Juguetilandia Terrassa

Compré 2 muñecos online y uno de ellos llegó erróneo (otro modelo). Tramité la devolución por la web, explicando la situación ya que queríamos cambiarlo por el correcto. Me atendió por email Álvaro, súper atento, me indicó todos los pasos a seguir (me incluyó una captura de un mapa para que supiera el lugar al que llevar el paquete a devolver) y me buscó el modelo correcto en una de las tiendas y desde allí me lo enviaron urgente.
Mil gracias a Álvaro por su atención y amabilidad. Súper contenta.

No vuelvo a comprar aki son unos mentirosos, publicidad engañosa si ponéis que se recibe el día 4 es que el día 4 está en casa, os escribo y me mentís diciendo k el paquete está en camino cuando era mentira. Servicio pésimo

Experiencia nefasta, despues de discutir con la encargada me cambia el producto diciendome que la proxima vez seré yo la que se ponga en contacto con la marca "scalextric". Porque ellos no se hacen cargo de eso, que ellos no tramitan devoluciones. No volveré nunca más.

Y despues de todas las reseñas malas que e visto no se como aun sigue la tienda en funcionamiento

Atención excepcional! Nos recomendaron según lo que les pedimos con mucha paciencia. Muy buen trato, volveremos seguro!

Yo he comprado por web, esta reseña no es para esta tienda en concreto sino en general. Son varios años comprando por las ofertas pero es que de ofertas nada, juguetes de muy mala calidad por eso hacen las ofertas, te hacen ver que te llevas un chollo y te llevas una m. El año que viene ya no me la juego mas.

He de decir que sólamente he ido una vez a comprar y no iría más.
Un chico calvo y otro así guaperas, abanicandose cómo si estuvieran en la playa y encima vacilando a los clientes cuándo les quieres preguntar sobre algún producto. Vergüenza debería de darle a la empresa, el tener trabajadores de éste estilo.
Sólo volvería a ir si sé qué hay un personal educado y cualificado para ello.
Saludos.

Una vergüenza de tienda, fui con mi hija y una calor horrible, no ponen el aire acondicionado no aguantábamos la calor y encima una atención al cliente pésima, no volveré más

Experiencia pésima.barca inflable.la inflo el viernes noche en el camping que tengo parcela a pie de playa.sábado por la mañana noto la parte exterior floja.la vuelvo a inflar y me la llevo a la playa con los niños.a la noche del sábado vuelve a estar floja y la dejo.el domingo por la mañana era una pasa.tras leer muchos comentarios aquí llego a la conclusión que los productos devueltos por otros clientes los revenden a precios mejor que en la competencia para ver si a alguien se la cuelan.he reclamado a la tienda y la respuesta es de traca, textualmente: " todos los productos hinchables, según la ley de garantías, los pinchazos o desgarros no entran en garantía. Por ese motivo este tipo de productos lleva un kit de reparación de pinchazos"

Increíble!

Actualizaré con la respuesta que me den tras mi nueva reclamación

La web es un desastre, da q hay stock, cobran y luego no hay, tu pagas, y piden a fábrica con tu dinero, sin preguntar antes si hay, pero sigue saliendo disponible. Q cara más dura!

Estoy indignada! Queria saber si tenian un producto en stock, despues de estar mas de 20 minutos llamandolos y que me cortaran o bien dejaran la linea "ocupada", basicamente no los tendre en cuenta, vaya personal y atencion al cliente tienen ahi.una falta de respeto, no quiero imaginar como seran en la tienda.

Precios muy buenos y todo bastante ordenado y bien puesto. Quería para regalo unos peluches y los encontré por la web a buen precio y fui a comprarlos en tienda. Muy recomendable

Tienda que desconocía. Me ha sorprendido gratamente. Rápido y en caso de reclamación responden. Recomendable!

Venden productos con piezas faltantes, no dan solución.
El personal se contradice con las políticas, mientras compras el producto te dicen una cosa y cuando ocurre algo con este te dan otras.

Compro un juguete y explico que es para regalar, me dicen que tengo 30 dias para devolución, mi sorpresa al abrir el juguete faltan piezas y hay piezas rotas.me dirijo a la tienda a que me den una solución y me dicen que estoy fuera de plazo y que imposible que fuera 30 dias.le digo que no quiero devolverlo que quiero que me den las piezas que faltan y me dicen que no se puede hacer.se contradicen al decir 15 dias paea devolucion.pido que me den una solucion y su respuesta es que no pueden hacer nada.en fin pido la hoja de reclamaciones y la presentare en la oficina del consumidor. NUNCA MÁS COMPRARE EN ESTA TIENA Y DESDE LUEGO MENOS RECOMENDARLA

Los empleados un 10, pero decirle a los dueños que es una vergüenza que tengan ese local con tanta calor, el aire acondicionado no funciona. Una pena que tengan a esa pobre gente que son súper amables y atentos pasando tanta calor al igual que nosotros los clientes. No pongo cinco estrellas por el tema del aire porque los empleados si que se lo merecen.

Tienen mucha variedad de juguetes y la gente que trabaja allí cada vez que les preguntas te ayudan. Siempre voy.

