Jaguar / Solmòbil

Hace 3 años y media compré un Ranger Rover evoqué que tenía un año y 5000 kilómetros. Le compré no viviendo en Cataluña. Me hicieron firmar un consentimiento para que me le trajeran a mi ciudad y cuando llego aquí tenía un retrovisor partido, pero a la hora de entregarme el coche con la ilusión no fuimos capaz de darnos cuenta de el hueco que tenía el retrovisor, se lo comentamos a la persona que nos entregó el coche y nos dijo que era nuestra responsabilidad, el arreglo fueron 500 euros más o menos. Un mes antes de terminar la garantía se rompe un filtro del AD blue. Al mes de terminar la garantía me vuelve a dar el mismo fallo de AD blue habiendo arreglado el coche en el taller oficial y un arreglo de casi 600 euros. La semana pasada me deja de funcionar el aire acondicionado con 55000 kilómetros que tiene el coche y tengo un arreglo de 1500 euros. Me siento estafada, toda la vida queriendo tener este coche y voy a tener que venderle para dejar de pagar arreglos. La misma casa me dijo que le vendiese. Una vergüenza

No se por que en un principio puse buena valoración, quizás por que la atención fue buena, pero me perdieron los documentos y la llave de un vehículo que tube que dar de baja por que ellos no pudieron repararlo (pero si me cobraron 200€ por buscar la avería) sin documentos y sin llave poco más podía hacer
Lo que me sorprende es que el propietario me de las gracias por la reseña ahora, 6 años después, en fin.

Después de una avería complicada, finalmente Jaguar se hizo cargo de los costes de la reparación, cosa que agradecemos. Durante todo el proceso el personal del concesionario fue muy atento, en especial el Sr. Manuel Platas, que hizo todo lo posible por ayudarnos. Muchas gracias Manuel.

Excelente atención por parte de Pedro Milán, trato exquisito y seriedad respecto a los trámites para la adquisición de mi vehículo. Un placer!

Des de el primer moment, un tracte molt amable i professional de part de Jordi Villalba. Al final vaig comprar un e-pace.

Molt bona atenció per teléfon el noi de taller chapa i pintura. Vaig tenir un accident i la Mercedes de Granollers porta a reparar els cotxes aqui, vaig trucar per un problema de cotxe de sustitució i em va donar moltes opcions per poder fer! La veritat un 10!

Recientemente he adquirido un Jaguar XF en este concesionario. Todas las gestiones realizadas vía telefónica. Al principio con cierto temor ya que nunca había adquirido un vehículo en estas condiciones. Puedo decir que total transparencia desde el primer momento infundiendo confianza y profesionalidad al cliente. Amabilidad destacable. Facilidades para la compra y entrega del vehículo en mi casa sin coste adicional. Atención postventa exquisita, siempre respondiendo a las llamadas o te contactan a la mayor brevedad posible. Excelente garantía asumiendo incluso el concesionario reparaciones no reflejadas en las condiciones de la misma por simple atención al cliente. En definitiva MARCA PREMIUM Y SERVICIO PREMIUM.

Atencion privilegiada, tanto en taller como en ventas. Trato personalizado sin esperas ni malos entendidos como siempre pasa en los concesionarios!
Lo que dicen lo cumplen siempre!
Sin duda un sitio para visitar y ver obras de arte, o simplemente tomarte un café viendo coches bonitos!
Nadie te molestará, si no quieres!

Muy buena atención al cliente, por parte de Pedro en la compra de un V. O. Pero el coche tiene con un problema en la batería, por eso el start-stop no funcionaba bien desde el primer día. No se hacen cargo.

Mucha profesionalidad ambiente familiar mucha limpieza muy buen agrado buenos precios personal muy muy competente

Trato inmejorable, es mi segundo coche con ellos, un Land Rover y ahora un Jaguar y no creo que cambie más de marca y de concesionario, pese a tenerlos a 30 km. Tanto en ventas como en taller responden de forma 100% profesional, hoy en día es difícil encontrar este tipo de atención al cliente.

