Jefatura Provincial de Tráfico

Hace 6 meses estoy intentando obtener una solicitud por registro electrónico, o por cita previa, ya que no hay otra manera posible, ni hablar del 060
Pertenezco a la obvia de Barcelona, nunca me contestaron, finalmente encontré cita previa para solicitud de examen en Tarragona y que pasó? Me de negaron el trámite por no vivir en Tarragona
Cuando la dgt te dice y te informa que podes pedirlo en cualquier jefatura del territorio nacional.la atención despreciable, tuve una crisis de nervios y llamaron a los mossos, el de quejas un inútil se llama Jorge, me mando a andar voces a cada.
Nunca en mi vida me había sentido así tan maltratada, con tanta incoherencia, sin respuestas, impotente.
Un sistema que excluye por donde lo mires. No te podes dirigir a ninguna dgt sin cita previa, no te dan la cita previa, no contestan las solicitudes electrónicas, los del 060 dicen no poder hacer nada ni saber con quien hablar.
Y cuando finalmente tenes tu cita de las narices te rechazan por no estar empadronada en Tarragona? Donde dice que vayas con empadronamiento? No me dieron tampoco el papel que dice que tenía que ir con esto.
Es un asco

Tenía cita para canje de licencia (finalmente, despues de 6 meses esperando). Llegue a la hora de la cita, 11 am, y me entero de que había una persona para el mismo trámite todavia esperando, y con cita a las 10.30. Me atendieron, despues de quejarme, a las 12:30 hs. Me parece una falta de respeto total a la vida y el tiempo de las personas, hacernos esperar 1 h 30 minutos para ser atendidos. Para qué brindan citas si van a atendernos a la hora que se les de la gana? Por favor, pónganse a trabajar.

Quiero dejar una reseña porque creo que hay muchas reseñas de la DGT de Tarragona que reflejan más bien el no poder conseguir cita que el servicio recibido en la oficina.
Me costó casi un año conseguir cita, intentando llamar cientos de veces al 060 y por la web, pero al final lo conseguí, todavía no sé bien cómo era posible, pero lo conseguí.
Los vigilantes en la entrada me han tratado con respeto, llegué antes de hora así que me han pedido volver un rato más tarde.
Una vez dentro, esperé poco tiempo (unos 10 minutos) hasta que era mi turno. La señora me ha ayudado, me ha corregido algo que tenía puesto mal, me ha explicado todo lo que me faltaba saber. En breve, salí contento aunque mi situación todavía no está 100% solucionada.

Le chica y chico de seguridad a la entrada no son profesionales porque la manera como hablan y muy decepcionantes no tratan bien a los extranjeros

Como podemos cojer cita? Pq llevo un año mirandolo dia a dia y no hay manera. No entiendo pq las gestorias les salen y debemos pagar 50 euros y los particulares no podemos. Que esta pasando aqui? De verdad teneis q nuscar una solcuion pq madre mia el desastre y lo lamentable que es.

Nunca hay cita. Tengo el carnet provisional D, estoy trabajando, el original no llega, y no hay manera de coger cita.
Con las multas que ponen y no tienen dinero para ampliar los servicios de atención al cliente.
Después vas el día que te toca y está la sala de espera vacía.
Increíble, pero cierto.

La citas se deben de comprar o solicitar a través de un gestor.no parece un servicio publico

Solo una estrella se no no me deja escribir. Para la información de 2 minutos solo y no me dejan entrar. Y dentro estava totalmente vacío!

Una auténtica Mafia la que tienen la directiva. Por internet imposible. Pero los gestores si pueden? Y te cobran 50€ a 60? Mafia Pura

No tienen en cuenta que la mayoria de gente que viene es de fuera de la ciudad. No pueden entrar más de dos personas. Te tienes que esperar en la calle, a 40 grados o con lluvia. Empatia 0

Sólo 5 minutos de espera. Atención muy correcta; personal muy diligente y amable. Mención especial a Juanma, fue muy competente y eficaz. Muy satisfecha.

