ING

Mienten que puedes abrir una cuenta en línea, pero no es así porque después de crear una cuenta en línea y enviar todos los documentos, te obligan a ir a la oficina, de lo contrario no activarán tu cuenta. Llamé por teléfono para preguntar por qué mienten al decir que puedes abrir una cuenta en línea cuando no puedeshasta que vas a la oficina y que quiero poner denuncia me colgaron.

Me atendió un chico muy mal, tiene el pelo con un mechón amarillo.
Además que me hicieron un cobro de 40 euros online, tuve que anular mi tarjeta y el banco no se hace responsable si no voy a poner una denuncia en la policía, osea que tengo yo que perder mi tiempo por la falta de seguridad del banco.
Tengan cuidado con este banco, he escuchado de muchos casos como el mío.
Quién me paga a mi las horas que voy a perder en la policía por su falta de seguridad?

Hemos retirado el dinero después de que nos amenazaran de cerrar las cuentas porque mi pareja le caducaba el NIE y pretendían que tuviera el nuevo antes de lo que permite el propio trámite a través de la policía. Ante la falta de profesionalidad del personal de no aceptar los justificantes de cita de renovación del NIE, tuvimos que retirar el dinero y cerrar todas la cuentas con ellos.
La atención telefónica fue nefasta, donde me insultaron y me faltaron al respecto y sigo esperando que alguien de ING se digne en pedir disculpas ante las diferentes reclamaciones que les he interpuesto.
ING es sin duda el peor banco del mundo, y no puedo decir nada bueno del personal que trabaja para el mismo banco.

En realidad- contento con este banco. Fuimos a cancelar la hipoteca y nos hicieron en 15 minutos. Sin cita previa y sin mareos como suele ser en otros bancos. Sin comisiones de cancelación, sin comisiones por ingresar los cheques. Pero es cierto que es imposible ingresar el efectivo viviendo fuera de Barcelona.

Donde debo firmar para denunciar? , es una verguenza tengo cerrada la cuenta hace 8 años avenida diagonal 475barcelona. 8 años y me salio en el borrador de la declaracion de la renta, que me la abrieron el año pasado con 0,01 centimo, hoy fui a mi gestor y me explico esto.haci mismo me ponen un millon de euros y los voy a denunciar esto es fraude, tengo los documentos donde se esta sellado con fecha 10 de abril del 2015, sin renovación y cancelación sin gastos ni comisiones

La educación con la que te reciben en el vestíbulo de entrada ya te hace ver las malas formas en que te van a tratar

He tornat a l'oficina despres de 8 anys i el tracte ha estat excel•lent. He trobat 4 de les persones que ja em van atendre al obrir la hipoteca fa 8 anys. Tot i els comentaris sobre l'idioma que he vist a les resenyes a l'oficina de diagonal m'han ates sempre en catala, tant la noia que et dona el numero com els gestors que m'han ates a oficina.

Siempre m”hi he trobat bé amb aquest banc i en general m’agraden els seus serveis però si has d’anar a l’oficina i tractar amb algun gestor ja es una altra cosa. Poc català i crida l’atenció les noies que semblen clons amb cabell llarg i llis, prepotents i tracte soberbi. Seguiré on-line i si cal, després de 14 anys sent fidel, marxaré a un altre banc. A veure si contracteu a les oficines gent mes professional i diversa de banc. Sembla mes el Bershka que ing. De pas no aniria malament que aprenguessin una mica de català. Salut

Vienes a ingresar dinero
. Ya que hay pocos cajeros, me vengo desde otro pueblo para no poder ingresar

La experiencia no ha sido muy positiva. Fui a abrir la cuenta, la cajera muy simpática, pero como estaba charlando con su compañera mientras trabajaba, se olvidó de subir mi vida laboral después de pedírmelo. No informarón nada, tuve que llamar tres veces y ir a oficina otra vez para resolverlo porque tenía mis nóminas bloqueadas. En la oficina, esta vez, la señora de la entrada con poca amabilidad, y otra cajera afirmó que su amiga/compañera hace trabajo impecable, pero tuvo que pedirme y subir otra vez la vida laboral.

