INSTAVI SL - Punt de Servei Endesa

Muy mal los tres que trabajan en esta oficina
Tienen mucho extres,estan pendientes de lo que está haciendo el compañero y viceversa
Entra un cliente y lo miran con cara de"otra vez aquí"
Y te cambian de compañía como el que cambia pañales
Tendrían que ponerlos más separados o que te atiendan sin distracciones,la oficina no es grande pero se podría solucionar si uno quiere,pero no quieren
Atentamente una clienta insatisfecha
Gracias

Me atendió Daniel y el trato fue de 10. Gracias a él me he quedado en Endesa en vez de irme a otra compañía. Incluso llegando tarde por un atasco se ha quedado más tarde de su hora para atenderme. Totalmente recomendado!

Hay una persona trabajando muy incompetente, ni teniendo hora cogida desde hace días, respeta los horarios y delante de tu cara se marcha a las 12: 45 h (teniendo la hora concertada a las 12: 30 h) a desayunar, tomar café, cigarro…, los que vamos allí estamos trabajando también. Se llama Dani, ya lo debe saber su jefe, pero por si acaso le digo que no merece panera

Me atendió Jose. Tanto a mi como a mi madre nos buscó buenas tarifas. La única queja que tengo es que nos dió de alta en OK Gas y OK Luz sin avisarnos y además nos dió de alta en factura digital cuando le dijimos que no. Todo esto lo tuve que dar yo de baja después. Pero cierto que pagamos menos que antes. Se nota la diferencia.

Buenos días!
Me parece vergonzoso que una persona mayor venga a quejarse (tenga o no la razón) y Dani uno de los asesores que hay en esta oficina a todos nos explique su vida, que el paga más. Que si situación es peor.que el vive con su perra y ella no consume luz, Y a nosotros como cliente que nos importa, si es esta persona es el referente para darnos soluciones no más problemas. Me parece falta de respeto con el público y poca empatía con la empresa para la cual trabajas

Atención muy buena por parte de Daniel, quién me ha informado y ha resuelto todas mis dudas. Gracias!

Excepcional atención de Jose Martinez, empleado de la oficina de Endesa de Terrassa. Muy resolutivo en todas las gestiones realizadas y siempre con un trato impecable.

Jose Martinez, del Punt de Servei, es atento, encantador, servicial y siempre con muy buen humor. Facilita al máximo (siempre que puede) las gestiones a realizar, que a veces son muy farragosas.

Son unos ladrones impresentables, fui hacer un cambio de dirección en mi factura porque me mude de piso, y el chico que me atendio de gafas medio gangoso, además de hacer el cambio, el muy cara dura me dio de alta en un seguro de mantenimiento y reparaciones que se llama OKLuz Assist de 20€ más al mes. Y apesar de haberle dicho que no queria nada extra. Pues seguro gana comisiones por alta nueva que hace es un sinvergüenza y seguro que le hace lo mismo a todo el que va a esa oficina en calle arquimedes y mucha gente mayor que ni se entera y pagan fortunas al mes. Lo peor que dar de baja ese seguro de reparaciones que te meten sin tu consentimiento es un lío. LADRONES!

El Daniel i el seu company baixet, calvo i amb ulleres són el paradigma del model d funcionari cutre d l època franquista. He anat a fer un canvi d nom d un comptador I he hagut d demanar el full d reclamacions. Són uns cracks intentant posar pals a les rodes, però s han trobat amb una q juga a la premier league;)
Feia molts anys q no veia aquell cutre emigrat tant ranci q no li ha servit d res emigrar pq continua amb la mentalitat d l Espanya profunda dels seus avis q van venir a Catalunya a menjar. Ja s ho trobaran.

Los llamé y me dijeron que mi caldera necesitaba una muy cara y gran reparación. Me quisieron vender enseguida una caldera nueva. Llamé a otros y me la arreglaron enseguida cambiando una pequeña pieza que no pasó de 80 €. Por ello a Instavi no los puedo recomendar.