Muy buena atencion, me quedé sorprendida, fuí pensando q tenía q esperar una hora o más al ser oficina pública. Grosso error de mi parte

Les doy 3 estrellas porque es la media de la atención recibida desde principio a final de la gestión. Valoración mala para los vigilantes de recepción.
Por circunstancias personales tuve que ir con mis hijas, lo primero que me dicen es que solo se permite un acompañante, esas son las normas. O dejo a una menor de 11 años en la puerta o me voy a casa después de que ellos me citarán para el día y hora que les dió la gana. Agregar que no vivo al lado de la oficina, sino a una hora con bus. Finalmente, me hacen el "grandísimo favor " de dejarme subir con las niñas, pero para la próxima no haran tal excepción. En la primera planta, salen unos números y mesas para hacer los trámites.los vigilantes muy ocupados en reprocharme que voy con las niñas, omitieron decirme que al fondo de la recepción hay una máquina que da los turnos. Hay que deducirlo porque ellos estan ahi solo para poner malas caras y hablar al público de mala manera. La atención del funcionario fue correcta y rápida, poco trabajo tenia porque ya habia hecho el trámite por internet. Pena no poderlo completar íntegramente por Internet

No es posible de tener cita. Si esta gente nO quieren trabajar hay otras personas qui quieren trabajar. Para tener un documento3 meses.

Tenía agendada cita de hace un mes por un trámite sencillo. Llego al lugar en fecha y hora acordadas. En recepción, dos vigilantes de seguridad ya se cuestionan que tenga cita, incluso enseñando el correo; yo mismo me veo en la lista de citas. Al querer sacar tiquet, el sistema no detecta mi cita. Pregunto a la primera funcionaria que encuentro la planta baja (hay tres plantas sin especificación de trámites) y de muy mala gana cuestiona que tenga cita. Es más niega que la tenga y de muy malas maneras me niega el acceso, me invita a sacar tiquet para gente sin cita (gracias, Dios, por tanta amabilidad).

Ante tal situación, vuelvo a los de seguridad quienes sí me tenían en lista y, sólo ahí, me dicen a qué planta he de ir. Insisto: el sistema no tenía cita asignada aun teniéndola confirmada por la propia DGT.

El trámite en sí, bien, sin más. Atención muy correcta en la mesa correcta, lo tenían todo preparado y al momento.

La moraleja de esto es que si no hablan entre ellos y a alguno que otro le da alergia moral tocar un ordenador para introducir una cita en el sistema de la DGT, no hace falta mandar a paseo a alguien que se toma de hacer las cosas según procedimiento.

Esa señora pelirroja y malhumorada de la planta baja ha sido una auténtica maleducada. Su comportamiento ha sido deleznable y absolutamente desproporcionado. Valga decir que ni una disculpa por su parte, faltaría más.

Jefatura sin gente que atender, con calefacción a tope y servicio de agua gratuito. Permiso de conducir internacional no tramitado por serles totalmente imposible ante la avalancha de gente. Me han confirmado que siguen instrucciones a pesar de que saben que no dan citas en el 060 ni on líne. Tener 65 años te ofrece tramitar sin cita. Con 64 parece ser que no tenemos las mismas necesidades. El sistema funciona pésimamente por la incompetencia de unos empleados que no se esfuerzan lo más mínimo en ayudar a la gente. La inflexibilidad los delata y se amparan en la respuesta "seguimos instrucciones". Este servicio como tantos otros se debería privatizar y no apalancar a la gente con puestos vitalicios. Deben ser unos dioses y yo una pobre inculta por insistir en mi petición. Resumen, me he desplazado 100km sin éxito alguno. Si me van a contestar excusándose, en nada me va a ayudar. Sigo con el trámite pendiente. Vivir para ver. La estrella es porque no me permitía avanzar.

Una vergonya, tres setmanes intentant demanar cita prèvia. Impossible!
He ficat una denuncia a la DGT i animo a tothom que ho faci.
Hi han 4 gats treballant per un volum brutal de treball.
Tots sabem que l'administració va malament, però això és un insult a la ciudadanía.

No he conocido jamás una Administración tan incompetente como la Jefatura de Tráfico de Tarragona. No te dan ni una solución a tu problema y además se ríen de los ciudadanos literalmente.

