InPost España

No se responsabilizan de los robos dentro de su empresa.
Me llega un paquete vacío (una devolución clienta que no llega a recoger el paquete en Punto Pack), solamente el embalaje. Por el peso ya veo que algo pasa y grabo un vídeo de como lo abro y está vació.
Abro reclamación, me piden fotos, paso fotos (de como llegó el paquete en el embalaje y su contenido, nada) y el vídeo. Y tiene la desfachatez de decirme que por las fotos no ven que haya pérdida del contenido.
¿Entonces? Que quieren? Una foto de como su empleado manipula el paquete y se lleva su contenido.
Me parece increíble, que después de tantos envíos hagan esto. Ya no son los 25€, es la tomadura de pelo que te hacen.
Envío tickets y les pido los pesos del paquete, que en los pesos a su paso por las diferentes plataformas se verá claramente como en la devolución ha sido manipulado.
Y saben lo que me contestan? Nada, ya ni contestan.
Al final es mejor trabajar con una empresa de mensajería de toda la vida que por lo menos responden a estas cosas.

La primera experiencia y el paquete no fue aceptado (sobrepassar las dimensiones maximas), Entonces pagas, pero él se niega a aceptar su paquete, no ofrece un reembolso ni siquiera un crédito y lo acosa para que vayas a recoger el paquete. Tuve que utilizar otra empresa de transporte GLS.
¡¡¡¡¡Esto es una estafa! ¡¡¡Realmente no hay respeto por sus clientes!

n°expedicion 76294186

Muy mala experiencia. No recomiendo hacer envíos con InPost. Hago envíos con diversas compañías de mensajería habitualmente sin ningún problema. InPost es la única compañía que me ha cobrado el coste de la etiqueta de envío para el paquete. Increíble. Una verdadera estafa. Primera y última experiencia con InPost. Elijan cualquier otra compañía de mensajería menos esta.

Primer envío con inpost a elección del vendedor. La primera sorpresa es que mandan el paquete a un punto que dista mucho de ser el mas cercano a mi casa con lo cual el ahorro de co2 no se donde está.
La segunda sorpresa llega cuando me presento en el punto que me habían notificado, resulta que habían escaneado el paquete por error (no era para ese punto) y en lugar de dejarlo allí automáticamente lo devuelven al repartidor.
Voy al otro punto que supuestamente era el correcto y resulta que como había una incidencia y el repartidor solo pasa a primera hora lo entregaran al día siguiente. Esto fue el dia 7 de Noviembre y desde entonces he llamado varias veces a atc, lo único que hacen es abrir incidencias, escalar las reclamaciones y alargar los plazos para contestarme. Cosa que nunca hacen porque siempre me toca llamar cuando pasan los plazos. Hoy me han dado un nuevo plazo de 23 días para decirme que pasa con mi paquete. Es increíble, no se que forma tienen de trabajar pero no parece la mas eficiente.

No le recomiendo realicé un pedido con oscaro el dia 11 /11/2023 que.normalmente lo recibo el dia. 16 via inpost a valencia i hasta el dia de hoy 20 no recibo nada le llamaré cada día I yo escribo una reclamación I nada no hay respecto ni a la fecha d entraga ni a las gente que esperan su pedidos

Mi primera experiencia con esta empresa -antes MondialRelay y PuntoPack- es un envío con seguimiento, con coste 15€, a Francia. El paquete es rastreable hasta la central de Arlés y allí se le pierde el rastro. Tras mi solicitud de información, se inicia una "investigación" de 21 días que concluye que el paquete se ha perdido. Se ofrece una indemnización, que puede tardar otras dos semanas en reembolsarse, de 25€ -más o menos la décima parte del valor del contenido- por no haber contratado un seguro. Todo esto envuelto en una forma de contacto bastante remota: operadores sin capacidad de respuesta y un correo electrónico genérico que sirve como escudo para evadir responsabilidades. Francamente, no sé si es incapacidad o directamente un timo.

