JACK & JONES

Buenos días,

Me dirijo a ustedes no solo como cliente, sino como un fiel seguidor de la marca Jack&Jones, especialmente por la calidad y el diseño de sus prendas que siempre han resonado con mi estilo personal. No es habitual en mí escribir opiniones; sin embargo, me siento obligado a compartir mi experiencia reciente con una chaqueta de cuero comprada en su tienda de La Maquinista, Barcelona, hace aproximadamente 2 años.

Esta chaqueta, a la cual he tenido un especial aprecio desde el momento de la compra, ha sido utilizada en no más de cuatro ocasiones. Siempre he admirado la robustez y el estilo único de las prendas Jack&Jones, por lo que mi sorpresa y decepción fueron mayúsculas al constatar el deterioro inusual de la chaqueta, un hecho que no se alinea con la calidad que siempre he esperado y experimentado de sus productos. Desafortunadamente, no conservo el ticket de compra ni ningún otro justificante que podría facilitar la gestión de este asunto de manera más convencional.

Soy consciente de que el tiempo transcurrido desde la compra puede complicar las gestiones de cambio o revisión. No obstante, decidí escribir esta opinión movido por la confianza en la calidad de su servicio al cliente y en la esperanza de que este caso pueda servir, de alguna manera, para revisar y asegurar la calidad de los productos ofrecidos, manteniéndolos siempre a la altura del prestigio de Jack&Jones.

Quiero destacar que mi intención no es otra que la de expresar mi situación particular con la esperanza de encontrar una solución favorable. Al mismo tiempo, aprovecho para elogiar la excelente atención que siempre he recibido en sus tiendas, lo que sin duda contribuye a mi lealtad hacia la marca.

Quedo a la espera de su respuesta, no sin antes expresarles mi agradecimiento por la oportunidad de dialogar sobre mi experiencia. Estaría enormemente agradecido si, considerando las circunstancias, pudieran ofrecerme alguna solución, como la posibilidad de reemplazo de la prenda, que sin duda consolidaría aún más mi aprecio y fidelidad hacia Jack&Jones.

Muy amables! Sobretodo el chico que estaba cerca de la puerta, en seguida te ayuda con las tallas o lo que necesites. Súper majo y atento un 10. Hoy jueves por la tarde.

Con 10 minutos aún para el cierre, un trabajador me “ayuda” a cerrar un pedido en la pantalla borrándome parte de la dirección aún repitiéndole que ese dato es importante para la entrega. Finaliza el pedido, le comento que ahora el repartidor no sabrá en que escalera entregarlo, a lo que me responde: “bueno como ahora te llega al mail lo solucionas o llamas”. Si me dices que el error es mio… pero además de “fastidiar el pedido” el, me comenta que lo solucione yo. Nefasto trato.

En plena época de rebajas y devoluciones post navidad no se puede tener una sola persona en caja.

"Buen trato y buen asesoramiento por parte del encargado y el demás personal. La tienda es grande y tienen muchas rebajas"

Siempre que voy me ayudan asesorándome. Se agradece que en tiendas grandes te ayuden a la hora de comprar.

No me aceptaron una devolución estando la prenda nueva, con sus etiquetas originales, y con su respectiva factura de compra, no tuvieron ni la decencia de revisarlo, coloque la respectiva reclamación, me atendió la responsable de la tienda Natalia.

Compramos unos pantalones en una tienda Jack and Jones de Platja d'Aro y quisimos hacer una devolución en la tienda de la Maquinista donde nos informaron que no era posible porque no tenían el mismo datáfono y que ña tienda de Platja d'Aro era una franquicia. Ademas en el tiquet indica que se puede devolver en cualquier tienda. No nos hicieron la devolucion y ademas nos engañaron porque la tienda de Platja d'Aro no es una franquicia. Son unos caraduras.

Encantado con la marca pero más encantado con el trato del personal de la tienda.
Adri, cohesiona un equipo humano muy profesional con un excelente nivel de atención. RECOMENDABLE 100 %.