No perdáis el tiempo con ellos puesto que sus ganas de trabajar son nulas. "Atienden" con prepotencia y no ofrecen ninguna alternativa. La cita previa por internet no funciona (siempre esta completa), el teléfono no lo cogen NUNCA y solo te queda llamar al 060 que es de pago y no barato precisamente, para terminar sin solucionarte nada. Estamos totalmente desamparados des de la pandemia porque las administraciones no funcionan, sea cual sea (INEM, DGT, Sanidad Pública, etc.

Por otro lado, comentaros que si haceis un trámite por internet y después su página no funciona por cualquier motivo, la tasa os la habrán cobrado pero el trámite no estara hecho.

Primero no puedes ir antes de hora, no te dejan entrar hasta 5 minutos antes de la hora, los vigilantes de seguridad te tratan con soberbia, tengo prótesis y no te dejan entrar para sentarse, tienes que esperar en la calle, para pasar por el arco, llaves, monedero, móvil, cinturón aunque se caigan los pantalones, paso el arco y pita, malas miradas, reacción, si queréis me quito la prótesis y paso haciendo la croqueta, se te quitan las ganas de ser amable

Llevo dos meses intentando pedir cita por la web o a través del teléfono 060 y ha sido imposible así que tome la decisión de ir hoy 25/01/2023 a las 8: 30h de la mañana para nada más que abran persiana, tramitar mis gestiones. Por parte de los vigilantes un trato degradante y narcisista y humillante como nunca jamás nadie me ha tratado, ha sido tan irritante que me empecé a encontrar muy mal y casi me quedo inconsciente en el suelo. He ido al medico y tengo una contractura sufrida por la ansiedad y proceden a mandar un acta judicial de mis lesiones por dicho trato del vigilante. Voy a proceder también a formular una queja administrativa y a formular a mayores una denuncia en el juzgado de guardia, espero que tengan en cuenta mi situación como víctima de dicho trato y que soliciten las grabaciones pertinentes y los nombres de los vigilantes y de la jefatura provincial de tráfico y sirva para que nadie más sufra este trato tan dañino y nos traten como a personas con corazón.

No se porque solo atiende una persona sola en planta baja, había como 6 personas más que no se que hacían, seguramente cosas administrativas que es entendible. Es una vergüenza que sacar cita por Internet es como ganar el euromillón, creo que ya pueden atender como antes del "COVID". Vergüenza les debería dar a los cargos superiores de atender de esta manera a los ciudadanos que pagamos impuestos todos los días.

Deberian mejorar la atencion al público, no se porque todas las instituciones tienen este problemas.

Llevo 5 días intentando conseguir una cita por web y teléfono para un duplicado del carnet de conducir por robo. Siempre sale el mismo mensaje" el horario de atención cliente esta completo para los próximos días, inténtelo más tarde" Ayer me desplazo a Tarragona (35km ida y otros 35km de vuelta) para intentar conseguir una cita o que me atienden, explico todo a la chica de la entrada, con la denuncia de robo en mano, y me dice " aquí no entra nadie sin cita y cada día salen citas disponibles para reservar" le explico, que después de intentarlo en reiteradas ocasiones no hay citas disponibles y que cada día necesito desplazarme para trabajar y no tengo la documentación y quiero arreglar lo más rápido possible esa situación irregular. Pues nada, me dice otra vez la misma frase anterior y nada más, ya puedes tu explicar ya ni te contesta, na de na. Me siento tratada como un animal, puesto que la compresión es nula. Llevo otra vez desde ayer intentando conseguir una cita pero no es possible, ahora sí, cada vez que entro en la web me hago captura, no sé cuántos días voy a estar en esta situación irregular y no se si las capturas que guardo algún día me sirven de algo. Si que es asombroso, que para pedir el duplicado del DNI, tarjeta sanitaria, tarjetas de crédito, no ha habido problema, los funcionarios muy comprensibles.ya que me encuentro en esta situación contra mi voluntad, y ya bastante lio es de volver a conseguir todo lo que te han robado. Vamos a ver cuántos, días, semanas o meses voy a tener que conducir sin el carnet, ya ire publicando por aquí el día que lo consigo. O a ver si tengo la suerte que alguien se digna de contestarme por aquí.

