Instituto NEPP S.L.

Pedí cita en diciembre 2023 y me dieron para hoy 20/2/2024 a las 18:30 para mi hijo. Por educación llamo para confirmar y me dicen que no tengo cita y me dan para mediados de abril. Le digo a la persona que un problema interno del centro me lo estáis repercutiendo directamente a mí. Le doy los datos de mi hijo y no encuentran nada, despúes de quejarme la chica me dice, si que tienes hora. Lo bueno, es que me dicen que no es un problema suyo, manda narices. Al ver el descontrol qué tienen la verdad es que no me dan ninguna sensación buen y no voy a perder el tiempo ni quiero que me ayuden. Servicio telefónico malo y con muy pocas de buscar soluciones.
Decepción y no lo voy a recomendar a nadie.
Seguid así y no vendrá nadie.
Muchas gracias
Saludos,
Germán

Como consecuencia de una situación laboral de acoso continuado y grave que me mantuvo de baja laboral durante más de año y medio, y que me sumió en un estado de ansiedad y depresión agudo, tuve necesidad de acudir a los servicios profesionales de psicología. A través de mi Mutua contacté con la Dra. Maricarmen Sanz, del Instituto NEPP, lo cual fue de lo mejor que me ha pasado durante este duro periodo de mi vida. Su trato, su profesionalidad y su interés durante este episodio de mi vida han resultado claves en mi recuperación como persona y como profesional.

Es de agradecer poder disponer de profesionales sensibles y con mucha experiencia en situaciones como la mía, en especial, cuando el acoso se traduce, por parte del victimario, en un intento de destruirte personal y profesionalmente.

He ido a este sitio por la seguridad privada. Lo primero que he de decir es que pedí cita con un psiquiatra especialista en trastorno bipolar y me dieron hora con el doctor Cañete que es psiquiatra clínico. Después de esperar 1 hora y 1/4 tuve una visita de 10 minutos, en la que la respuesta fue que siga con mi tratamiento clínico y que para valorarme necesitaba varias sesiones. ¿De verdad pago una consulta para eso? Ese “diagnóstico” me lo podría dar cualquier persona.
Obviamente se que para valorarme necesito varias consultas, pero ¿10 minutos? ¿En serio? Me parece una falta de respeto y un timo, y OJO, le dije a la recepcionista que, dado que había muchos pacientes, me asegure que el doctor podría dedicarme tiempo porque lo necesitaba, y me dijo que sí.
Otra cosa, el médico me dijo al menos 3 veces que allí las citas iban así. Cómo será el caso que la chica q iba antes de mi tenía cita a las 20:20 y yo a las 20:30. Una vergüenza de centro y una burla para los pacientes.

Si buscas gente empática, búscate otro sitio.
Hoy he tenido mi primera y última visita en ese centro y con el Dr. Garrone.
Me han atendido diez minutos tarde, cuando ya había salido el paciente anterior a mí, porque el doctor se estaba tomando un café. Una vez en la consulta, no me ha mirado más que una vez, solo me ha hecho una pregunta ("con quién vives?") y me ha dicho que yo no necesitaba pastillas, sino un psicólogo. Cuando le he dicho que hace 10 años que voy al psicólogo y que tengo depresión diagnosticada por otro psiquiatra, me ha dicho que me cambiase de psicólogo. Todo esto sin dejar de mirar la pantalla del ordenador. Después de decirme que yo no necesito pastillas, me ha recetado unas. Me ha cortado varias veces mientras hablaba. Duración total de la visita: 9 minutos. Llevaba un mes esperando la cita porque no había nada libre antes. He salido llorando de la impotencia.

La atención deja bastante que desear.

He llamado 2 vecen en las cuales me han dejado 15 minutos esperando y quizás cuanto más podría haber sido ya que finalmente he colgado el teléfono.

Me han recetado un medicamento que me ha sentado fatal pero luego cuando he llamado para ver que podía hacer me han dado una hora para esa misma tarde lo cual se agradece.