Mentiroso que solo lo que estáis haciendo es robar el dinero de la gente y luego no dan ninguna solución después de un mes y medio esperando el paquete llamado mas de 10 veces y no te dar ninguna solución esperar esperar como que esperar? Después de 1 mes i medio diesen esperar 21 día más porque es esto? Que están investigando? Que investigando después de tanto tiempo se ponen a investigar quando ha pasado un mes y medio i esperar otra vez 21 días, que vergüenza de verdad la peor compañía y gestiones que hacéis no sirven para nada, responsabilidad 0, ayuda 0, soluciones 0, mentiroso y robos de paquetes y de dinero de la gente, empresa que no te puede dar nada ni solucion ni encontrar el paquete que por su culpa he pedido 150E vergüenza mucha GENTE NO OS RECOMIENDO ENVIAR NADA CON ESTA COMPAÑÍA SOLO LO QUE HACEN ES ROBAR EL DINERO DE LA GENTE!

Deposité mi paquete en el punto pack el día 3 de octubre, con un peso de casi 5kg.se lo llevaron en la saca, según la del punto pack. (escaneado 2 veces) y me dicen que NO ESTÁ registrado en la red de INPOST. Es decir, mi paquete se aferran a que no lo he depositado. Quizás alguien se ha quedado con mi paquete, no creo que haya un agujero negro donde se lo hayan tragado. He ido a la OCU, pero no puedo hacer nada porque no tengo el correo o algún justificante que demuestre que yo lo deposité en el punto pack. Claro, si no me llega el correo, ¿cómo justifico? Pero como Vinted a veces tarda hasta 48h en actualizar.me fié de la chica que afirmaba que ella hizo bien su trabajo. En teoría si llega al almacén de INPOST, los paquetes los vuelven a escanear uno por uno, al parecer, ese paquete "no aparece". O está en el punto pack o está en el almacén. (un paquete de regalo para alguno.) En teoría aún lo " estoy preparando" Cuando yo ya lo deposité. Paquete perdido. Y además, de alto valor.

Son unos ladrones

Se llevaron un paquete que no era suyo por error de un punto de recogida. Hasta aquí no es culpa suya pero no lo devolvieron ni al pto de recogida ni a mi a pesar de tener todos los datos necesarios.

Después de tres semanas intentando localizarlo su servicio de atención al cliente dice que no puede ayudar (además de no tener ni idea de cuáles son los protocolos de su empresa ante paquetes perdidos) y desde las oficinas que los paquetes que no son suyos no los devuelven. Que pasado un tiempo los destruyen.

Esto es un delito y les da igual. Vuestros envíos están más seguros si los tiráis al mar deseando muy fuerte que lleguen a su destino por su cuenta.

Se quedan con los paquetes, asegurando el punto donde se dejó el paquete que se lo llevó el repartidor, aunque el del puntopack dice que le falló la pad, no se preocupan, así que mejor buscar otro medio de enviar un paquete pesado, y Vinted mejor buscar otro socio como correos que con wallapop no hay ningún problema.
Espero que el repartidor se esté poniendo fuerte con las pesas, que sirvan para algo.

Son lo peor, hace 32 días que les llegó un paquete para mi, así reza en el seguimiento del envío, desde entonces, el paquete desaparecido.les llamo en repetidas ocasiones y que están llevando a cabo una investigación
todo menos asumir que han perdido el paquete y que el vendedor me pueda reembolsar lo pagado.
Evitad a toda costa utilizarlos, cualquier otra opción seguro que es mejor
todo el mundo se queja, por algo será.

Resulta que el punto pack no cumple el horario que figura en la web de inpost, llamas para que lo lleven a otro punto pack ante le imposibilidad de recogerlo, y la única solución que te dan es que vaya otra persona. No son capaces de solucionar un problema creado por uno de sus colaboradores, pero que al fin y al cabo, es un problema entre inpost y el cliente final que recoge el paquete. Nefasta empresa una vez más.

Mal servicio. Devuelven paquetes sin motivo. Reclamar es inútil ("tomamos nota para mejorar el servicio") pero no resuelven nada. Eficacia = 0

Esta empresa es una verguenza incluso poniendo fragil en los paquetes no hacen ni caso, se ve que se dedican a tirar los paquetes volando o a ponerles peso encima, ha llegado destrozado mi articulo. Perdi el dinero + el articulo. Y se limpian las manos. Tambien me paso con una taza. Haces una reclamacion en el OCU y la compañia se lo pasa por ahi. Encima si pierden un paquete dicen que te reembolsan es mentira. Yo propongo hacer una denuncia conjunta a la policia con todos los articulos rotos de todo el mundo + perdidos y que comparezcan en un tribunal.