El peor servicio que he visto en toda mi vida, llevo des de agosto intentado pedir cita y no ha manera, están siempre ocupados. Que pasa que de aquí dos meses también estáis completos? Cuando tenéis mas de la mitad de la mesas vacías? Doy una estrella por que no me deja poner menos, PÉSIMO, si vergüenzas

Y pondría 0estrellas, no hay citas en internet y llamas sabiendo que vas a pagar la llamada y aún así te dicen que llames en otro momento que no hay citas disponibles para ahora, surrealista. Asco de funcionarios y sistema, para prenderles fuego.

Los de la entrada mal educados, solo te dejan 5 min antes de la cita, no dan nada de información, que llames a 060, que llame tu madre! Tiene tarifa especial este número!

Llevo cerca de 1: 45 minutos esperando cuando solamente funcionan dos mesas de 13 que pueden funcionar despues de esperar18 dias el carnet internacional

Nadie contesta al teléfono nunca! Cuando tratas de.pedir cita online te dice la página prueba en otro momento todo el tiempo, vas allí y te dicen tienes que pedir cita online, total el pez que se muerde la cola para no tener que ayudarte ni trabajar, yo lo e intentado por 8 meses después ya estoy pagando gestoría para ver si ellos insistiendo pueden conseguir una cita, i ni ellos an podido, para esto pago yo mis impuestos, sinceramente te lo hacen imposible, luego te mandan las multas etc.para eso si son buenos pero para ayudarte se esconden.sinceramente muy decepcionada.

Llevo un año (literalmente) intentando pedir cita previa para poder solicitar el permiso de circulación de mi vehículo, ya que tenían que mandarmelo a casa pero nunca llegó. Literal que llevo 1 año sin permiso de circulación.pero que hago? No conduzco hasta que ellos se iluminen y se dignen a tener un mínimo de profesionalidad? Pagamos nuestros impuestos para poder ser atendidos en ciertos organismos públicos.esto es un abandono en toda regla.
Vergonzoso y bochornoso.

Una de las peores sedes que conozco. Hace más de 7 meses que intento conseguir cita previa por todos los medios disponibles (web, teléfono 060) e incluso presentándome físicamente en la jefatura, donde se me ha denegado el paso y donde no han querido siquiera escuchar el problema para ofrecerme alternativa alguna.

Después de poner una queja por la Sede Electrónica, me han contestado (más de un mes después) ofreciéndome como solución resolver el trámite por Sede Electrónica, cuando en esta se especifica claramente que es un trámite no realizable electrónicamente. Mi e-mail de respuesta hace más de 2 meses que no ha recibido contestación alguna.

Una auténtica vergüenza de servicio público. Soy trabajador público (sanitario) y no quiero ni imaginarme la que se armaría si en mi hospital trabajásemos con esta falta de profesionalidad y ausencia absoluta de vocación de servicio.

Las dos personas que me atendieron en ventanilla, en dos días diferentes fueron sumamente amables y eficientes.
Pero obtener cita en la web es casi imposible. No me parece muy normal, teniendo en cuenta que hay muchas ventanillas vacías.
Tampoco me parece muy normal que le hagan quitarse las gafas y el reloj (y el bastón si no hubiera dicho que no) a una persona discapacitada que camina con un bastón, en la entrada, los de seguridad, para pasarlo por el detector. Tendrían que ser un poquito más considerados.

Por que no se puede pedir cita? Por que no te cogen el teléfono? Por que tenemos que pagar una gestoria cuando tengo todo el tiempo del mundo para ir a trafico?
Me parece tan mal todo esto que estáis haciendo, quiero hacer un cambio de nombre de un vehículo y no puedo desde hace más de un año, que es esto?
Dónde está el personal trabajando?
Que vergüenza de verdad es vergonzoso.

Los trabajadores parecen robots o autistas (con perdón para con los afectados por dicha enfermedad). Hoy, después de tener el ticket que te proporcionan dentro, educadamente me he dirigido al chico de la sección donde me tocaba ir, que no atendía a nadie por supuesto. Después de un par de minutos esperando a que me mirara o respondiera, le he preguntado directamente y de una manera no muy educada, como se le hablaría a un robot vaya, y mira tu por donde que ha respondido. Por no hablar de la compañera mirando el móvil o del otro que había por allí bufando del estrés que debe tener. En fin, cambiad al personal o privatizad tráfico y que lo gestione una empresa privada.

