ISERN Medical Telecom

Mala experiencia. Contratamos y pagamos un servicio en el hospital del cual no pudimos disfrutar ya que el wifi no funcionaba.

El contacto con ellos, vía telefónica, en el único número que se facilita para ello, fue imposible ya que el teléfono de soporte técnico estuvo apagado durante el tiempo en el que necesitábamos atención para encontrar solución.

Pago 3 días de TV, 10 euros la tarjeta.
Consumo 1 hora, retiro la tarjeta y cuando vuelvo a meter no funciona más.

3 días más esperando la llamada del servicio de atención y nada. Hoy salgo del hospital sin noticias suyas y sin TV en ningún momento.

La lucha para que los enfermos puedan ver la tele gratis está perdida, lo cual es vergonzoso. Dicho esto, en el HUCA pagas 10 euros por tres días.para los que tenemos familiares ingresados desde hace un mes, nos cuesta un riñón. El caso es que la tele tiene wifi, y miles de canales y cosas muy chulas que la gente mayor ni entiende ni necesita.cómo sugerencia, aunque ya se que de poco va a servir, una tarifa más barata para los que sólo quieren ver la tele y nada más.

Una empresa poco seria, diría que aprovechada, poco empática con el personal que consume su producto, poco resolutiva y nefasta.

Pongo 5 estrellas, porqué resuelven fácilmente cualquier problema. Encuentro algo caro el servicio de TV, la única pega.

A parte de si es o no un negocio que se lucra de la gente necesitada. Como es posible que las tarjetas no se puedan reciclar? Una falta de respeto total contra el medio ambiente, ya llevo 2 y para la basura.una vergüenza.

Es carísimo. Esta claro que me viene bien ver la tele pq acompaña en estos momentos, pero se aprovechan muchísimo.
16€ por un día, mala gente!

Tuve un problema con una máquina expendedora de tarjetas para la tv en el hospital 12 de Octubre un domingo. Llamé al servicio técnico y, al día siguiente, se pusieron en contacto conmigo para solucionar la incidencia. El.trsto ha sido en todo momento amable y realizaron todas las gestiones para devolverme el importe de mi tarjeta con rapidez. Todas las personas con las que he hablad9 han sido amables y eficiente. Mi experiencia ha sido muy positiva.

Editado julio 2023. No se quien tiene la culpa de lo que ocurre con estas concesiones, o quien las concede que se lo está llevando muerto o la empresa isern que también se lo lleva muerto.
Aparatos obsoletos en los que no se ve la mitad de los canales, precios de escándalo.
Menudo negocio de unos y de otros a costa de los que no nos queda más remedio que estar hospitalizados por el motivo que sea.
Antiguamente podías traer tu tele portátil al hospital y conectabas la antena comunitaria y podías verla. Pero ya no sé puede quitar el cable del monitor que tienen instalados.
Es la primera vez que pongo una reseña negativa y os la merecéis.
Lástima que nadie pueda elegir ser cliente o no de su empresa.

Por cierto, esta TV está instalada en el hospital provincial de Guadalajara

Una vergüenza en el hospital de Vic, el personal mal educado entra libremente en las habitaciones para poner carteles sin respeto a las personas mayores semi desnudas por sus problemas, insultantes cuando les paran los pies, y de otras cosas había que hablar, ja iré publicando

Lo de pagar, por canales públicos y más las tarifas que tienen es de atraco a mano armada. Pero lo mejor es el mando que pone ANTIBACTERIAL en la parte delantera, mi pregunta es. Lo que se ve detrás o el trozo de fiso que lleva para que no se le caigan las pilas, también es ANTIBACTERIAL?

Los presos con tele gratuita y los enfermos a pagar tele. Un cosa que es gratuita para todo el mundo y te cobran en un hospital. VERGONZOSO….

Servicio de atención al cliente de 10.
Me resolvieron la incidencia con tan solo un email y en la misma tarde ya estaba el servicio técnico en la habitación y problema resuelto. Muy buen trato desde el minuto 1.

Es de vergüenza enfermos sin recursos, no pueden costearse poner la tv en un hospital más de 4 € por día, la sanidad será gratuita pero tener un familiar ingresado sale a precio de oro, parking agua y televisión a mas de 10€ diarios.

A parte de cobrar por algo que debería ser gratuito, no atienden a las incidencias, he pagado para nada. Huid de esta empresa, lo único que hacen bien es cobrar.

Hola de nuevo, el hospital es: Mutuam Güell, en Barcelona ciudad, zona parque Gůell, es para que el responsable de la empresa en esta zona, sepa donde puede encontrar a su mejor empleado o mejor aun que lo premie por su gran servicio a la empresa.

Hola, mi experiencia ha sido fatal, ingresan a mi padre el jueves noche en un hospital de rehabilitación (Mas Guell), le compró una tarjeta de 20 euros a mi madre y la pongo, sorpresa no te da la opción de 7 días, me cuenta minutos y hoy ya no va, llamo al móvil que pone del técnico y el señor por decir algo, se ríe de mi, imaginar si eso lo tiene que hacer una persona mayor. Uno primero tener un mínimo de educación, porque no sabe lo que le puede deparar la vida y luego ser un profesional serio en lo que trabaja. Por eso os aviso, antes de comprar cualquier tarjeta y ponerla sin leer bien las instrucciones y ayudar a nuestras personas mayores, porque nosotros también lo seremos. Espero que os ayude mi comentario.

Me parece fatal el negocio qué sé tienen montado con esto de las tarjetas.cuenta el tiempo aunque no veas la TV.ejemplo por la noche o cuando la apagas por qué no quieres verla. Fatal.

