INTECAT Apple Premium Reseller

La semana pasada les llevé mi MacBook Pro porque no encendía; les comenté que la batería fallaba y había que cambiarla, sugiriendo que probablemente el fallo por el que no arrancara era la propia batería o, si más no, ese era un punto de partida para diagnosticarlo. Al día siguiente me dijeron que, sin haberlo abierto siquiera, no habían podido arrancarlo y que necesitaban cambiar la placa madre de mi equipo (800€) para que pudieran diagnosticarlo correctamente. Rechacé su "diagnóstico", aboné los 36€ por el presupuesto y recogí mi portátil.
Este mismo fin de semana compré la batería adecuada para mi equipo por 76€ y la reemplacé por mi cuenta: ahora mismo estoy escribiendo esta reseña desde mi portátil. Creo que no es necesario decirlo, pero no tuve que cambiarle la placa madre.
Resumiendo, les pagué 36€ para que se quedaran con mi portátil un día, porque lo que es diagnosticar no parece que diagnosticaran mucho.
PS: menos mal que no acepté el innecesario cambio de placa madre y me ahorré de pagar esos 800€. Además, hubiera seguido con la batería anterior!

EDITO: El servicio técnico oficial de Apple, al cual ya llevé otro Macbook hace tiempo para reemplazar la batería, hizo caso de mis indicaciones cuando les expliqué QUÉ le pasaba al ordenador. El fallo ha sido mío por no haber vuelto a ir al servicio oficial en vez de a uno licenciado.
Además, nadie le ha pedido a INTECAT que se haga responsable de las piezas y/o reparaciones por terceros a mi ordenador (desde el cual sigo escribiendo). Gracias por nada otra vez.

Excelente! Esta ha sido mi experiencia esta tarde en Intecat de Mataró.
Había comprado un reloj en la tienda hace algo más de un año y he tenido un problema. He ido hoy y me ha atendido Alejandro. Ha sido muy resolutivo, muy amable, muy educado y con muchos conocimientos técnicos. He salido con el problema de mi reloj solucionado y con muy buena experiencia. Un lugar para volver, yo desde luego continuaré comprando allí!

En dic-23 fije mi residencia en Mataro y he realizado desde entonces a hoy en INTECAT-Mataro Rambla, varias compras importantes y sus correspondientes accesorios. Todo ello siendo atendido perfectamente por Andreu i Estel, dos buenos profesionales con buenos conocimientos que en todo momento me han hecho sentir como en casa. Además he tenido la mala suerte de romper el protector de pantalla de mi Iphone, siendo puesto por Adria.
Tienda muy recomendable, tienen buenos profesionales que en todo momento aclararan todas tus dudas, el servicio y la atención es impecable. Yo tengo 68 años, jubilado e Ingeniero de profesión y seguiré visitando esta tienda.

Cuidado no te estafen con el servicio técnico.

Tengo un Apple Watch y un IPhone que no encendían ni cargaban, desde la pagina oficial de Apple fuí redirigida a ellos para obtener servicio técnico.

He recibido un “diagnóstico”, si es que se lo han ni mirado, dónde la única información que me han dado es que lo han intentado reiniciar, cosa que en tienda les dije que ya había intentado yo, y no carga ni se enciende, cosa que también les dije yo, pero no me dicen el porque. Por este “diagnóstico” de ambos dispositivos pretenden cobrarme 50€.

El presupuesto que me dan es substituirlo por uno nuevo igual, me quieren cobrar 448€ por un Iphone XR, en el Fnac o MediaMark se oferta el mismo por 320€. Encima el Apple Watch me dan la solución de substituirlo por uni nuevo igual, intentando engañarme y hacerme pagar 470€ por un serie 6, cuando ellos mismos están vendiendo el serie 9 por 449€!

A mi me parece una estafa, te dicen que no pueden arreglarlo, intentan encasquetarte un producto antiguo que no pueden vender en tienda y tienen stock para deshacerse y sino picas te cobran un “diagnóstico” donde no te diagnostican nada.

He estat atès per la senyoreta Estel, molt amable, atenta i professional. He quedat encantat.