El otro dia estuve, soy cliente desde hace varios años.pero no he recibido la tarjeta de debito que fui a pedir porque la mia ya no iba.de eso hace mas de una semana.

Atención telefonica pésima y no te dan ningún feedback a tus gestiones por correo ya que las mismas no te deja hacerlas en perfil personal por motivos solo y unicamente de errores.una vez que hayas esperado media hora hasta 50 min al telefono para que te digan envialo al X correo electrónico y luego no sabes si esta hecha la gestión en concreto o no y tienen la descarada cara de ofrecerte mas productos del banco cuando ya la intención es irte de este desastre de banco.

Cuando llames a la oficina de BCN te transfieren a una central? En Madrid o Sevilla, en fin. Llevo 4 días sin poder disponer de un dinero en una de mis tarjetas porque su sistema no es efectivo a la hora de que el cliente pueda gestionar transparentemente su propio dinero. Me dicen que lo tienen que revisar y resulta que el personal cualificado para poder hacer la gestión está de vacaciones de puente de la Constitución. Es el colmo de los bancos, tener dinero en tu cuenta pero no poder usarlo por razones técnicas. Cuando cancelas una tarjeta de crédito que tiene un super-habit (más dinero del que debes) tu dinero se queda pululando largos días en su sistema. No sería mas lógico que el cliente pueda gestionar ese super-habit a su antojo? Al fin y al cabo es dinero del cliente. Es la segunda y última vez que me sucede un grave percance con ING Direct que a mi entender representa abuso o hasta fraude. Ahora imagínate que fuera padre de 3 y lo estuviéramos pasando mal por no tener acceso a mi/nuestro dinero.para muchos 4 días son demasiados. Ya va siendo hora que la UE revise la falta de transparencia en la gestión online de las tarjetas bancarias. Ya va siendo hora que las oficinas locales trabajen junto las online y dejen de lavarse las manos.

Estoy arto! Tenia que comprar una cosa antes de irme de viaje y no funciona la app no funciona la web en servicio al cliente me tienen en espera y me ha cerrado la tienda! Ing direct siempre esta igual con el acceso online y eso me molesta directamente a mi por que apago y enciendo la tarjeta cada vez que hago una compra y todas las noches y todos los dias cae el servicio online 2 o 3 veces y nadie resuelve nada! Estoy muy enfadado me voy a bbva

Demasiada oficina para no ser tan eficiente. Para pequeñas consultas y temas de la cuenta corriente muy bien pero para productos interesantes financieros no son profesionales y te derivan a la web.

Trato engañoso te hacen perder el tiempo con engaños para darte una hipoteca que luego sin más te deniegan otro banco más de los malos, no se lo aconsejo a nadie

I recently opened an account with ING Bank in Spain and I am extremely satisfied with the service I received. The staff were very helpful in answering my questions and making sure I understood the process. The online banking system is easy to use and the customer support is efficient and friendly. I highly recommend ING Bank to anyone looking for a reliable, secure banking experience.

Peor experiencia cliente. Hace 4 anos que tengo una cuanta con ellos y me ha bloqueado todos mis cuentas con dinero dentro sin avisarme y hace semanas que intento de recuperar mi dinero.
Estafada no abren cuenta con ellos!

The application on the phone is horrible compared to Santander Bank. But the bank itself is a lot better than the Spanish ones. I def recommend going with a Dutch bank. Reliable and cheap.

Vengo un par de veces al año cuando es realmente necesario pero casi siempre está cerrado. Hoy lo mismo, esta vez por horario de verano que no actualizan en maps. Antes se destacaban con una apertura amplia, dentro daban agua, ahora el viernes a las 15: 00 ya están cerrados. Empiezan a ser mediocres como los demás bancos y es que llevo 9 años con ellos justamente porque eran distintos.
Además la última vez la atención personal fue como que venga, te despachamos y adiós. Desagradable e impersonal. La “simpatía” de la recepcionista tampoco ayuda.

