Instituto de Dermatología Médico-quirúrgica Dr. Santiago Bassas Bresca

El día de ayer fui a la consulta del Dr Santiago Bassas, me hicieron pasar a su consulta con retraso. El Dr. Bassas me recibe, no alcanzo a explicar bien que me sucede y comienza a quemarme la piel con nitrógeno, le comento que me duele y que he llegado allí en busca de un tratamiento alternativo, con suerte me escucha y sigue quemando la piel, sin siquiera mirarme y ver que estoy sufriendo, le comento que no quiero que siga haciéndolo pasa de mi y dice si no es para tanto. en este punto veo que disfruta quemándome la piel. Le pido que por favor pare, porque me va a dejar la piel llena de cicatrices. Fue bastante mal educado y en ningún momento le importo lo que le decía. Me sentí pasada a llevar y vulnerable, todo lo contrario de que esperaba que era un buen trato y un tratamiento adecuado para mi piel. Luego además tuve que pagar 125€ en vez de los 120€ que me habían comentado que costaba la consulta. Por lo que he visto no soy la única que lo ha pasado mal en esta consulta y es cosa de ver la valoración de las reseñas.

Hola doctor, me acuerdo que me visité con usted en el hospital de niños de Barcelona en Abril de 1992 más o menos puesto que tenía 13 años, recuerdo que tenía un problema de pies de hongos y aún me acuerdo de las cremas que me dió; cuatroderm y beta- micoter. Luego más adelante se me fué a los dedos de las manos y me dió una receta para ponerme con gasas de un preparado de sulfato de zinc y sulfato de cobre.
Probablemente no se acuerde de mí pero siempre me acordé de su nombre y tengo una grata experiencia de usted en mis años de adolescencia.
Decirle que también conozco a Javier Massagué ya que viene aveces al restaurante donde trabajo.
Atentamente, gracias. Óscar.

corroboro muchos comentarios negativos de este Dr . Tuve una mala experiencia , ya que me faltó el respeto cuando le pedí la opinión objetiva de un tema dermatológico. Y además me recomendó un tratamiento de risa , ya que no me sirvió para nada . Puede que sea bueno en ciertas patologías de su profesión , porque experiencia tiene, pero perdió la empatía y el tacto por el camino, si es que antes la ha tenido, lo desconozco . Si su trato fuera amable, agradable y educado , la opinión de la gente sería otra. Y cómo ser buen médico implica también ganarse la confianza y la cercanía del paciente , hasta que este hombre no aprenda en esta cuestiones, seguirá llevándose mal con gran parte de sus pacientes , que muchos no volverán

Primera visita con cita a las 18.50 y he salido a las 20.20h, llevan un poco de lio con la agenda y las citas. La visita del Doctor, normal. Nadie en ningún momento se ha disculpado por la hora y media de retraso, ni tan solo avisar al llegar, nada. No volveré.

Pésima atención del personal de recepción y del doctor Bassas. Tendrán muy buena fama, pero pocas ganas de trabajar.

Molt contenta del metge. Es veu que té molta experiencia. M’ha explicat tot perfectament i clarissim.

Un trato por parte del doctor Pésimo, Doctor Bassas.
Te quedas igual no.peor que antes de su visita
No te explica nada.
Si debe quitar alguna mancha lunar o verruga lo hace, te pone el líquido este frío congelado.
Te lo dispara y se va, yo creo que un robot lo haría mejor
Y tal vez sería más empatíco no lo recomiendo en absoluto.
Me parece una falta de respeto por parte del Sr Bassas llamar mentirosa a una paciente.
Dicen que no hay mejor defensa que un buen ataque Sr Bassas.
Esto hace usted caballero.

Top doctor and medical office + staff. Dr. Bassas is a very knowledgeable and extremely professional. Very reliable and highly recommended

Es una pena la mala gestión. El doctor es muy bueno pero se hace realmente complicado pedir una cita. Debe ser con meses de antelación y como tengas algo importante o un tratamiento que seguir se hace muy complicado llevarlo a cabo. Si por X motivos debes anular la cita, no hay posibilidad de retomarla antes de varias semanas. Cuando se trata de algo médico esta larga espera resulta UN PROBLEMA.
Lamentablemente y muy a mi pesar debo buscar otra clínica dodne pueda hacer un mejor seguimiento.

