAL NAVARRO estamos muy agradecidos a los delegados de Madrid, nos ayudan mucho con temas en los que nosotros estamos perdidos, atienden rápido a las peticiones y son muy flexibles para adaptarse a nuestras necesidades

Muy satisfechos con el trato y la formación que nos ha dado Javier Gila de Infomed Madrid.

Tenemos el programa desde hace tiempo y es muy completo e intuitivo. Después de haber utilizado otros, Gesden sin duda es el más completo. Además, nuestro gestor, Ramón, es siempre muy atento y resolutivo. Nos ayudó con el traspaso de datos y fue todo fenomenal.

Primero, tarden meses en "hacerlo funcionar". Después, te dicen que te busques la vida para montar una red interna (más gasto). La geste que dice que es intuitivo, deben ser o amigos que ponen reseñas, o gente que viene de otros planetas. Vamos, que para coger una cita, te puedes morir. Ya ni te digo si quieres buscar cualquier dato de un paciente. Y no, no es que seamos especialmente lerdos, porque llevamos usando diferentes software en diferentes ámbitos sanitarios años, y este, con diferencia, es una auténtica basura. Eso sí, tienes millones de opciones que nunca vas a usar, básicamente porque no vas a saber ni que existen ni cómo usarlas. Ah, te dan unas formación en la que te van describiendo las opciones que ves a simple vista. Luego si tienes dudas, te mandan unos vídeos que tendrás que verte el resto de tu tiempo libre, a ver si das con lo que te pasa. Y ya el remate, si les pides cualquier cosa, ya no te contestan o te ignoran durante semanas hasta que montas un pollo. Ahí entonces te dicen que no sabes qué ha podido pasar y te atienden. Y todo esto es cíclico. Te pasa una y otra vez. Una pesadilla hasta que por fin podamos salir de ahí.

Llevo trabajando con ellos más de 15 años en nuestras clínicas. He visto su evolución y eso es lo que más me gusta, que siguen invirtiendo y mejorando para adaptar el programa a los tiempos actuales. Dar las gracias a Javier y Enrique por estar siempre ahí cuando se les necesita. Un fuerte abrazo a todo el equipo.

Una gran formación por parte de Luis, un crack! Nos ha explicado de una manera muy práctica y útil gran parte de las funciones para empezar a usar el programa. Más adelante volveremos a pedirle ayuda!

Esta semana en mi clínica (Clinica Dental Dr. A. Vargas) hemos recibido la formación de Gesden 5 por parte de Luis. Queremos agradecerle el excelente trato recibido, cinco estrellas son pocas! Gran comunicador, muy resolutivo, amable, con mucho empeño y sobre todo muy humano. La formación ha sido muy clara y hemos podido resolver nuestras dudas. Estamos muy contentos con el programa, te facilita mucho el trabajo! Gracias también a las personas de soporte y a Valentina por el trato recibido. Súper recomendable

Sin duda Ramon ha sido de gran ayuda. Su paciencia para explicar y su manera de hacerlo, hace que decidirse a cambiar de programa no sea tan traumático. Gracias por todo!

Excelente trato! Estamos muy contentas con el servicio prestado por Luís Nobrega. Una persona atenta, amable y (en nuestro caso) muy paciente. Nos ha solucionado desde el minuto 1 todas las dudas que nos han surgido.

Trato estupendo. Ramon genial, un encanto. Muy preocupado de que comprendiéramos todo. El equipo de 10. Recomendamos 100%.

Desde luego tener a una persona cerca como Ramón Fernández, es lo mejor que te puede pasar, la confianza que te da, amabilidad, resolutivo, todo lo que sabe. Es un fenómeno. Gracias Ramón.

Son unos informales, llevan vendiendo el gesden ONE desde el 2019 y todavía no funciona bien, ni están operativos todos los módulos. Da errores y módulos, como el enlace a rayos, que funcionaba ahora dicen que ya no y tampoco te dicen para cuando. Además, según con quien hables, porque cada vez te coge uno, te dicen cosas diferentes.