Es un show para entrar en el banco, primero tienes que esperar en la cola en la calle, 15-20 personas, luego en la sala y ves las mismas personas y 15 mas que ya estaban antes…
Trabajan 4 personas para 45 clientes, si tengo prisa necesito esperar como media hora o más y esto se llama atención de los clientes?
No he visto nunca este tipo de trabajo y me parece mal organizado
Era solo para pagar la tasa que se hace en 1 min en cualquier banco y os dejan entrar siempre!
Tienen que abrir más oficinas por qué no es correcto pasar a todas las personas solo para 2 oficinas en toda BARCELONA!

Si poderia dar un 0 sería un 0. No recomiendo tener cuenta en ING. Cliente de muchos años, he recibido información falsa por teléfono, que me causó un cobro. Online no hay manera contactar con atención al cliente. Eso sí, ING te llena de tantos mails de cambio de condiciones que necesesitas un asistente que lo estudiará.

Han estat molt amables, però he hagut de fer molta cua. Potser necessitarien alguna oficina més perquè a vegades hi han coses que no es poden fer online.

Antes iban bien. Ahora son un desastre. Validación móvil no funciona, publicidad engañosa, atención telefónica super lenta. Mal. Muy mal

La directora no tiene ni idea y es una impresentable. Fui a tramitar una reclamación al defensor del cliente y la directora se oponía. A los días vía postal me dieron la razón reintegrándome los importes cobrados de forma indebida.

Probably the best bank in Spain. I had a lot of issues with Caíxa Bank and a terrible experience at BBVA and after a friend's recommendation decided to give ING a go. So much better than the other two it's unbelievable! The employees are efficient and straight to the point. I was able to open my bank account within a few minutes. Highly recommended!

Si a alguien le toca la señorita q se hace llamar Lorena.q se prepare. Una mezcla de inutilidad y prepotencia digna de no estar cara al público.

Terrible experiencia. He depositato un chaque y me han bloqueado la cuenta.
Me piden un documento que el notario dice que no existe, y de momento nadie de los operadores puede hacer algo. La desinformación triunfa sobre el asunto.

Excelente atención. Llevo 21 años con ellos y JAMÁS algún problema. No te cobran por todo como otros bancos. Es más, me resolvieron un problema que La Caixa decía que solo se puede pagando. No llego a entender cómo hay gente en otros bancos que se las comen a comisiones.

La app era estupenda y la cambiaron hace años y va de mal en peor, hoy la han vuelto a cambiar, es incomprensible, no hay totales, una pesadilla, soy cliente de hace años y estoy muy descontento con esta app. Llamo para preguntar si hay modo de volver a poner la anterior y tras 16 minutos cuelgo sin respuesta. El servicio ya no es lo que era. Una pena.

Un solo tramite he ido hacer a la oficina Av.diagonal Barcelona y es la peor atención que he tenido en mi vida. Un señorita que estaba mas pendiente de sus uñas que de atenderme. Hoy puedo tener un problemas, pero no dejo de ser un cliente potencial. Si os interesa les puedo decir que día y hora paso, tan solo mirar mi mail podréis saber el día que fui a vuestra oficina. 0 satisfacción cliente. Solo hablo de esa señorita, no del resto- Es mas, la de la entrada, con la que me atendió, estaban discutiendo porque tenían mucha faena, ese no es mi problema. Vivo en Vilanova i la Geltru y no tenéis una oficina, ni cajero en todo el garraf

Worst hotline experience never experienced such a demotivated and frustrated customer representative in my life. I feel almost bad for that person. Must really hate her job.

Las veces que he ido a esta sucursal me han atendido bien, en cuanto a la app hay veces que no funciona y si, no hay casi cajeros para extraer dinero, una pena.