Necesito ayuda. Ingresé al hospital hace 4 días y creía que iban a ser unos días más. Saqué una tarjeta de 20euros porque no había de menos. Ahora me dan el alta. Y cómo recupero ese dinero? En la tarjeta quedan 16'40€

Esto es un gran timo. En el hospital de Basurto en Bilbao. No entiendo como permiten este servicio cuando no es nada más q un sacar dinero a la gente enferma. El mando de tv no funciona solo se ve un canal y avisas al 9999 q es servicio tecnivo y ni te contestan.la

Estamos en el hospital, no por gusto, y las tarjetas son si o si, de 10 o 20euros. Las 24h salen a 3,84 y por horas 0.96 euros. No salen múltiplos de 10 ni 20 y es un robo, porque no tienes completas las horas. Quiero poner esta reseña, a ver si es posible, denunciar esto o lo que lo hagan de otra manera.

TIMO. Pagué 12 euros por 3 días de wifi. Cada vez que apagas y enciendes el dispositivo (en mi caso una tablet) te pide las credenciales que te dan al hacer el pago (que por cierto tardaron una hora). La tarde del mismo día, me dice que no se aceptan más sesiones para mi usuario. El teléfono de atención al cliente me dice que pruebe a borrar cookies y reiniciar la tablet, que no puede hacer más porque en central ya no queda nadie para revisar las conexiones. No conseguí nada. Como he dicho antes, TIMO.

Esta gente no tiene vergüenza explotan un negocio para aprovecharse de gente enferma. Servicio lamentable, equipos defectuosos y mal conservados. Una forma muy lamentable e inmoral de hacer negocio, aunque la culpa es de los que permiten que este tipo de empresas entre en espacios publicos para aprovecharase de la gente enferma

Unos ladrones, desde cuando se paga la TV pública? No tenemos enchufe ni conexión de Antena por que ellos se han apoderado, así no puedo traerme mi tv y ver los canales sin tener que pagar a caraduras y aprovechados, se aprovechan de que estamos enfermos y eso debería ser sancionable.
Un decepcionante panorama, enfermos y aún así perjudicados, LA TV PÚBLICA ES GRATIS

Ayer acudo a un cajero de esta empresa para adquirir un tarjeta para la TV. En dicho cajero me da la opción de seleccionar una tarjeta de 10€ ó 20€ euros. Seleccione 10€. Pero insertó un billete de 20€ por no disponer de uno de 10€, cual es mi sorpresa cuando me saca directamente la tarjeta de 20€. (En ningún cajero hay nada que informe que no dan vuelta.) Tras el descontento me dirijo a otro cajero para que me devuelvan el importe del dinero. Y ahí llega mi sorpresa mayor.solo me devuelven 19€, sin haber ni siquiera insertado la tarjeta en la TV. Se conoce ya habia perdído 1€ por el camino, mi mayor indignacion no es por el valor del euro, lo que me parece vergonzoso es la estafa y timo de este sistema y más cuando se trata de enfermos ó familiares de persona enfermas.

Ingresado en el hospital y aburrido decido pagar por ver la tele 5 euros que me parece un robo y después de eso no funciona y llamo al servicio técnico y me sale contestador vamos me quedo igual como estaba sin tele pero con 5 euros menos LADRONES!

Una desfachatez, un fraude y un robo. El tiempo sigue corriendo aunque no estes viendo la TV, incluso con la tarjeta desconectada, esto es de denuncia y carcel por estafa. Una estrella para poder publicar, no se merecen ni media.

Tarjeta de 20€ una vez puesta hay 19€, imagino que cobran la tarjeta que es recargable y una vez tiene el saldo de 19€ Tienes para 11H de uso. Una familia con un enfermo hospitalizado tiene que pagar mínimo 20 € al día para ver la televisión pública.
Me parece lamentable que alguien se lucre de esa manera con enfermos ya que roza la estafa y voy a comprobar con consumo si esto es legal o se puede denunciar.

Una autentica estafa de tarifas 10€ la tarjeta (3 dias, 8€ sobran 2€ para 2h) en el comarcal de irun.

En un pais serio la carcel no es suficiente, ya no es solo lucrarse con los enfermos. Es no dar ningun servicio tv en abierto con publicia a precios de estafa. Equipos obsoletos, peligrosos para la salud. 10 euros por canales gratis en un equipo con 20 años? Solo en un pais tercemundista Criminales. Esto no es una empresa, es una mafia que compra favores para robar a los enfermos.

Muy mal servicio!
Meter 5€ no haber tarjeta en la maquina llamar al técnico y no venir.
Dos dias despues y aun estamos sin ninguna solución.
Dónde está el servicio 24 horas?
Señores es un hospital.
DINERO PERDIDO!

A mi madre enferma de cáncer, le han cortado sus agentes, la señal, cuando le dijeron que se podría traer su propia TV.
Estamos hartos de pagar 5 € todos los días por una televisión que es gratis en cualquier sitio menos en los hospitales.
Vergüenza de empresa robando a las personas enfermas.

S'ens a empassat 10€ i no ens a donat cap targeta. Hem cridat al tecnic i quan ha vingut, de males maneres ens ha dit que no s'ho creia, i que aquest cop ens donava la targeta. Al final ens ha dit `No se os ocurra volver a comprar ninguna targeta' amb un to amenaçador.
Hospital de Martorell 20-11-2018
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El problema s'ha solucionat amb una molt bona atenció de la empresa.