El doctor Bassas muy bueno, pero el servicio, pésimo. Me sabe mal poner esta nota porque el doctor es un gran profesional, pero la agenda no la llevan bien. He estado esperando 2 horas en la consulta. Tenía hora a las 17: 30h y he entrado a la consulta a las 19: 30h. El tiempo es valuoso… y se ha normalizado hacer perder el tiempo a los pacientes. Una demora de 30 minutos es comprensible, pero 2 horas no es justificable. Se ha quejado varia gente en la consulta. Las chicas de recepción no han dado ninguna explicación ni un “lo siento”…

Somos pacientes mi marido y yo, excelente Dermatologo, con mucha experiencia agradable trato por parte de él y de su equipo.

Llevo más de 4 años acudiendo a la consulta y en todos los casos, tanto el diagnóstico como el tratamiento han sido acertados, dando muy buenos resultados en poco tiempo.
En general, mi experiencia con la clínica es muy buena y el trato con todo el personal es muy agradable.

En mi familia llevamos más de 20 años como pacientes del Dr Bassas y es un magnífico profesional y mejor persona. Tenemos absoluta confianza en sus diagnósticos y tratamientos porque siempre han sido muy acertados. Lo recomiendo sin ningún género de dudas

Encantado con el trato y la gran experiencia del doctor, en mi caso su personal siempre me han atendido muy bien tanto enfermería como su equipo de recepcionistas y secretaria de dirección.

Excelente atención, el doctor Bassas sabe demasiado, me a curado una alergia en la piel que ningún otro dermatólogo había logrado curar. Estoy muy contenta y lo recomiendo.

Mucho rato de espera 1 hora o mas y las recepcionistas son malisimas y antipaticas. Ninguna de ellas vale nada.

Llevo toda mi vida con dermatitis en la cara, todos los dermatólogos me recetaban cortisona o elidel (reacción tipo alergia me dio esta última), y el Dr, Bassas ha logrado estabilizar y dejarme la cara como nunca la tuve, y sin cortisona, además receta fórmulas
magistrales que van muy muy bien, el trato es muy correcto y va por faena gracias Dr

Doctor muy bien pero servicio de atención en recepción nefasta. Llevo dos semanas llamando hasta 12 veces diarias y aún espero que cojan el teléfono.

El trato de las recepcionistas es de lo peor que he visto en mi vida pero lo del Doctor no tiene nombre, no tiene NI IDEA del problema en cuestión y solo te intenta vender tratamientos estéticos y fórmulas hechas por él. Una vergüenza!

Mas de una hora de espera, una atención de recepción pésima, falta de profesionalidad, no da soluciones, un desastre, entiendo estas reseñas tan desastrosas. No acudáis, hay más centros

Si vols que els metges et tractin amb superioritat, que la gent de recepció ni et miri a la cara i t'agrada passar 45min de mitja a la sala d'espera, és el teu dermatòleg.
MAI MÉS.

Es posiblemente la peor experiencia, no me han dejado acompañar a mi hija en la consulta porque teníamos otro bebé, por el tema COVID, cuando la consulta estaba completamente vacía, las malas maneras de hablar de las Recepcionistas. Una vez nos vamos, queremos esperar en la portería, y la portera nos dice que allí no podemos estar, sin ninguna razón. Os recomiendo que no vayáis, hay muchos más centros dermatológicos, evitar este

En mi caso no me quejo del tiempo de espera ni de la recepcionista. Ojalá ese hubiese sido el problema. El doctor sin embargo, para denunciarlo. Concuerdo con que tendría que ponerse al día. Muchas preguntas, ninguna respuesta. Nada de explicaciones, solo muchos productos que te receta para comprar, con fórmulas hechas por él y las iniecciones capillares que intenta vender, de pago, en su estudio. Ésto después de haberme supuestamente analizado el pelo que me ha sacado, sin explicar nada más que: efluvio telògeno. Gracias doctor, ya notaba que estaba perdiendo el pelo. Y lo peor me ha recetado Minoxidil que, fiandome de él, desafortunadamente he empezado a tomar. Pero un tricologo capaz acaba de analizarme el pelo y explicarme que, en mi caso, lo que justamente no necesitaba era el minoxidil. Lo peor es que ahora no puedo dejar de tomarlo por el efecto rebote, es decir el minodixil está acelerando la caída de mi pelo y si le dejo me caerá más. Es decir que gracias al doctor me quedaré calva.

Hace muchos años que nos conoce y la experiencia de este centro es horrible las recepcionistas si así se puede decir unas mal educadas despreciables y el doctor va muy de sobrado además de un pesetero encima trabaja en negro sin tarjeta es una vergüenza, estas personas tan poco humanas no tendrían que trabajar en esto vergonzoso no tengo nada bueno que decir de estos personajes

El médico es bueno ahora el tema del servicio deja mucho que desear llevo esperando 1 hora para que me atiendan y sigo esperando.