Excelente atención por parte de Estel,
Fui a pedir información sobre el Apple Watch y para financiar, me asesora muy bien hacia mis necesidades y presupuesto, y me comparo todos las posibilidades de financiación

L’Estel m’ha atès molt bé, m’ha orientat amablement i buscat el producte que més s’ajustava a mi. Gràcies!

He tingut un problema amb el meu iPhone i la Estel m’ho ha solucionat en un moment, moltes gràcies Estel

He portat un iPhone q no carregava bé. En un moment m ho han solucionat. Molt amables i professionals. Ja he agafat hora x portar a restaurar IMAC i demés. Molt eficients! Gracies.

Súper bé!
Des de la primera trucada, l'Estel em va atendre molt amablement i l'atenció al client ha estat inmillorable, des del principi fins al final.
Tot l'equip té molt de coneixement i està disposat a ajudar-te en tot moment.
Gràcies!

L’Estel m’ha atès amb molta professionalitat i m’ha ajudat a prendre la millor decisió pel què buscava.

I brought in my daughter's Macbook because she was having problems with charging it. They were able to charge it in store and then ran some diagnostic tests on it while I waited. 20 minutes later they told me the computer was fine - there was no problem with the battery nor the charging. All this was done for free!

Hemos venido a reparar los AirPods Pro y nos ha atendido Sandra, ha sido muy amable y el trato excelente. Sin duda volveremos.

Después de acudir a la tienda presencial, por un problema en el iPhone me han atendido muy bien y sobre todo muy rápido ha sido claro y conciso, con lo que le pasaba al dispositivo.
Sin duda volveré otra vez.

Mi iPhone murió de un dia para otro y en este establecimiento pudieron recuperármelo. Gracias a Estel, la información recibida sobre la compra de otro chapó muy profesional.

En l’últim mes he visitat la botiga un parell de vegades amb gran eficiència per part del Servei Técnic, la primera un canvi bateria iPhone 11 Pro (rapidesa i professionalitat) i avui mateix per un canvi dels coixinets dels AirPods Pro trencats, atenció inmillorable i gran professionalitat.

Atención perfecta, Isaac detecto el problema de mi iMac y lo subsano de manera rápida, un maquina.
Muchas gracias por tu servicio. Desde hoy mi tienda de referencia.

Se negaron a aceptar unos Airpods para cambiar la batería, según ellos por cuestión de higiene, cuando estaban limpios, evidentemente no son nuevos, tienen su uso y evidentemente no pueden estar como cuando los compre, pero están razonablemente limpios y sin cera.
Me enfade mucho por el trato y ya he puesto la queja en Consum y en Apple. No es propio de un servicio Apple este trato.

Muy buena atención por parte del personal son muy amables y intentan que el cliente esté siempre satisfecho

A part de tenir la última tecnologia amb informàtica i accessoris, són un 10 en assessorament i resolucions de problemes tècnics.avui no he comprat res però m'han ajudat amablement amb una connexió d'audio.
100% recomanable

Molt bon tracte per prat dels dos comercials que atene avui mati dissabte dia 06/08/22.
Molt profesional. Estic molr xonteyn per la atenció rebuda

Vull destacar i agraïr, l’atenció rebuda per en Carlos, que de forma molt amable i eficient, va resoldre’m un problema important.
Em van regalar un Iphone13, comprat a MediaMark, a l’hora de transferir les dades de l’àntic em donava una errada constanment. A MediaMark, només venen producte. La solució que em donaven era enviar l’aparell al servei técnic de Apple, recient estrenat i sense configurar i esperar 15-20 dies. Em van comentar que hi havia lntelcat al 1er pis, que hi anés a veure si em donaven sol.lució, i així va ser.
En Carlos em va sol.lucionar el problema al moment i amb paciència i dedicació. Sens dubte la propera compra serà a la botiga Intelcat Mataró.
Gràcies Carlos

Vaig portar a reparar dos dispositius Apple, un Pencil i uns Powerbeats Pro. Se’m va informar que es portarien a un centre de diagnòstic, i que o bé el reparaven amb un pressupost previament aprovat o que, si no es podien reparar es podria obtenir un producte nou al 70% del cost original. Una enganyifa ja que la reparació dels dos dispositius tan sols era més cara que comprar-ne uns de nous. Apart, si no es volia reparar calia pagar un rescat pel temps emprat en la reparació, una 40€ per dispositiu. Si no els pagues, es queden els teus aparells sense opció de retornarlos, i segurament ells els reparen i venen com a refurbished.

