Institut Català del Sol

Rápida y resolutiva!

Hoy tenía cita previa para resolver un tema que a través de la web no pude resolver porque mi teléfono desconfiguraba los formularios.

Me ha atendido Paula y prácticamente ha gestionado el formulario ayudándome a resolver mi problema.

Muchísimas gracias desde aquí porque ha ido más allá de sus funciones con amabilidad y efectividad.

Estas actuaciones dejan buen sabor de boca y eleva la confianza de los usuarios en unas instituciones que nos parecen tan alejadas a nuestras necesidades.

Yo como creo que muchos tengo problemas para la devolución de la fianza. Me extraña que para ingresarla haya sido tan fácil y la devolución tan complicada. Lo he intentado hacer por Internet, por correo electrónico, llamar por teléfono y no se pone nadie, la última es pedir cita por la pagina web, con la sorpresa de que da error. Así, como se puede competir. Me obligaran a pedirme un par de horas del trabajo para poder ir a pedir la cita previa.

Després d'estar 1 mes esperant un certificat, ahir em va atendre una noia que es diu Maria, va ser molt amable i comprensiva, i en menys de 24 h, m'ha solucionat el problema!
Moltes gracies!

Muchas gracias. En especial a la srta Mari Carmen Rionegro y a la srta Cristina Lopez.
Grandes profesionales, muy buenas personas y eficaces.
Gente como vosotros haría falta en muchas administraciones.
Seguir así.

muy agradecido

Solo tenemos palabras de agradecimiento a la magnífica persona que nos atendió, Maribel, nos solventó el recuperar la fianza con una profesionalidad sin igual, hizo que los trámites fueran un paseo, si todo el mundo trabajara con ese afán y esa dedicación otro gallo cantaría. Nuestras felicitaciones para ella.

Pese a ser institución gubernamental el trato fue impecable además de resolutivo. Ojalá todos las oficinas a las que nos vemos obligados a ir en según que momentos atendieran como en este.

Una vergüenza, llevo 1 año esperando q me devuelvan la fianza depositada por mi, del antiguo inquilino, aún sigo esperando.
Q bonito es jugar con el dinero d los demás.
Cómo propietaria d un local para pedir si q son buenos, para q paguemos también.

La meva experiència és totalment positiva.
M'han atès ràpid i bé.
Funcionaris molt amables en el tracte i m'han ates en catala.

Una atención excepcional, nos facilitaron la tramitación de los documentos y nos atendieron de maravilla.
Ojalá la atención de muchas personas fuese siempre así
Encantada de la chica q nos atendió
Lo recomiendo

Excel.lent servei i atenció online en devol.lució de fiances, gestions ràpides. Problema documental resolt en un parell d'hores.
Tant de bó tots els serveis funcionessin així de bé.

Haber si pueden hacer algo se nos metieron ocupas en la travesera de les corts 336 ya estuve en sus oficinas para denunciarlo haber si pueden actuar o pasar nota a kien corresponda porfavor hagan algo gracias

No pongo 0 estrellas porque no me deja. Hace dos meses que dejamos el piso de alquiler y aún no he recibido la fianza. Porque ponen entonces plazo máximo devolución 21 días? Lleva un mes escrito devolución tramitada y en proceso de transferencia.
UNA VERGÜENZA!
Está el asunto para jugar con el dinero de las personas!
He enviado varios correos y me llega el aviso de que lo han abierto pero no hay respuesta por su parte.
Ya puedo llamar a cualquier hora que siempre estan las líneas ocupadas. Me he llegado a esperar media hora al teléfono.
Y me puedo morir esperando a que me den cita previa.
A ver si solucionan ya esto porque por lo que veo no soy la única afectada.

Vergonzoso.para fianzas solo te cojen el telefono para cobrar, pero para devolvertela nada.una verguenza

Realmente la atención al cliente vía telefónica brilla por su ausencia es vergonzoso el servicio que se da, puedes pasarte un mes llamando que siempre están las líneas ocupadas para eso es mejor que digáis que hay que ir en persona y asi se ahorra uno hacer el imbècil esperando que alguien responda. Deberían modificar el contestador y dar a las personas un servicio digno y no esto que es una vergüenza.
Después de intentar rellenar un formulario que tampoco deja ni desde pc ni desde móvil otro servicio penoso.
Sinceramente deja mucho que desear. Espero que las quejas y reseñas sirvan para mejorar por qué falta os hace.

Llevo más de un mes esperando la devolución de la fianza que deposité, en la página web me confirman que ha sido tramitada correctamente y que están a la espera de proceder a hacer la transferencia. Imposible contactarlos por teléfono, sale siempre el mismo disco. Es una estafa autorizada por la Generalitat.

Muy bien. Me han ayudado y resuelto dudas. Ha habido un pequeño inconveniente pero se solventará

Llevo varios dias llamando, dentro del horario comercial. Solo consigo escuchar un contestador que me indica que las lineas estan ocupadas.

Coincido en que da igual el horario que hagan si no cogen el telefono, ya puedes llamar cuando sea, SERVICIO PESIMO.

Este sitio web usa una configuración de seguridad obsoleta y puede que exponga tu información (por ejemplo, las contraseñas, los mensajes o las tarjetas de crédito) cuando se envíe a este sitio web.
NET: : ERR_SSL_OBSOLETE_VERSION

Te pone esto la pagina y no atiende ni dios al telefono, dedicaos a otra cosa.

No cojen el telefono despues de 45 minutos de espera, no contestan a mi email, nipor Facebook. Me robaron 1500 euros de finanzas.

Nosotros somos una Agencia Inmobiliaria, cada vez que tenemos que inscribir una fianza lo hacemos directamente online y no pasamos por la Cambra de la Propietat Urbana de Girona (que tienen la oficina en Figueres). Cualquier duda o consulta llamamos y siempre han sido muy amables, con buena predisposición y muy resolutivos.

El trato del caballero de la empresa de Seguridad fue de primera clase, resolutivo, educado y efectivo, felicidades

Tres trucades i tres correus reclamant la devolució d'una fiança del més de febrer. Resposta al primer correu dient que ja està ingressada. Fals. A partir d'aquí em diuen telefònicament que reenviï el correu. Dues trucades i dos correus més enviats, segons indicacions de la persona que m'atén. Negatiu. Ni resposta als correus ni transferència. Mentrestant, el necessitat receptor de la fiança, sense els seus diners que li pertanyen. Aquesta és la burocràcia funcionarial catalana: igual d'ineficaç, zero col·laboradora i amb el mateix despreci cap el contribuent que l'espanyola.

Porto 3 trucades en 1 setmana per rebre informació sobre un terrenys industrials sense cap resposta.
Aixó es lo que prediquen quan ens venen que millor tot controlat per la Generalitat per tenir millors serveis públics i de proximitat?

51 minutos a la espera de que me atiendan el teléfono. Llevo meses intentado hablar con alguien y no hay manera. Un desastre de atención. Una vergüenza

He estado solo una vez. Me ha parecido que está muy bien organizado y la atención que he recibido ha sido inmejorable

Muy bien atendido en dos consultas sobre fianzas y como resolver una serie de complicaciones. Yo fui con cita previa. Ignoro si atienden al publico sin ella. Abren a las nueve.