Si quieres que te hagan esperar 1-2 horas y te traten como si fueras un leproso con precios abusivos, este es tu sitio. El doctor no es ni mucho menos todo lo bueno que pretende hacer creer, mucha prepotencia y poca profesionalidad.

Que problema teneis con el telefono? No lo cogen nunca. Hoy es 18 de agosto: el mensaje que salta al llamar dice: "estaremos de vacaciones hasta el dia 17 de agosto. " Por que no lo cogeis entonces?
Sinceramente no entiendo que en 2021 sigais con estas esperas que superan la hora, imposible coger el telefono, que no haya sitio web para contactar o pedir cita.

Pésima atención, hacen esperar mucho para atender si es para cuestiones de estética, bien para cuestiones de enfermedad de la piel, muy mal, no lo recomiendo; antes lo recomendaba como un buen dermatólogo, ahora no, sus tratamientos médicos no dan resultados, tendría que ponerse al día.

Vaig haver de trucar quatre cops al timbre perque m'obrissin. Un cop dins, vaig sortir amb un volant per demanar autorització a la meva Mútua per un codi 2488 (sembla que per +10 actuacions) pels sis o set minuts de visita. Realment, un record mundial. No tornaré mai més

Is not bad at all: yes, you need to wait a lot because If they call you at 5 pm you probably you get in at the doc at 6 pm but the staff and the doctors are great and nice.

1hora larga esperando en la sala y luego en el despacho 20 minutos más. Tendrá buena fama el dr Bassas pero va a por feina y deprisita que me pagan poco las mutuas. Pésima atención y malas formas de todas las secretarias o ayudantes o lo que sean. Son muchas y no hacen su trabajo. Sobretodo destaco la de pelo largo rubio que atiende el telf y te atiende allí con malas formas, tono alto de voz porque está hasta el moño de la gente y amargada. Total que he ido una vez y no volveré más. No lo recomiendo a nadie.

Son unos impresentables y lo mismo que las dos reseñas de antes ahora a las 10: 10 llegada a las 9: 45 y me voy a las 12 sin haberme visitado, y más gente se ha tenido que ir así que si no quieren perder el tiempo no vayan porque lo van a perder

Pesima atención en recepción. Se nota que el doctor es bueno en lo que hace, aunque todas las consultas te hara esperar por lo menos 15 minutos en su consultorio. Sin contar el tiempo en la sala de espera.

El doctor muy bueno, pero no merece la pena ir. La primera vez me tuvo esperando 1h 40, pensé que era puntual. La Segunda vez llame antes y me dijeron que había media hora de retraso, y aún así me han tenido otra 1h30 esperando, sin ningún tipo de disculpa, ni información de lo que falta. Impresentable en ese sentido.

Yo no recomiendo a nadie, atendimento horrible, desde la señora de recepción a la chica (enfermera quizás) que me encamino a la sala de atendimento. Tenía cita a las 16hs el atendimento se dio casi las 17hs, mientras hacía la consulta entraron sin tocar a la puerta dos veces y mismo después del retraso el Dr.salió para atender una llamada lo cual me toco esperar mas. Seguramente es un excelente médico pero el trato en ese sitio, muy mal.

El comentario es el mismo que la mayoria de reseñas que he leido:

-RECEPCIONISTAS mal educadas, no coger el teléfono, poco humanas y pocas ganas de trabajar. Siempre mala cara.

-TIEMPO DE ESPERA super elevado, 1h mínimo cada vez que vas. Se repite la misma historia cada vez.

-DOCTOR muy bueno y profesional, si no fuera por el no hubiese vuelto.

NO HACE JUSTICIA LA PROFESIONALIDAD DEL DR CON LA PÉSIMA ACTITUD DE LAS RECEPCIONISTAS. Una gran pena

Recepcionista enfermera pésima, borde y muy antipática. No dudo de que el doctor sea buenísimo pero no vale la pena pasar por la recepción para que te traten así, no volveré.

Hay dos salas de espera. En una los que van por mutua y en la otra los que van sin mutua! Obviamente solo tienen preferencia los que pagan!

El doctor es super! Me lo recomendaron y la verdad que estoy muy contento. Las recepcionistas, pésimas, mal educadas, bordes y no te miran a la cara. Si no fuera por él, no vuelvo.

