JOTT

Muy descontenta compre una chaqueta que he tenido que cambiar y he perdido 50€ te hacen un vale que luego si sobra dinero no te lo devuelven
Buscar una marca que os devuelva el dinero si no os gusta lo que os regalan o si regaláis
Lo peor que no puedes comprar nada por este importe siempre sale ganando la marca porque tienes que añadir dinero o perderlo Illa Diagonal

El trato fue horrible por parte de la dependienta, al entrar ni se digno a decir un simple hola y para terminar le dijimos que lo pensaríamos a lo que respondió… mientras no te presentes a menos cuarto aquí….

Obviamente no volvimos, encontramos una chaqueta parecida en Ecoalf y con unos dependientes encantadores️

Fui a la tienda para comentar un problema sobre unas chaquetas y fue muy amable y atenta la encargada Srta. Leticia que me lo solucionó.

Un trato malo por parte de una dependienta bajita sudamericana. Sin ganas de trabajar.incomprensible.no volveré

Fui acompañando a mi amiga para comprar un abrigo para ella, para invierno, a la tienda jott de CC. Plaza Norte, atendiendo a las ofertas que se hacían por web. Ofertas sólo había de algún modelo en concreto y le ofreció uno rebajado que pensábamos válido para temperaturas muy frías, porque así se pidió.
Fuimos a devolver porque no era para el frío y carece casi de relleno, a lo que otro vendedor nos dijo que no podía devolver el dinero, que podía hacer un vale para coger otra cosa. También que la dependienta debería habernos indicado para que temperaturas servía ese abrigo, y que ese abrigo soportaba de 7 a 15 grados.
Al día siguiente fuimos a la tienda Jott de Calle Serrano 44, donde se supone que estaría la encargada, pero estaba de viaje. La dependienta nos dijo lo mismo que el anterior y que esa prenda resistía hasta 0 grados. Nos fuimos de allí más liados aún.
Volvimos a Serrano 44 cuando estaba la encargada que nos dice que aguanta hasta 0 grados y que si tiene frío se ponga un Jersey debajo.también que duda de lo que decimos porque todos los empleados tienen la obligación de explicar bien las temperaturas y gramaje de las prendas.cosa que no hacen. Se niega a devolver el dinero y le ofrece otro mejor pero 100 euros más caro. Ofreciendo el susodicho vale de compra.
Ante la falta de profesionalidad, las ocultaciones, las mentiras, que llaman mentirosos a sus clientes en su cara, y como se tapan unos a otros, sólo hemos podido no aceptar el vale e interponer denuncia ante consumidores de la comunidad de Madrid para que le devuelvan el dinero, por una nefasta atención, en lo que se supone es una marca premium.
No recomiendo esta marca a nadie porque sólo piensan vender por vender y de atención al cliente nada de nada. Ante cualquier problema generado por ellos mismos se atienen a la política de devoluciones de la empresa, llamándole a uno mentiroso en su cara. Los clientes no importan una vez que soltaron el dinero.

We sent back a jacket because it broke near the pockets. They told us that we forced it and wouldn't change it.
Jott quality is bad but never as much as their products

Súper contenta con mi compra, el trato fue muy cercano y personalizado. No tenían la chaqueta la primera vez que fui, pero me la pidieron a otra tienda y al día siguiente ya la podía pasar a recoger!

Un mal servicio al cliente pongo una estrella para poner algo pero no se merece ni una estrella.

El trato al cliente de una de las dependientas de cabello rubio fue muy malo.
Trato con indiferencia y de manera borde al cliente juzgando solo por apariencia.
Creo que cada persona tiene el derecho de ser tratada de buena forma no es como que el dinero tuviera que gastarse precisamente en su tienda.
No nos equivoquemos es el cliente quien elige la tienda no al revés.

Por otro lado su compañera fue muy educada pero no basto para que la experiencia dejara de ser desagradable.

The worst purchase I have ever made. The zip was broken, they did not want to do anything about it. After two wears the cloth broke, also not covered by their two years warranty. I do not recommend,  terrible quality and even worse customer service.

Muy mala atención por parte de las dependientas. Al pedirle que me dejara probarme un chaleco, malas caras y resoplidos. Mientras nos antendía se marchó. Volvió después de 10 minutos resoplando. Una atención así hace mucho daño a la marca

Entras en la tienda y parece que le hagas un favor a la dependienta por ir a comprar.
Malas caras si le haces preguntas, si le pides que te enseñe una talla.en fin, vaya atención al público.

Fatal, los comentarios negativos se quedan cortos. Trato nefasto. Iba a comprar pero no lo merecen.

Me regalaron una chaqueta para navidad, he ido a cambiarla por otra talla y no había el mismo modelo pero ni de ese ni de ninguno, la dependienta en vez de intentar ayudar a encontrar algo que me encajara solo hacia que recoger lo que me probaba y decirme que no había de nada que estaba agotado 210€ que me llevo en un vale con un abrigo que necesito ahora, a lo mejor si la dependienta me hubiera ayudado un poco me podría haber ido con algo, pero insisto, horrible el trato.

Sigue siendo un desastre esta tienda. He leído reseñas de reclamaciones, malos tratos y hasta oliendo a alcohol para ir a trabajar. En serio? No hay dueños de la tienda? O es que son los dueños quienes trabajan allí y se comportan así?