Lastima no se pueda poner cero estrellas porque no se merece ni una estrella. Que desastre de servicio, llevo un mes buscando cita y nadie te puede ni atender el teléfono.

Tenía cita a las 11.15hs. Hace una hora estoy esperando y aún tengo varios por delante. Un solo empleado para hacer canjes de licencias, una vergüenza.

Da vergüenza el servicio que da una administración publica donde con cita previa tienes que esperar 45 min a entrar, que de 10 mostradores haya un funcionario y que con 10 personas esperado, este se vaya a desayunar tan tranquilo y se queden los 10 puestos vacíos, que al rato venga otro funcionario con la compra del supermercado y se quede sentado en el sitio sin hacer nada y que a los 5 min se vuelva a ir con la compra del supermercado. Literalmente da vergüenza ajena pensar que haría esta gente en el mundo laboral normal sin un puesto asegurado en un sistema que es del todo precario por no decir de risa

Hace dos semanas que a todas horas intento sacar una cita, ni en la web y tampoco llamando el 060 tienen disponibilidad. Una vergüenza.ya que con lo que cobran de los impuestos nos podrían dar un servicio por lo meno aceptable.

La INCOMPETENCIA en forma de institución.
Prefiero el suicidio antes de poner un pie ahí con esos empleados que hay en la entrada.

Nunca antes me avía pasado ser imposible poder pedir cita previa ni por web ni por teléfono si llamo al teléfono de contacto al 1: 32 se cuelga después de escuchar una musiquita todo ese tiempo. Y mediante la web no me da la opción. Es una vergüenza porq seguro q problemas ala hora de cobrar las multas etc etc seguro q van como un rayo. Ala si tienes q recurrir algo entonces vamos a poner piedras en el camino.lamentable q con nuestros impuestos se proporcione un servicio tan lamentable!

De verdad. Llevan años así con todas las citas que no las hay. Las hay a cuenta gotas y tienes que entrar 3300 veces para poder coger alguna de Sanciones pero las de matriculación vehículos y conductores no las hay. Pero los canjes de permisos para países extracomunitarios, este servicio ya no existe porque por mucho que se entre, no hay citas. Fíjate que ya pasaron los 2 años de COVID. Hasta que en Barcelona con la población que hay, cada vez que se entra hay citas para todo. Es deprimente de verdad

Un desastre.
No hi ha manera de que t, atenguin, ni de que et donin cita prévia ni rés a no ser que sigui per anar a pagar una multa.
Estan desviant descaradament el servei de la tramitaciò del canvi de nom de vehícles cap a la empresa privada, cap a les gestories.
Preu del canvi de titularitat d, un vehícle de mes de 10 anys fet a la DGT 40€ a una gestoria 120€.

Esto es lo que recibo en su web día tras día. Un servicio "0" al ciudadano, que ni siquiera te dan cita para días o semanas más tarde.
PENOSO.

Éramos 4 personas. Sólo las ventanillas 1 y 8 funcionando. El funcionario q me tocó muy majo. Lo único es q me quería cobrar tasas pero los de 70+ no pagan tasas. Se lo dije y ningún problema, me las quitó.

SERVICIO HORRIBLE.
ESTÁN EN HORARIO Y AL LLAMAR ME CUELGAN UNA Y OTRA VEZ.
ENCIMA PIDEN DOCUMENTOS QUE TRAS CONFIRMAR CON LA POLICIA NACIONAL Y LA DGT NO SON LEGALES.
UNOS SINVERGÜENZAS.

Para tomar cita la aplicación va muy mal, y cuando te dan cita, vas y te atienden 1 hora despues, por la atención de chico no tengo quejas. Pero no puede ser que en un centro donde hay 11 mesas, solo atiendan 2 mesas. Muy lamentable que esto este funcionando tan mal.