Horrible, fatal…
No sólo el seguimiento funciona mal, y me sale que lo recoja en el almacén de origen, si no que además llamo a ATC y la primera chica muy agradable, pero sin ninguna idea consigue que me devuelvan el paquete, y cuando vuelvo a llamar, la segunda es extremadamente maleducada, y por supuesto ninguna solución.
Una semana después sin envío y sin dinero… estoy esperando que lo entreguen a la persona que envío para poder volver a enviarlo por otra empresa. Menos mal que no es algo de extrema necesidad porque solo falta que lo pierdan…
TODO MAL.

Su personal son ladrones Cuando fui al locker para recoger el paquete descubrí que el paquete fue abierto por ellos y se llevaron el contenido y luego pegaron la cinta de su compañía en el lugar rasgado
Me molesta mucho que la gente de su empresa esté robando paquetes de los clientes

Si te estás planteando usar este servicio no lo hagas, cualquier alternativa, por peor que pueda parecer será mejor.

En teléfono de atención al cliente ni Cristina ni Adriana localizan mi paquete con objeto de gran valor sentimental después de 10 días que hace que lo envíe. Dicen que lo habrán perdido en correos express que son a quienes utilizan como subcontrata (decepcionante). Se niegan a pasarme con un superior para solventar el problema y a darme los datos de la última persona que tuvo el paquete para poder denunciarlo a la policía. No utilicen esta empresa para sus envíos no es segura

Una de las peores empresas de paquetería que conozco. Por un supuesto error informático han perdido tres paquetes.uno de ellos lo han devuelto al vendedor tras casi un mes esperándolo. Dicen que no pueden hacer nada, que si ya lo han etiquetado como que se devuelve, se devuelve. Y los otros pues nada.pasará lo mismo.
Elegid otra empresa y ahorraros el disgusto, de verdad.

Nefasto, esperando una vela personalizada y no llegó, cuando llegue si llega, para que la necesito? No lo recomiendo

Fatal, he enviado un paquete el día 9 de enero hoy día 17 no ha sido entregado, me he puesto en contacto con ellos y aún no me han dicho nada.

Servicio nefasto. Han dado por extraviado un paquete que envié alegando que el punto de recogida ya no recibía paquetes y me han compensado con 25€, importe muy inferior al valor del paquete. Una verdadera vergüenza. Por lo que leo es bastante habitual el tema de la pérdida de paquetes…qué casualidad.

Poco fiable. Da igual la dirección de entrega que ponga en el paquete, ellos lo entregan donde quieren, pero no a un vecino, en otra calle de otro barrio. Muy poca profesionalidad, se equivocan y no se hacen cargo

Empresa nefasta. Cierran un locker de su propiedad y no te avisan. El paquete se queda "en reparto" durante días y no contactan contigo para solucionarlo.

Llamo para ver donde esta el paquete para acudir a la oficina a recogerlo y me dicen que ellos no tienen esa información.

El peor servicio de mensajería que he conocido. Me dejaron un mensaje de que mi punto de entrega no estaba disponible. Tras cambiarlo en la pagina web sigue sin llegar. No contestan a los mensajes y llamando te tienen 20 minutos a la espera.

Consigo que me cojan y me aseguran que mi pedido llegará en un día. 10 días más tarde aquí sigo, esperando a que llegue y ahora ni cogen el teléfono. PÉSIMO.

La empresa de transporte no entregó mi pedido porque el locker estaba completo. Me pidieron elegir otro, lo elegí y hoy me dicen que por un error suyo informático lo pusieron en devolución y sin la autorización de la marca no pueden entregármelo. Tengo que gestional con la marca el reenvío porque ellos lo han puesto en devolución pero ellos no pueden ponerlo en reenvío.

Y pq no hay 0 como opción. Pido algo para recoger en un punto de recogida, nada de direcciones locas en sitios recónditos, un punto de recogida propuesto por ellos mismos! Pues con todo su papo en lugar de en mi ciudad lo han dejado en otra a 20kms. Espero que resuelvan ellos el "problema" y no que tenga que hacer yo 40kms después de haber pagado el porte en la web donde hice la compra encima.

