K-tuin Tienda Apple Premium Reseller Sant Cugat y Servicio Técnico Oficial

Telefono comprado en K-TUIN Sant Cugat del Valles. Me ofrecen un mes de seguro gratuito con posibilidad de subscripcion anual. Tu seguro movil ( tu broker) es la pagina web. Pasa este primer mes i me siguen cobrando cada mes 17 euros aprox. He insitido en que yo no he contratado nada para 1 año. Es una estafa con todo regla i asi consta en el Juzgado de Rubi (barcelona) para que me devuelvan todo el importe. Es mas, a fecha de hoy 31 de diciembre de 2023 siguen cobrandome ese importe con un nuevo contrato hasta 2024 que YO por supuesto no he firmado ni he autorizado. K-TUIN es complice por no informar correctamente a sus clientes.

Me acerque a la tienda ktuin de Sant cugat autoregalarme un iPhone y he salido súper contenta!
Los comerciales me aconsejaron estupendamente, resolviendo todas las dudas que tenía y encima han conseguido hacerme el traspaso del antiguo móvil que daba por perdido!

Repetiría sin dudar!

Noemí es una excelente persona encantadora y con buen don de gente. Me ha encantado realizar mi primera compra de IPhone y me ha asesorado perfectamente y el resto del equipo!
Estoy impresionada con la atención al cliente!

Gracias por tu ayuda!

Jorge es una persona encantadora y con muy buen trato. Me encanta realizar las compras y los asesoramientos con él y el resto del equipo!
Estoy impresionada con la atención al cliente!
El Iphone 14 en amarillo es espectacular. Gracias por tu ayuda!

K-tuin Sant Cugat, moltes vegades patim temps d'espera molt excessius. K-tuin gerència solucionin aquest greu problema. No es qüestionen els empleats.
Ampliació: Si us Plau, "el servei" de Insurama-Tu Broker, (assegurança del movil de trencament, etc), no ho recomaneu, ni forçeu amb les vendes. Us perjudica molt com a imatge de marca a vosaltres, supuso que deu haver motivacions económiques, pero el seu servei es nefast.

Soy cliente desde hace varios años.
Totalmente recomendables por su competencia y seriedad. Impecable el servicio técnico, muy profesionales. Cualquier tema relacionado con Apple, puede atenderse perfectamente allí.
Sant Cugat, mayo de 2022.

Esta tarde he acudido por un fallo de la pantalla del Iphone y me ha atendido Sergio. Ha sido excelente! En menos de 2 minutos me ha resuelto el problema. Un chico super agradable!

De 10 con Jorge! Los trabajadores también.
Te lo explican todo y lo dejan anotado para evitar dudas. Muy contenta, volveré!

Sin duda 5, servicio excelente de Sergio (servicio tecnico). Ningún pero, excelente trato en toda la tienda.

Fui a K-ruin St Cugat porque tenía un problema con mi MacBook Air antiguo y desde el primer momento me atendieron muy rápido y de forma muy eficaz. Tuve que ir 3 veces al store, porque el ordenador no daba su brazo a torcer:), pero siempre me atendieron fantásticamente bien y finalmente dieron con la solución a mi problema. Gracias, Jorge! Mil gracias por tu paciencia y ayuda!

Super bé! Ens van robar el mòbil i el Robert ens va ajudar molt. Super amable i tranquil·litzador. Molt bon professional.

Una atención muy profesional cara personas que no dominamos estos temas. Gracias Jorge, nos hemos sentido muy orientados con tus explicaciones cara todas nuestras dudas. Un saludo para todo el equipo

Nos atendió Fernando, quien conocía los productos vendidos por k-tuin perfectamente. También fue paciente respondiendo a todas las preguntas que teníamos. ¡Recomendaría la tienda a cualquiera que tenga dudas sobre
algún producto apple!

He ido esta mañana porque se me había muerto mi tlf y Robert, lo ha resucitado! Mil gracias, aunque parezca muy frívolo, literalmente sin tlf muero.
Gracias por la ayuda

Tuve que esperar un rato, pero es normal ya que estuvieron configurando dispositivos nuevos de clientes.
Me gustó que atendían a la vez a varios clientes aprovechando los momentos que el dispositivo estaba instalándose.

Así que paciencia

100% profesionales. Tuve un problema con mis airpods y Javi del servicio Técnico me dió una solución de manera rápida y eficaz. Muy recomendables

Servicio muy rápido y efectivo, vine sin cita y me han atendido al segundo, Kevin y Jorge muy atentos desde el principio, da gusto así!

Me hago el viaje hasta Sant Cugat con cita previa. Cuando llego la tienda vacía y la dependienta me pregunta que en qué me podía ayudar. Le explico que no funciona ni el teclado ni el ratón del macbook pro. Me pide que se ll enseñe. Lo enciende, comprueba que efectivamente es así y me pregunta de qué año es. Le digo que no recuerdo bien pero del 2013-2014. Me dice que ya no se reparan porque ya no hay piezas de macbooks por debajo del 2015. Ni comprueba si realmente el mío es de esa fecha ni me da opciones. Vamos cero ayuda u orientación. Así que tengo un macbook pro para tirar a la basura. Sinceramente me esperaba otro tipo de atención.