Mala experiencia. En resumen solo buscan sacarte el máximo dinero posible. Lleve mi Land Rover con 16000 km para que le hicieran la 1. ª revision. Me informaron q el coche tenía una campaña en la que entre otras cosas entraba el cambio de aceite, según ellos costaba unos 300 euros que me iba a ahorrar.cuando lo entro en taller me dicen que casi ya se le podía hacer la 2. ª revision que además del cambio de aceite incluye cambio de filtros
Total q acabe pagando 477 euros.entonces que entraba en la campaña que tenía pagada?
Por otro lado vieron q el tubo de escape tenía oxido y aprovecharon para echar leña al fuego exagerando todo ll que pudieron ya que el coche no se lo compre a ellos.
Les pedí q si la cosa era grave me hicieran un informe de que eso no era normal en un coche de tan solo dos años. Por supuesto por escrito nada. Para incrementar más aún mi preocupación llegaron a decirme que el coche estaba rematroculado, cosa que comprobé con posterioridad y era totalmente falso.
Al día siguiente consulte ll del óxido del tubo de escape con otros dos mecánicos los cuales quitaron hierro al asunto diciéndome que el oxido era superficial y q se podía sanear y pintar y quedaría nuevo.
En resumen. NO me dieron ninguna confianza, no solo por careros sino por la falta de honestidad.

Experiencia poca, porque llevo 2 dias llamando y nadie coge el teléfono. Te envían directamente al buzón! Well-done chicos!

Desde la compra del coche que han pasado 2 años hemos tenido que acudir 4 veces al concesionario para reparaciones que entran en la garantía de 3 años. 1° Problemas de embrague 2° despegue de goma de una puerta 3°problemas con el start-stop 4°problemas con el start -stop.
Siempre un trato impecable por parte del chico del taller y del comercial que nos vendió el coche, que cada vez que el coche se reparaba nos daba uno de substitución sin coste alguno. En la última ocasión no ha sido así, me he sentido presionada para pasar la revisión en este taller, ya que Raúl Fernández me comenta que de no ser así la repartición de start-stop no me la cubriría la garantía. Nos ofrece un taxi, después un coche de sustitución ese mismo día ya que no nos podemos quedar sin vehículo y NO NOS MENCIONA que tendrá un coste (da por hecho de que nosotros lo tendríamos que saber). Tras sentirme presionada, prefiero pasar la revisión y cambio de ruedas delanteras en otro taller oficial ya que no me ha gustado el trato recibido por parte de este chico. Cuando acudimos a recoger el coche nos cobran el coche de "cortesía" cuando se supone que el coche está en garantía y cuando nunca jamás se nos ha cobrado en otras ocasiones
Me comenta que ha salido una nueva ley que a partir del 2019 que coche de substitución o cortesía lo tendrá que abonar el cliente.
Estaría bien que nos lo hubiera comunicado antes.

No recomiendo este taller oficial, buscar por internet que en la zona de Barcelona hay unos cuantos más y dan mejor trato al cliente.

Siempre un servicio super atentos. Siempre facilitándome los traslados con un coche de cortesía.

Trato pésimo y no tienen ni idea. Compramos un land rover discovery y lo llevamos a su taller porque nos dimos cuenta que la alineación no estaba bien. En dos semanas no nos dan respuesta (dando largas siempre y diciendo que no encuentran el fallo). El coche recién comprado y ellos cerrados en banda en que no se hacian cargo (aun teniendo garantia) achacando todas las culpas a nosotros diciendo que le habíamos dado un golpe si o si para hacernos cargo. Nos alegan que del golpe la amortiguacion estaba mal y la reparación de más de 1500 euros la debiamos pagar nosotros si o si. Lo llevamos a otro taller y nos lo alinean en 10 min (40 euros) y nos informan que la amortiguacion está perfecta y el coche en si también. Se lavan las manos (especialmente el vendedor Angel) y no saben detectar posibles problemas.no volveremos a comprar aqui ni le aconsejaremos a nadie este concesionario.