Es una falta de respeto tanta gente con ganas de trabajar y solo trabajan aqui, ineptos e incompetentes, mal educados a cargo de esta empresa los comerciales de Endesa tan engañosos como esta empresa que nos roba y para colmo de malas maneras, Vergüenza, debían tener de dar tan mal servicio y maltratar a sus semejantes

Fantástico servicio el del técnico que ha venido (568).
Me ha explicado con todo detalle lo que estaba haciendo, ha solucionado el problema, aunque se ha marchado, mucho después de su horario de trabajo.
Gracias a él, seguiré mi contrato de mantenimiento con Endesa. Gracias Ramón, eres un gran profesional

Tengo una cita hoy a las 11: 30 para que revisen la electricidad.pero esperé medio día nadie vino. Muy mal

Dos veces he tenido que contar con el servicio de Instavi a casa y dos veces que ha venido el mismo chico y el servicio ha sido de 10. La primera, para comprobar toda la instalación eléctrica (vivienda de obra nueva) donde me explicó con todo detalle lo que estaba revisando y me apuntó aquello que me generaba dudas. La segunda porque contraté el servicio manitas para colocar lámparas. Amabilidad, rapidez y solvencia. He pensado muchas veces en cambiarnos de Endesa pero realmente, tener como punto de contacto personas como Ramon (técnico 568), te hacen cambiar de opinión. Siempre escribimos en reseñas las cosas malas pero creía necesario dejar constancia cuando un servicio destaca por su excelencia. Gracias!

Vaig anar la setmana passada per a solucionar un problema. M'havien donat de baixa de la llum d'un provisional d'obres sense previ avis ja que segons ells durava un any el contracte. Després de moltes trucades em van dir que per poder tornar a tenir llum havia d'anar presencialment a les oficines ja telefonicament no ho podien gestionar. Així que vaig anar físicament i el noi em va gestionar una nova alta, evidenment sense saber-me donar explicacions. La sorpresa és que avui m'arriba un correu dient que no s'ha pogut donar d'alta porque existen anomalias en la instalación. Així que no em van solucionar res de res simplement portem 8 dies sense llum i sense tenir cap solució. El problema principal és que per fer aquest pas has de fer-ho amb ells si o si, després ja pots canviar de companyia.

Endesa/Energía XXI es terriblemente mala. Y el punto INSTAVI de la calle Arquímedes de Terrassa, todavía es peor. Hacen muy mal su trabajo y además de no reconocer sus errores, se ponen chulos. Mañana me voy a Iberdrola.

La atención fue muy buena, tuvieron mucha paciencia. Me explicaron todo perfectamente para entender este gran caos que hay con el tema de la luz.

Fui esta mañana a que me resolvieran una reclamación sobres unas facturas y la verdad que los chicos que están allí tienen una paciencia como en ningún lugar, la gente muchas veces se pasan y aguantan bastante como al pobre chico que me ayudo a resolver todas las dudas sobre la factura que pensé que me habían cobrado de mas pero no era así, se puso a mirar me todas las facturas y con paciencia a explicarme los días y por que me cobraron facturas seguidas, un 10 para este chico la verdad, le pregunte al final como se llamaba y me comento que se llamaba juan, así que muchas gracias juan y gracias a la empresa por tener gente que son eficiente, no como en otras oficinas.

Atencion muy buena. Me supieron aconsejar y explicar con consejos muy simples, el cambio de tarifas y potencias que ha implantado el gobierno recientemente y me envian un tecnico sin costes para hacer presupuesto de aire acondicionado. Salgo contento del local.

Estube en junio en esta oficina y la verdad que el trato recibido primeramente fue excecional con el chico que me atendio que fue juan si no recuerdo mal, me soluciono un problema que tenia del gas por lecturas estimadas y me explico como tengo que hacerlo para que no me pase esto, la verdad que ya recibí mi factura y me devolvieron lo que me habrian cobrado de mas, la verdad que a oficinas como esta vale la pena ir muchas gracias.