El doctor es de los mejores, ahora si estas dispuesto a perder de 1 hora a 2 horas de tu vida te lo recomiendo

Doctor bien, pero no hay manera para hacer la llamada con ellos, he llamado 3 veces y no me coge.

Muy muy frío. Sólo acepta cash. ¡Qué mala imagen y qué indignante sobretodo en tiempos de pandemia!

Doctor correcto. Atención en recepción lamentable: malas formas y mala educación por parte del personal administrativo. En definitiva, trato muy desagradable y una hora y media de espera. No lo recomiendo.

Ahir vaig anar per darrera vegada. Em va atendre el propi Bassas (abans sempre m'atenia el Dr Moreno). Tot i pagant, 5 minuts de visita, 4 parlant per telèfon. Mentre em receptava una pomada ja avisava a la següent visita. Tracte com xais.

El doctor normal, el trato la atención telefónica no hay, las esperas interminables 2 horas de espera y las secretarías son una telenovela de lo peor

Lamentable, 2 veces he venido y no volveré nunca más, esperas interminables, visitas cortas y personal desagradable.
Buscad otros dermatólogos antes de venir aquí a no ser que queráis perder toda la tarde y estar mal atendidos.

Es imposible contactar con ellos por teléfono. Tengo que anular una visita y no tienen ni pagina web.

Muy mala experiencia. Desde el comienzo el trato y la atención es malísima. El doctor no es amable, ni siquiera te mira. Solo hace un show para venderte tratamientos carísimos.
Me receto medicamentos super caros (150 euros) y a la segunda visita (luego de haberlos comprado), me comenta que ese medicamento hay que usarlo de por vida. En la primera receta decía por 1 mes.
Una vergüenza. No lo recomendaría jamás.

El doctor es bueno pero el servicio de atención al cliente es pésimo. No solo es una pesadilla para intentar concertar una visita sino que cuando te cogen la llamada e incluso cuando estás allí, las recepcionistas son unas mal educadas que te van con las prisas y te hablan mal. Además, las dos veces que he ido me he tenido que esperar más de una hora para ser atendida por el doctor. Así que personalmente no lo recomiendo.

El servicio de atención al cliente es pésimo, para intentar concertar una visita es una odisea (te cuelgan el teléfono, te ponen la música,). Cuando finalmente te cogen la llamada te hablan de mala gana y con prisas. He llamado varias veces y me he llegado a visitar. No voy nunca más ni se lo recomiendo al peor enemigo.

Porto anys amb tractament de la cònjuge i estem molt agraïts a la resolució dels problemes cspilars.

Buen doctor, pero la recepcion no funciona.te hacen esperar mucho y no cojen el telefono.es una pena.

Buen médico pero la organización es pésima, minimo te hacen esperar una hora y no trabajan con la documentacion digitalizada.

El trato de las enfermeras y recepcionistas es horrible. Se pelean delsnte tuyo, se critican.he ido durante un año entero para un tratamiento y no lo voy a continuar porque a parte de que te hacen esperar de media 1 hora y que la recepcionista es una borde, la ultima fue el otro dia que le tenia de pagar 47 euros y le pagué 45 en billete + 2 euros en moneda. No me di cuenta que faltaban 10 centimos y me tacho de le queria engañar y pagar de menos. Lo que faltaba.

El doctor una bellisima persona, te da todas las esplicaciones necesarias que necesites. Hace 40 años que voy, recomiendo 100%

No tenemos ninguna queja. Es buen equipo y nos atendieron bien siempre. Cuando tuve una duda pregunté por teléfono me solucionó bien y rápido.

El doctor puede ser muy bueno, pero estamos 12 personas en la sala de espera y llevan 1 hora y media de retraso. Consulta MUY MAL organizada!

Lastima.el dr es muy bueno pero esperar mas d dos horas para cada visita es una real falta d respeto!

Tardan en coger el teléfono, la gestión muy anticuada, el horario de la visita no coincide nunca, siempre van atrasados, buen médico.

Una vergüenza!
Disponen de tu tiempo sin miramientos.
La primera vez que viene espere dos horas y hoy una hora y media.lamentable

Horrible experiencia. Si podéis evitarlo no vayáis. Me hicieron esperar más de hora y media y encima cuando me visitaron le diagnosticaron a mi hijo con una crema que contenía cortisona cuando lo que tenía y a lo que se debía su picor eran piojos. Y eso que la joven "doctora" le miró con una lámpara la cabeza. No quiero pensar de que son capaces.