El -PEOR- servicio de atención al cliente del estado español. Servicio inexistente. Es la única oficina que hace más de un año que no da cita online con total normalidad como el resto de la web. Lamentable que muchos ciudadanos de Tarragona tengamos que desplazarnos a Lleida u otras delegaciones para realizar trámites de lo más sencillos. Ayer mismo tenia cita en Lleida (la pedí online el viernes sin problema alguno) y estuve 5 minutos haciendo un cambio de nombre. Le consulté a quien me atendió y me explico q ellos hace meses que trabajan con normalidad pero que notan que mucha gente de Tarragona van ahi por la desesperación de no conseguir cita en Tarragona.
Me pregunto que hacen el personal que deberia estar atendiendo en mostrador durante su jornada laboral.porque no puedes ir sin cita, y hace meses que no dan citas (otro sueldo Nescafe?)

Que mal! Llevo tres días para saber que pasa con la renovación de mi carnet, no hay manera, te cuelgan las llamada, al 060 me dice algo de una tarjeta, total no me arreglan nada de nada, las llegan muy rápido, pero hay que hacer otros servios, pónganse a trabajar, no solo a recaudar. COMO FUNCIONA DE MAL!
SEÑORES ESTAMOS CANSADOS,

La atencion es desastrosa! Sobre todo del personal de seguridad del ingreso al edificio, aunque tengas cita hay que esperar para ingresar. Una persona minusvalida y una mamá con su bebe recién nacido tuvieron que esperar mas de 30 minutos y AL SOL en Junio para poder hacer un trámite.

No daría ni una estrella, estoy intentando ya casi un año pedir la cita, es que el tramite que necesito hacer es prececial,
fui a la jefatura de trafico, y les pedí que me dieran la cita, me contestaron que es necesario pedir por Internet o llamando a 060, y que me fijé a la gente que todos conseguido y tienen la cita, yo les dije que ya llame a 060 el teléfono
de pago, y tampoco me dijeron cita porque no tenía citas disponibles, también mandé correo electrónico pero tampoco, y miles veces intenté por la página de Internet la cita online. Me sentí impotente. Les pregunté si puedo hacer una queja, me dijeron que si, en cuando subí arriba, había 3 mesas vacías sin hacer nada, solo dos personas dentro atendiendo. De verdad me sentía impotencia brutal. Luego me llevaron a despacho del jefe, allí puse la queja, era simpático y me atendió correctamente. Me dijo que me contestará en 15 días estoy en la espera. Os invito a todos poner la queja, a ver si esta manera cambia las cosas, si no tendremos que ir a la gestoria por todo. Pido disculpas por las faltas ortografía.

Si la administración pública no tiene recursos ni está preparada para el mundo digital, ni hay funcionarios suficientes para gestionar todo, que pongan más gente e inviertan, que los impuestos bien que los cobran. Unavergüenza de administración.

Es una vergüenza que con mis impuestos y el resto de ciudadanos tengamos que mantener a estos cafres administrativos. Cada vez que llamo por teléfono después de tenerme en espera con música de fondo 30 segundos terminan por colgarme la llamada.

El personal que te atiende un diez, amables y colaboradores en todo lo que esté en su mano. Pero las Guardia jurado de la puerta no tienen ni idea de hacer su trabajo. Después de entrar por tercera vez a causa de papeles que necesitaba y viendo que iba apurada para que no cerraran en ventanilla, se ponen a cachearme el bolso por el simple placer de ver como me ponía nerviosa y así darse importancia. Más preocupadas en hacerse ver que en la seguridad real de las personas

Para que te atiendan es necesario pedir cita previa. La pido pero me salen solamente máquinas. Total, no me dan esa cita porque las máquinas no distinguen las letras de la matrícula del coche del que quiero pedir un informe, cuando se las digo por voz. Les digo f y entienden solo s.

CENTRO DE EXAMEN DE TEÓRICA:
Los exámenes de teórica se realizan en Calle Riu Segre, s/n 43006 Tarragona (Parada de bus de la línia 6 - Instituto)

El trato es muy desagradable, trabajan muy lento y buscan trabas a todo con tal de no hacer el tramite que el ciudadano requiere.

Excelente equipo humano. Ante un imprevisto que me surgió, este fue resuelto inmediatamente por parte del personal. Muy agradecido.

Hola, me podrian facilitar que documentaciom debería llevar para hacer un cambio de nombre, gracias