Es una vergüenza de empresa. El punto pack donde tenía q recibir mi paquete estaba cerrado me lo comunicaron, llamé por teléfono para cambiarlo a otro punto, tardaría entre uno y dos días en llegar hasta ahí perfecto. Pasado ya cinco días vuelvo a llamar y me dicen que mi paquete lo han devuelto y que ellos no pueden hacer nada. Me he quedado sin mi paquete que eran los reyes de mi hija. No te solucionan nada. Peor empresa q está no he visto en mi vida son unos sinvergüenzas.

Que mal funciona esta empresa. Desde que han cambiado punto pack, ya no voy a trabajar con ellos. Que manera de cargarse una gran mensajeria

Un encargo que envíe a Mérida y la empresa de transporte al estar el punto pack que la persona eligió cerrada lo envio a otro, y para hacerlo le puso otra etiqueta encima equivocada con lo cual lo ha recibido otra persona que parece ser no ha tenido a bien de devolverlo al punto pack y decir que no es lo que estaba esperando entonces sospecho que puedan ponerlo a la venta a no ser que se lo hayan quedado porque tengan niños y les interesa tener un regalo caído del cielo. Por lo tanto he perdido el trabajo y he perdido el dinero ya que como el seguro costaba muy caro no estaba asegurado indemnizan el mínimo y siendo culpa de su repartidor no se hacen cargo de nada

No entenc com no t'entreguen un justificant quan entregues un paquet d'una devolució a un dels seus Pack Locker. Vaig fer la entrega de la devolució un divendres al migdia. Al dir-me al seu Punto Pack Locker que no donaven cap tipus de justificant d'entrega, els hi vaig escriure un correu i em varen contestar el dimarts següent a la tarda, dient-me que la devolució estava en trànsit. No puc entendre com pots estar amb aquesta indefensió davant possibles incidències durant quasi 4 dies. Com que el paquet es pot perdre, al mateix moment de fer la entrega t'haurien de donar algun tipus de document per poguer justificar que l'han recepcionat. Per poc que pugui, no faré servir mai més aquesta plataforma per fer enviaments.

Fatal. Entregas fuera de plazo, pérdida de los envíos y nefasta atención. No volveré a utilizar nunca.

Me dijeron que tardaria una semana y llevan un mes paseando el paquete por toda castilla y leon cada dia me dice un lugar en el seguimiento decepcionante que algo facil lo hagan tan mal.ultima vez que hago algo con ustedes

Llevo utilizando este servicio un año, con envíos a España y Francia y siempre ha ido muy bien. Rápido y económico. Últimamente he echado de menos las notificaciones del estado del envío, no sé la razón. Por lo demás, todo perfecto.

Todo perfecto, ya son 2 paquetes que mando utilizando este servicio y muy rápido y todo perfecto, no os asustéis de las opiniones que hay, nadie escribe cuando todo sale bien, por eso esta reseña.

Llevo esperando un paquete desde el día 7 que me dice que está en España y entre unas cosas y otras me acaba de salir en el seguimiento que me lo devuelven a la marca. VERGONZOSO lo que hace Mondial Relay, porqué no me llegó el paquete que está en vuestras instalaciones desde el día 7? Sois una VERGÜENZA

No lo recomiendo para nada, mandé varios paquetes y llegaron destrozados, aunque estaban bien empaquetados

La primera esperiencia y última, el paquete llega 14 días con retraso, parece ser que a estado perdido sin dar información y tienen la poca profesionalidad y el valor de entregar el paquete destrozado los artículos se salían de la caja.

Primero pierden los paquetes luego resulta que se los devuelven ellos mismo después q lo tiene en reparto así sucesivamente mi pedido nunca llegó ponen unos plazos q no cumplen se pasa la pelota de unos a otros eso sí los gastos de envío los cobran rápido y una de las chicas que cojen el teléfono encima te trata con soberbia después q la culpa es de ellos mismos de verguenza nunca comprare en tiendas que reparta con esta empresa.