Hemos incorporado de nuevo el programa a la clínica. Nos parece muy poco intuitivo y cerrado. No permite modificaciones ni moldearlo de modo alguno a las necesidades de la clínica. Vemos procedimientos extremadamente complejos para cosas que deben ser mucho más simples y que solo se explican por la dependencia que quieren que se genere con su servicio de soporte. Funciones que no se requieren no pueden ser eliminadas y quizás, lo que sí necesites, requiera de un paquete extra previo pago. En la instalación nos desconfiguraron nuestra red y fué nuestro informático quien debio solucionarlo. Decepcionados ante un programa con tanta trayectoria en el sector dental.

En mi clinica nos vimos obligados a cambiarnos por la absorcion de nuestro antiguo software (orisdent). Gracias a la ayuda y empeño de Ramon el traslado a GESDEN 5 ha sido una maravilla. Nos ha solucionado todos los problemas a la mayor brevedad posible.

Ramón, es un excelente profesional, un trato exquisito, siempre de buen carácter, gran empatía, mejor imposible.
Las personas que forman el servicio técnico considero que son buenos profesionales pero tienen que mejorar MUCHO su empatía con el cliente,

La atención de Ramón ha sido excepcional. Nos ha ayudado en TODO, aclarando cada duda con amabilidad, educación y ganas. Agradecidos de tan excelente atención. Del programa sólo cosas buenas.

Buen servicio de atención al cliente, soporte técnico y comercial. Atienden muy rápido y solucionan los problemas en el momento. Llevamos poco con este programa pero por ahora todo fenomenal.

Las 5 estrellas se las pongo a Ramón. Nos ha ayudado muchísimo a entender el programa. Es muy profesional y muy buena persona, siempre un placer hablar con él. Sobre soporte en estos últimos meses ha mejorado muchísimo. Más fácil localizarlos y mejor atención. Seguir mejorando ;)
Hoy día 28/06/2022 He hablado con Marta, me ha enseñado cositas del programa que no conocía y me ha atendido con mucha paciencia. Ha sido muy amable, ojalá me atienda más veces. Muchas gracias por todo Marta.

Conozco este software desde hace un año. Permite centralizar absolutamente todos los procesos de una clínica bajo el mismo programa. Si se aprende a utilizar correctamente, tiene un potencial descomunal de gestión clínica, optimización de procesos y monetización de la información que, de no tenerlo, pasaría desapercibida.

Recomiendo especialmente Infomed Academy, que es la plataforma formativa gratuita que permite conocer y aplicar ese potencial a la gestión diaria. Cursos semanales en directo, webinars y decenas de videotutoriales.

Soy administrador de sistemas informáticos para una cadena de odontología, muchas veces esperas más de 24h para que te llamen acerca de una incidencia, mi recomendación no escatimen en infraestructura (comprar equipos y buscar profesionales que configuren los servidores), me va de lujo el programa con las excepciones de pequeños fallos muy localizados, cosa que es comprensible en un programa tan extenso. Hace tres años que están anunciando gesden ONE y resulta que aún no es ni una beta (programa en pruebas). Punto muy positivo la base de datos la tiene el cliente.

LAMENTABLE. El personal (VALENTINA BADEA) que fue la que me atendió es IRRESPONSABLE, PREPOTENTE e INEPTA, poco PREPARADA. El servicio postventa lamentable, justo cuando los necesitas, no te atienden, el comercial que te asignan no te coge el telefono y no dan la cara ante sus errores, NO LO RECOMIENDO A NADIE. EL COMERCIAL ASIGNADO en este caso (RICARDO COSTA) queda contigo y no se presenta se echan la culpa entre ellos y a ti te dejan tirado, TE PARALIZAN LA CLINICA Y LUEGO NO SE PRESENTAN a dar las formaciones. En fin LAMENTABLE

Continúo esperando la llamada de los técnicos y del servicio de I+D. La única persona a la que me puede dirigir es Maribel González y no me sabe decir absolutamente NADA acerca del problema que tenemos. No lo recomiendo.