Experiència Top, molt ràpid, atents i acompanyant en tot molt el procés. Molt bona atenció del Juan:)

Mala atención nos atendió un chico calvo tienda vacía NO TENIA GANAS DE TRABAJAR ME GASTO EL VIAJE PARA SOLUCIONAR MI IPHONE Y ME DICE MILES MILES DE HISTORIA NO LO RECOMIENDO FATALES. CON GANAR DE IRSE

Adrià me ha ayudado en todo el proceso de compra y ha podido completar la transferencia de datos aun estando mi antiguo mobil sin pantalla. Mil gracias!

L’atenció immillorable per part de tot el personal, però especialment l’Adrià ha resolt amb una paciència i gran professionalitat la incidència que presentava la descàrrega al meu MAC de l’office.
Moltes, moltes, moltes gràcies

Muchísimas gracias a Raul por haberme asesorado. Estoy muy contenta con mi teléfono nuevo, me ha pasado los datos y ha quedado igual que mi teléfono anterior.

Lo recomiendo muchísimo.

Impecable! La atención no puede ser mejor ️ Han atendido a todas mis dudas y necesidades de forma muy agradable y sincera.

Muy descontento con el trato y el servicio, explico mi caso:
Com pro Mac Studio configurado de fábrica y estiman unas dos semanas para recibirlo (aviso que me corre prisa por tema de trabajo). Al cabo de 15 días me presento en la tienda para decir que no lo he recibido y me dicen que tardará 10 días mas. Al cabo de 12 días vuelvo a la tienda y me dicen que tardaran un año. Anulo el pedido y un chico, con pocas ganas de trabajar y carencias en el trato al cliente, me intenta convencer que no lo haga, con el pretexto de que es complicado hacer la anulación.
Finalmente, después de insistir me hacen la devolución, sin recibir copia, recibo o copia de la factura anulada. Después de volver a insistir me devuelven copia de la factura i tique t de devolución. No volveré más, una verdadera lástima

Sin dudar no volveré por que:
Fui a comprarme un terminal y a realizar una consulta al servicio técnico, en tienda me atendió un chico joven muy correctamente aunque mejorable como vendedor, compré artículos por un valor considerable (terminal alta gama + accesorios), y al realizar la consulta al señor del servicio tecnico no mostró ningún tipo de interés por resolver mi problema, a parte la simpatía no es que sea su fuerte.
Así se pierden buenos clientes, no hace falta que me respondáis lamentándolo, lo que tenéis que hacer es mejorar que no es el primer comentario de esto.

El producto ya es conocido. O te gusta o no.
Son muy amables.
Aunque a veces, hay poco personal para atender bien toda la demanda. Y has de esperar bastante.

Gracias Max!

Muy buena experiencia. Raul ha sido muy amable y resolutivo con el problema que tenía en el watch, sin duda volveré ;)

Súper recomendada esta tienda en Sant Cugat … tienen buenos precios, hacen promociones, y el trato al cliente es muy bueno … todos los chicos muy simpáticos y dispuestos a explicar, ayudar y hacer su trabajo correctamente … hoy me ha atendido Adrián y el chico genial! … max también … bueno todos …

Super contenta la veritat! Si us interesa m’ha ates el Max! Molt bona profesionalitat i sobretot el interés cap el client i les seves necesitats, super contenta

Perfecte. Vem, concertar una cita per internet amb el servei tècnic, ens van atendre ràpid i van solucionar el problema de canvi de pantalla de l'Iphone en qüestió de tres hores.
Si tornem a tenir un problema, hi tornarem. Gràcies Dani

Excellent and fast service! My laptop stopped working and Dani solved the issue in 15 minutes and we even had a nice chat while waiting. I can definitely recommend this place!

Inmejorable servicio y atención. Estoy tan agradecida a Daniel del servicio técnico por su profesionalidad y amabilidad, y al equipo de la tienda, que me atendieron pasada la hora de cierre para solucionar el problema con mi Mac. Cinco estrellas para ellos!

Everything perfect. Very nice and always trying to help with everything they can. Even thought I had serious issues with my iPhone, they (Carla and Toni) didn’t stop trying until it worked! Thank you very much!

El hombre de servicio técnico (Daniel) es muy muy muy muy desagradable, trata muy mal a los clientes y les habla muy mal. Es muy irrespetuoso.
Hay maneras y maneras de decir las cosas y este hombre necesita un curso de modales o directamente que lo manden al paro.
Si no le gusta su trabajo o no le gusta trabajar que se cambie de trabajo pero los clientes no tenemos culpa.
Es una pena, ktuin sant cugat tiene los mejores dependientes (como por ejemplo Raul, Max, Carla, etc) y este tío hace que pierda valor la tienda.

NO LLEVEIS NADA A ARREGLAR. Me han roto la pantalla al ir a cambiar la bateria, probablemente a propósito para robarme otros 200€. Además les escribí y no me hicieron ningun caso. Una verguenza

Perfecte. Millor impossible. Atès per Max.
Molt agraït per la seva cortesía, amabilitat i bon feina… i paciència

Muy agradecida de la rapidez del servicio. Llevé mi iPhone porque no funcionaba el auricular y Dani en menos de dos horas me lo arregló.

Great technical service - They were fast, explained everything in detail and incredibly helpful to accomodate the timing of the repair!