Tengo 61 años y trastorno bipolar diagnosticado hace muchos años. La experiencia en este lugar ha sido Dee las peores que he padecido en mi vida. De entrada hay un vigilante en la puerta que literalmente ni te mira a la cara y debes esperar a que termine su actividad en el teléfono. Al entrar en la recepción te despachan con un ya le llamarán. El edificio es deprimente parece un psiquiátrico del siglo XV literalmente da miedo. En la sala de espera que se le supone debe haber tranquilidad, miras hacia arriba y es algo parecido a unas celdas selladas. Para llamarte que se supone que en primer lugar es una psicóloga o secretaria, sale a la tétrica zona de espera una señora gritando tu nombre, la protección de datos se la pasan por. Bien entras y vuelta otra vez, esta mujer ni te mira a la cara, vaya que se te está cayendo un ojo y ni se enteran, la señora acaba con las preguntas tipo test y volvemos otra vez al ya le llamarán. Te llama el supuesto psiquiatra otra vez gritando. Habla con una enfermera de una cena que tuvieron, va mirando el wasaap y leyendo tu informe, todo junto. Vuelta otra vez, ya le llamarán, el despacho sucio, dejado, sin luz natural y ya le llamarán. Les aconsejo no es que el trato sea malo, es que es vejatorio. Ni en la mili recibí un trato tan malo.gente que le factura a la seguridad social y absolutamente nadie los controla. No caigan por allá ni por asombro si no quieren que destruyan su salud mental. Las dos reseñas buenas que hay he investigado y me consta que son puestas por ellos mismos por que aquello es una vergüenza y un insulto al ser humano. Y no soy ningún niño tengo 61 años y las he vivido de todos los colores, de lo peor de Barcelona

Los trabajadores de recepción dejan MUCHÍSIMO que desear. Totalmente fríos y secos con gente de la que son conscientes que cuentan con algún tipo de desorden o problema mental

Por mucho que suene el teléfono de recepción, podrás ver como lo ignoran para seguir con el móvil o hablar entre ellas…si no cogen tu llamada, ya sabes el porque

Gran parte de el personal con el que me ha tocado cruzarme toma un trato con sus pacientes totalmente robótico y automático, como si de un dispensador de pastillas se tratase

Arriba de la sala de espera hay 3 plantas donde vive gente ingresada. Estas cuentan con cristales protectores para que no se tiren. La primera vez que fui escuché gritos procedentes de estos pisos, lo cual no mejoró mucho la situación

Buenos días el día 21 julio pase por neep, voy mirando el estado y solo tengo los dos primeros ceptados, me podéis informar los que pasasteis la tercera fase desde la la última visita cuanto suelen tardar?
Gracias

La experiencia con el psiquiatra Dr Garrone a sido pésima he ido por un cuadro de ansiedad y nada más entrar le he explicado yo y su respuesta a sido que quieres? Hombre pues nose usted es el profesional? Pues nada me ha hecho el volante para psicología y adiós, ni dos min estado dentro en la consulta y supongo que por esto cobrará dinero, pedirlo nada refomendable este psiquiatra, hay que ser más humano

Centro de salud mental desastroso e inepto.
Tuve una reciente experiencia con este centro y en concreto con el doctor Jordi Domingo Ribas (al quepor cierto para mi visita tuve que esperarle mas de una hora) y la doctora Carmen Sanz Cosculluela, los dos, juntos o por separado, totalmente ineptos y desagradables tratando a pacientes que requieren de una cierta sensibilidad y empatia. En concreto el Sr. Jordi Domingo Ribas visita sin ni siquiera mirarte a la cara (una visita de 3 minutos) y luego observas como mil fotos suyas con niños de (supongo) que Africa como si fuera un salvador. Sr Jordi Domingo Rivas hagase y haga un favor al resto de personas con patologias mentales de por favor desaparecer y dedicarse a seguir haciendose fotitos o hagase mirar su patologia mental encubierta y deje de tratar a personas reales.
Si tuviera que tratarme en este centro y además pagando creo que sí estaría totalmente fuera de mis facultades mentales o solo ingresaría por orden judicial. Vergonzoso todo y todos

No respondan a las opiniones que ya no les cree nadie, para tranquilidad de todos deseparezcan como médicos, una vergüenza de hospital

1h de retard. Per una visita de 5 minuts. Volen tractar masses pacients en poc temps i els especialistes ens acaben dedicant 5/10 minuts. Això sí, el doctor que m'ha atès era molt simpàtic, però, no tornaré.