Perdona saben si hay unas gafas de sol que olvidé de la mesa. Son de sol y también son de vista me pueden llamar al número 623204052 mi nombre es Hristo. Fue sobre la 13 y algo. Quiero llamar la oficina donde estuve pero ko me deja, directamente me pone con la central.

Es el peor banco que he utilizado en mi vida. No tenemos control sobre nuestro dinero, la App funciona fatal, el suporte igual de mal. Siempre que hablo con ellos no me pueden solucionar mi problema.

Incompetentes, nefasta gestión resolutiva, obsoleto sistema de verificación de identidad, etc.el banco no banco, NO NADA!

Hago una transferencia, ésta se hace doble por error del sistema ING y encima tengo que esperar 20 días para una solución. Decepcionante.

Al final, después de un año luchando llegamos al acuerdo, y muchas gracias por el último asesor financiero que me dieron, ha tenido una buena linea profesional y muy agradable como persona. Gracias para todos.

Mientras realizaba una compra de unos billetes de avión por 800 € Al pasar la tarjeta de crédito la aerolínea me cobra 3500 € sin ningún tipo de autorización y firma por mi parte.
Consigo comunicarme con la aerolínea quienes proceden a cancelar dicha compra
Luego de llenar todos los formularios Y demostrar con los e-mails de cancelación por parte del aerolínea y reclamar a ING conforme este pago no reconocido me han llamado por teléfono y me han dicho que Ellos no van a responder y que si no me gusta su respuesta que vaya por lo legal!
En esta misma oficina de Barcelona luego de presentar la reclamación me han dicho que para cualquier cosa era mejor que yo no vuelva ya que ellos no pueden hacer nada
Mi queja es ante el banco y la falta de seguridad aceptando un enorme cobro de una cantidad tan grande sin ningún tipo de seguridad sin mi autorización y no quieren responder es una vergüenza lo que hacen.
INCIDENCIA 15238286
VERGUENZA
VERGÜENZA

Contenta con el servicio ofrecido en la oficina, habia un poco de loca cogi numero y tras una espera de 20 minutos me atendieron amablemente. No cobra comisiones aunque es dificil encontrar un cajero donde sacar dinero sin cargos extras, en cambio en Mallorca si encontre cajeros con facilidad.

Si traes a alguien recomendado a abrirse una cuenta en ING te dan (o te daban) 50 euros de comision.

The women that work there are soo rude. I understand Spanish but cannot converse. They pretty much don’t want you as a customer if you aren’t fluent. They messed up my paperwork 3 times. All in all try somewhere else!
Just to note every time I have to go in it’s the men that try and help me, the man who helped me today and on Monday were great. It’s a shame other members of your team are letting you down.
IF YOU ARE AN EXPAT, GO TO SANTANDER, they are amazing!

Carece de atencion al cliente, es una empresa de low cost. Lo bueno esque no cobran comisiones.
ING proporciona informacion falsa a sus clientes

Després de 40 minuts d'espera, la gestió 10 minuts, la persona que ens a ates, ágil i Ràpita. El gestor de la taula del costat.no portava mascareta.sense comentaris.

Soy cliente de Ing y he tenido que realizar un ingreso, en Avenida Diagonal 475 se encuentra una de las oficinas mas grandes de las pocas que hay en barcelona.
En Domingo solo disponen de un cajero exterior para poder realizar una operación. La pantalla de este cajero parece de los 80's apenas se puede visualizar correctamente por el poco brillo que tiene, hay que llevarse una linterna o unos binoculares para poder verla. Para hacer un simple ingreso te tiras un rato haciendo todos los pasos y cuando finalizas el proceso es cuando te solicita el PIN pues si te equivocas tienes que realizarlo todo de nuevo. POR FAVOR PIDAN AL INFORMÁTICO QUE ESPABILE EL PIN SE PIDE AL INICIO DE TODO PROCESO!

