Institut Català d'Energia

Desde any 2021 demanant ajuda per a la instal-lacio de recarrega
Enviat tota documentacio deu vegades.Son incompetents en tots els sentits
Nomes fan que enviar-te notificacions reclamant documents ja enviats.La questio es no pagar la subvencio que prometen que donaran.
La del cotxe el-lectric van tardar en pagar dos anys,despres de fer-los arribar tot varies vegades.
En altres comunitats, es tot mes facil.
La sensacio es clarament que no volen donar les subvencions.”propaganda electoral en tots els sentits”

El fallo es de concepto. Alemania, Noruega, Dinamarca. incluso Portugal, aplican la subvención directamente en el momento de la compra. La idea era buena, pero la ejecución es nefasta.
PD. He ido a solicitar una cita previa, me han atendido muy bien, pero hasta febrero están a tope. Me he aventurado a ir hasta allí en mi vehículo eléctrico, y poder recargar allí, me ha parecido buena idea ICAEN: Instituto catalán de energía. Adjunto foto del cargador ,totalmente inoperativo.

La estafa del plan Moves III se merece una investigación y un juicio porque es evidente que poca gente compraría un vehículo eléctrico o cargador si recibes el dinero al cabo de 3 años! Hoy mismo me han dicho que recibiría mi dinero en unos 9-11 meses cuando llevo ya esperando 2 años. Es para que todos los responsables dimitan y los afectados reciban una compensación. Es de República Bananera.

Vergüenza ajena!
Es indignante que tengamos una gestión deplorable en los tiempos en los que estamos
No atienden al teléfono
Por la web no es posible realizar gestiones

Amb l' ajuda del Moves 3 otorgada i sense rebre els diners. El cotxe ja té 2 anys.una vergonya, tenen els fons però no fan els abonaments. Ens sentim enganyats, per recollir vots si us doneu pressa!

La gestión del Plan Moves III está siendo un desastre. Van ya para dos años y cada vez que llamaba me iban dando largas. Actualemnte ni contestan al teléfono.

Una ayuda tiene que ser de concesión rápida, sino se desvirtúa y pierde el sentido.

Muy mal generalitat.

Los tramites para el plan MOVES son demasiado complicados, acabas perdiendo la paciencia con toda la documentación solicitada y lo difícil que es adjuntarla a tu expediente pero el personal de ICAEN trata de ayudar todo lo posible.

Señores, vienen elecciones, con el desastre de las ayudas a las instalaciones fotovoltaicas votaremos, nos sentimos estafados.

Ayer llamé para preguntar por el estado de mi solicitud del plan moves III, me atendió Dami y me dijo que faltaban documentos en mi solicitud y que estaba inacabada, se ofreció para ayudarme pero me tenia que ir de la oficina y no pude hacerlo y me comentó que llamase al día siguiente y que me ayudaría a solucionarlo. Hoy he llamado y me ha atendido Gerard porque Dami estaba ocupada y la verdad que he acabado encantada! Después de mas de una hora al teléfono por fin he podido acabar correctamente mi solicitud, es un proceso pesado y demasiado complicado (por lo menos para mi), y que sin gente como ellos al otro lado del teléfono hubiese sido imposible! Ojalá toda la gente que atiende de cara al publico tuviese tanta empatía y paciencia con el cliente como ellos, en especial Gerard que ha sido quien en esta ocasión me ha atendido, pero estoy convencida de que el resto de compañeros me atenderían igual. Muchas gracias de nuevo por la ayuda, paciencia y empatía con la que me habéis tratado.

Gracias por la paciencia y el interés que has tenido.
Con personas como tú es más fácil tramitar las solicitudes.
Gérard GRACIAS

Les dues vegades que he trucat, he aconseguit parlar amb els tècnics que gestionen els ajuts PREE i m'han donat una bona atenció

Haig de dir que la meva experiència ha sigut molt positiva, vaig tenir una sèrie de dubtes a nivell de requisits de justificnts i de funcionament de la web a l'hora de demanar l'ajuda per la compra de la meva moto elèctrica i vaig utilitzar el servei telefònic on el Gerard em va atendre molt amablement, haig de dir a favor d'ell que va tenir molta i molta paciència amb mi, finalment vaig poder enviar la sol·licitud sense problemes i ara mateix esperant, l'ajuda. Gran servei.

ICA010/19/00101
EMC/1322/2019
Unos estafadores.
El concesionario donde compré el coche, me solicito la subvención del plan movés ll. Pero cometió un error y tramito la subvención un día después de factura el coche. Pero la subvención del plan movés me la otorgaron.
Después de un año esperando la ayuda, me vuelven a pedir todos los documentos. Y me dicen que me revocar la subvención por la tramitación de la subvención está mal tramitada.
Si me hubiera avisado cuando se tramito podia haber reclamado al concesionario, incluso podía haber devuelto el coche. Con lo cual me quedado sin la ayuda, sin el coche que entregué para la subvención.
Todavía estoy esperando que me devuelvan el coche que entregué.
Esto sólo pasa en Cataluña.
Estafadores, chorizos.

Otorgan una subvención para instalación de recarga de coche electrico en 2020, y a fecha marzo 2022 después de muchos emails y llamadas nadie sabe decirme ni atenderme de por qué el dinero no está en mi cuenta. ¿Qué ha ocurrido? No sabemos, quizás meten la mano en cajón ajeno…Se lo habrán gastado en el café y los cruasan de la mañana?