Yo hoy he asistido a este centro para que visiten a mi mujer porque la ha derivado el icam. Iva asustada por los comentarios que había leído sobre el centro. La verdad que ha salido muy tranquila porque el trato recibido tanto por la psicologa y el psiquiatra Doctor domingo han sido de total atención y han escuchado todo lo que mi mujer les ha comentado. Asin que nuestra experiencia es buena y no puedo decir nada en contra de este centro. Asin que las personas que tengan que acudir no vayan con miedo por los comentarios negativos. Que bastante sufren ya las personas con depresión como para encima tener que acudir a una visita con miedo.

La primera visita sociològica en 2 mesesy solo 30 minuts.siguiente visita al mes. Muchas gracias por Nada

Simplemente patético, dos años de baja y enviado por el icam, entrevista con una psicóloga la cual no te dejaba ni hablar ni explicar mi situación y como me encontraba y con una duración de 5 minutos.seguidamente vi al psiquiatra, 4 minutos dentro de la consulta de los cuales 3 el doctor estuvo whatsapeando con su móvil, minuto restante leyó las 4 líneas k le había escrito la psicolga (nada empatica y pocaeducacion) y me dijo textual, k te mejores ya recibirás noticias en unos días. Lugar al cual vas solo a perder el tiempo y k te hagan un diagnóstico en 10 minutos desfavorable. Espero k duerman bien por la noche.aunke visto lo visto no lo dudo. Empatia cero. Lugar a evitar. Y no doy 0 estrellas pirke no puedo. Imposible k con este trato te hagan una valoración realista. IMPOSIBLE

La visita ha sido tal cual las reseñas, la visita con la psicóloga 10 minutos?
lo mejor ha sido con el psiquiatra, me ha preguntado edad y poco más 3 minutos de visita, ahora a esperar los resultados
espero que tenga en cuenta los infoyde ms médicos, que llevan años tratándome

Estuve asistiendo a durante más de un año a centro día, y no puedo estar más contento con sus profesionales!

El psiquiatra que me ha atendido es muy bueno y me a tratado con mucho tacto y amabilidad, pero las recepcionistas dejan mucho que desear… te hablan mal y con mucha mala educación, sin nada de tacto teniendo en cuenta que están tratando con gente de salud mental.

En un período de tres meses tuve tres citas y me cancelaron dos por problemas personales de los psicólogos que me iban a tratar. Entendible y respetable por las psicólogas, pero para alguien que necesita y pide ayuda es un poco frustrante y agobiante.

Recomendable 100%
Personal cualificado y con un trato muy humano.
Desde luego son mi centro de preferencia.

Quina pena més gran que la primera trucada a aquest Centre sigui amb una atenció telefònica tan penosa, mancada d empatia i sensibilització. He llegit comentaris d aquestes noies (recepció) i em sumo a valorar les molt negativament.
Una estrella em sembla massa!

Acudí al instituto Nepp y me derivaron con Maria la cual es una gran profesional, en todas las sesiones que hemos tenido, me ha ayudado, escuchado y orientado de tal manera que ha solucionado el motivo de mi visita al centro. Muy recomendable.

Me atendieron en la unidad CITTCA en un momento muy difícil y encontré un lugar de seguridad, respeto y comprensión. Gracias a todo el equipo por su trabajo. No puedo estar más agradecido.