ING es el peor banco jamás creado. No lo recomiendo. Todo es una tomadura de pelo. Empezando por los cajeros. Una GRAN decepción. This bank is the biggest piece of Sh*t in the universe, seriously, RUN!

El mejor banco para mi! Nada de comisiones! Y gracias a elle pude tener mi hipoteca. No es perfecta pero para mi lo mejor.

Llevo meses intentando solucionar un problema, y todavía no lo he conseguido. Siempre obtengo idéntica respuesta.
La sensación que tengo es de hablar ó mantener correspondencia con un robot.

La recepción siempre es nada simpática, parece que llegues a la cola del paro. Falta trabajar la experiencia del cliente

Fatal. Muy amable la chica pero luego la realidad es otra. Tienen una plataforma poco intuitiva que piden unas cosas y luego por teléfono otras.
Hemos solicitado una hipoteca y nos la han denegado por estar mi pareja en permiso de nacimiento y cuidado de un menor. Nos han estado mareando pidiendo mucha documentación extra para que al final sea denegada.
La verdad nos alegramos puesto que hemos encontrado otras entidades con un tipo de interes más bajo y con las mismas vinculaciones. Concretamente Kutxa, Bankinter y Banco Santander. Al final la mejor opción Banco Santander.

Excellent bank, no commissions and their phone app works very well. Customer service is also good, I have only received good service. If you are looking a reliable bank, the ING is your choice.

Llamé la semana pasada para contratar una cuenta nomina, me aseguraron que el miercoles dia 11 vendria un mensajero de MRV para hacer la entrega de mi tarjeta de debito y la documentación para firmar. Despues de estar esperando toda la tarde, llamo a atención al cliente y me dicen textualmente "no sabemos lo que ha pasado, llamanos a mensajeria y no contestan, llamaremos mañana a ver que pasa". Es alucinante, una falta de seriedad y profesionalidad espectacular.
He perdido toda la tarde esperando y no me han dado ninguna solución.
Me sorprende que un banco tenga esta falta de seriedad con sus clientes.
Gestión nefasta.

El peor servicio de banca de toda mi vida.
Meses para abrir cuenta nomina y siempre algo de error o les falta algo.
Si podreis vaya a otro banco.
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The worst bank service ever. It took me months to open a bank account that never really worked and always missing something.
If you can just go to another bank.

Pueden llegar a tener el cajero de la calle dias y dias fuera de servicio. Si fuera otra entidad bancaria no seria gran problema. Pero ING solo tiene cuatro cajeros en la segunda ciudad de España en los que se puede ingresar dinero fuera de horario de apertura. Por lo que el no repararlos causa perjuicios mucho más importantes que cualquier otro banco para sus clientes. Y peor si te has de desplazar 4km para nada.

Soy cliente desde hace 10 años. Todo estupendo si solo tienes una cuenta naranja y haces transferencias! En cuanto pides algo más complicado como un crédito o una hipoteca, es mejor ir a otro banco! Muy mala experiencia y casi perdemos las arras por culpa de este banco!

Muy bien situado.lastima que el cajero exterior se averia constantemente y si es fin de semana, te quedas tirado.deberian de tener 2 exteriores.

El cajero es un desastre, casi ninguna mañana funciona, si no podemos sacar de otros cajeros sin que nos cobren y el suyo no funciona ya me explicarás.

Estoy muy enfadada con este banco, resulta que ahora no puedo ver mi cuenta negocio, porque ellos de repente dejaran de trabajar con los negocios, este no es un banco de confianza.

Ayer ya me cobraron 2 € de comision en Banco Popular, vamos cada vez a peor, primero quitan la bonificacion de facturas domiciliadas y ahora ya casi no puedes sacar de ningun cajero.