Primer i darrer cop que faig us de serveis d’un Apple Reseller, per molt oficial que segui, les properes vegades aniré a Apple directament, que son més transparents.

Muy contento del servicio al cliente y la calidez de los empleados. Todos los productos en perfectas condiciones

Maginifica tienda apple en Mataro, serviciales, amables, atentos, buenos profesionales dispuestos a solucionarte el problema que puedas tener con tus dispositivos Apple. Sin ninguna duda un referente para Mataro

Llamé para que me resolvieran un problema de bloqueo del iPhone y me ayudaron con mucha amabilidad. Muy buena atención!

Excelente tienda con excelentes profesionales. Gracias especialmente a Isaac, por la atención y las recomendaciones! Volveré!

La compra del Apple whatch fue rápida y fácil y muy bien atendida x Adrián que me ayudó bastante con todas mis dudas.

La primera vez que entraba en una tienda INTECAT recomendada por Sergio Navas (Youtuber) excelente atención, volveré a comprar en breves! Gracias!

La meva experiència ha sigut molt positiva, molt professionals i agradables, penso tornar, molt bon servei.

Fui a comprarme el iPhone 13 y el trato que recibí por parte del equipo fue estupendo y profesional. Encantada con el servicio.

Excelentes profesionales. Entré buscando información sobre un producto y me atendió Víctor, super amable y atento. Quedé muy satisfecho. Lo recomiendo 100%.

Ernest un gran profesional, junto a todos los demás, nos solucionaron varios problemas con nuestro iPhone, un 10 en todos los sentidos

Los empleados dejan mucho que desear, no voy a poner el nombre del empleado/a en cuestión por educación, pero muy mala tienda.

Molt contentes i encantades amb el suport i l’atenció rebuda per part de l’Isaac, la Maialen i l’Andreu. Vàrem anar a la botiga per comprar un parell de productes Apple, i no només ens varen assessorar molt bé, sinó que fins i tot es varen oferir a ajudar-nos en el traspàs de dades sense cap mena d’inconvenient. A més a més, ens van informar i resoldre alguns dubtes en relació a altres productes que ens interessaven, consells que de ben segur seguirem en les nostres properes adquisicions. Francament, és una boníssima opció per adquirir productes Apple sense haver-se desplaçar al centre de Barcelona. Tant els productes com les condicions són les mateixes, a excepció d’alguna petita oferta que potser pugui fer puntualment Apple. Pel que fa a la resta, el servei va ser del tot immillorable. Enhorabona per la feina ben feta, Intecat!
Anna i Marta.

Me atendieron muy bien y el problema que tenía con mi iPhone lo solucionaron mu rápido. Genial!

El equipo es de 10, especialmente agradecerle a Isaac todo su ayuda, empatía y especialmente su buen saber hacer eternamente agradecido

Fui a comprar un móvil y la atención excelente, te ayudan en todo lo que necesites. Muy amables todo el equipo! Un 10!

Un lloc molt acollidor i l’atenció personal molt bona. Us aconsello que paseu per aquesta botiga.

Atenció genial i personal atent. Tornaré segur a que m’ajudin a configurar cosetes al mac i a l’ipad:)

Isaac, una atenció molt bona i tracte agradable.
Ens a comentat les funcions i utilitats del iphone.
Totalment recomenable

Muy buen trato. Giselle nos ha puesto las cosas fáciles. Nos ha explicado muy bien las cualidades del producto y todas las ofertas que tienen los estudiantes. Ha resuelto todas nuestras dudas. Gracias

Un tracta inmillorable! Em va atendre la Maialen i dels 4 dubtes que tenía me'ls va solucionar tots. Mai he comprat en la botiga Apple, pero se'ns dubte si haig de tornar a comprar algo serà en la botiga de Mataró. També dir que la resta dels seus companys han estat molt amables en tot moment.
Tornaré!

¡El trato obtenido por Víctor ha sido excelente! ¡En general, tienen un equipo súper agradable! ¡100% recomendable!

Grans professionals amb un tracte increíble. Encantada especialment amb l'Ernest, la Maialen i l'Andreu. Ho recomano 100%.