Interhome HHD Rentals, S.L.

Siempre excelente trato del personal de entrega llaves, siempre las casas donde hemos estado ha cumplido nuestras expectativas sobradamente.

Una de las peores casas en la que hemos podido estar, estuvimos en l'Ametlla de mar, todo en mal estado, sucia descuidada, le faltaba de todo desde un microondas que no estuviera quemado hasta una simple cuchara para el café, la piscina supersucia, los baños igual sucios y aparte la tapa cuando te vas a sentar resulta que está rota, encima cuando llegamos no teníamos ni agua caliente ni gas para cocinar ni nada preparado para entrar, por la entrada de las ramas que hay casi no puedes ni pasar una lástima la verdad hemos pasado esta semana bastante decepcionados ya que te venden una imagen y cuando llegas te llevas la sorpresa. Y a todo esto añadir que tuvimos que ir a una farmacia porque nos salieron una ronchitas rojas en el cuerpo y resulta que nos dijeron que eran de chinques o pulgas y nos dio por mirar los colchones y estaban fatal, y hemos estado con una bebe de 1 año. Y se lo decimos a los chicos de la casa y la respuesta fue que lo sienten pero no pueden estar pendientes de las 200 casas que tienen.

Vivienda indigna.
Reserva realizada para mis padres (mayores) en Barcelona por un periodo de 6 noches por un total de 1144 euros. Este es un apartamento de dos dormitorios.
A raíz de un episodio tormentoso se objetivaron daños por agua (fotos de apoyo) en uno de los dormitorios, quedando inservible para mis padres para quienes quiero su seguridad. La agencia no pudo reubicarlos y nos ofreció como únicas "soluciones" una reducción del 20% en las noches restantes y el reembolso de una noche o reducción del 25% en todas las estancias.
Estas soluciones son ridículas. Por lo tanto, le recomiendo que no pase por esta agencia que ni siquiera lo escucha cuando explica su problema.

Agencia para huir, simplemente.

EDITAR: Me permito editar el comentario después de su respuesta: me comuniqué con el servicio de atención al cliente por teléfono hace mucho tiempo y también escribí un correo electrónico a la dirección indicada hace casi 3 semanas.

No he recibido respuesta hasta la fecha ni devolución, es improcedente

Hicimos una reserva en febrero para San Juan. Con mucho tiempo de antelación. A una semana y media de la fecha nos contactaron por mail para avisarnos que se cancelaba la reserva (ya pagada en su totalidad) por un imprevisto y nos ofrecían otra opción de alojamiento nada que ver con lo contratado anteriormente ya que teníamos una casa privada con piscina BBK.y nos ofrecieron un apartamento en Lloret.así que llamamos por teléfono para solicitar una explicacion y un cambio ya que no tenía nada que ver con lo que habíamos pagado.no nos dijeron el porque de la cancelación pero como teníamos el teléfono de la casa contratada en un principio llamamos y nos dijeron que hacia unos 3 meses que habían dado de baja su casa ya que la habían puesto a la venta.tras algunas llamadas más con interhome y un poco de paciencia logramos llegar a una opción justa y acorde con lo contratado anteriormente. Así que muchas gracias por gestionar tan bien una situación como esta.

Quiero agradecer personalmente a Cristina Blanco su gran profesionalidad y toda la ayuda prestada. Da gusto tratar con personas como ella.

Y gracias a Antonio por la recogida y la entrega de llaves y la amabilidad en todo momento.

POCO PROFESIONALES, POCA EMPATÍA Y CERO ASERTIVOS! Hace un par de meses a través de una plataforma muy conocida AIRBNB hice la búsqueda de un alojamiento que cumpliera unos requisitos, lo hice con tiempo con entrada para ahora fechas de san Juan, ya que sé que el valor de los alquileres vacacionales suben y más en época de verano. Pues una semana vista a la entrada me envían un email conforme por “causas mayores” no pueden ofrecerla y me tienen que cancelar la reserva y que me ofrecen otra alternativa, (alternativa que se olvidan de incluir en el email y tengo que esperar un día más para yo escribirles y decirle que me la envíen) pues aparte de eso me indican que por favor antes de X día y X hora tienen que saber algo, EN SERIOOOO!? !? ! Me canceláis y me venís con exigencias de tiempo? !? !?
Al final me envían una propuesta que no cumple nada lo que habíamos reservado con anterioridad, les digo que esta opción no es la adecuada y no me ofrecen nada más, cancelan y desaparecen. Cuando me informan de la cancelación todo muy profesional y muy correcto pero cuando exijo una solución adecuada a la situación se lavan las manos tanto ellos como Airbnb (que estos tienen para otro capítulo).
Ninguna compañía/empresa ha pensado en nada en la atención al cliente, lo que conlleva y repercute, una semana antes hacer esto. Ha sido un problema de ellos que no han sabido solventarlo como es debido.
Pongo 1 estrella para que me deje publicarlo, pero no son merecedores de nada.