La atención ha sido rápida clara u detallada con el empleado de la mesa o asesor comercial, la chica de la entrada que entrega los turnos definitivamente no le han dado formación en atención al cliente o la he pillado un día de esos que no quería trabajar, por lo demás han sido muy concisos con las respuestas a mis imquietudes

I had a problem with activating my online account. The staff was very helpful and provided assistance in English. Very helpful and very focused in helping me as quick as possible. All sorted thanks to great customer service

Es recomendable adelantar lo que puedas por la web o la aplicación móvil, pero también ir al banco para firmar el contrato de las cuentas mostar las identificaciones requeridas y poderlas activar ese mismo momento al ingresar efectivo a tus cuentas con las máquinas de deposito d efectivo que tienen en planta baja. También tienen disponible botellas de agua y asientos cómodos, teléfono y unas computadoras con acceso a la banca en linea.

Muy mala atención el día de hoy a mi pareja! Fuimos a realizar una consulta y la persona q nos atendió no tiene educación, amargada y sin empatía!

Un sólo cajero en la calle y colas horribles, es patético que a esas alturas y con tan pocas sedes funcionen así de mal

En el siglo 21, con mi dinero repito con mi dinero, que tenga problemas para encontrar un cajero ING DIRET, es vergonzoso y patético y estos forrándose a mi costa. En fin este es nuestro país que por el futbol nos echamos a la calle y por cosas más serias no.a si nos va

Absolutely shocking service! They have blocked my account for 30 days for a CMR issue and after submitting all paperwork still waiting to be able to use my account its Christmas time and need the money big nightmare! No oneee cares

Informació neta i precisa, no bombardegen amb publicitat. Fons d'inversió força rentables. Personal professional.

Mal, siempre con colas y problemas técnicos, ahora llevamos desde el miércoles 28 noviembre sin poder hacer ingresos en efectivo.ni con los agentes ni en los cajeros. Vamos súper útil la sucursal.

Very good service. Went on a saturday morning to open an account, no wait and everything done in 15min. Very accomodating despite not having a spanish phone number.
Complaining about staff not speaking english while being in a foreign country and ignoring its own language is absolutely inappropriate.

Coger número y ver que tienes por delante a 13 personas, pensaba hacerme clienta de este banco, pero visto lo visto, imposible, si pretenden que espere más de media hora siendo yo la clienta.

Uno de los peores servicios que e recibido. Quería cambiar de banco pero después de ser atendido como e sido atendido, e cambiado idea.

No me dejaron entrar con mi perro y lo tuve que dejar en la calle teniendo que ir a la segunda planta. En todos los bancos me dejan entrar con mi perro menos en ING. Jamás he vuelto a poner un sólo euro en una cuenta ING.

Su punto bueno es que no cobran apenas comisiones, su punto malo es que en no me han cogido el telefono en todo el mes de agosto y he tenido bastantes problemas importantes al salir de viaje y absolutamente nadie me ha atendido.

Esta tarde he ido a los cajeros de la calle de las oficinas de la Av. Diagonal y c/ Numancia de Barcelona. No he podido ingresar dinero en ninguno de los 2. Pero lo peor, de cada 4 veces que voy a ingresar, 3 de ellas no puedo. Me parece muy, muy fuerte que no pueda ingresar dinero en toda Barcelona. Muy mal!

Una esperiencia fatal 6 meses para tramitar una compra venta de una casa.no se lo recomiendo a nadie.

Peor banco del mundo, sacan dinero sin permiso, treinados para negarte todo después de haber firmado, hacen lo que le dan la p.gana! Hagan un favor a si mismo, nooooo hagan cuenta! Prefiero pagar la mensualidad en cualquier banco y tener un poco de calidad de servicio! Nadie te ayuda, una pasada! Yo estoy con nie caducado y quieren una prueba que no trabajando y certificados de que estoy buscando trabajo! Son idiotas o que? ! Y ahora recibo mensajecita diciendo que debo por error de ellos.

No imagine numca que un banco que representa el futuro este tan lejos de serlo no se lo recomiendo a nadie