La recepcionista de melena rubia larga, es desagradable, seca, poco empàtica, las personas que vamos no es por gusto sino por un problema y nos tratan peor que a los animales, si no saben estar de cara al público que se busquen otro trabajo y dejen el puesto a tantas personas válidas para ello

Yo tuve la "gran suerte" de que me visitara el doctor Garrone. Mi hija está diagnosticada de autismo por el hospital clínico de Barcelona desde hace 7 años, tiene 23. Cuando llamé para pedir visita dije que queríamos entrar las dos juntas por su diagnóstico, aunque se q no es recomendable pedí q fuera así la primera visita, me aseguraron q no había problema. Cuando llegamos allí el doctor Garrone dijo no sólo q no podíamos entrar juntas, sino q además no pensaba tratarla, q mi hija no tenía autismo sino otro problema. Esto lo detectó en 30 segundos en los q mi hija desde la puerta le dijo q no quería q la atendiera sola y, cualquier psiquiatra debe saber q una persona con autismo necesita q se le anticipen las acciones q va a hacer. Sin tener en cuenta esto, le contestó de muy malas maneras y no cedió ni un momento, podríamos haber estado juntas en las primeras preguntas y ya quedarse sola, dada su situación. Además me dijo q debían d tratarla en el clínico q había buenos especialistas pero al mismo tiempo me dijo q la medicación q tomaba no era adecuada cuando se la han prescrito en el clínico. Una d dos o es una persona muy poco empatica e incluso algo borde o es tan especial con solo mirar a mi hija de lejos sabe lo q tiene y lo q le conviene. Yo me declino más por la primera opción. Los psiquiatras deben saber tratar a cada persona según su diagnóstico. Mi hija esa tarde tuvo una crisis de ansiedad de lo mal q lo pasó. No recomiendo para nada este sitio. Tenemos cita pero evidentemente las vamos a anular.

Alguna de estas personas le ha dicho directamente en consulta.pues qué hace.o qué no quiere tomar esa medicación puesto que no hay un control de historial?
Yo he de visitarme por obligación y aunque ya estuve una vez y comprobé el desinterés y en su carta de resultado de valoración como puso lo que le pareció. No estoy dispuesta a ninguneo ni a maltrato indirecto

Nos derivaron del ICAM para valoración, paciente con intentos de suicido y depresión, el doctor Domingo valoro acto para el trabajo, resultado el paciente intento quitarse la vida, actualmente está en riesgo de suicidio, pésimo medico, la justicia debería perseguir estas actuaciones

He sido derivada por parte del ICAM, han tardado dos horas en atenderme. Primero te valora una psicóloga que mezcla las preguntas y te corta constantemente. Después me atendió el Dr. Domingo (supuesto psiquiatra) con una frialdad pasmosa, no me miro a la cara en los cinco minutos que duró la consulta. Me hizo tres preguntas con las cuales es imposible evaluar la enfermedad. Además no llevaba mascarilla cuando es obligatorio en lugares cerrados. Una auténtica vergüenza, Se nota de lejos que les importa bien poco tu Salud y lo que les interesa es cobrar y que vuelvas a trabajar aunque todavía no estés recuperado. Pienso reclamar la mala praxis, esto no se puede permitir.

Edito: Ya que respondéis a las reseñas por lo menos no lo hagáis con un copia y pega y decir la verdad. No tenéis urgencias psiquiátricas y es lo que tardáis en atender a todos los pacientes. La mampara protectora de la habláis es inexistente, igual que la mascarilla, no se la quita a ratos, simplemente no la lleva. Y discrepo que un profesional pueda valorar el estado de un paciente en menos de cinco minutos.

Una estrella por poner alguna cosa, la visita con la psicóloga ha sido breve, pero me he podido explicar. La visita del señor Dr psiquiatra, no tiene palabres, ni me ha mirado a la cara, creo q ni 2 minutos. Esto es un indecencia

Me resulta del todo extraño e increible los comentarios negativos. Hablan de un Dr. Domingo frio y distante cuando, es una persona sumamente humana y empática. Sí, el tiempo de espera es largo, en parte es porque se toma su tiempo y salud en estar horas y horas con sus pacientes.
Tal vez, los comentarios que se dejan en las webs suelen ser siempre los negativos, forma de desahogo que comprendo pero no justifico.
Sirva pues un testimonio positivo para balancear y representar a quienes, curados o agradecidos con el trato del Dr, Domingo, no han pensado o sentido la necesidad de dejar valoración alguna, más allá de la que guardan en sus corazones.