No pongo menos porque no se puede. Nefastos, en especial el sector o almacén de Bilbao, no paro de llamar para ver cual es la situación de mi pedido y no paran de decirme que llegará mañana. Ya no sé si lo han perdido o si me están tomando el pelo pero sin duda una y no más, ya no vuelvo a pedir que esta vergüenza de logística gestione mis paquetes. Son nefastos, y a ver si llega mi paquete que lleva en Bilbao dos semanas y ni siquiera se dignan a decirme por qué no sale a reparto, que ya les vale. Aún pensaba que había peores empresas pero esta sin duda es la reina de las malas, una basura. Si estáis a tiempo evitaos todos estos jaleos y no elijáis Mondial Relay o Inpost

NI SE OS OCURRA ELEGIRLA COMO AGENCIA DE TRANSPORTE SI NO QUEREIS PROBLEMAS. No cumplen con los plazos de entrega, les da igual las veces que reclames que no hacen nada por solucionarlo.
PESIMO SERVICIO. MEJOR PAGAR UN POCO MAS Y OS AHORRAREIS QUEBRADEROS DE CABEZA.

Llevo 2 semanas esperando un paquete, al no recibirlo llamo y me dicen que desde almacén han decidido devolverlo a la tienda (Francia). No se sabe cuando, quien ni por que y no me pueden decir nada más. Que me ponga yo en contacto con la tienda. No avisan de que no te lo van a enviar, no te dan explicaciones de por qué y no te dan solución ninguna.

Puede que sea ésta la mejor empresa de paquetería? Mi experiencia, tanto para recibir en punto pack, en mi casa o entregar para devolver pedido de shein, perfecta

Encantada de poder depositarlo en esta tienda, dependienta muy amable, rápida transacción, hablo del punto pack de La Muela, Zaragoza

Buenos días: solo quiero reflejar mi experiencia sin valorar, 21 días en hacer una entrega d una semana. Ahí lo dejo.

Una vergüenza! Pongo una estrella porque no me deja no poner ninguna, pierden paquetes y no se hacen responsables. Esperaba un paquete de Shein y lo entregaron en Madrid, yo soy de Bizkaia y mi dirección de punto de entrega está perfectamente correcta escrita nunca he tenido ningún problema con esto llamo para averiguar dónde está mi paquete y me comunican que debido a un error de logística en su almacén varios paquetes junto con el mío fueron devueltos al almacén de la empresa y que ellos ya están avisados. Me piden disculpas y no me ofrecen ninguna solución más que esperan que la empresa me reembolse mi dinero ¡¿Perdón? ! No quiero un reembolso por parte de la empresa, quiero que vuelvan a recoger los paquetes y los entregen donde corresponde. Un error lo tiene cualquiera y es completamente comprensible, lo que no lo es es que se laven las manos y no soluciónen un error tan grave por el que ahora mismo me encuentro luchando por solucionar ya que también parece ser mentira que dejaron constancia de la incidencia a la empresa, y Mondial Relay finalizó el seguimiento con "Entregado al destinatario" en fin, nunca más.

Muy buen servicio, recogí mi paquete en el quiosco Quintana en Valladolid y todo fácil efectivo y perfecto. Un 10.

Salió una etiqueta duplicada, se envió así, terminó en Francia. Nunca más supe del paquete. Vendido a través de vinted, tanto vinted como este servicio por llamarlo de alguna forma se lavan las manos. Por teléfono, me mandan a vinted, por email ni responden, por Twitter, cuando les etiquetas, te mandan un privado y jamás se pone en contacto contigo el departamento que corresponde. Parece que les gusta acumular denuncias. Servicio de atención al cliente, totalmente nefasto.

Tienen un paquete desde 28 de abril en almacén que no hay manera que me manden el punto de recogida.
El punto de recogida que dije yo estaba cerrado pues me lo mandan otro pueblo y eso que hay otro punto de recogida en mi pueblo.
He llamado 4 veces decir que pasa con mi paquete me dicen que está almacén que hay un problema del punto de recogida
Le dije que me cambiara el punto de recogida dicen si mandarán el correo y nadie manda ningún correo
He mandado 2 correos 1 contestan llegara el próximo días laborables y segundo correo no contestar nadie.
Y todavía no llegado mi paquete. Es un vergüenza
He llamado hace unos minutos un trato fatal y chica sin dejar a hablar, un falta de educación y subiendo el tono de voz.