Atención al Cliente muy mala. La dependienta muy borde, maleducada, está amargada. Mientras me probaba una chaqueta regañó a mi hija de muy malas maneras. Si me llego a enterar antes, no hubiera comprado la chaqueta.

Ayer fui por la mañana a la tienda de la illa yo y una amiga a comprar un plumón, al entrar y preguntarle por un plumón, la dependienta nos contestó muy mal, cada vez que le preguntaba por los colores y que me la quería probar me hablaba mal y seria.me sentí muy incomoda x la situación.la atención al cliente de esta dependienta es muy pésima.al salir de la tienda.llamo a otra tienda de la cadena, le explicó a la dependienta lo q me ha ocurrido y le pregunto si me puede dar un teléfono de atención al cliente o un correo.y me dice q no tienen, le insisto y para mi sorpresa me dice.q si es un capricho mío poner una reclamación, q me dirija otra vez a la tienda y q lo arregle con ella. ASOMBROSO Y PESIMO.

Es una pena que en está tienda recibas un mal trato por parte de las dependientas, la dueña es muy amable pero creo que son sus hijas y son super mal educadas, deberían hacer algún curso de atención al cliente ya que no tienen ni idea de tratar con el público.patético.

He tenido una gran decepcion con la marca y la tienda jott de la Illa Diagonal. Compré un anorack en esta tienda que me costó 338 euros, pensando que compraba calidad, al teminar la temporada lo lavé tal y como se indica en la etiqueta, mi sorpresa fue que quedó todo marcado con unas manchas como de aceite tanto por fuera como poe dentro. Lo llevé a la tienda le hicieron unas fotos y que ya me llamaria el jefe de la tienda para decirme algo a las dos semanas me llaman diciendo que mandaban las fotos a la fábrica en Francia y que me dirian algo, despues de otras dos semanas me vuelven a llamar para decirme que no se hacen responsables porque no es un defecto de fabricación y no les había pasado nunca una cosa así, cosa que es mentira ya que hay alguna otra reseña que se queja de de lo mismo. La solucion que me plantean es que lleve la prenda y que la llevaran a limpiar a ver si salian las manchas, lo volví a llevar y a las tres semanas me llaman y me dicen que ya lo tienen que han desaparecido las manchas y esta perfecto, lo voy a recoger y cuando llego a casa mi sorpresa es que las manchas siguen estando, llamo por telefono a la tienda para comunicarlo y me dicen que no pueden hacer nada más que ya han hecho todo lo que podian y que lo lleve yo a una tintoreria a ver si tengo mas suerte, una marca como jott y con una prenda de ese valor creo que han de tener alguna responsabilidad, y sobretodo las dependientas han de ser profesionales y NO MENTIR que es lo que más me ha indignado y la poca capacidad para darme una solucion. Lo siento pero no volveré a comprar nada de esa marca y mucho menos en esa tienda.

Realice una compra en enero de uno de sus productos (concretamente una chaqueta). Después de Reyes, la fuimos a devolver porqué la talla era pequeña. Nos comentan que el color que queremos les tiene que venir de Francia. Así que esperamos, y esperamos. Al cabo de un mes, fuimos y todavía no tenían stock. Y esperamos otro mes y nada. Además no te ofrecían ninguna solución. Señalar también que en ese tiempo no se produjo ninguna llamada para decir: "siento la demora, pero aún no nos ha llegado". Pusimos una reclamación al cliente. Situación de impotencia, porque al final, no puedes hacer nada, porque tienen una política de NO DEVOLUCIÓN del dinero.

Hace una semana compré uno de sus plumíferos y hoy lo he tenido que devolver porque se le salen las plumas por todos lados (tengo el jerséy de lana que llevaba debajo lleno de plumas pegadas). Me dicen que lo tienen que mandar a Francia a que lo evalúen antes de decidir si me lo cambian por otro o no, algo que me parece muy mal, ya que yo no le he comprado el jerséy a Francia sino a ellos y opino que ellos se deberían de responsabilizar y cambiármelo por uno nuevo al momento. No ha habido manera de hacerles entrar en razón y voy a tener que esperar de 2 a 3 semanas mínimo a que me den una respuesta y les lleguen nuevas chaquetas, ya que la mía ahora tampoco la tienen. Y como política de empresa, NUNCA devuelven el dinero. Así que tienen un producto supuestamente premium, un look y una publicidad que te hacen pensar que son una marca premium pero luego tienen un serviio al cliente nefasto que no se ajusta ni con la imagen de la marca ni con los precios de sus productos. Estoy muy decepcionado. Y pase lo que pase a partir de este momento, dudo mucho que vuelva a comprarles o a recomendarles.

A pesar de ser una tienda pequeña, la atención al cliente por parte de las dos dependientas que hay estupenda. Siempre con una sonrisa alegre y pendientes de cada uno de los clientes, a pesar de las colas que se pueden llegar a hacer. Los abrigos son de calidad excelente, los recomiendo mucho!

Pésima atención. Colas enormes. Después de hacer media hora de cola encargué una chaqueta que tenía que llegar entre ayer y hoy. Llego a la tienda y no la tienen. Me dicen que quizás la tengan mañana. Tenían mi número de teléfono pero nadie llamó para que no viniera. Según la dependienta ella tenía demasiado trabajo. Entendería esta falta de profesionalidad para chaquetas de 50€ pero no para los precios que tienen.