PROGRAMA MUY COMPLETO Y PRACTICO. MULTIPLES VENTAJAS PARA GESTIONAR LA CONSULTA CON LA AUTOMATIZACION DE TAREAS PERMITIENDO LA FIDELIZACION DE LOS PACIENTES.

Hace mucho tiempo que conozco Gesden. Al principio usuaria como odontóloga, más tarde como directora de mi propia clínica y desde hace unos años, también como apoyo en los cursos de formación en gestión de clínicas. Lo considero el programa de gestión de clínicas más completo y una herramienta imprescindible si quieres tener el control de tu clínica.

En 2020, compramos Gesden One, a día de hoy no esta operativo, falta Clinipad, por instalar y ahora dicen que nos nos lo pueden instalar de forma loca, cosa que no se informo en el momento de venderlo, al igual que tuviéramos que cambiar todos los ordenadores de la clínica, para su correcto funcionamiento, es un engaño, nadie es responsable, solo puedes comunicarte con tu comercial, que no te da soluciones, hemos cometido un gran error, confiando en ellos.

Llevamos desde el 2005 y realmente muy satisfechos con el software.
Además la atención de Víctor Solá desde el principio, para cualquier duda o formacion de módulos, ha sido exquisita!

Llevo ya 6 años con infomed y estoy muy muy pero que muy contento. Periódicamente realizan actualizaciones que mejoran las prestaciones de este softward tan completo. No son los más baratos precisamente pero la verdad es que funcionan muy bien.

Personalmente en mi clínica me gusta medir hasta lo más mínimo, y tiene listados de casi todas clases.

El CRM también es muy interesante, estoy deseando probar la nueva versión, pero eso será en el 2023.

El servicio técnico super profesionales y atentos, pocas veces no han podido resolver lo que exijo.

Por mejorar quizás introducir con mayor rapidez las sugerencias, aunque entiendo que "informáticamente" no es tan fácil como a nosotros nos pueda parecer al personal de clínica, y me encantaría tener la posibilidad de cuando llamamos que me pongan en espera hasta que haya algún técnico disponible, porque a veces cuando devuelven la llamada estás ocupado y vuelta a empezar.

En resumidas cuentas, muy satisfecho y muy recomendable

Llevo de cliente desde 1994, son una empresa en la que siempre nos han tratado con profesionalidad y ayudando en todo lo que la clinica dental necesitaba.

Uso el programa para clínicas dentales desde el año 2006, es un programa muy fácil de utilizar y muy completo. Además el equipo de atención al cliente siempre te ayuda cuando les necesitas. Totalmente recomendable.

Gesden me ha solucionado todos mis problemas de gestión. Sin duda la mejor opción de software dental

Llevo casi 30 años trabajando con este programa de gestión, y estoy muy agradecido. Me hubiera sido imposible gestionar mi CLINICA sin ellos. Se actualizan convenientemente y se adaptan a los nuevos tiempos

Muy contenta con el funcionamiento del programa y la atención para solucionar cualquier problema. Muy aconsejable.

Quiero dar las gracias al equipo de soporte y atención al cliente de Infomed. Debo reconocer que en otras ocasiones costaba contactar, pero esta vez, ha ido todo perfecto. Me habéis ayudado mucho con el tema del CLINIPAD y hemos mejorado el servicio en la clínica. Gracias!

Hace más de 15 años que trabajamos con Infomed en la gestión de la clínica y lo recomiendo a cualquier profesional de la odontología. Buena gestión de los historiales, adaptación a cada clínica según necesidades particulares y excelente soporte técnico.