No me gustó, hay unos juguetes que son una estafa. Compré un camión de bombero para mí hijo y no me gustó

Tienda sucia desordenada nada más entrar cajas por el suelo y las dependientas de cháchara.
Les preguntas si tienen un juguete que iba buscando y su respuesta es.si no está ahí no hay.pero como se si hay con el desorden que tenéis?

Trato cordial. Personalmente me atendieron en todo lo que pregunté aunque no dieron respuesta a todo.
Tienda bastante grande, con muchos productos y alguna oferta.
Quizá falta un poco más de cuidado en la disposición y colocación de los artículos.
Posibilidad de pedir online y que te lo traigan a tienda. Tendrían que mejorar la web pero la atención del personal online es increíblemente buena!

La compra en tienda ningún problema, pero la compra online deja mucho que desear. Hice un pedido el día 16/12 entiendo que las entregas ésos días se pueden demorar, pero en la confirmación de pedido aseguraban la entrega antes de Navidad. Al no llegar anulamos pedido directamente en mi tienda de zona pk el 902 que es de att cliente todavía estamos esperando me que atiendan. A día de hoy 11/01 todavía no nos han abonado el importe he enviado 5 emails preguntado y también seguimos esperando una respuesta. Decir que el servicio att.cliente es nefasto nunca puedes contactar con nadie y lo peor es que tampoco contestan a los emails. No recomiendo para nada la compra online mejor hacerlo en la competencia.

Atención al cliente pésimo no lo recomiendo! Fui a la tienda y estaba 3 dependientas una con su móvil y las otras dos hablando, iba a comprar un parque que pesaba les dije quiero este ni caso he tenido que traer arrastrandoluego les dije es para regalo me dice si quieres envolverlo ahi lo tienes el papel y el papel era diminuto es una vergüenza fatal fatal!

Suelo comprar ahí pero hoy he ido a por unas últimas compras y la chica me ha atendido fatal, de verdad trabajo en la misma zona y cara al público tb y me he quedado sorprendida de la poca educación obviamente no voy a volver y más estando el drim al lado q te atienden estupendamente. No lo recomiendo

Fatal. Mediante su web on-line me trajeron un muñeco que no es (erróneo) y no quieren hacerse cargo de los gastos de devolución (me hacen pagarlos a mi) y todo por email, ni una llamada.

A posteriori encontré otros sitios donde ese mismo muñeco más barato. Nunca mais, que desastre. Aún pendiente de que me lo cambien. Cualquier otro problema que surja me iré a oficina de consumo.

Pedido de material en stock online un martes noche, recibido y confirmado por ell@s el miércoles a 1a hora y se supone q se entrega el material en 24-72 h. Hoy es miércoles de la semana siguiente (q es fiesta) así q hasta el jueves no me llega.es decir 5 días laborables y esperando.
Una y no más.

El jueves pasado hice un pedido de una piscina, cubierta y depuradora.
El martes me llega un correo en el que se me informa de que la cubierta no la encuentran y que el pedido se va a retrasar.
Les digo que no me envíen la cubierta y que me envíen el resto, que la cubierta ya la compro por otro sitio.
Ayer me dice que es que tampoco encuentran la piscina.
Total que hoy he anulado el pedido y estoy a la espera de que me devuelvan el dinero.
No compréis por su web, porque parece ser que no tienen muchos de los productos que ponen en su web como que están disponibles.
Una timada.

Compré via online, productos que estaban disponibles y han mandado un mail diciendo q se van a retrasar 48h porque no saben donde los tienen.pagas gastos de envio para tener los productos en 3 dias maximo y ellos ni se disculpan por el retraso. Sigo a la espera de recibir mi paquete

Hice una compra online el día 21/6 y el 25/6 me dicen que están localizando mi producto en el almacén. Prometen plazos de entrega de 24/72 horas y no lo cumplen. Ahora resulta que el transportista tampoco cumple sus plazos. Total, hoy es 2/7 y aún no me han entregado nada. Desde luego, no les volveré a comprar nada.

Gran magatzem de joguines. Joguines més enllà de les típiques i de les novetats del moment. S'hi troben jocs tradicionals, inflables, jocs electrònics, figures, jocs de jardí.

Gran variedad en la colección Sylvanian Families, los precios muy económicos y muchas promociones on line interesantes. El mes pasado fuí comprando accesorios para la Casa de los Sylvanian Families y acumulé un cheque descuento importante que hemos podido utilizar sin problemas para otro pedido esta misma semana. Los conozco hace tiempo y son los mejores! Y ademasás son super rápidos en la entrega, les pongo también un 10.

Atención al cliente vía web para compras online pésima no, lo siguiente y me faltaron productos en mi pedido.

MUY MAL. Compré varios juguetes para Navidad y todos han salido defectuosos. TODOS! No voy más!

Me encanta este lugar porque hay muchos juguetes. Y no quiero el paquete de CLIKIES porque mola mucho.

Encontré exactamente lo que buscaba y a un precio muy bueno. Aproveché para llevarme más cosas.

20 días esperando y no me llega el pedido. Me dicen que reclame a redysser y que rellene un formulario que no deja opción a decir que el pedido no ha llegado. Faltan tres días para reyes. Una estafa.