Un dels tallers de cotxes més recomanables que hi ha. Atenció super professional i molt atents.
Però que molt recomanable, hi portaré el cotxe sempre.

Molt amables i servicials, m' agrada el Jaguar 4x4, el problema és el preu, però com que són professionals ja veurem.

Si vas a comprar un coche mejor hazlo en otro concesionario servicio de atención al cliente pésimo.

Me siento indignado por el trato recibido por parte de un señor llamado Ángel (trabajador de Solmobil), el cual haciendo alarde de un talante muy alejado del que cabe esperar de alguien que se dedica a la venta de vehículos, respondió del siguiente modo ante un problema sufrido en mi vehículo.
Hace algo más de un mes adquirí un Jaguar XF de ocasión en el concesionario anteriormente citado (a muy buen precio por cierto), presentando, en principio, las deficiencias propias de un vehículo de segunda mano, recibiendo un trato exquisito por parte del vendedor (Oscar). Tras pasar la primera noche a la intemperie, el faro delantero derecho se lleno de agua, hecho que motivo que me pusiera en contacto con la garantía (CMS) que denegó el cambio de faro, después de pasar este por otro concesionario oficial Jaguar, ya que ambos consideraban que la deficiencia era motivada por un vicio oculto, dado que la pérdida de estanqueidad se produce a largo plazo. Aconsejado por la aseguradora, llamo a Solmobil, siendo atendido por Ángel, quien de manera poco elegante me informa de que la única solución es que me haga cargo del cambio del faro, y que si quiero un coche sin problemas me gaste 60000 euros en uno nuevo, cuestionando además (de malas maneras) la opinión tanto de los mecánicos del otro concesionario, como de la persona encargada de tramitar mi expediente en la aseguradora. Antes de recibir un trato descortes, por parte de este señor, no contemplaba la opción de emprender ningún tipo de acción, tendente al abono de la cuantía correspondiente al cambio del grupo óptico, pero dado que cuando adquieres un vehículo, y más en un concesionario oficial, esperas recibir un trato correcto, y que cuando menos no duden de tu honorabilidad, me reservo el derecho de actuar en defensa de la misma.

Buen trato y gente muy profesional y dandome soluciones a las necesidades que tenia de movilidad

Servicio fatal. No reponden los mensajes. Compré un F pace en junio y en ese momento ya estamos acuerdo de que ellos va bulir el coche en septiembre porque julio y octubre estaba en China. Y ya es noviembre y he enviado montones de mensajes y no me responden nada. Puesto 1 estrella porque no hay 0 estrella

He ido hacer un revision con mi coche al taller de Land Rover y cuando e ido a recoger el coche me he encontrado unos cuantos arañazos que me han hecho y cuando he ido a reclamarlo me han dicho que no se hacen responsables de la causa me parece lamentable el trato que he tenido con esta compañía, no recomiendo a nadie que haga su revisiones en este taller son unos sin vergüenzas
Y encima me han cobrado por un simple revisión 797 euros y encima me entregan el coche con arañasos la gente tiene que ser más responsable con su forma de trabajar, no vuelvo más a este taller!

M'he posat varies vegades en contacta amb el departament de vendes per solucionar un tema pendent de quan vaig comprar el Range Evoke, cada cop m'han dit que em trucarien i cap vegada m'han contestat. La ultima trucada feta per mi vaig comentar que si no rebia resposta per la seva part em perdrien com a client ja que tenia que fer la revisió. ´Per aquest motiu a mi ja m'han perdut com a client, vaig anar a fer la revisió sense cita prèvia a Donnay Motor, i me la varen fer el mateix dia.

Trato horrible, parece que no necesiten clientes. Es penoso tener un vehiculo de cierta marca y recibir un trato en el taller oficial tan penoso. Definitivamente un taller común tiene mejor trato y es más barato.

La visita no ha estado muy normal me he tenido que esperar 1HORA Y MEDIA CUANDO tenia hora y me han dado para otro dia