La empresa ha ido a mejor. Nada que ver con las que habían antes. Los chicos son muy simpáticos y aguantan lo que no está escrito por lo que veo. Me resolvieron y explicaron con detalles lo que no están ni en sus manos. Espero que siga así.

Hoy mismo mi señora se presentó a esta oficina para solucionar un problema de cobro que era causado por la gran empresa Endesa y sus colaboradores. Teniendo en cuenta que el pago era domiciliado en el banco y había funcionado hasta la fecha. El problema apareció, supuestamente, por un error de escritura del número de cuenta del emitente.
El trato que recibió mi señora por parte de los dos empleados de esta oficina hoy mismo fue deplorable, incalificable.
Me estoy preguntando que están haciendo allí este tipo de personas que demuestran la falta de profesionalidad que corresponde a este puesto.
La persona que se presenta allí para solucionar un problema creado por otros, espera amabilidad y disponibilidad.

Di de alta el suministro con una tarifa con discriminación horaria, el chico que me atendió me comentó que tendría 2 precios diferentes y cuando me llega la primera factura no se parece en nada a lo que me explico a la hora de contratar! Lo hago en persona en una oficina para evitar este tipo de problemas que por teléfono son muy comunes y me encuentro que me han estafado igual!

No tuve que esperar demasiado y el chico que me atendió fue muy amable y eficiente. Me di de alta sin ningun problema y en 10 minutos.

Bajo una estrella porque a día de hoy todavía no tengo la electricidad que solicité pues mi contrato fue rechazado sin dar ningún tipo de aviso ni motivo. Al volver a la oficina me han explicado que debería haber llamado primero a la distribuidora y me han facilitado el teléfono. Esto es algo que me podrían haber dicho en mi primera visita y me hubiese ahorrado un mes de retraso y llamdas, pero el trato por su parte ha sido correcto.

Muy buena atención y explicación por parte del personal de este punto de servicio. Con una cambio a mejor, te resuelven hasta donde pueden llegar en sus manos, sino te facilitan datos para solucionarlo. Me trataron de tú a tú con mutuo respecto y educación. Si quieres buena atención este será mi lugar permanente de resolución y contratación. A parte llevan tema instalaciones lo que te agilizan trámites y contratos.

No se esfuerzan en solucionar los problemas de los clientes. Con confinamiento que estamos aprovechan para cobrar facturas estimadas no reales de cantidades desorbitadas. Pido ayuda por no poderme desplazar por el confinamiento y no me ofrecen ninguna solución válida. Estamos como para pagar 200 € de más de lo que seria una factura real.
También me pusieron un contrato de mantenimiento sin decírmelo y ahora dicen que es mínimo para un año, así que tenés cuidado con lo que firmáis

Un trato muy profesional, me asesoraron sobre la mejor opción para mi tarifa.
Además te dan soporte en cualquier tipo de trabajo como empresa instaladora de luz, de gas y de climatización.
Será mi punto de servicio de referencia

Estuve ayer y la verdad quede muy contento con el servicio que recibí del chico que me atendió fue super profesional, fui a cambiar de nombre y me recomendó que mejor tarifa acogerme y que servicios de mantenimientos acogerme, super claro y super profesional al final le pregunte como se llamaba y me dijo que se llamaba juan.

Un trato muy correcto y educado. Solucionaron mi problema de manera rápida y efectiva. Personal empatico. Me explicaron de forma fácil y entendible que ocurria con mi factura, cual era la solución y la llevaron a termino. Gracias.

El trato en la oficina la verdad es que no fue malo, pero el hombre que me atendió un sinvergüenza, me di de alta un contrato de luz y me metió sin decirme nada y sin mi consentimiento otro contrato de mantenimiento. Mi sorpresa fue cuando lo vi en la primera factura. Muy poco ético.