Hoy sábado en pleno Black Friday nos ha atendido Iris en el probador. Nos ha ayudado muchísimo, se preocupaba a cada momento por lo que podíamos necesitar. Es una crack, muy amable, un 10 como profesional. También agradecer a la chica italiana de la Toscana, nos ha ayudado a pedir por web los pantalones que no tenían en tienda. Súper simpática y amable.
Sin duda volveré a esta tienda por la buena atención recibida.

Ropa de calidad, Jack & Jones tiene productos para todos los gustos y muy variados. La atención es buena y el local es grande, recomendable.

Me ha encantado el trato personalizado de Mireia, muy amable y cercana con los clientes. Tienda muy limpia y ordenada. Repetiré sin duda, un acierto.

Los dependientes son majos y te asesoran sin agobiarte. La tienda es grande y tiene mucha variedad! La verdad es que es un gusto ir a una tienda de este tipo y te ayuden a la hora de comprar cuando estas un poco perdido

Hoy fui a comprar unos tejanos, la mayoría de veces suelo comprarme la ropa aquí, y nunca hasta ahora me pasó lo de hoy, en cuanto la chica que me atendió al principio fui el día 7-11 sobre las 18: 30, muy amable y facilitandome mi compra, como casi todas las veces que voy, de ahí mis 5 estrellas
Pero ahora viene mi queja a la hora de pagar el trato de la dependienta, si el nombre del ticket es correcto pone Alba J, fue muy desagradable por su parte, una actitud muy despectiva por su parte, resoplamdo y bufando delante de mí cara, y solo fue porque al principio no le pedí una bolsa y al darme cuenta que no llevaba se la pedi, me quedé parado pues la tal Alba j me lanzo la Bolsa literalmente, y con la mirada de perdonavidas, quizas tenía un mal día, pero los clientes no tienen la culpa

Dependientes muy amables Iris y Adrián ir a comprar y que te den un trato especial a la hora de cerrar se agradece

Tienen ropa sport moderna y alegre a la vez que formal. Trabajadores serviciales y agradables. Buena atención en general

Tienda de ropa de hombre, tienen de todo camisas, camisetas, polos, jerseys, ropa interior y complementos. Es cara pero sus productos son de buena calidad. A mi mejor amigo y un amigo les encanta. Lástima que el otro día fuimos a la que hay en la Maquinista hacía cómo 30 grados o más y tanto clientes como me imagino las dependendientas estabaymos acaloradisimos porque no tenían puesto el aire.

La ropa de buena calidad, lo de la atención excelente, te atienden muy bién te aconsejan de todo lo que mas me ha gustado, son lo de las tallas en los pantalones poder tener una talla de cintura y otra de largo es algo que es de agradecer, desde entonces los pantalones los compro siempre ahí

Venta extremadamente agresiva. Me intentaron vender mas de 15 productos en 5 minutos. El personal realmente es simpático, pero intentan ofrecerte tantas cosas que agobian.

Acabé comprando porque la calidad /precio esta bién, pero el próximo dia pasaré de largo.

Buenísima atención chicos muy atentos unos más que otros hasta que no encuentran lo que buscas no te dejan ir, hay otros que Le preguntas por una talla y ni se molestan en mirar si hay disponibles.

Un 15/10 a Manu

No solo por su trato (a la que cualquier persona le gustaría recibir) y transmitir energía positiva y ser muy alegre!

Sino que en el momento en el que estaba buscando distintos productos se ha molestado en asesorarme de la mejor manera incluso cuando supuestamente no había una talla, ha rebuscado en el almacén y ha dado con ella.

Un crack, yo me lo llevaba a casa jajajaja!

Manu si lees esto un abrazo enorme y sigue así, como eres, fue un placer

Tienda con mucha variedad de ropa. Oficial Jack&Jones! A veces tienen promociones muy interesantes que hacen que ahorres bastante dinero como 3x2, segunda unidad con descuento, etc.

La rope está bien, pero aunque tienen cosas a buen precio, otras se están sobrevalorando demasiado