El software más profesional del mercado, gracias al equipo técnico he podido hacer el cambio de mi anterior programa a Gesden y estoy muy contento con ellos!

Soy usuario del programa Gesden desde su creación y estoy encantado con él. Intuitivo, práctico y un excelente servicio de mantenimiento. Lo recomiendo calurosamente

No pongo 5 estrellas porque desde hace varios años la atención al cliente de Gesden no era muy buena, tardaban mucho en llamarte, pero últimamente funcionan mucho mejor. He tenido el placer en un par de ocasiones de ser atendida por Bárbara y tanto yo como mi compañera estamos muy satisfechas lo bien que nos ha resuelto el problema. Parece que ahora se preocupan por el cliente y llaman antes de que tengas que volver a llamar enfadado.
Seguid asi!

Hay mucho que mejorar, siempre! Sobre todo la velocidad en que nos adaptamos a las nuevas tecnologías. De Ana Martinez siempre he recibido trato exquisito, atención a mis problemas y necesidades. Se que se me tiene en cuenta al proponer mejoras y estamos ansiosos porque Gesdent ONE traiga todas nuestras demandas cubiertas cuando este operativo al 100%, inigualable también el trato recibido por el representante de Galicia

Pues después de vendernos hace un año un cuadro de mandos que sale en los vídeos de formación y gastarnos un dinero en actualizar el programa etc.nos dicen que es que aún no han sacado ese cuadro de mandos.si si como lo leen.venden unas formaciones con un cuadro de mandos que a día de hoy no existe y ni que decir que con el que tienen actualmente no hay quien lo entienda ni saque datos fiables de ahí. El dinero más tirado del mundo. Eso si la comercial para vender es la mejor

Mi experiencia con el servicio técnico no es del todo mala, pero he de decir que ha habido cosas que he llamado y al final he tenido que arreglarlo yo, hace poco llame por un problema con la agenda de uno de los doctores que se ha cerrado todos los días y me dicen desde allí que eso no se puede cambiar. A día de hoy he tenido que ir día por día de la agenda y abrirlo uno por uno. No soy informática pero deduzco que si eso se puso de alguna manera no creo que no se pueda quitar.pero bueno.la chica muy borde conmigo cuando me llamo.

Pasé de un programa pequeño y familiar a este porque se supone más avanzado, pero el servicio técnico no soluciona los problemas cuando surgen y no se puede trabajar así. Pensando en volver a cambiar después de invertir tanto dinero, ojalá hubiese visto opiniones reales antes de este problema.

Una vez compras en software Gesden la atención se vuelve pesima, eso si.cuando logras que te cojan el teléfono.si lo logras, la actitud de las personas que dan soporte es altiva y chulesca, y lo que es peor NUNCA te solucionan el problema en el momento.ya te llamara el técnico.y te quedas colgado sin poder hacer nada.
Luego tienen la geta de poner en su web que tienen 26 tecnicos de soporte en horario de 8.30 a 21.00 que gran mentira, que geta.

Si lo se no compro Gesden.ni que decir de los 118€ mensuales que pago por el servicio de mantenimiento, que como digo es inexistente

Pues opino exactamente igual que los comentarios anteriores. En cuanto lo instales empieza el calvario, el servicio de atención al cliente es el peor que he visto en mi vida. Son todos unos pasotas. No les importas nada.llevo solo un año con este programa y no puede ser peor el trato al cliente. Nunca solucionan ningún error. También pagué el varios módulos extras que NO funcionan y NO te solucionan nada. TRATO PÉSIMO hay otros programas que seguro te tratan mejor. En cuanto podamos los mandamos a. POCO PROFESIONALES y mentirosos

Pagas por un soporte técnico pésimo, te dejan colgado y siempre te dicen que lo soluciones tu informático. Además checkout no funciona apenas y agenda mobile en cuanto apagues un ordenador tarda dias en funcionar. LA solución que TE BUSQUES LA VIDA