Expendiente ICA009/19/00444 ¿donde está el dinero de mi subvención otorgada después de dos años? Me pueden dar una respuesta? Por teléfono no saben, por email ya no me contestan, presencia no me atienden, hojas de reclamaciones no tienen, organismo superior donde reclamar tampoco saben.

¿Ustedes ven esto normal?

He pogut contactar amb ells, i m'han solucionat tots els dubtes de manera molt professional. El tracte personal ha estat excel·lent.

SI somos bilingues, porque aparece la informacion publicada solo en Catalan, porque cuando selcciono castellano solo sale en lengua catalana. Podeis revisar esto? En Catalunya tenemos dos lenguas, las dos las queremos practicar y utilizar para entendernos y comunicarnos.

Para examinarse de operador industrial de calderas.
Todo perfecto, todas las personas desde los supervisores hasta los de seguridad. OK.

He llamado sin ninguna esperanza de que me fueran a atender después de haber leído las reseñas y he de decir que me han cogido el teléfono a los 5 segundos y me han atendido de 10.

Una vergonya tot plegat, cada cop que truco em tenen una hora al telèfon esperant i mai arribo a parlar amb ningú, al final acaben penjant el telèfon. No se si es que sempre truco a l'hora d'esmorzar dels funcionaris (que ve a ser tot el seu horari) o què, però mai aconsegueixo parlar amb ningú, tret dels operadors. SERVEI PÈSSIM.

Todos los operadores ocupados siempre, pese a estar una hora al teléfono. Si llamas al 012, te salta un contestador automático que facilitar un teléfono el cual ni se entiende (93 857 40 00).
Realmente me parece deficiente el servicio.

Una VERGUENZA! El servicio que están dando, llevo tres días intentando que me cojan el teléfono, después de tenerme más de 40 minutos cada día en espera escuchando la locución que soy el primero de la lista me cuelgan la llamada, los responsables del departamento tendrían que estar más por la labor del buen funcionamiento.

Me sorprenden las quejas de los comentarios que hay escritos sobre el Institut Català de l'Energia. Cada vez que he llamado yo, me han atendido con corrección y me han solucionado cualquier duda que les he planteado, acerca de aspectos del trámite de certificados energéticos o alguna etiqueta que tardaba en salir. Sólo puedo hablar bien de ellos, a mí me han demostrado que son grandes profesionales. Por cierto, no soy ningún advenedizo, soy arquitecto y tramito y he tramitado millares de certificaciones energéticas, así que sé de lo que hablo.
Los formularios siempre han funcionado y cuando no, es que HAN CAMBIADO su formato introduciendo alguna mejora. Simplemente tienes que descargar el nuevo y ya está. Y si en algún momento no funciona el trámite telemático, PACIENCIA. Espera un poco y tramita a la hora, y verás cómo si te funciona. Un poco más de tranquilidad.

Vergonya del servei nul d'atenció al ciutadà. Ningú agafa mai el telèfon. Deuen tenir els telèfons silenciats per no haver-los d'agafar. Em pregunto com omplen la jornada laboral si no existeix el contacte amb la ciutadania. La Generalitat està al servei de la ciutadania i les empreses catalanes. Amb aquest mal servei, com representa que ajuden? Per no parlar de la mala gestió i enganyifa de les subvencions.
S'omplen la boca amb campanyes d'eficiència energètica per conscienciar a la població de la seva importància i quan decideixes apostar per aixo i demanes una subvencio, et diuen que el pressupost s'ha esgotat el primer dia a les 8: 15 del matí. En quin país vivim?

Nadie responde jamás al teléfono. Los diseños de los formularios llevan años que cada vez dan mas errores hasta tal punto que ya desde hace una semana ni funcionan, es decir, imposible tramitar nada.

Supongo que los recortes os han dejado sin telefonista, tengo dudas de como lo hacéis para trabajar con el sonido de tantas llamadas sin respuestas ¿Tenéis el teléfono guardado en una caja insonorizada?

És una vergonya. Intentes entrar solicitud per a certificació energètica i no funciona safari, Chrome, Microsoft Edge, están ancorats a la prehistòria! Intentes signar el formulari complimentat amb signatura digital DNI i no l'accepta! Vas expressament a donar d'alta la signatura de IdCat (amb el temps perdut que això comporta) i tampoc funciona! Porto més de 10 dies intentant contactar desesperada i a que no sabeu? Ningú agafa les trucades! I menys contestar les 5 reclamacions oficinals que he fet a través de mail a gencat.
No poso un zero estrelles perque no ho permet la plataforma.
Algú pensa reaccionar a aquest funcionament nefast? Com se suposa que hem de finalitzar un tràmit que només s'ofereix fer telemàticament si cap mitjà ho permet?

És una vergonya. Intentes entrar solicitud per a certificació energètica i no funciona safari, Chrome, Microsoft Edge, están ancorats a la prehistòria! Intentes signar el formulari complimentat amb signatura digital DNI i no l'accepta! Vas expressament a donar d'alta la signatura de IdCat (amb el temps perdut que això comporta) i tampoc funciona! Porto més de 10 dies intentant contactar desesperada i a que no sabeu? Ningú agafa les trucades! I menys contestar les 5 reclamacions oficinals que he fet a través de mail a gencat.
No poso un zero estrelles perque no ho permet la plataforma.
Algú pensa reaccionar a aquest funcionament nefast? Com se suposa que hem de finalitzar un tràmit que només s'ofereix fer telemàticament si cap mitjà ho permet?

Una vergüenza como esta con propaganda de independencia por favor no pongan propaganda política en edificios públicos.