Increíble que esta empresa pueda perder tantos paquetes, que casualidad que los paquetes que pierden suelen ser los que no están asegurados, aunque claro teniendo que reembolsar solo 25 euros al cliente en caso de perdida lo entiendo.
Incluso habiendo pagado 50 euros por los gastos de envío te reembolsan 25 euros.
Pierden tu paquete y encima les pagas por un servicio que no te ofrecen y se niegan a reembolsarte los gastos de envío.

NO UTILIZAR ESTA EMPRESA. Me había de llegar un pedido, se equivocan de punto pack enve de llamarme informar y decir si quiero ir a este punto o esperar. Recogen de nuevo el pedido y no se cuando voy a recibirlo con el retraso que esto conlleva.
Cuandi vi que mi pedido había sido enviado a otro lugar he decido llamar, el call center deja mucho que desear, he pedido que se pongan en contacto con su transportista y que no se llevarán mi pedido. Han hecho caso omiso, debido que no pueden ponerse en contacto con ellos, una vergüenza.
Un punto pack del otro esta a 300 metros, no puede ser que el repartidor que lo ha recogido esta mañana a las 10h no lo lleve a su nuevo destino el mismo dias y a primera hora sino que deba pasar por almacén y deba esperar 4 días más para recibirlo.
No se me da ninguna solución, y en especial voy a poner una reclamación a MAR de call center por su mala gestión y contestación y colgar el teléfono, habiéndose echo pasar por una superior cuando he pedido que se me pusiera en contacto con uno.

DONÇ ARA TINC PROBLEMAS AMB LAS COMPRAS, AMB LAS VENTAS, NO, PERO ENCARA ESPERO ELS MEUS DINERS.
CREC QUE JA UN TIPUS DE PROBLEMAS DE LOGISTICA
SALUTAÇIONS.

Le pongo una estrella porque no se puede poner 0. Tienen un servicio NEFASTO, que a mi me daría vergüenza tener repartidores así. Compré una cosa del H&M y lo dejaron tirado en la calle, con el viento iba arriba y abajo, hasta que un vecino miró a ver qué era, reconoció mi nombre y lo llevó a casa de mi abuela. Por suerte este vecino hizo esto, sino a saber donde estaría mi paquete y el dinero que me he gastado en su contenido. DA MUCHA PENA QUE GENTE QUE TIENE UN PUESTO DE TRABAJO, CON LA QUE CAE HOY EN DÍA, LO VALORE ASÍ Y DÉ UN SERVICIO TAN MALO. De verdad que me habéis dado muchísimo asco.

Mandé una olla a presión nueva de El corte inglés y me ha llegado rota! Me molesté en envolverla en mucho plastico de burbujas (aparte que la olla viene ya bastante protegida en su caja de cartón) para nada. No me puedo explicar q hayan roto la caja y el mango con lo resistente que es! Ademas la caja pesaba solo 3,5 kg, no me podéis decir q pesaba tanto q se os ha caído al suelo. La habéis tirado, vete tú a saber como.tienen muy poca vergüenza

Me gustaría mucho que los envíos desde España a destinos internacionales sea más rápido. Por lo demás es buen servicio de paquetería.

Si no fuera pq en algunos puntos de recogida el horario es muy limitado, la verdad se merecería 5 estrellas, fácil de entender al momento de enviar paquetes y también de recibir:)!

No uséis nunca este servicio. He pedido un paquete. Ya debería estar aquí y he hablado con la tienda online y me han dicho que el paquete sigue en Madrid esperando que lo vayan a buscar. Cuando puse que me lo enviaran a casa me tardó muchísimo menos y ahora que me corría prisa, lo puse en punto pack porque no había gente en mi casa y todavía no me ha llegado. Un desastre. Y ahora tengo un problema con lo que había pedido para mañana. No pongo 0 estrellas porque no me deja.

Tardaron la vida en llevar el pedido y no notificaron cuando se podía recojer. Yo no se ni cuántas llamadas hice para saber el estado de mi pedido que por aplicación estaba parado. Diciéndome que todo estaba bien que ya llegaría. Hasta que di con la persona competente y solucionó todo. Pasaron semanas para una entrega de 24-48h. Nunca mas