Nefasto.
El psiquiatra Dr. Cañete se ha negado a hacernos un volante para psicología para terapia conjunta de mi hija y yo porque su centro sólo las realiza pagando 75€ por visita. Tanto mi hija como yo nos hemos visitado en psicología en dicho centro, pero por separado. Ahora, que he conseguido que mi hija se visite conjuntamente conmigo para intentar solucionar nuestras diferencias, este "profesional" se niega a valorar si necesitamos prescripción psicológica por temas puramente económicos que conciernen exclusivamente a su centro. Le pedí su opinión como "profesional", sin valorar la cuestión económica ni en el centro que yo decidiera realizar la terapia y me envió a la recepcionista en 5min (pasando previamente la tarjeta de la mútua de los dos) cuya falta de empatía y entendimiento fue igual de inapropiada que la del psiquiatra.
Ya he conseguido el volante en otro psiquiatra y podré realizar la terapia psicológica con mi hija en otro centro.
No volveré jamás ni lo recomiendo en absoluto.
No cuestiono la profesionalidad del Dr. Cañete por ningún tema relacionado con mi mútua, si no porque no realizó su trabajo, que era valorar si necesitábamos o no tratamiento psicológico. Ni nos escuchó. Y un poquito de autocrítica por parte de la dirección del centro no estaría de más, después de ver las reseñas generales que tienen, que tienen una media de 2,7 y porque los que le damos una estrella no podemos darle 0, ó sea entre 1 y 5.
Intenten mejorar y llamar la atención a las personas que no realizan bien su trabajo en vez de justificar lo injustificable.

Me sorprenden tantos comentarios negativos, puedo afirmar con certeza, que el trato de las recepcionistas y profesionales es inmejorable. Lo recomiendo mucho en todos los aspectos!

Moltes hores d'espera.
Vaig tenir un atac d'ansietat i van tardar 4h en atendrem.
Em van dir que em m'haurien de visitar una vegada al mes i porto 2 mesos sense veure a ningú del centre.

Falta de rigor en el informe. Detectados 6 errores. En medicación, en visitas psicología, en atención psiquiátrica y en tres apreciaciones de la vida del paciente. No lo puedo recomendar

El "doctor" Jordi Domingo es el peor profesional con el que he tenido la desgracia de toparme. No me miró en toda la visita, me hizo un par de preguntas que no tenían mucha relevancia sobre mi perfil y me botó a la que pudo. Todo eso tras más de dos horas de espera. Además me realizó la visita sin llevar la mascarilla puesta.
A este "doctor" fui por obligación, por voluntad ni en broma.

Edición 20/12/2021. En la respuesta indica que el doctor tenía una pantalla protectora. Es mentira, en la fecha que lo visité no se disponía de ella. No sé, además, como un "doctor" que casi ni me miró ni me habló pudo valorar mi caso en condiciones. Es una vergüenza de excusa.

El Dr Jordi Domingo me realizó la visita sin llevar la mascarilla puesta. Atencion de cliente en recepcion - mascarilla sin cubrir nariz nada serio y amable. Visita con retraso 2 horas. FATAL. NO LO RECOMIENDO

Leo los comentarios y no puedo creerlo.
He precisado de tratamiento en 20 años tres veces por depresión mayor.
El trato del Dr. Domingo es excelente.
Una persona humana y con un gran criterio profesional. Siempre me ha sacado del "pozo".
.
Es cierto que las recepcionistas deberían mejorar bastante.
Pero a fin de cuentas a mi lo que me importa es el doctor que debe atenderme.
Las recepcionistas no tienen que darme ningún tratamiento.

La verdad que no merece ni una estrella. La experiencia más horrible que he tenido con un supuesto profesional de la salud mental. No llevaba mascarilla en plena pandemia, me hizo sentir culpable de mi enfermedad y después de su visita, recaí gravemente. No me miró a los ojos, no quiso mirar informes de especialistas, la empatía es algo que desconoce, no le importa el paciente, solo se mueve por motivos económicos. No lo recomiendo en absoluto, su mala praxis te puede hacer recaer o empeorar de tu enfermedad y así seguir llenando los bolsillos. Cuidado, es un peligro.

Horrible, hay un doctor que es un maleducado y un ignorante y nunca me he sentido peor despues de salir de una consulta, ademas gritando.
No vayais a este centro

Fue una larga tarde me hicieron esperar muchísimo luego al hablar con el doctor no me escuchaba que tenía otros problemas de salud y iba de inmediato a ponerme 6 pastillas de golpe sin tener en cuenta el otro problema grave de salud, estoy de acuerdo con los comentarios malos que no tiene empatía que no escucha y el trato de recepción fue horroroso sin duda yo nunca recomendaría este sitio es de lo peor

Si me quito la vida espero que la denuncia caiga sobre la psicóloga y psiquiatra que me atendieron también
Estoy harta de encontrarme incomprendida y con ideas de suicidio todo el rato. Venía de parte del tribunal tras haber pasado un cáncer con secuelas permanentes. Y 0 comprensión sin saber lo que vivo día a día. Lo dicho que caiga la justicia sobre vosotros cuando no esté

De momento bastante mal, llevamos 9 meses con una depresión de un familiar, en vez de mejorar empeoramos y solo se les ocurre aumentar la medicación de tal manera que la persona no se sostiene ni de pie, con unos temblores horribles hemos tenido ingresos por crisis de ansiedad 4 en 1 mes.
Las visistas no duran ni 10 min y mientras tu hablas ya están con la receta en mano escribiendo.
Desde luego nada recomendable

Experiència totalment decepcionant. Per començar, les recepcionistes no tenen cap mena de tacte, tenint en compte que atenen persones amb evidents problemes de salut mental. D'altra banda, em vaig visitar amb el Dr. Domingo, de qui havia sentit bones crítiques, però em va dedicar 15 minuts del seu valuós temps, assegurant-me que amb la medicació que m'havia donat no tornaria a tenir cap crisi d'ansietat mai més. Em va semblar una afirmació agosarada i, efectivament, una setmana més tard, en vaig patir una. Dr. Domingo, treballar 14 hores diàries no pot ser bo ni per vostè ni pels seus pacients, com a consell.

El Viatje de Tanatos. Ahi dejo caer otro Best Seller Mundial para quien proceda hacerlo: El viatje de las Cucarachas Sarnosas, Malolientes y Apestosas. Si. Desafortunada y desgraciadamente eso es lo q somos absolutamente todos y cada uno de sus pacientes para esta "panda" de irresponsables e insensibles, irrespetuosos, etc, en grado sumo. Muchas gracias por acabar con mi tristisima vida para siempre Doctor Terror y Pesadilla Team. Nunca jamas os podré olvidar, absolutamente todas y cada una de vuestras triquiñuelas, jugarretas, argucias, malas pasadas, etc.

Horroroso, sobretodo el Psiquiatra Jordi Domingo, no tuvo nada en cuenta, medicación errónea en todo momento, actitud prepotente, dedicación de tiempo minima después de horas de espera, para nada, decepcionante y desesperante tendría que ingresarse el.total, para acabar en el Clinico siendo este público y una clínica privada como esta no merecen la pena que existan y psiquiatra como el tampoco.

No lo recomiendo para nada. Hemos ido por un problema psicológico concreto y nos han dado visita con el terapeuta que parece tenía menos ocupación pero no en el que por especialización o experiencia nos hubiera correspondido. Falta de honestidad, profesionalidad y atención. Y del psiquiatra ni comentarios, te renueva la medicación sin hacerte preguntas, interés cero.

Una gran decepció el Dr. Domingo, me'l van recomenar. Prèviament, vaig estar llegint publicacions seves. Explicava que la base per curar és l'amor, la medicació en un segon pla. Al llegir això em va fer decidir anar-hi. La meva sorpresa ha estat, quan la visita ha estat de 5 minuts de rellotge, i directament medicació per parar a un tren, sense saber casi res del meu historial clínic. M'ha sorprès molt i amb molta llàstima no hi tornaré.